2022年山西省社会工作者自我评估题74.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 有一饱和软黏土地基，先将原来一直堆放着的重物快速移走。如果有一个测压管埋在重物正下方的一定深度处，重物移走过程中，测压管水头会随时间（）。A.上升B.不变C.下降D.不确定【答案】 B2. 【问题】 军队干部经批准退休后，由()填发退休干部证明书和介绍信，并将干部个人档案材料转至退休安置地区的民政部门。A.团级政治机关B.军以上政治机关C.团级后勤部门D.军以上后勤部门【答案】 B3. 【问题】 关于收养的原则，表述错误的是（ ）。A.应当遵循最有利于被收养人的原则B.保障被收养人的合法权益

2、C.保障收养人的合法权益D.保障送养人的合法权益【答案】 D4. 【问题】 ( )不是遗嘱人的基本要求。A.遗嘱人必须有遗嘱能力即有能力处分自己死后的财产B.遗嘱人所立的遗嘱内容必须合法C.遗嘱不必符合形式要求D.受遗赠人必须是遗嘱发生效力时的生存之人【答案】 C5. 【问题】 小张因为对信访问题的处理意见不满向上级机关提出复核，但仍然不满，继续向更高级的机关提出复核，得到的答复仍然不满小张的心意，小张便继续以同一事实和理由向有关机关提出投诉请求。对于小张这样的做法，政府部门应采取()。A.不予受理B.继续由更高的机关受理C.发回事发地处理D.发回下一级重新复核【答案】 A6. 【问题】 社会

3、政策的主要步骤不包括( )。A.确定社会政策议程B.设计社会政策方案C.修改社会政策方案D.审议及批准社会政策【答案】 C7. 【问题】 小明申请了教育救助并获得批准。那么根据相关法规，对小明进行教育救助的标准应由省、自治区、直辖市人民政府根据()确定、公布。A.经济社会发展水平和小明的基本学习、生活需求B.经济社会发展水平C.小明的基本学习、生活需求D.班主任的建议【答案】 A8. 【问题】 一名中学生晚自习时间看小说，被老师发现后没收。这名学生心怀不满，在老师走后吐了一口痰，老师发现后让其把痰舔干净。在这名老师的监督下，学生不得不舔干净了自己吐的痰。学生家长认为老师的行为侵犯了学生的人格尊

4、严，将老师和学校同时告上法庭，要求公开赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金。经法庭主持调解，双方达成和解协议，起诉被撤回。由此看出，老师在对未成年人培养教育方面应当( )。A.确保未成年人健康与安全B.对未成年人关爱和尊重C.开展未成年人成长教育D.对未成年人实施素质教育【答案】 B9. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.Pd量表的原始分为21B.370题以后的回答有效C.求助者不加区别地回答项目D.两点编码类型属于突出编码【答案】 A10. 【问题】 公共卫生是公共医疗卫生服务体系的组成部分，公共卫生以（ ）。A.以预防为主B.以治疗为主C.以保健为主D.以研制为主【答案】

5、A11. 【问题】 某抗震设防烈度为8度的单层钢结构厂房，其支撑布置满足规范对有檩屋盖的要求。A.200B.250C.350D.400【答案】 C12. 【问题】 下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是( )。A.社区内的上班族、老年人B.儿童、艾滋病患者C.慢性病人、残疾人D.社区内癌症患者、贫困居民【答案】 C13. 【问题】 某企业与小红订立了一份期限为3年的劳动合同。根据中华人民共和国劳动合同法的规定，双方可以约定的试用期限最长为( )。A.1个月B.2个月C.03个月D.6个月【答案】 D14. 【问题】 根据残疾人保障法的规定，在残疾人托养服务专业化建设方面的规定不包括( )。A

