2022年甘肃省社会工作者深度自测题型.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.焦虑神经症B.恐惧神经症C.抑郁神经症D.强追神经症【答案】 C2. 【问题】 离婚对夫妻财产关系上的后果，下列说法错误的是( )。A.分割夫妻共同财产时，不须男女平等，要保护妇女、儿童的合法权益B.分割夫妻共同财产时，应先进行调节C.夫或妻在家庭土地承包经营中享有的权益等，应依法予以保护D.分割夫妻共同财产时，要照顾无过错的一方【答案】 A3. 【问题】 钢筋混凝土结构对钢筋性能的要求不包括（）。A.强度B.耐火性C.塑性D.

2、与混凝土的黏结性能【答案】 B4. 【问题】 下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是( )。A.社区内的上班族、老年人B.儿童、艾滋病患者C.慢性病人、残疾人D.社区内癌症患者、贫困居民【答案】 C5. 【问题】 对于退役士兵安置，下列说法错误的是（ ）。A.在服役期间荣立三等功（含三等功）以上的，应当由人民政府安排工作B.自主就业的退役士兵回入伍时户口所在地落户，属于农村集体经济组织成员但没有承包农村土地的，可以申请承包农村土地，村民委员会或者村民小组应当优先解决C.义务兵退出现役，报考公务员、应聘事业单位职位的，在军队服现役经历视为基层工作经历，同等条件下应当优先录用或者聘用D.义务兵退

3、出现役，可以免试进入中等职业学校学习【答案】 A6. 【问题】 保障残疾人合法权益的方法不包括( )。A.加强立法B.强化执法C.加强宣传D.提高残疾人自己的维权意识【答案】 D7. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急条例，省级人民政府成立省突发公共卫生事件应急处理指挥部时，总指挥应由()担任。A.省人民政府主要领导人B.省人民政府分管领导人C.省人民政府民政部门主要负责人D.省人民政府卫生行政部门主要负责人【答案】 A8. 【问题】 某抗震设防烈度为8度的单层钢结构厂房，其支撑布置满足规范对有檩屋盖的要求。A.200B.250C.350D.400【答案】 C9. 【问题】 王某服现役期间在执

4、行抗洪救灾任务时不幸牺牲，被批准为烈士。王某服现役期间每月的津贴是2000元。根据评定结果，王某的情况满足军人抚恤优待条例的条件。根据相关规定，其遗属除享受烈士褒扬金外，还享受（ ）。A.因公牺牲一次性抚恤金B.一次性工亡补助金以及8万元烈士遗属特别补助金C.由县级人民政府发的一次性抚恤金D.8万元一次性抚恤金【答案】 A10. 【问题】 小龙在工伤保险认定机构上班，他接到如下几个案例，其中不能被认定为工伤的是( )。A.赵先生，常年为单位开车，患上司机职业病B.钱女士，在下班途中走在人行道上.被突然加速的汽车撞伤C.孙某，因为妻子闹离婚而心情烦躁.在下班途中出手打人，最后受伤D.小李，二级伤

5、残军人，退伍转业后旧伤复发【答案】 C11. 【问题】 目前，居委会不仅要组织社区居民开展自治活动，实际上还承担了许多政府部门和其他组织交办的事项。根据居民委员会组织法，市、市辖区人民政府有关部门需要居委会协助工作的，应当由( )同意并统一安排。A.居委会主任B.居民会议C.社区党组织D.市、市辖区人民政府或者其派出机关【答案】 D12. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.呈现强烈刺激B.放松代替紧张C.呈现微弱刺激D.刺激失去作用【答案】 A13. 【问题】 在从事各项社会服务的人员中，需要有大量各方面的专业人才。从当代社会工作比较发达国家的情况看，

6、( )在社会政策及法规的实施过程中都发挥着重要的作用，是从政府的社会政策向具体的社会服务转化过程中重要的行动者。A.社会工作者B.志愿者C.公益组织D.社会团体【答案】 A14. 【问题】 救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过（ ）。A.一个月B.10天C.15天D.5天【答案】 B15. 【问题】 婚姻家庭救助措施的种类，不包括( )。A.劝阻B.调解C.制止D.协商【答案】 D16. 【问题】 ( )不是遗嘱人的基本要求。A.遗嘱人必须有遗嘱能力即有能力处分自己死后的财产B.遗嘱人所立的遗嘱内容必须合法C.遗嘱不必符合形式要求D.受遗赠人必须是遗嘱发生效力时的生存之人【答案

