2022年辽宁省社会工作者高分预测提分题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 对于城市收入来源不固定、有劳动能力和劳动条件的低保家庭，原则上应当按（ ）复核。A.月B.季C.半年D.年【答案】 A2. 【问题】 社会工作实践对相关领域法规和社会政策发展的积极促进作用，体现在法规与政策的制定、实施、评估、( )等各个环节。A.改革B.维护C.修改D.废除【答案】 A3. 【问题】 某8层现浇钢筋混凝土框架结构建筑，层高均为5m，抗震设防烈度为7度（0.1g），抗震设防类别丙类。计算表明，多遇地震作用下，第3层的竖向层间位移最大，按弹性分析计算（未考虑重力二阶效应）的竖向

2、构件x向的最大层间位移为8.5mm，第3层及3层以上楼层的总重力荷载设计值为2105kN。假定，考虑重力二阶效应后结构刚好满足高层建筑混凝土结构技术规程（JGJ 32010）的层间位移限值。试问，结构第3层的x向弹性等效侧向刚度Dj（105kN/m），与下列何项数值最为接近？（）A.4.9B.6.2C.8.9D.12.0【答案】 B4. 【问题】 根据关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见，预防未成年人流浪是家庭、学校、政府和社会的共同责任，做好源头预防是解决未成年人流浪问题的治本之策，()是预防和制止未成年人流浪的第一责任主体。A.家庭B.学校C.政府D.社会【答案】 A5. 【问题】

3、 民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出的加快推进民办社会工作服务机构发展的总目标是：到2020年，在全国发展（ ）家管理规范、服务专业、作用明显、 公信力强的民办社会工作服务机构。A.500B.2000C.1万D.8万【答案】 D6. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.焦虑神经症D.强迫神经症【答案】 A7. 【问题】 老年人权益保障法不仅明确提出了老年人权益保障的目标是老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐，而且明确规定国家建立和完善社会养老服务体系，这一养老体系的支撑是( )。A.居家养老B.

4、社区养老C.机构养老D.社会养老【答案】 C8. 【问题】 一次性抚恤金发放时，同一顺序中的亲属各自领取一次性抚恤金的数额（ ）。A.可以均等，也可以不均等B.必须不均等C.可以均等D.可以不均等【答案】 A9. 【问题】 彩票互联网代销者应当具备的条件，不包括（）。A.注册资本不低于5000万元人民币B.单位及其高级管理人员近3年内无犯罪记录C.有符合要求的场所和安全保障措施D.具有独立法人资格【答案】 B10. 【问题】 小张毕业后开了一家公司，但却从事违法犯罪活动，被查获后判处3年的缓刑，在缓刑期间小张又想开公司，这次他决定好好做人，踏实做事，但是却被有关部门拒绝了。小张认为这是相关部门

5、对他这种有过犯罪记录人的歧视。你觉得小张的想法正确吗()。A.正确。我国法律规定每个公民都有合法经营公司的权利，相关部门不得对有过犯罪记录的人员设置障碍B.不正确。因为我国法律规定，有过犯罪记录的人员不得开办公司，所以相关部门的做法是正确的C.不正确。因为我国法律规定个人为进行违法犯罪活动而设立公司的，在缓刑期间不得开办公司D.不正确。因为我国法律规定，对于社区矫正期间的人员，暂时剥夺其开办公司，企业，事业单位的权利【答案】 C11. 【问题】 我国新型城市卫生服务体系的基础环节是( )。A.医院B.预防机构C.保健机构D.社区卫生服务机构【答案】 D12. 【问题】 某企业与小红订立了一份期

6、限为3年的劳动合同。根据中华人民共和国劳动合同法的规定，双方可以约定的试用期限最长为( )。A.1个月B.2个月C.03个月D.6个月【答案】 D13. 【问题】 残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或不正常，（ ）的人。A.完全丧失生活自理能力B.部分丧失生活自理能力C.全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力D.全部或者部分丧失从事某种活动能力【答案】 C14. 【问题】 关于实施扩大国家免疫规划的通知规定从2007年起，我国扩大国家免疫规划后，全国范围国家免疫规划预防的传染病由7种增至（ ）种。A.20B.15C.14D.17【答案】 B15. 【问题】 根据法律援助

