第二篇个体行为与管理课件.ppt

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1、第二篇个体行为与管理第1页，此课件共34页哦 第一节：认知差异与管理第一节：认知差异与管理v一、认知过程一、认知过程感觉感觉知觉知觉社会知觉社会知觉v二、知觉的特性二、知觉的特性知觉是人对客体整体属性的反映，知觉具有整体性、理解性知觉是人对客体整体属性的反映，知觉具有整体性、理解性和恒常性和恒常性知觉决定了认知过程中的选择、组合和解释的作用知觉决定了认知过程中的选择、组合和解释的作用知觉是认知的开始知觉是认知的开始第2页，此课件共34页哦v三、影响知觉的因素三、影响知觉的因素客观因素：外形、强度、快慢、重复、距离客观因素：外形、强度、快慢、重复、距离等等主观因素：兴趣、需求、动机、个性、经验、

2、主观因素：兴趣、需求、动机、个性、经验、知识等知识等知觉对象与背景的配合知觉对象与背景的配合知觉归类知觉归类v四、产生错误知觉的因素四、产生错误知觉的因素知觉防御知觉防御视而不见视而不见首因效应首因效应先入为主先入为主晕轮效应晕轮效应以偏概全以偏概全投射投射以己度人以己度人第3页，此课件共34页哦v五、改变方法改变认知者的特点改变认知者的特点 如：工人不满，可以改变或者转移他们的偏见如：工人不满，可以改变或者转移他们的偏见认知；换一个角度看人等认知；换一个角度看人等改变知觉对象重组对象改变知觉对象重组对象 激励作用：一个办事员，对外说他为业务经理，激励作用：一个办事员，对外说他为业务经理，职务

3、工作未变，但知觉的内容改变了职务工作未变，但知觉的内容改变了第4页，此课件共34页哦以新的知识和认识改变原有的认知以新的知识和认识改变原有的认知 工作中人干着没意思，三个原因：物质奖励不高，提升无指望，工作中人干着没意思，三个原因：物质奖励不高，提升无指望，人际关系不好；如果此时改变一下他的工作或进行带薪学习或人际关系不好；如果此时改变一下他的工作或进行带薪学习或培训，可以改变原来的工作的认知培训，可以改变原来的工作的认知改变已有的偏见认知改变已有的偏见认知 原来的认知是一个系统：复杂、一致与交互影响；如果其中的原来的认知是一个系统：复杂、一致与交互影响；如果其中的某些主要认知因素改变了，会带

4、动所有的认知结构的改变某些主要认知因素改变了，会带动所有的认知结构的改变改变个人的人格因素改变个人的人格因素 人格的改变是认知改变的根本，一个人能力提高了，站在一个高人格的改变是认知改变的根本，一个人能力提高了，站在一个高层次上，因此认知就改变了层次上，因此认知就改变了第5页，此课件共34页哦v六、知觉差异与管理（一）X理论与Y理论美国：心里学家麦克里格对古典传统管理理论的概括（二）归因论美国：心理学家海德第6页，此课件共34页哦v七、社会知觉和社会认知七、社会知觉和社会认知当把知觉用于社会判断时即为社会知觉当把知觉用于社会判断时即为社会知觉社会认知包括社会知觉、社会印象和社会判断，其特点有四

5、社会认知包括社会知觉、社会印象和社会判断，其特点有四个方面：个方面：认知是社会、文化、个人知识和经验等一系列社认知是社会、文化、个人知识和经验等一系列社 会心理因素的复合体会心理因素的复合体认知是一种综合的解释，这种解释既具有客体的认知是一种综合的解释，这种解释既具有客体的属性，同时也有主观的意念属性，同时也有主观的意念认知是一个反馈的过程，具有反馈调节作用，不认知是一个反馈的过程，具有反馈调节作用，不 是单纯地接受刺激是单纯地接受刺激认知客体和主体的心理交换（过程），人通过认认知客体和主体的心理交换（过程），人通过认 知认识客体知认识客体第7页，此课件共34页哦v八、社会知觉的类型及其制约因