7、】 C17. 【问题】 民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出通过改进登记方式、强化监督管理和（ ）三个措施来完善民办社会工作服务机构管理制度。A.促进项目开发B.提高专业服务C.推动信息公开D.加强人才引进【答案】 C18. 【问题】 小刘经人介绍应聘到一家保洁公司工作并与其签订劳动合同。该保洁公司随后将小刘派遣至某电影院从事保洁工作。根据中华人民共和国劳动合同法，下列关于保洁公司对小刘劳务派遣的说法，正确的是()。A.电影院应与小刘签订劳动合同B.电影院可以派小刘到其他单位工作C.保洁公司应按月支付小刘工资D.保洁公司与小刘的合同可以一年一签【答案】 C19. 【问题】

8、 根据关于加强与改进城市社区居民委员会建设工作的意见，下列关于社区居民委员会建设的说法中，正确的是()。A.社区居民委员会是街道办事处下设机构B.社区居民委员会可以设置下属的委员会C.社区居民委员会的成员应由社区专职工作人员担任D.新建住宅区居民入住率达到30，应及时成立社区居民委员会【答案】 B20. 【问题】 根据关于建立城市医疗救助制度试点工作的意见的规定，申请城市医疗救助的申请人应向户籍所在地的社区居委会提出书面申请。如果符合申请条件，填写（）。A.城市低保对象医疗救助申请表B.城市低保对象医疗救助审批表C.城市低保对象医疗救助审核通过表D.城市低保对象医疗救助申请审批表【答案】 D二

9、 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 岁的小江服役期间因意外受了重伤，被确认为一级伤残，近来有自杀倾向。社会工作者小李立即以危机干预的模式加以介入，全面评估之后，小江似乎仍然不愿与小李拉近关系。此时，小李应该（ ）。A.协助小江敞开心扉B.应该运用人本主义的视角处理问题C.保持冷静和平静D.对小江表现出无条件的积极的关注E.强迫小江与其建立良好的专业关系【答案】 ABCD2. 【问题】 共用题干A.焦虑B.恐惧C.强迫D.抑郁【答案】 ABD3. 【问题】 与个案工作和社区工作相比，小组工作有自己的功能。小组工作的功能主要包括（）。A.提供人们表达自己社

10、会需求和兴趣的渠道B.塑造人们平等意识和共同体归属感C.提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景D.创造相互帮助、共同成长的学习机会E.打造增能的社会支持网络【答案】 BCD4. 【问题】 协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法之一，自我认识与自我探索服务的主要目标包括（ ）。A.帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性B.提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力C.协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发展D.帮助青少年解决就业的困扰E.协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现【答案】 ABC5. 【问题】 矫正社会工作是社会工作专业中一个较为特殊的领域，其特殊性表

11、现在它的服务对象具有其他领域服务对象所不具有的特点；矫正社会工作的服务对象的特征包括（ ）。A.具有自卑消沉的心理特征B.具有冲动好斗的人格特征C.具有与社会严重脱节的社会特征D.具有困难重重的生活特征E.具有贫穷、无工作的经济特征【答案】 ABCD6. 【问题】 下列关于小组评估的说法正确的有（）。A.小组评估贯穿于小组工作的整个过程B.评估的方式主要包括社会工作者自评、组员互评和观察人员或督导的评估C.观察员或督导的评估一般分为对组员的观察与评估和对小组效能的评估D.社会工作者的自评包括工作内容和工作绩效的评估E.结束阶段需要对小组工作进行一个整体的评估【答案】 AC7. 【问题】 中国残

12、疾人事业“十一五”发展纲要提出的保障残疾人合法权益的方法有( )。A.加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系B.加强保障残疾人权益的法制宣传工作C.强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人合法权益D.开展法律服务和法律援助，维护残疾人合法权益E.对残疾人一律实行免税政策【答案】 ABCD8. 【问题】 改善亲子关系的相关服务活动是以（ ）为主的。A.预防B.控制C.协调D.发展E.保护【答案】 AD9. 【问题】 残疾人权利运动通过（ ）等来帮助残疾人形成和创造积极的自我认同。A.自身的自信B.社会角色的榜样树立C.生活价值D.基本人权的法律确认E.全社会的支持【答案】 BD10. 【问

13、题】 (2016年)社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。在其面谈提纲中，小马应列出的内容有（）。A.有关自己的介绍B.有关机构服务和工作程序的介绍C.王女士对会谈安排的意见D.王女士对机构服务的期望E.王女士的服务目标【答案】 ABCD11. 【问题】 社区卫生服务机构所提供的基本医疗服务包括（）。A.表皮擦伤、割伤的处理B.感冒的诊断治疗C.脑梗的防治D.因病致残人员的照顾E.老年病的诊断治疗【答案】 AB12. 【问题】 以下（ ）做法体现出对未成年人发展权的保护。A.不得歧视女性未成年人B.父母为未成年人提供发展所需的生活条件C.必须使适龄未成年人依法入学接受并完成义务教

