第一节旅游心理学.ppt

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1、第一节旅游心理学第一节旅游心理学现在学习的是第1页，共24页心理学简介旅游心理学的理论基础现在学习的是第2页，共24页背景资料 心理学既是一门古老的科学，又是一门年轻的科学。人类从古代开始，历经中世纪、文艺复兴以致19世纪中叶，对心理的探索和研究，都是处于一种无明确的目的、目标，无明确的研究思想、方法的混沌状态下自发的或不自觉的形成的，夹杂在对哲学和神学的研究中。心理学的内容融汇或包括在哲学和神学的内容体系中，心理学家是由哲学家、神学家、医学家或其他科学家兼任，心理学的方法也主要是思辨的方法。亚里士多德的灵魂论，可以说是世界上第一步心理学专著。现在学习的是第3页，共24页一、心理学简介（一）什

2、么是心理学心里学是研究心里现象的科学，亦称“心理科学”。普通心理学定义:心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学。现在学习的是第4页，共24页心里学分支：1、心理学研究的细化。目的是为了更好的描述心理现象和探索心理规律。这倾向于学术。或者是学派分歧。如：普通心理学、认知心理学、比较心理学、发展心理学、实验心理学、神经心理学、心灵学、生理心理学、心理语言学、心理统计学、心理生理医学、理论心理学群体心理学、社会心理学、人本主义心理学。幼儿心理学、儿童心理学、青年心理学、成年心理学、来年心理学现在学习的是第5页，共24页2、心理学的边缘性研究。目的是将心理知识用于学习、工作、生活的方方面面。

3、这倾向于应用，如：残疾心理学、变态心理学、咨询心理学、临床心理学、环境心理学、音乐心理学、民族心理学、宗教心理学、审美心理学、文艺心理学、消费心理学、应用社会心理学。管理心理学、教育心理学、劳动心理学、人事心理学、工程心理学、工业心理学、法律心理学、医学心里学、健康心理学、数学心理学、运动心理学现在学习的是第6页，共24页（二）西方现代心理学简介1、现代心理学史的开端。1879年冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室。现在学习的是第7页，共24页2、西方现代心理学的主要流派（1）弗洛伊德的精神分析心理学派 精神分析理论是现代心理学的奠基石，它的影响远不是局限于临床心理学领域，对于整个心里科

4、学乃至西方人文科学的各个领域均有深远的影响，它的影响可与达尔文的进化论相提并论。现在学习的是第8页，共24页背景资料：弗洛伊德：奥地利精神科、神经科医生、精神分析学派的创始人，1856年5月6日出生于摩拉维亚。早年从事神经学的研究。1893年与布罗伊尔合作发表癔病的研究，提出一个假设，认为病人把曾经有的情绪经验排除到意识之外，由此阻碍了许多心理能力；通过催眠回忆后，情绪发泄了，病就痊愈了。由此逐渐发展了精神分析技术。1897年创立了自我分析法。他一生中对心理学的最大贡献是对人类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。现在学习的是第9页，共24页（2）行为主义

5、心理学派理论上的先行者：俄国生理学家巴普洛夫、美国心理学家华生和斯金纳。学术 背景：行为主义心理学是作为传统心理学的叛逆，在机械唯物主义和实证主义的哲学基础上，在动物心理学和机能主义心理学的影响下，产生的现代心理学派别。行为主义心理学的实质是将意识和行为绝对地对立起来。现在学习的是第10页，共24页背景资料：俄国生理学家、心理学家、高级神经活动的创始人。1849年9月14日出生于一个牧师家庭，1860年进入神学院，1870年改变成为当牧师的初衷，进入圣彼得堡大学学动物生理学。1883年获医学博士学位，1904年因消化腺生理学研究的卓越贡献而获得诺贝尔奖金。他一生最突出的贡献是关于个高级神经活动

6、的研究。他是用条件反射方法对动物和人的高级神经活动进行客观实验研究的创始人，也是现代唯物主义高级神经活动学说的创立者。他的条件反射理论是后来行为主义发展的奠基石，华生借此构成行为主义纲领。现在学习的是第11页，共24页背景资料：华生是美国心理学家，行为主义心理学派的创始人。1878年1月9日出生于美国北卡罗来纳州，21岁获得哲学硕士学位，1900年入芝加哥大学研究哲学与心理学，1903年以题为动物的教育的论文获芝加哥大学心理学博士学位。1913年行为主义者心目中的心理学文章发表，行为主义正式诞生。华生对心理学发展的贡献（1）确定了以行为作为心理学的研究对象，消除了传统心理学的主观性，恪守一般科