7、条例的规定，下列选项中（ ）公民因经济困难没有委托代理人的，可以申请法律援助。A.甲在工作中被同事打伤，向人民法院提起诉讼，要求同事给予民事赔偿B.乙应聘某企业，并与之签订劳动合同，后该企业得知其学历是伪造的，遂申请确认劳动合同无效，但乙主张合同有效C.丙在一次城市改造过程中，其住房被强制拆迁，丙因此与人发生肢体冲突，受伤住院D.丁是城镇低保对象，一直没有领到低保金，丁数次到民政部门要求发放，但民政部门推脱没钱给付【答案】 D16. 【问题】 现役军人小张在一次抢险救灾任务中失踪，后经法定程序宣告小张死亡。根据有关规定，部队对小张应当按()对待。A.因公牺牲B.烈士C.因公失踪D.病故【答案】

8、 B17. 【问题】 根据军人抚恤优待条例，获得荣誉称号或者立功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府民政部门按照一定比例增发一次性抚恤金，增发比例根据荣誉称号和立功等级有所不同，多次获得荣誉称号或者立功的，其遗属由县级人民政府民政部门按照()增发比例，增发一次性抚恤金。(2016)A.平均B.累加C.最高D.最低【答案】 C18. 【问题】 民办非企业单位终止的两种情形为注销登记和撤销登记，下列符合注销登记的情形是()。A.原业务主管单位不再担当其业务主管单位，且在90日内找不到新的业务主管单位B.出租、出借民办非企业单位登记证书和印章C.设立分支机构

9、D.从事营利性的经营活动【答案】 A19. 【问题】 医疗机构应为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人提供( )。A.心理辅导B.艾滋病防治咨询、诊断和治疗服务C.免费药品发放D.艾滋病的告知【答案】 B20. 【问题】 关于应对突发公共卫生事件的组织领导制度，突发公共卫生事件应急条例规定：国务院设立全国应急处理指挥部，由( )组成，国务院主管领导人担任总指挥，负责对全国突发公共卫生事件应急处理的统一领导、统一指挥。A.国务院及各省级人民政府B.国务院及各级卫生行政主管部门C.各省级人民政府D.国务院和军队有关部门【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题

10、】 ERG理论与需要层次理论的区别有（）。A.前者不强调需要层次的顺序B.后者不强调需要层次的顺序C.前者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强D.后者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强E.前者认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要【答案】 AC2. 【问题】 下列关于军休干部服务管理机构的说法，正确的有（）。A.由退役军人事务部门根据安置管理工作需要设置、调整B.协调做好军休干部的医疗保障工作C.应当负责军队离休退休干部专项住房建设工作D.协助办理军休干部去世后的丧葬事宜，按照政策规定落实遗属待遇E.按时发放军休干部离退休费和津贴补贴【答案】 ABD3. 【问题】

11、 下列各项中，属于社会工作者承担的经纪人角色的工作有（ ）。A.为服务对象寻找有关的服务B.为照顾者小组的活动寻找社区资源C.推动照顾者协助服务机构推行服务D.替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施E.向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道【答案】 ABC4. 【问题】 (2018年)社会工作服务机构在制订社区工作计划时，可以运用SWOT分析法，找出能发挥优势因素、克服弱点因素、利用机会因素、化解威胁因素的对策，形成一项或几项社区工作的策略。下列因素中，属于社会工作服务机构外部机会因素的有（）。A.机构的志愿者队伍日益稳定B.政府购买服务资金逐年增加C.社区里的服务设施先进齐备D.机

12、构社区服务经验日趋成熟E.社会工作评估制度日益健全【答案】 BC5. 【问题】 社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。社会工作对不公正行为的干预途径有( )。A.为困难群众提供帮助B.增强困难群众参与社会生活的能力C.促进不公正制度的改变D.尝试改变困难群众的价值观E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障【答案】 ABC6. 【问题】 社会救助社会工作的主要作用包括（ ）。A.促进服务对象的社会融合B.发现和解决服务对象的心理困扰C.解决服务对象的一切困难D.协助

