某機械製造公司品質手冊(2).doc
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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作xx公司 WT/QM-A-2001质量手册(第A版)依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准受控状态: 持有人: 分发号: 2001年7月25日发布 2001年8月1日实施xx公司 发 布xx公司质量手册章节号0页 次1版本号第A版修改状态0主 题质量手册目录0.1 质量手册颁布令20.2 管理者代表任命书30.3 企业简介40.4 质量方针与质量目标50.5组织机构图与质量管理体系网络图670.6质量管理职责分配表80.7质量手册版序控制90.8质量手册管理规定101范围112引用标准123术语和定义134质
2、量管理体系14174.1总 要 求144.2文件的总要求155管理职责18275.1管理承诺185.2以顾客为关注焦点185.3质量方针195.4策 划195.5职责、权限、沟通205.6管理评审266资源管理28296.1资源的提供286.2 人力资源286.3 基础设施286.4工作环境297产品实现30487.1产品实现的策划307.2与顾客有关的过程317.3设计和开发337.4采 购387.5生产和服务提供417.6测量和监控装置的控制468测量、分析和改进49588.1总 则498.2监视和测量498.3不合格品控制538.4数据分析548.5改 进56附:A、质量手册更改记录59
3、B、第二级文件清单60xx公司质量手册章节号0.1页 次1/9版本号第A版修改状态0主 题质量手册颁布令0.1 质量手册颁布令为建立健全质量管理体系,提高公司质量管理水平和产品实物质量,增强参与市场竞争的能力,加快与国际质量管理接轨。我公司依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000版标准并结合本公司的实际情况,编写了本质量手册,经管理者代表审核,符合国家、行业和地方有关法律法规的要求,现予以批准颁布实施。本质量手册是我公司质量管理体系运行应遵循的纲领性和法规性文件。对外作为本公司向顾客提供质量管理和第三方审核的依据,对内可用于规范本公司的质量管理活动。本手册现予正式批
4、准颁布,并于2001年8月1日起正式实施。全公司员工必须严格按手册规定的内容贯彻执行,尽职尽责地履行质量职责和义务,不断追求产品的高科技和高质量以增强顾客满意。并努力提高和持续改进质量管理体系的有效性。本公司所编制的其他质量管理体系文件必须与本质量手册保持一致。总经理:年 月 日xx公司质量手册章节号0.2页 次2/9版本号第A版修改状态0主 题管理者代表任命书0.2 管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001:2000质量管理体系 要求,加强对公司质量管理体系运作的领导,现任命xx先生为公司管理者代表,全权代表公司最高管理者主持和处理本公司质量管理体系的日常工作,并确保:1、 本公司质量管理
5、体系得到建立、实施并保持;2、 向公司最高管理者汇报质量管理体系的运转情况和任何改进的需求;3、 在公司范围内提高对顾客要求的意识;4、 负责与质量管理体系有关事宜的对外联络。 特此任命 总经理: 年 月 日xx公司质量手册章节号0.3页 次3/9版本号第A版修改状态0主 题公司简介0. 3公 司 简 介xx公司质量手册章节号0.4页 次4/9版本号第A版修改状态0主 题质量方针与质量目标0.4 公司质量方针与质量目标0.4.1质量方针发布令“追求完美,满足顾客的期望;精益求精,争先创优树品牌。”本公司的质量方针内容:为顾客提供优质的“威泰”产品和满意的服务,追求完美,满足顾不断发展的需要,是
6、我们永恒的追求体现了本公司对产品质量永无止境的追求,并坚持持续改进,实施名牌战略,从而增强顾客满意。以生产高质量的产品,提供高水平的服务,来占领国内市场。本公司质量方针体现了我们以顾客为中心的思想,要求我们每一个员工在工作中做到每件事情想到顾客、每个产品满足顾客,并以此项原则确定公司的质量目标,分解到每个员工的工作岗位,进行检查和考核,以促进每个员工在各自的工作中努力实施,并能持续改进不断追求。质量方针由公司各级领导逐级宣贯,公司全体员工必须了解并贯彻执行。树立良好的企业文化是企业经营管理的灵魂:团队精神、相互信任、认真负责、良好信誉,客户、供方之间的坦诚沟通是xx公司成功的保证。在公司最高管