7、学共有的客观性原则。（2）发展了客观的观察方法，使心理学在方法上意趋精进现在学习的是第12页，共24页背景资料：斯金纳是美国行为主义心理学家，是新行为主义的代表人物。1904年生于宾夕法尼亚州，获哈弗大学心理学硕士学位和哲学博士学位。他主张心理学应描述环境和有机体行为之间的关系。他致力于行为的实验分析，创立了操作条件反射病提出条件反射的强化联接理论。他创造了研究动物学习活动的仪器斯金纳箱，还是现代计算机辅助教学的前身程序教学和教学机器的创始人之一，对西方教育界产生深刻影响。现在学习的是第13页，共24页（3）人本主义心理学派人本主义心理学在20世纪5060年代兴起于美国，是美国当代心理学主要流

8、派之一。以马斯洛、罗杰斯等人为代表的人本主义心理学派，与精神分析学派和行为主义学派分道扬镳，形成心理学的第三思潮。现在学习的是第14页，共24页背景资料：马斯洛认为人类行为的心理驱力不是性本能，而是人的需要，他将其分为两大类、七个层次、好像一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，认识需要，审美需要，自我实现需要。人在满足高一层次的需要之前，至少必须先部分满足低一层次的需要。第一类需要属于缺失需要，可起到匮乏性动机，为人与动物所共有。第二类需要属于生长需要，可产生成长性动机，为人类所特有。马斯洛认为人类共有真、善、美等内在本性，达到人的自我实现关键在于改善人的“

9、自知”或自我意识，使人认识到自我的内在潜能或价值，人本主义心理学就是促进人的自我实现。现在学习的是第15页，共24页（三）人的心理的实质1、心理是人脑的机能2、心理是对客观现实的主观反映（1）心理是一种反应（2）人的心理是对客观现实的反应3、人的心理具有主观能动性狼孩狼孩现在学习的是第16页，共24页二、旅游心理学的内容及原则（一）什么是旅游心理学 旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游从业者心理现象的 产生、发展及其变化规律的科学。现在学习的是第17页，共24页二、旅游心理学的内容及原则（二）旅游心理学的内容1、旅游者心理（1）影响旅游者的心理因素 心理过程 个性心理（2）影响旅游者的社会因

10、素 社会制度 社会文化 社会群体（3）旅游者的学习和态度现在学习的是第18页，共24页2、旅游条件的心理影响 旅游条件是指影响旅游选择和旅游心理效果的客观因素，它包括已被开发的旅游资源，旅游活动的内容、方式及旅游设施和旅游服务。3、旅游服务心理4、旅游企业员工心理5、旅游企业领导者心理6、人际关系互动心理现在学习的是第19页，共24页（三）旅游心理学研究的原则1、客观性原则科学的态度和正确的研究方法2、联系性原则3、发展性原则4、创新性原则5、理论联系实际原则6、预见性原则现在学习的是第20页，共24页（四）学习旅游心理学的意义和方法1、有助于提高旅游企业员工素质和服务水平2、为优化旅游企业经

11、营管理提供心理学依据3、为合理开发旅游资源提供心理学依据4、为科学安排旅游设施提供心理学依据现在学习的是第21页，共24页（五）旅游心理学的方法1、观察法（1）什么是观察 观察法是指人们利用各种感觉器官的作用，根据一定的目的和要求，自觉地从周围环境中感知客观事物的现象及其发展变化的特点，从而获得信息的活动。（2）什么是观察法 观察法是观察者在自然条件下，有目的、有计划地 通过视、听等感觉器官对旅游者或旅游从业者的言语、表情、动作等外显行为的观察所获得的感性材料进行分析，从而得出正确结论的研究方法。现在学习的是第22页，共24页（3）观察法的类型 自然观察法 控制观察法 参与观察法 非参与观察法 全面观察法 抽样观察法 根据观察时的情景根据观察者和被观察者的关系按观察的范围现在学习的是第23页，共24页结构观察法无结构观察法（4）调查法问卷法访谈法（5）测量法根据观察实施的方式现在学习的是第24页，共24页