14、育D.禁止对未成年人实施家庭暴力E.向正在抚养未成年人的贫困家庭提供物质救助【答案】 B13. 【问题】 根据城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法的规定。救助站对流浪乞讨人员实行救助的内容不包括( )。A.提供符合食品卫生要求的食物B.提供符合基本条件的住处C.对在站内突发急病的，及时送医院救治D.对流浪乞讨人员进行职业培训E.责令适龄的流浪乞讨人员接受义务教育【答案】 D14. 【问题】 某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以( )。A.参加社区在节假日举办的活动，争取亮相B.与同事互相了解，建立默契C.出面主办

15、一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，借此宣传机构的服务D.不定期出版工作简报，并利用微博、微信等互联网平台及时发布动态信息E.采取登门拜访的方式，接触居民骨干或潜在的服务对象【答案】 ACD15. 【问题】 全国突发事件应急预案的主要内容包括（）。A.突发事件的监测与预警B.突发事件信息的收集、分析、报告、通报制度C.突发事件应急处理经费的筹集D.突发事件的分级和应急处理工作方案E.突发事件应急处理指挥部的组成和相关部门的职责【答案】 ABD16. 【问题】 心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括()。A.心理动力反映B.人格发展反映C.直接影响D.支持

16、E.探索描述宣泄【答案】 CD17. 【问题】 关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见提出，社会工作专业岗位是社会工作专业人才发挥作用的舞台，要研究制定社会工作专业岗位开发设置的政策措施。按照()原则，研究社会工作专业岗位设置范围、数量结构、配备比例、职责任务和任职条件，建立健全社会工作专业岗位开发设置的政策措施和标准体系。A.精简效能B.按需设置C.循序渐进D.择优录取E.均衡配备【答案】 ABC18. 【问题】 家庭社会工作的基本假设有( )。A.家庭支持是家庭成员社会生活的基础B.家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键C.家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机D.生态视角是理解家庭内外部环境

17、的重要依据E.提供心理及法律援助【答案】 ABCD19. 【问题】 罗杰斯提出的个案辅导关系包括的内容有（ ）。A.评价B.尊重C.表里如一D.同感、无条件接纳E.无条件的爱、保持独立性【答案】 CD20. 【问题】 下列选项不属于老年人面临的恶意对待类型的是（）。A.情绪虐待B.经济虐待C.他人疏于照顾D.社会歧视E.情感虐待【答案】 AD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 居民李丽在一家超市做保洁员，她的丈夫以修鞋谋生，家庭经济比较困难。他们的儿子华华上高中一年级，懂事、孝顺，很令李丽夫妇欣慰，但儿子的英语和物理成绩一直不好，他们想请家教帮助儿子提高学习成绩，但却负担不起费用。最

18、近，夫妻俩发现儿子有早恋的苗头，并对此感到非常担心，于是向社区专业社会工作者小宋求助。小宋在深入了解了李丽家中的全面情况后，运用心理咨询和个案辅导的方法，帮助华华解决了个人情感方面的困扰；她又联络本校的大学生志愿者，每周两次为华华辅导英语和物理。为了防止类似问题的再次发生，小宋鼓励华华多参与社区团体活动。每个周末，小宋都利用社区活动中心，把社区中有同样困扰的青少年按照710人一个小组的标准，制定团体活动方案，并付诸实施。看到儿子在向积极健康的方向发展，李丽脸上又露出了笑容，社区居民也对小宋给予了很高的评价。【问题】1案例中，李丽面临的困境主要是什么2在解决问题的过程中，小宋主要运用了哪些专业的

19、社区社会工作方法和技巧【答案】1上述案例中，李丽面临的困境可以概括为以下几个方面：(1)想帮助儿子提高成绩，但因家庭经济窘迫做不到而产生的无奈情绪；(2)觉察儿子出现早恋现象，一向对儿子期望甚高的李丽感到十分焦虑；(3)面对儿子出现的问题，自己无力解决，感到无助和受挫。2在解决问题的过程中，社会工作者小宋主要运用的社区社会工作方法和技巧为：(1)资源连接整合社区内外资源，开展社区服务活动，社会工作者小宋发现、挖掘、调配和利用社区内外的各种资源，例如大学生志愿者等，满足类似华华情况的青少年的服务需求。(2)建立社会支持网络利用社区活动中心，把社区中有同样困扰的青少年按照710人一个小组的标准，制