6、.加强残疾人托养服务人才队伍建设，开展残疾人托养服务人员职业培训和技能鉴定工作B.拓展残疾人托养服务内容，鼓励残疾人托养服务与社区服务、志愿者服务以及残疾人专项康复服务、就业服务等相结合C.培育和完善残疾人托养服务行业协会，充分发挥其在行业自律和维护残疾人以及残疾人托养服务机构合法权益等方面的积极作用D.加大残疾人托养服务公共财政投入力度【答案】 D15. 【问题】 案例四：A.学会肌肉放松B.反复呈现刺激C.评价焦虑等级D.实施系统脱【答案】 A16. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.A类神经症B.B类神经症C.c类神经症D.D类神经症【答案】 C17. 【问题】

7、 （2021年真题）新冠肺炎疫情防控期间的志愿服务范围广、难度高，志愿者不仅要花费大量时间、精力，还要面临一定的健康风险。为此，受当地民政局委托，某市社会工作者协会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导。下列社会工作者的工作中，体现了“行政性督导”功能的是（ ）。A.向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程B.向志愿者交代岗位职责，服务时间和频次C.向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题D.向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点【答案】 B18. 【问题】 人民调解制度既是人民群众实现自我管理、自我约束和自我服务的一项民主制度，也是化解社会矛盾和维护社会稳定的一项法律制度。在申请调解时需要具备必要

8、的条件，下列说法正确的是()。A.必须事发半年内提出申请B.必须双方当事人同时申请C.必须提出书面的正式报告D.必须有提起申请调解的事实根据【答案】 D19. 【问题】 下列不属于人民调解依法原则的是（ ）。A.受理和调解纠纷的范围要符合法律、法规和规章的规定B.必须遵循以事实为依据、以法律为准绳的法定原则C.调解达成的协议要符合法律、法规、规章和政策的规定D.调解纠纷要依据社会公德进行【答案】 D20. 【问题】 丁某强迫其妻子生育，这主要是损害了其妻子的( )。A.人身权利B.财产权利C.政治权利D.婚姻家庭权利【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1

9、. 【问题】 小刚是一名小学三年级学生，同班的小明经常在放学后拦住他，向他索要零花钱。针对这种情况，社会工作者可以开展的服务有（）A.立即打电话报警要求警察干预B.教导小刚自我保护的方法C.对有欺凌行为的小明进行辅导D.与小刚的父母沟通加强防范E.联系学校在校园开展反欺凌教育【答案】 BCD2. 【问题】 为了更好地发挥志愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括（）。A.评估志愿者参与的动机B.制定志愿者的岗位工作职责C.定期和持续对志愿者进行督导D.与志愿者签订正式的劳动合同E.设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴【答案】 ABC3. 【问题】 (201

10、7年)在个别督导过程中，督导在态度方面需注意的事项有（ ）。A.诚恳倾听被督导者的叙述B.及时提供示范，建议可行的方法C.仔细阅读服务报告，提出督导教育重点D.委婉提出评价和建议，避免督导者出现抗拒心态E.接纳被督导者的感受，鼓励其自主判断服务对象问题【答案】 ABC4. 【问题】 在社会工作中，对服务对象的尊重与包容是一个重要的操作原则，其中尊重的含义为( )。 A.对服务对象的外表、谈吐、宗教B.要对服务对象的价值观做出正确的评判C.尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定D.对服务对象的家庭背景E.尽量使服务对象自我决定【答案】 ACD5. 【问题】 未成年人与成年人在触犯法律时有

11、不同的适用条件，在我国社区矫正实施办法专门就未成年人社区矫正进行了规定，下列内容描述正确的是（）。A.对未成年人的社区矫正应当与成年人分开进行B.年满十六周岁的社区矫正对象有就业意愿的，社区矫正机构可以协调有关部门和单位为其提供职业技能培训，给予就业指导和帮助C.社区矫正机构应当督促未成年人社区矫正人员的监护人履行监护职责，承担抚养、管教等义务D.未成年人社区矫正人员的矫正小组应当吸收熟悉未成年人身心特点的人员参加E.未成年社区矫正对象在社区矫正期间年满十八周岁的，要按照成年人社区矫正有关规定执行【答案】 ABCD6. 【问题】 (2015年)某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫

12、困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有（）。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及其家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行【答案】 ABD7. 【问题】 下列选项中，关于社会工作领域的扩展的描述正确的是（ ）。A.关注机构盈利B.关注机构效益C.从困难人群到有需要人群D.关注机构员工个人发展E.从关注社会问题到关注社会和谐发展【答案】 C8. 【问题】 居民钱某申请低保，街道办事处对其家庭经济状况调查结果后即将进入民主评议程序。根据最低生活保

13、障审核审批办法（试行），下列关于民主评议的说法，正确的是（）A.民主评议应当以居委会为单位进行B.居民代表人数不得少于参加评议总人数的1/2C.街道办事处应当在调查结束后10个工作日内进行民主评议D.县级人民政府民政部门可以派人参加民主评议E.民主评议由街道办事处工作人员、居委会党组织和居委会成员、熟悉钱某情况的党员代表、居民代表参加【答案】 D9. 【问题】 学校社会工作对学生困境的改善功能，帮助学生改善各种违规行为及心理异常行为，可以采取的专业方法包括（ ）。A.认知重构B.主题小组工作C.情绪疏导D.学校管理E.行为修正【答案】 ABC10. 【问题】 下列哪几项属于建设工程安全生产基本

14、制度( )。（ ）A.安全生产责任制度B.群防群治制度C.安全生产检查制度D.安全交底制度E.伤亡事故处理报告制度【答案】 ABC11. 【问题】 90岁的候爷爷住在养老机构，他找到社会工作者小李，希望小李帮忙让62岁的儿子也住进机构，并让儿子代替护理员照顾自己。小李告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住，但机构不允许60岁以上的老人担任护理员。小李的做法体现了（）。A.社会工作者对同事们的伦理责任B.社会工作者对全社会的伦理责任C.社会工作者对服务机构的伦理责任D.社会工作者对服务对象的伦理责任E.社会工作者作为专业人员的伦理责任【答案】 CD12. 【问题】 根据妇女权益保障法，下列

15、关于妇女婚姻家庭权益的说法，正确的有()。A.国家保护妇女的婚姻自主权，禁止干涉妇女结婚、离婚自由B.妇女有按照国家有关规定生育子女的权利，也有不生育的自由C.父亲丧失行为能力不能担任未成年子女监护人的，任何人不得干涉母亲的监护权D.在夫妻财产共同所有的情况下，女方因抚育子女等承担较多义务的，有权在离婚时要求男方予以补偿E.妇女对夫妻共同财产享有与配偶平等的占有、使用、收益、处分的权利【答案】 ABCD13. 【问题】 广义上的医务社会工作的定义是( )。A.协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题B.注重对影响健康的社会心理因素的探索C.利用社区资源与社会的力量，推进医疗保健与社会福利

16、整合D.疾病的诊断与治疗E.协助病人适应医疗过程【答案】 ABC14. 【问题】 社会工作者小张在与服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象()。A.具体描述自己的言行B.具体描述自己的感受C.质疑自身的不合理信念D.学习理性的生活方式E.打破病态的家庭结构【答案】 ABCD15. 【问题】 小朱在一家快餐连锁店打工，工作时间为周一至周五，每天下午2点到5点。根据劳动合同法，下列关于非全日制用工的说法，正确的有()。A.该快餐店可以不与小朱签订书面劳动合同B.小朱周一至周五上午可以去另一家公司工作C.该快餐店可以与小朱约定1天