6、素八、社会知觉的类型及其制约因素类型：类型：对他人的知觉、对自我的知觉（包括：自我表对他人的知觉、对自我的知觉（包括：自我表象暂时的，自我概念）、对人际关系的知觉、对象暂时的，自我概念）、对人际关系的知觉、对角色知觉、对因果关系的知觉角色知觉、对因果关系的知觉制约因素：制约因素：被知觉主体的特性：被知觉主体的特性：外部特征：他人（仪表、风度、举止等）外部特征：他人（仪表、风度、举止等）对象的构成：人群中人的不同组合对象的构成：人群中人的不同组合 认知主体的观点、态度：认知主体的观点、态度：如人际关系，你认为自己和谁不能交朋友，就拒如人际关系，你认为自己和谁不能交朋友，就拒 绝与其接近，但这也许

7、是由于误会造成的绝与其接近，但这也许是由于误会造成的 第8页，此课件共34页哦第二节 价值观、态度差异与管理v一、价值观与管理价值观价值观是人对周围事物是非、善恶、好坏、重要价值观是人对周围事物是非、善恶、好坏、重要性的评价、看法或倾向性性的评价、看法或倾向性价值观的形成价值观的分类价值观的作用第9页，此课件共34页哦v二、态度差异与管理什么是态度：什么是态度：态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向。态度的形成和改变决定致的心理或行为的倾向。态度的形成和改变决定着一个人的工作和生活方式，以及行为的表现。着一个人的工作和生活方

8、式，以及行为的表现。态度态度动作动作行为行为 态度态度语言语言意见表述意见表述 态度的构成因素：认知因素、情感因素、行为因态度的构成因素：认知因素、情感因素、行为因素素第10页，此课件共34页哦二、态度的特性：二、态度的特性：社会性：社会性：不是天生的，而是习得的与人交往中产生的，与本不是天生的，而是习得的与人交往中产生的，与本能有区别能有区别（本能是先天的）（本能是先天的）针对性：针对性：有一定的对象有一定的对象协调性（协调性（一致性）：三个因素之间互相协调一致性）：三个因素之间互相协调 认为好认为好有好感有好感行为趋向行为趋向持续性：持续性：有一定的时间历程，是一种内在的心理过程。有一定的

9、时间历程，是一种内在的心理过程。稳定性：稳定性：一经形成则相对稳定一经形成则相对稳定间接性（间接性（不一致性）：态度是一种心理或行为倾向，不一致性）：态度是一种心理或行为倾向，它与行为之间有一致表现，也有不一致的表它与行为之间有一致表现，也有不一致的表现现 态度与行为之间是有距离的态度与行为之间是有距离的中心集合性：中心集合性：人有态度群，但有一个中心，其他态度人有态度群，但有一个中心，其他态度以以 此为基础，即价值观此为基础，即价值观第11页，此课件共34页哦三、态度对认知、行为的影响三、态度对认知、行为的影响态度与社会判断态度与社会判断 实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对实验：英裔与法

10、裔大学生对（五人十次）对 讲英语和法语的人的评价讲英语和法语的人的评价 结论：结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价。、同一个人用英语时收到较好的评价。2、法裔学生更易高估英语对象、法裔学生更易高估英语对象 原因：英裔的社会地位高于法裔原因：英裔的社会地位高于法裔态度对学习和接受事物的影响态度对学习和接受事物的影响 已经形成的态度是学习和接受事物的动力已经形成的态度是学习和接受事物的动力第12页，此课件共34页哦态度与工作绩效态度与工作绩效1）与人并进并退现象）与人并进并退现象 虽然不满意，但为了不落后，提高生产虽然不满意，但为了不落后，提高生产 效率效率2）有人对工作消极，但为了达到其它目