20、定团体活动方案，建立互助网络。2. 小成，中学毕业，在一家纺织企业打工，很爱自己的男友，但不知道为什么男友最近无故冷淡，并于上周提出分手，她觉得特别伤心，无法接受，故而来寻求帮助。初步会谈中，工作者得知小成是个特别缺乏爱的女孩，从小妈妈就不大疼爱她较偏心哥哥。小的时候家里非常困难，妈妈有什么好吃的都给哥哥吃，却从不给她。和哥哥吵架，妈妈也总是说她不懂事，却从来不说哥哥。最让她伤心的是妈妈曾经因为穷让她辍学，只供哥哥读书。于是小成便开始白天打工，晚上读夜校。因此，她觉得母亲重男轻女，对其有很强烈的愤恨。正因为家里缺乏关爱，她更在乎男友，不想失去他。小成认为是自己做得不对，自己不够好，所以男友才离

21、开她。请以理性情绪行为模式为指导，设计社会工作者介入的工作过程。【答案】理性情绪模式是一种认知疗法，其主要内容是ABC理论，即一个人的情绪困扰（C）并不是由客观事件刺激（A）所造成，是由人的信念系统（B）造成的。大致说来，理性情绪治疗模式的专业开展主要遵循以下步骤：确定引发服务对象情绪困扰的当前问题；确定服务对象情绪困扰相关的思想信念；确定服务对象情绪困扰的非理性信念；反驳服务对象的非理性信念；确定新的理性信念，取代非理性信念。据此，以理性情绪模式为指导，工作者介入的过程可为：（1）情绪宣泄。最初，工作者帮助小成宣泄受伤害、委屈的感受，给予她情绪上的支持，并鼓励她多建立一些支持系统。工作者发现

22、小成在与妈妈和男友的相处中，有很多非理性信念是影响她现状的主要因素，遂建议采用REBT开展服务。（2）寻找非理性信念。小成有以下非理性信念：妈妈一定要爱我，精神上必须支持我，如果不是这样就很可悲；妈妈必须像对待哥哥一样对待我；小学毕业后，我就应该直接上中学，如果我小学毕业就出来工作，是很可怜的；哥哥应该供妹妹读书，但我作为妹妹，竟然要供哥哥读书，这是不公平的；我对男朋友付出这么多他就应该对我更好；他是我男朋友，就应该只在乎我；我这么关心他，他就应该让我时时感到他的存在。（3）与非理性信念辩论，帮助小成得出合理信念，学会理性思维。工作者简单向小成讲述理情行为治疗的基本原则和方法，开始用此方法工作

23、。工作者为了改变小成的“应该”“一定”等非理性信念，要求她记录一周内引发不良情绪的事情，然后尝试分析背后的非理性信念，学习用理性信念代替。在工作过程中，工作者推荐小成读有关“ABC”理论的文章，并与她一起讨论读后感。同时还将过程录像，并要求小成回家后重复听，领会中心思想。除了上述理性治疗法外，工作者在辅导过程中还应注重用情绪治疗法和行为治疗法。情绪治疗法包括反映感受，自我暴露，无条件接纳，忠告、示范、幽默，角色扮演，理性情绪想象等；行为治疗法包括行为功课、奖励等。（4）最后，鼓励小成在生活中迁移运用个案过程中学到的东西。3. 某企业为员工设计了一个福利支持项目“员工帮助计划”，旨在帮助解决员工

24、及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。小徐是该企业的社会工作者，为对该企业的员工进行需求评估，小徐计划采用问卷调查的方法。在项目推进的过程中，小徐为了更深入地调查该项目的实施效果，决定用实验法来进行研究。他选择了参与此计划的员工和没有参与此计划的员工各10人，组成了A、B两组进行对照，其中A组为参与此计划的员工，B组为没有参与此计划的员工。在项目开始前，小徐分别针对两组员工进行心理测量，发现两组人员的心理状况水平差距不大。项目开始后，小徐分别在一个月、三个月和半年后对两组员工进行心理测量，然后比较他们之间的差异，最后小徐发现B组的员工心理状况水平波动不大，而A组的员工参与了“员

25、工帮助计划”后明显心理状况好了很多，员工工作更有动力了。对此，小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。?问题：?请根据以上材料分析小徐采用的社会工作研究方法及其方法论，并分析其优缺点。【答案】定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。案例中，小徐在进行问卷调查和做实验的过程中都需要事先进行研究设计，事后进行统计分析，说明小徐采用的是定量研究法。定量研究与实证主义方法论对应。实证主义方法论认为人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的，实证主义将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳和相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发