13、服务对象申请合适的救助项目E.协助服务对象制订最有利的反贫困策略【答案】 ABD7. 【问题】 社会工作者在帮助一对要离婚的夫妻时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妻俩有一个5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了该上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，要离婚。”上述记录包含了()。A.服务对象的情况、问题与需要B.孩子的病症和持续时间C.问题发生过程D.服务对象的处境E.自闭症儿童群体存在的问题：找不到接收的幼儿园【答案】 ACD8. 【问题】 (2015年)居民是社区工作中最有价值的资源，与居

14、民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A.总结彼此的谈话.给予积极反馈B.通过对质.帮助居民明确社区问题C.感谢居民提供了有价值的信息和资料D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己【答案】 AC9. 【问题】 村民王某一家一直享受低保待遇，近期家庭情况发生了变化。根据国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知，下列情形中，需要相关部门按程序办理变更王某一家低保待遇手续的有()。A.王某儿子出生B.王某外出打工且有收入C.王某一家迁入政府新建的住房D.王某女儿上小学E

15、.王某妻子患病【答案】 AB10. 【问题】 某省小张(男)和小李(女)恋爱多年，近期准备结婚。下列说法错误的是()。A.小张和小李按当地风俗举办婚礼后即确立夫妻关系B.小张和小李应当到小张常住户口所在地的婚姻登记机关办理登记C.小张和小李必须亲自到婚姻登记机关办理结婚登记D.小张确因有事可书面委托小李到婚姻登记机关代为办理结婚登记E.小张和小李到婚姻登记机关办理结婚登记，取得结婚证即确立夫妻关系【答案】 ABD11. 【问题】 关于青少年社会工作方法，下列说法正确的是（ ）。A.个人层面的青少年社会工作服务，主要是即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务B.青少年的本质特征是其发展性C.家庭

16、和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，而开展的社会工作服务D.青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能E.青少年社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法【答案】 ABCD12. 【问题】 共用题干A.焦虑神经症B.抑郁神经症C.恐惧神经症D.强迫神经症【答案】 C13. 【问题】 (2019年)某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心,有一次家访迟到了半小时。在督导面谈中,小李也谈到最近感觉工作任务多,时间不够，工作压力太大,有时晚上失眠,经常提不起精神。从教育性督导角度看,为缓解小李的压力,老王适宜采取的做法有()。A.告

17、诉小李与服务对象沟通的策略和技巧B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作【答案】 ABC14. 【问题】 学校社会工作者小秦计划开展抗逆力提升小组。小组有“优点大轰炸”“学业压力应对”“建立良好人际关系”等主题活动。上述小组活动所体现的抗逆力要素包括()。A.外部支持因素B.内在优势因素C.内部心理因素D.效能因素E.家庭支持因素【答案】 ABD15. 【问题】 下列属于视同工伤的情况的有（）A.故意犯罪的B.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者

18、发生事故下落不明的C.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡D.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的E.因失恋自残的【答案】 CD16. 【问题】 小组工作转折阶段，社会工作者的任务有()。A.处理抗拒行为B.确定工作目标C.保持组员对整体目标的意识D.协助组员重新建构小组E.适当控制小组的进程【答案】 ACD17. 【问题】 妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有()。A.开办婚姻家庭小组B.增强妇女维权意识C.建立“打工妹之家”D.对家庭暴力受虐者进行救助E.倡导开展女性健康普查【答案】 AB18. 【问题】 人民

19、调解委员会组织条例规定：申请调解需要具备的条件包括()。A.有提起申请调解的事实根据B.有申请调解人的书面申请C.有具体的调解要求D.有明确的申请调解人E.申请调解的纠纷必须属于人民调解委员会主管和管辖【答案】 ACD19. 【问题】 小博士幼儿园是一所民办幼儿园，当该幼儿园的（）变更时，应当申请变更登记。A.开办资金B.住所C.业务范围D.法定代表人E.从业人员【答案】 ABCD20. 【问题】 社会工作者张兰和同事一起探讨企业为何进行捐款，她们可能探讨的方面包括（）。A.塑造形象B.公共关系C.自我利益D.税法策略E.社会联谊【答案】 BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 案