17、的试用期D.该快餐店可以按月支付小朱工资E.该快餐店可以随时通知小朱终止用工，并无需支付经济补偿【答案】 AB16. 【问题】 针对我国村委员主任中女性比例偏低的问题，某妇女发展中心在当地开展推动基层妇女参选参政项目。下列说法中，该中心的社会工作者运用增能方法开展的工作有（ ）。A.选拔妇女骨干到高校学习相关知识B.在当地高校选择优秀教师进行妇女参政意识培训C.建立女村官协会并定期交流学习，增进其相互支持D.对当地民政和妇联干部进行培训，支持妇女参选参政E.为女村官提供“种子资金”开展公益项目，提升其影响力【答案】 AB17. 【问题】 某地社会工作组织针对本地人口老龄化的趋势，决定成立一个专

18、门的社会工作小组，负责调查研究社区中的老年人问题，并就此积极开展工作。小组成员经过商讨并选举了组长甲，小组成立后，在甲的带领下，通过与组员间的“面对面”交谈和互动，决定拟制老年人辅导方案。于是，各组员对社区中的老年人问题分别展开调研，各自撰写一份调研报告。之后，结合各自调研收集的信息资料，拟定对策以改善老人的生活质量。在这里，小组带领者担任的角色是( )。A.中介者B.使能者C.协调者D.倡导者E.顾问【答案】 ABC18. 【问题】 吕某，城市户籍，独自经营一家便利店，属于无雇工的个体工商户。根据社会保险法失业保险条例，吕某可以参加的社会保险险种有（ ）A.基本养老保险B.职工基本医疗保险C

19、.失业保险D.企业年金E.职业年金【答案】 AB19. 【问题】 建立平等的妇女协作关系的具体技巧包括（ ）。A.尊重妇女的语言表达逻辑B.鼓励表达个人化的故事和经验C.具有性别敏感性的倾听、反映感受和表达同感D.分析问题的成因E.无论妇女带来的问题是什么，都不要将问题个人化，以减低妇女的自责【答案】 ABC20. 【问题】 在小组中专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中属于专注与倾听的表现有( )。A.记住组员发言中所说的细节B.记住组员发言中提及的人名C.挖掘组员发言中的共同主题D.忽略组员言行不一致的现象E.鼓励组员放松地表达感受【答案】 AB三 , 大题分析题

20、 (共5题，每题8分)1. 某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体外来媳妇，袁莉就是其中的一员。3年前，经人介绍，袁莉认识了该社区的男子刘某，随后两人结婚。袁莉原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。袁莉自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，袁莉实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。袁莉曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，袁莉感到非常无助和痛苦。【问题】假定你是该社区

21、的社会工作者，请针对袁莉的问题和需求，设计一份社会工作服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析外来媳妇是城市人口结构中的特殊群体，为了留在城市生活，大都是经人介绍结婚。像袁莉这样的外来媳妇，她们嫁人的家庭大都较为贫困，所以婚姻基础薄弱。家庭成员在生活习惯、语言交流甚至文化上存在很多差异，这些都可能让她们比较难融入当地的生活。案例中，袁莉的丈夫不仅不体谅、不关心袁莉，还打骂她，这使袁莉内心的期待和现实相矛盾，以致引发婚姻危机。(2)方案设计根据上述案例中外来媳妇袁莉的需求，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标协助袁莉提高适应城市生活的能力，帮助袁莉建立社会支持网络，通过自助和互助解决遇到的困难

22、，改善家庭关系，整合社区资源，切实维护自身合法权益。方案实施策略a运用个案工作和家庭治疗方法第一，协助袁莉和其丈夫重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，对于婚姻状况冷静思考和重新判断，从而作出正确的选择；第二，学习夫妻沟通的技巧，改善婚姻关系，走出家庭困境，增强家庭功能。b运用增能理论，开展外来媳妇发展性和支持性小组第一，帮助外来媳妇认识到她们的无力感并非是由个人造成的，而是在与外在社会环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使她们面临目前的处境；第二，通过小组成员之间的交流和互动，鼓励她们表达内心的真实感受，倾听其他组员的声音，学会发现和欣赏自身的优势，吸纳小组成员处理情绪和困难的经