26、现其规律。案例中，小徐进行的问卷调查和实验法都需要分析数据，其中实验法还需要分析对照组的心理状况水平，从而分析结论，这说明小徐使用的是实证主义方法论。上述案例中，小徐分别采用了问卷调查和实验研究这两种社会工作研究方法。首先，计划开始前对员工进行需求评估采用的是问卷调查研究法。问卷调查是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析，由封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种。小徐采用问卷调查法具有以下优点：有利于获得真实信息；能在短时间内收集

27、大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。问卷调查法也存在不足之处：对调查人员与被调查者均有较高要求；小徐在进行问卷调查时如果指定了其他人作为调查员，没有小徐的指导很有可能会使调查结果存在失真的地方。其次，小徐在项目推进过程中研究项目的实施效果采用的是实验研究法。实验研究需要设置实验组和控制组。实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组。然后在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之间的差异视为所施加影响的效果。小徐将工作人员分为A、B两组，一组接受计划，一组不接受计划，然后分别

28、对两组的心理状况水平在项目开始前进行测试，发现情况差不多。同时小徐在项目实施过程中分别在一个月、三个月、半年后，对两组成员的心理状况水平进行测试，对比其结果，发现参与此项计划的A组的员工心理状况明显好了很多，因此小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。这说明小徐采用的是实验研究设计中的前后测控制组设计，即首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再次测试。实验组前后变化与控制组前后变化之间的差异就视为干预效果。实验研究法的优点在于：可以控制实验情景从而排除外在因素的影响，可以明确地指定需研究的变量，从而减少研究误差。缺点在于：研究条件

29、太强调精细，实验过程难以复制，同时小徐以工作人员作为研究对象，为了进行研究，B组成员不能参与这个公司的福利计划，容易引起伦理问题。4. 王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢，生活条件也非常差。因为家里生活困难，王鹏飞读到三年级就辍学了，小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童求助站收留。虽然读到了三年级，但王鹏飞认识的字并不多，连最基本的拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄的孩子相比，王鹏飞特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。因为家境的原因，王鹏飞更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心的积攒起来。【问题】1通用

30、过程模式的基本系统有哪几方面？2造成王鹏飞流浪的原因有哪些？3针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作？【答案】1通用过程模式中的四个基本系统是：(1)改变媒介系统，是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。(2)服务对象系统，是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)目标系统，是指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。(4)行动系统，是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。2造成王鹏飞流浪的原因有很多，主

31、要包括偏远地区的落后、经济不发展、家庭的贫穷、王鹏飞个人的想法和行为等。3社会工作者一方面要看到王鹏飞和他的家庭所处的贫困处境，致力于帮助他们发掘资源，提供必要的物质支持，使其脱离贫困，满足生活需要，从外在环境上营造一个有利于王鹏飞成长的环境；另一方面为王鹏飞提供教育，帮助他学习职业技能，创造和提供发展的机会，通过促进王鹏飞个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。这些工作方法和步骤是建立在对王鹏飞个人需要的分析和满足需要的环境资源的分析基础上的。5. 小菲是某老年服务中心的社会工作者，为研究该社区居民对服务中心的满意度，她拟定采用问卷调查研究法。首先抽取该社区80名高龄老人组成随机样本，并

32、请经过培训的志愿者帮助她到被抽中的老人家中访谈记录老人的回答，然后回收完成问卷调查结果。?问题：?结合社会工作研究相关理论，分析上述案例中小菲为什么选择问卷调查法进行社会工作研究，并作出评价。【答案】问卷调查研究法是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析材料，包括封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量适中。访问问卷是由访问员向被调查

33、者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷较为合适。本案例中，受调查对象是高龄老人，根据老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情况，采用访问问卷的形式较好。问卷在设计时要注意三个问题：第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认可、容易理解和回答；第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、有能力回答问题；第三，应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。上述案例中的小菲要研究社区居民对居家养老服务的满意度，选择了80名高龄老人为调查对象，适合采用问卷调查的方式进行。同时，由于调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能难以保证，所以小菲招募了志愿者来协助她搜集资料。需要注意的是，招募的志愿者要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等方面。小菲采用问卷调查法具有以下优点：有利于获得真实信息；能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。但也存在不足之处：对调查员与被调查者均有较高要求；某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，且老人年龄较高，填答质量可能难以保证，造成调查结果有失真的地方。