20、例：小韩是一名刚刚退伍的士兵，高中毕业以后就直接入伍当兵了，退伍后发现自己好像不太适应社会生活，找工作也不太顺利。与其他同学相比，只有高中学历的他也倍感自卑。他开始对自己生活担忧，对未来也开始迷茫。问题：1社会工作者可以为小韩提供哪些服务2在服务过程中需要特别注意的内容是什么【答案】1复员退伍军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。因此，社会工作者可以为小韩提供的服务内容包括：(1)协助小韩适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。(2)协助小韩充分利用和发

21、掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。(4)倾听小韩的心声，舒缓其情绪，提供慰藉。(5)协助搭建信息咨询平台，为小韩找工作提供帮助。(6)积极推进社会政策的良性改变，从政策上为小韩这样的退伍军人提供保障。2人的一生是一个不断适应环境的过程，复员退伍军人在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化经历，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着他们“再适应”社会的心路历程。复员退伍军人在既往的军营生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，但是由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境

22、中，如何尽快地适应角色转变从而开启新的生活和工作，是复员退伍军人面临的难题，也是社会工作介入的重点。2. 某街道地处某城市老工业区，原有的工厂或搬迁或关闭，导致很多女性职工失业，形成了许多困难家庭。【问题】假如你是一位社会工作者，该如何为这些被生活所困的家庭主妇提供服务【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该街道很多家庭主妇面临的主要问题有：就业困难原有工厂搬迁或倒闭，造成很多女工下岗，并且该街道地处老工业区，就业机会不多，这些失业女工再就业出现困难。家庭生活出现压力这些家庭妇女被生活所困，既要照顾家庭，又要重新找工作，面对经济和心理上的双重压力，在照料家人方面，时间和精力都会不如从前。对

23、生活失去信心家庭主妇面临失业和二次择业的困境，在求职受挫后可能会对自己失去信心，生活态度变得消极，会对自身心理及家庭产生影响。(2)方案设计根据这些家庭主妇的问题，社会工作者设计的小组服务方案如下：方案目标帮助家庭主妇们重新树立信心，自信、自强、自立、积极乐观地对待生活现状，努力改善生活。方案实施策略a介入前的准备工作通过家访、聊天、谈心等方式的交流，了解各位主妇的实际情况。3. 精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家

24、人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也

25、很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。问题：1.在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些2.作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入【答案】1.李某面临的主要困境：(1)经济问题：李某自己每月只领280元的低保，母亲也只有750元的退休工资，家庭经济状况比较紧张，经济短缺。(2)家庭关系问题：胡阿姨对女儿看不顺眼，经常埋怨女儿。(3)情绪问题：李某有心理障碍，缺少自信心和改变现实的主动性，还

26、有失去工作的消极影响;其母认为家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己、鄙视自己。(4)心理问题：精神分裂症给患者及其家庭带来巨大的心理压力，且李某自认为反应慢，脑子不活络。2.主要介入策略：工作目标是：作为一名医务社会工作者，这一个案的工作目标在于与精神分裂症康复者及其家庭一同工作，了解他们的实际困难，创造一个良好的康复环境。通过医务社会工作者的介入，推动家庭成员积极主动地融入社区，回归健康向上的社会生活。(1)协助李某的家庭正确面对当前康复、无业、经济紧张、缺乏自信、心理压力等困境。(2)将有关精神分裂症康复的知识教给李某的家属，为李某康复树立信心。(3)鼓励李某树立自信心，学习一定技能，并协

27、助其寻找力所能及的工作岗位，请家庭成员特别是其母亲胡阿姨多给李某一些沟通和鼓励。(4)指导李某学习正确表达情绪及与家庭成员相处的技巧，同时协助李某学习处理压力的技巧，减轻其心理压力。(5)争取社会的支持，为李某寻找一份工作，使她早日融入社会并缓解家庭经济困难。试题分析1.选择本案例的原因是：此案例可在社会心理诊断的基础上，为案主提供最佳的服务。通过医务社会工作者的帮助，案主可以练习在社区生活中所需要的生活、工作和社交技巧，为社区生活做准备，并最终回到社区居住。2.本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)病人目前所面临的主要问题及其原因分析。(2)介入策略都是医务社会工作者为了帮助李某回归健康向上