23、验；第三，通过协助袁莉寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。c定期开展外来媳妇沙龙等小组活动将沙龙作为外来媳妇交流的平台，形成自助和互助的支持网络，提高外来媳妇适应大城市的能力，促进外来媳妇的共同成长。d开展职业技能培训服务2. (2017年)社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变

24、现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”、“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。问题：1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小组工作的

25、具体目标。2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。【答案】1.本案例中小组工作的具体目标有以下几点：（1）沟通目标：通过破冰游戏等方式促进组员之间的沟通和交流，树立积极、正向的伙伴关系。（2）实质目标：提升青少年自我决策和自我管理的能力。协助青少年有效的自我约定，且诚信地尽力执行，使青少年能够以勇于负责的态度来面对自己的生活。协助青少年正确地检视、查核自己的行为表现，使青少年懂得如何对自己的行为作出有效的评估。（3）过程目标：全体组员共同制定契约，形成小组规范，在后期活动过程中使组员充分认识到遵守规范的重要性，并及时肯定鼓励正向性改变的行为。开展“自画像”等活动，协助组员自我探索，使他们了解自己

26、的行为并逐渐的能够对此进行合理的评估，学会对自己的行为负责。营造良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范等技巧，协助组员学习真实表达方面的技能，并履行自己的决定和承诺。（4）需求目标：社会工作者可以根据每个组员的具体需求而设计任务，帮助青少年形成正确的生活、学习和行为习惯。2.小组工作在本案例中发挥的功能：（1）塑造小组组员的平等意识和归属感。在案例中这些学生有着相似的问题，既不肯面对现实、自认前途迷茫却又不肯采取行动去改变，这种问题的共同性或相似性是小组形成的一个前提条件。在后面的活动开展中，针对此类问题设计的具体活动会让组员产生较强的认同感，并会对小组这个临时的共同体产生归属感。（2）提供小

27、组组员自我改变及“被肯定”的社会场景。在互动过程中，小组组员任何新的改变和提升都会被大家接受、肯定和分享，会激发他们以改变的自我去融入社区和社会。结合案例，通过参与制定契约和培养遵守规范的精神，会让组员逐步认识到遵守规范的重要性，进而把这种被肯定的经验应用到生活的其他场景。（3）创造相互帮助、共同成长的机会。小组工作提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。每一个小组组员是发言者的同时也是一名倾听者，可以形成互相学习，互相鼓励的同伴关系，分享经验，沟通感情，共同进步和成长。（4）打造增能的社会支持网络。小组这个临时的社会共同体，因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景及相互帮助、共同成长的机

28、会，打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。此前大家可能缺乏沟通的机会与技巧，但在小组活动中，每一个组员都能够就相关问题畅所欲言，还能得到同伴与社会工作者的反馈，在每个人的周围必然会形成一定的相互支持网络。3. 孙鹏今年23岁，16岁开始离开家乡在多个地方打工，曾从事过餐厅服务员、自行车修理工、打字员等多项工作。自去年来到北京，在某驾校做临时工，主要工作是维护保养车辆。该驾校规模相对较小，其管理制度比较混乱，工作人员可驾驶任何车辆，且无人管理。今年2月15日，驾校内的路面要进行修理，维修部主管要求孙鹏与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场，孙鹏当时并没有驾驶证，而且从没开车上过路，只是在其他学员

29、学车时曾跟着一起学过几天。在开车的过程中，孙鹏所驾驶的车辆刹车系统出现故障，因没有驾车经验，孙鹏心慌之下将汽车撞到了墙上，导致头部、胸部、腿部受到严重伤害，右腿被截肢。由于孙鹏属于工伤致残，驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用。支付了一段时间后，驾校开始拒付任何费用，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，孙鹏多次找驾校索取都被领导拒绝。同时，孙鹏就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对孙鹏越来越不利。孙鹏的父母都是农民，没有什么文化，对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决，孙鹏只好向社会工作者寻求帮助。问题1在本案例中，孙鹏面临的困境主要有哪些2

