第二单元管理学理论的形成与发展课件.ppt
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1、第二单元管理学理论的形成与发展第1页,此课件共21页哦案例:案例:联合邮包的科学管理联合邮包的科学管理联合邮包服务公司(联合邮包服务公司(UPSUPS)雇佣了)雇佣了1515万员工,平均每天将万员工,平均每天将900900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180180个国家。为了实现他们的个国家。为了实现他们的宗旨,宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”,UPSUPS的管理当局的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。让我们以送货
2、司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准标准。这些工程。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位发动机每天中工作的从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准详细时间标准。第2页,此课件共21页哦为了完成每天取送为
3、了完成每天取送130130件包裹的目标,司机们必须严格遵循件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到档上,为送货喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到档上,为送货车完毕的启动离开作好准备,这一车完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝系列动作严丝合缝。然后,。然后,司机从驾驶室出来溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着司机从驾驶室出来溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在包裹,右手拿着车钥匙。他们
4、看一眼包裹上的地址把他记在脑子里,然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前,先脑子里,然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路途中完成登录工作。的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表真能带来高效率吗?这种刻板的时间表真能带来高效率吗?第3页,此课件共21页哦第一节古典管理理论第一节古典管理理论一、中国一、中国传统的管理的管理实践和管理思想践和管理思想1.1.代表性的管理思想代表性的管理思想周礼周礼 治国思想治国思想 儒家思想儒家思想 中国中国长城城 1010万人万人 历时100100年年
5、孙子兵法子兵法军事思想事思想 “奇正之变,不可胜穷奇正之变,不可胜穷”将者,智、信、仁、勇、严。将者,智、信、仁、勇、严。第4页,此课件共21页哦2.管理思想管理思想顺顺“道道”重人重人 人和人和 守信守信 利器利器 节俭节俭 法制法制第5页,此课件共21页哦二、西方管理思想的二、西方管理思想的发展展1.1.代表性管理思想(公元前代表性管理思想(公元前20002000年)年)o 古埃及古埃及 金字塔金字塔o 古巴比伦古巴比伦汉姆拉比法典汉姆拉比法典o 古罗马古罗马 教皇教皇2.2.经验管理阶段(经验管理阶段(1919世纪末)世纪末)管理人管理人员重重视生生产效率(速度)与成本效率(速度)与成本
6、经验管理,无管理理管理,无管理理论工人工人间技能靠技能靠师傅傅带徒弟的徒弟的传帮帮带管理者与工人之间严重对立管理者与工人之间严重对立第6页,此课件共21页哦引述引述-古典管理理论古典管理理论弗雷德里弗雷德里弗雷德里克克克 泰罗泰罗泰罗亨利亨利亨利 法约尔法约尔法约尔马克斯马克斯马克斯 韦伯韦伯韦伯美国美国 科学管理之父科学管理之父科学管理之父法国法国 经营管理之父经营管理之父德国德国德国 组织理论之父组织理论之父第7页,此课件共21页哦三、泰罗的科学管理理论三、泰罗的科学管理理论o泰罗其人泰罗其人p13p13及其主要著作及其主要著作计件工资制度计件工资制度、车间车间管理管理和和科学管理原理科学
7、管理原理。o科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重大的重大的精神变革精神变革。o科学管理理论的指导思想科学管理理论的指导思想n科学管理的中心问题是科学管理的中心问题是提高劳动生产率提高劳动生产率n实现最高工作效率的手段是用实现最高工作效率的手段是用科学的管理科学的管理代替代替传统的管理传统的管理第8页,此课件共21页哦科学管理理论的主要内容科学管理理论的主要内容o工作定额:工作定额:进行工时和动作研究,进行工时和动作研究,据此制定据此制定“合理的日工作量合理的日工作量”o标准化标准化o实行有差别的计件工资制实行有差别的计件工资制 o能力与工作
8、相适应能力与工作相适应o计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离o实行活动实行活动工长制工长制。o在管理上实行例外原则在管理上实行例外原则重大事项例外;重大事项例外;一般事项例行。一般事项例行。工具、机器、材料、作工具、机器、材料、作业环境标准化业环境标准化第9页,此课件共21页哦四、法约尔的一般管理理论四、法约尔的一般管理理论法约尔其人法约尔其人P15P15及代表作及代表作工业管理和一般管理工业管理和一般管理企业经营有六项活动企业经营有六项活动o技术技术活动:活动:生产、制造、加工生产、制造、加工o商业商业活动:活动:购买、销售、交换购买、销售、交换o财务财务活动:活动:资金的筹措和
9、运用资金的筹措和运用o安全安全活动:活动:设备维护和职工安全设备维护和职工安全o会计会计活动:活动:成本统计、核算成本统计、核算o管理管理活动活动:计划、组织、指挥、协调和控制:计划、组织、指挥、协调和控制核心核心地位地位第10页,此课件共21页哦法约尔的法约尔的1414项管理原则项管理原则1.劳动分工 借助专业化分工,可以提高雇员的工作效率2.职权与职责管理者必须有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这种权力。但是,凡行使职权的地方,都应该建立责任3.纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4.统一指挥每一个雇员应该只接受来自一位上司的命令5.统一领导组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6
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- 关 键 词:
- 第二 单元 管理学 理论 形成 发展 课件
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