11、标）有人对工作消极，但为了达到其它目标也提高效率了也提高效率了因此，态度和效率之间不是简单的相关因此，态度和效率之间不是简单的相关 （见下页图）（见下页图）态度对个人性格的影响态度对个人性格的影响 态度作为个性中观念性的心理特征，对个性的发展起态度作为个性中观念性的心理特征，对个性的发展起到影响。到影响。第13页，此课件共34页哦劳勒波特模型（奖励是中间变量）劳勒波特模型（奖励是中间变量）工作效率 态度成绩满意对奖励知觉的公平性奖 内在的励 外在的第14页，此课件共34页哦第三节 个性差异与管理v一、个性概念、性质和结构各种心理特征和意识倾向比较稳定的有机组合个性特征组合性、独特性、稳定性、倾

12、向性、整体性个性结构与内容个性倾向性特征：稳定的意识倾向，如：兴趣、理想个性心理特征：气质、性格第15页，此课件共34页哦v二、气质及差异与类型与个人神经过程相联系的行为特征气质类型：多血质（活泼型）：交际、公关，夕阳企业胆汁质（兴奋型）：管理，逆境企业粘液质（安静型）：科研、会计，顺境企业抑郁质（抑制型）：谨慎、刻板，朝阳企业第16页，此课件共34页哦v三、能力及差异与类型完成某种活动必备的心里特征v分类：根据适应性，智力、专门能力、创造力根据发展程度差异：能力低下、一般能力、才能、天才第17页，此课件共34页哦v四、性格及差异与类型对现实稳定的态度和习惯化的行为方式性格分类：v五、影响性格

13、形成的因素先天遗传后天影响：家庭、文化传统、社会阶层v六、性格在管理中的应用知人善用、人才结构、合适的领导方法第18页，此课件共34页哦v控制方位论：成功取决于什么，外因，内因？第19页，此课件共34页哦第四章：创造性行为的培养与开发第四章：创造性行为的培养与开发第20页，此课件共34页哦第一节第一节 创造性行为的特点和类型创造性行为的特点和类型v一、创造性行为的特点首创性有用性适应性主动性第21页，此课件共34页哦v二、创造性行为的类型技术发明型科学发现型艺术塑造型组织管理型第22页，此课件共34页哦第二节 创造性行为应成为组织行为的主旋律v一、组织生存和发展需要创造性行为v二、改革开放需要

14、创造性行为v三、民族和国家兴亡发达及历史发展需要创造性行为第23页，此课件共34页哦第三节 创造性行为人员主观特征的自我培养和测定v一、主观特征的自我培养有明确的目标善于发现问题勤于思考富于灵活性善于应用怀有好奇心充满自信坚持独立思考用于坚持到底第24页，此课件共34页哦v二、创造潜能的测定第25页，此课件共34页哦第四节 开发创造性行为应具备的客观环境v家庭环境家庭教育家庭气氛夫妻关系v学校环境第26页，此课件共34页哦v组织环境创新机制和气氛领导支持和谐人际关系合理的群体结构良好的信息沟通权利分配适度第27页，此课件共34页哦v社会环境人才自由流动学术氛围民主财政大力支持创新成果转化便利奖

15、励创新行为知识产权保护第28页，此课件共34页哦第五章：事业生涯的设计、开发与管理第五章：事业生涯的设计、开发与管理第29页，此课件共34页哦第一节第一节 事业生涯及设计与开发概念事业生涯及设计与开发概念v一、事业生涯概念v二、事业生涯设计与开发概念v三、事业生涯设计应遵循的原则第30页，此课件共34页哦第二节 研究事业生涯设计与开发的意义v一、利于明确奋斗目标，促进事业成功v二、减少人才流失，便于人才选用v三、便于组织和个人了解及合作v四、有利于实现个人和企业的共同成长v五、做到人尽其才、才尽其用。第31页，此课件共34页哦第三节 事业生涯的管理v一、事业生涯管理的概念组织对员工事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程v二、事业生涯管理的内容员工自我管理组织管理事业生涯管理特点双方共同完成信息管理支持一种动态管理第32页，此课件共34页哦第四节 事业生涯的选择v一、影响事业生涯选择的因素个人父母亲人、朋友社会文化学校教育第33页，此课件共34页哦v事业生涯选择的步骤方法了解自己：兴趣、动机、性格、气质、专长、短处职业锚：了解组织：结构、规模、行业、工作要求、第34页，此课件共34页哦