第二节每天学点心理学.ppt

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2、5页，共16页n、展示自己的优点给别人看到；n、管理好缺点使其不成为障碍。n、比较是无处不在的，帮助我们前进；n、学会增强实力在比较中获胜。现在学习的是第6页，共16页你的业绩提升一倍-销售心理学现在学习的是第7页，共16页n某公司宴某公司宴请请客客户户，酒后去，酒后去“嫖娼嫖娼”，不慎遇到，不慎遇到扫扫黄，一客黄，一客户户被抓拘留被抓拘留1515天。天。他老婆收到他老婆收到处处罚罚通知通知书书打打电话电话到公司大到公司大骂骂，n销销售售总监总监接接过电话过电话淡定地淡定地说说：“大哥昨晚喝多大哥昨晚喝多了，我了，我们们不不让让他走，他他走，他说说老婆在家等着呢，老婆在家等着呢，坚坚持要回去，

3、持要回去，结结果被果被查查了酒了酒驾驾。我。我们们找了好多找了好多关系才改成嫖娼，不然的关系才改成嫖娼，不然的话话要关要关6 6个月，个月，还还要要重考重考驾驾照！照！”客客户户老婆改口老婆改口说说“那那谢谢谢谢你你们们啦啦”n（一个出色的（一个出色的销销售精英售精英应应具具备备的的应变应变素素质质）现在学习的是第8页，共16页n、消费者为了自己的不断需要而购买；n、消费者的购买是有一个渐进心理的；n、抓好顾客的心里提高业绩。现在学习的是第9页，共16页n一一对热对热恋中的恋人相恋中的恋人相约约在百在百货货公司公司门门口碰面，女孩子因口碰面，女孩子因为为有事耽有事耽搁搁，打，打电话电话告告诉诉

4、男孩子会男孩子会迟迟到半个小到半个小时时。男孩子男孩子对对化化妆妆品不是很在行，品不是很在行，对对口口红红却有一点点的却有一点点的观观念，于是有了下面念，于是有了下面这这段精彩段精彩对话对话：他走到商店他走到商店卖卖口口红红的的专专柜前面，向柜前面，向导购导购小姐小姐问问道：道：“我看一下口我看一下口红红。请问这请问这支口支口红红多少多少钱钱？”专专柜小姐柜小姐说说：“6060元。你要元。你要买买哪能一种哪能一种颜颜色的口色的口红红？”“不知道，等我的女朋友来了不知道，等我的女朋友来了问问她好了！她好了！”n专专柜小姐柜小姐说说：“先生，不先生，不对对吧！口吧！口红红的的颜颜色色应该应该是你来

5、决定呀！是不是你是你来决定呀！是不是你要要买买口口红给红给你的女朋友？是不是你要出你的女朋友？是不是你要出钱钱？”“当然了！当然了！”男孩子男孩子说说。“你是不是希望你的女朋友擦你是不是希望你的女朋友擦给给你看？你看？”“对对呀！呀！”“那么在气氛好的那么在气氛好的时时候，她是不是会一点一滴地候，她是不是会一点一滴地还给还给你呀！你呀！”专专柜小姐的柜小姐的话说话说中了男孩子的心，于是他一口气就中了男孩子的心，于是他一口气就买买下了下了1010支口支口红红。所以在有些所以在有些时时候，建候，建议议者一定要站在另一种的角度者一定要站在另一种的角度给给予决定者思考的空予决定者思考的空间间，不，不仅

6、仅是是“推推”的步的步骤骤，也要，也要给给予予“拉拉”的步的步骤骤。现在学习的是第10页，共16页n、衣着得体给人留下喜欢的第一印象；n、说话干净利落让人产生好感；n、做人真诚不要向顾客施压。n、改变推销员在人心心中的坏形象；n、诚实赢得信赖；n、欺骗毁了你的前程。现在学习的是第11页，共16页n n布利斯定律：设立销售目标和计划布利斯定律：设立销售目标和计划n、没有目标的事情像一盘散沙难以凝聚；n、目标就是鞭策你奋斗的力量；n、积极行动实现计划。n n分清四位贵族分清四位贵族n、不是每个人都喜欢听同样的话；n、了解顾客比了解产品知识更重要；n、给顾客分类，针对性地采取有效对策。现在学习的是第12页，共16页n、销售中忌讳滔滔不绝；n、学生一样的提问才能互动起来。n、只想着自己的产品是卖不出去的；n、多考虑顾客的实际需求会得到好的结果。现在学习的是第13页，共16页n、控制销售局面就是控制了顾客的头脑；n、用巧妙的办法来扭转局势；n、推销中集中精神。n、你不坚定你的期望值，顾客就会帮你降低；n、期望有多高你的成就就有多高；n、不要急于达成交易。现在学习的是第14页，共16页n n留面子效应：让顾客高兴地去留面子效应：让顾客高兴地去“上当上当”n、给顾客一个讲价的空间能成就交易；n、推销员要学会叫出高价。现在学习的是第15页，共16页谢谢！现在学习的是第16页，共16页