28、的社会生活。(3)病人改善困境的动机、解决问题的能力和可以运用的资源状况。(4)病人家庭生活与经济状况、家庭心理动力关系及其社会支持系统的评估;病人角色的适应、病人的家庭人际关系、病人的心理情绪等。3.本案例回答时需要注意的问题是：医务社会工作者的介入策略要根据题型变化情况作相应调整;介入行动应在案主相关阶段的不同任务上进行协助;对于李某的家庭介入行动，要考虑家庭相联的特殊任务;同时，还应考虑精神健康领域中的医务社会工作的一些技巧和方法。4. 小雨，男，5岁，2岁时父母因为双方家庭矛盾离异，小雨由母亲抚养。小雨从小目睹了双方家庭争吵的全过程，虽然父母离异时小雨很小，但是双方家庭的互相指责、父母

29、的争吵在他幼小的心灵中留下了阴影，所以小雨胆小、内向，并且不爱和同龄小朋友玩耍。小雨的母亲最近下岗了，生活比较困难。现在，小雨的母亲还发现孩子的反应也有些迟钝。儿童服务机构决定让社会工作者小赵负责此案例。问题：试运用社会生态系统理论分析此案例，并为社会工作者小赵设计简单的工作介入目标。【答案】社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的四个系统：微观系统、中观系统、外部系统和宏观系统。本案例中的微观系统是指个人直接进行面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最为直接、最为频繁，构成个人成长过程中最重要的生活场所。如小雨的个人系统，包括小雨胆小、内向、反应迟钝这些子系统及小雨的家庭，父母离异

30、和争吵；中观系统是个人积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系，这种互动关系不仅影响个人直接参与的系统，同时也影响个人在两个或者多个系统之间的转换，如家庭和学校之间的关系，小雨因家庭原因不爱和学校里的小朋友玩耍；外部系统是指对个人有影响但个人并不直接参与的系统，这样的系统也对个人的生活安排发挥着重要的作用，包括小雨所在的幼儿园、所在社区等。宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统，它是维持个人的信念和行为方式的重要影响因素，尤其在目前的网络时代，信息和知识的传递范围更广、传递速度更快、传递手段更多样，对个人生活的影响也越来越突出。依据社会生态系统的理论框架，社会工作者小赵可考虑将目

31、标焦点设为：(1)通过促进小雨个人的成长，增强他对环境的适应能力和抗逆力。(2)通过各种方法治愈小雨的心灵伤害，使其消除心理障碍，能够重新融入群体生活中。(3)通过联动各子系统，帮助小雨及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小雨家庭朝更健康方向发展的外部环境。5. 芳芳，11岁，今年初被某流浪儿童救助保护中心收留。芳芳的家在一个偏僻的农村，家里很穷。她读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供她上学，就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，她很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。她每天课外时间都会外出捡废旧瓶子卖了赚钱。芳芳在救助保护中心的表现很好，每

32、天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，芳芳特别爱惜这些奖品。【问题】1请运用生命周期理论，分析芳芳的现实资源情况。2假如你是一名社会工作者。试评估芳芳和她父母各自的需要。【答案】1生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。由此，社会工作者运用“时间线”分析方法可以重现服务对象经历的集体历史事件，从中找出不同社会力量对个人生命发展阶段的影响。针对芳芳没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及她自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使芳芳成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助芳芳继续接

33、受教育，教她读书识字，同时还要与芳芳的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同的角度给予芳芳和她的家庭帮助。这样才能创造一个有利于芳芳成长的家庭和社会环境。2芳芳和她父母各自的需要具体表现为：(1)芳芳的需要心理表达的需要。有针对性地对芳芳进行个别辅导，培养她健康的心智，积极向上的品质，使她树立自信心，并勇于表达自己的思想。接受教育的需要。芳芳正值求知年龄，需要通过多方支援，提供给芳芳继续接受教育的机会。人际交往的需要。芳芳需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励她克服自卑、防备心理，多交朋友。获得关爱、支持、鼓励的需要。芳芳需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖；需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。(2)芳芳父母的需要解决家庭经济困难；增加与芳芳的交流沟通机会。