30、针对孙鹏的困境，社会工作者应如何介入工作【答案】1孙鹏面临的困境主要有：医疗后续费用的解决，以保证继续治疗；赔偿问题。2针对孙鹏的困境，社会工作者应从以下方面介入工作：在孙鹏和驾校之间扮演中介者的角色，协调双方当事人的意见，促进其沟通，尽快解决孙鹏的医疗费用问题。医疗费用问题解决后，支持孙鹏尽快治疗，恢复身体。教导孙鹏学习职工工伤处理方面的法律知识，增强其处理赔偿问题的能力。教导孙鹏及其家人康复训练方面的技巧，帮助其身体更好的恢复。如果孙鹏的医疗费用问题解决不了，则需帮其联系善于处理相关问题的律师，为其提供免费的法律援助。帮助孙鹏适应残疾人的角色，树立生活信心，尽快融入正常的社会生活。4. 纺

31、织小区60岁以上老人占总人口的15%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁边正在建造商品房，因而来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过纺织小区，来往于宿舍与工地之间。最近，纺织小区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。问题1本案例中，社区工作的任务目标和过程目标是什么？2社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？3

32、社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？【答案】1本案例中，社区工作的任务目标为：使社区安全得到保障；使老年人的社会功能得到发展。社区工作的过程目标为：调查清楚社区治安问题以及原因；动员社区的老年人参与社区活动，力所能及地参与社区的治安工作。2社会工作者协助建立老年人志愿者团体，以实现工作目标的步骤主要有：招募老年人组成志愿者小组，共同商定活动方案，确立小组目标。安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法。评估老年人治安工作的效果。3社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。引

33、导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助，实现活动的目标。接纳。社会工作者要接纳老年人，鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动。行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动。5. 孙鹏今年23岁，16岁开始离开家乡在多个地方打工，曾从事过餐厅服务员、自行车修理工、打字员等多项工作。自去年来到北京，在某驾校做临时工，主要工作是维护保养车辆。该驾校规模相对较小，其管理制度比较混乱，工作人员可驾驶任何车辆，且无人管理。今年2月15日，驾校内的路面要进行修理，维修部主管要求孙鹏与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场，孙鹏当时并没有驾驶证，而且从

34、没开车上过路，只是在其他学员学车时曾跟着一起学过几天。在开车的过程中，孙鹏所驾驶的车辆刹车系统出现故障，因没有驾车经验，孙鹏心慌之下将汽车撞到了墙上，导致头部、胸部、腿部受到严重伤害，右腿被截肢。由于孙鹏属于工伤致残，驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用。支付了一段时间后，驾校开始拒付任何费用，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，孙鹏多次找驾校索取都被领导拒绝。同时，孙鹏就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对孙鹏越来越不利。孙鹏的父母都是农民，没有什么文化，对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决，孙鹏只好向社会工作者寻求帮助。问题1在本案例中

35、，孙鹏面临的困境主要有哪些2针对孙鹏的困境，社会工作者应如何介入工作【答案】1孙鹏面临的困境主要有：医疗后续费用的解决，以保证继续治疗；赔偿问题。2针对孙鹏的困境，社会工作者应从以下方面介入工作：在孙鹏和驾校之间扮演中介者的角色，协调双方当事人的意见，促进其沟通，尽快解决孙鹏的医疗费用问题。医疗费用问题解决后，支持孙鹏尽快治疗，恢复身体。教导孙鹏学习职工工伤处理方面的法律知识，增强其处理赔偿问题的能力。教导孙鹏及其家人康复训练方面的技巧，帮助其身体更好的恢复。如果孙鹏的医疗费用问题解决不了，则需帮其联系善于处理相关问题的律师，为其提供免费的法律援助。帮助孙鹏适应残疾人的角色，树立生活信心，尽快融入正常的社会生活。