7、理层领导下,极力推行全面质量管理,精益求精,使之成为公司长期的企业文化。公司的各级人员必须认真理解质量方针的内涵,并以实际行动认真贯彻执行。 总经理: 年 月 日 0.4.2本公司质量目标: 年 度 目项目 标200120022003成品一次交检合格率售后返修率xx公司质量手册章节号0.5页 次5/9版本号第A版修改状态0主 题组织机构与质理管理体系结构图0. 5组织机构图与质量管理体系结构图 A. 公司组织机构图董事长 总经理经营副总经理生产副总经理财务部经营公司综合部生产技术部质检部仓库机加工车间装配车间xx公司质量手册章节号0.5页 次6/9版本号第A版修改状态0主 题组织机构与质理管理
8、体系结构图 B. 公司质量管理体系结构图董事长总经理管理者代表生产副总经理经营副总经理财务部质检部生产技术部综合部经营公司检验计量装配车间机加车间设备管理生产、技术质量管理行政、后勤人事、资料销售采购仓库检 验 员xx公司质量手册章节号0.6页 次7/9版本号第A版修改状态0主 题高层领导与各部门职责分配表0.6 高层领导与各部门职责分配表职能部门条 款 ISO9001:2000号 条款内容(体系要求)高层领导与各部门职责分配总经理管理者代表经营副总经理生产副总经理经营公 司综合部生产技术部质检部机加工车间装配车间仓库4.1总要求4.2 文件的总要求4.2.3文件控制4.2.4 质量记录控制5
9、.1管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6监视和测量装置的控制8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品的控制8.4数据分析8.5改进 代表主要职能 代表主管领导 代表相关职能 xx公司质量手册章节号0.7页 次8/9版本号第A版修改状态0主 题质量手册版序控制0.7 质量手册版序控制a. 版 号:Ab. 修 改 号:0c. 主 编:d. 编 写:e. 审 核:f. 批 准:g. 批准日期:
10、2001年7月25日h. 实施日期:2001年8月1日i. 管理:综合部xx公司质量手册章节号0.8页 次9/9版本号第A版修改状态0主 题质量手册管理规定0.8 质量手册管理规定0.8.1 质量手册的编制、批准和发布A. 管理者代表依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准要求,组织生产技术部等部门人员结合本公司的实际情况编写质量手册。B. 质量手册由管理者代表审核,总经理批准发布。C. 质量手册换版时,仍执行上述程序。0.8.2 质量手册的发放A. 质量手册分“受控”和“非受控”版本,其发行、更改及控制按4.2.3(文件控制)条款之要求实施;受控文件未经授权不得
11、复制。B. 当手册持有人因工作变动或调离时,须将手册交回综合部。C. 质量手册非受控版本用作投标或交流。D. 质量手册受控版本分发对象为:公司管理层领导、各职能部门主管,以及合同要求的第二方和第三方认证机构。0.8.3 质量手册的更改和换版 A. 质量手册采用活页装订,质量手册由综合部负责分发和实施更改;当受控版本质量手册的内容更改时,可以采用划改或更改页替换作废页的形式更改,所有更改由综合部统一集中实施,并填写“质量手册更改记录”,更换版本标志。 B. 当质量手册经过重大或多次更改,或公司的质量管理体系发生重大调整时,由管理者代表提出“质量手册换版申请”,经总经理批准后实施。 C. 引起换版
12、的原因有: a) 组织机构发生变化时; b) 管理评审结果要求对质量体系作重大改进; c) 产品结构或内外部环境和条件变化; d) 手册引用的标准或法规有变化;xx公司质量手册章节号1页 次1/1版本号第A版修改状态0主 题范围1.范围1.1 总则1.1.1 本质量手册规定了本公司质量管理体系要求,是本公司质量管理体系的纲领性文件。其内容覆盖了本公司产品锻压机床形成全过程的质量管理活动1.1.2 本质量手册是证实我公司有能力稳定地提供顾客满意和适用法律法规要求的产品的证据。也是公司进行内部质量管理体系审核和第二方、第三方审核评价公司质量管理体系的依据。1.1.3 本质量手册的目的是通过质量管理
13、体系的有效运行,使公司更好地实施质量管理,预防不合格的出现,实现持续改进,增强顾客满意。1.1.4 本质量手册适用于本公司所提供的产品的质量管理与控制。1.2 应用由于公司所提供产品的性质,其控制涉及GB/T19001-2000 idt ISO9001: 2000标准的各条款要求,因此,未进行条款裁剪,只是结合中小型企业特点,对某些条款作了简略的描述。xx公司质量手册章节号2页 次 1/1版本号第A版修改状态0主 题引用标准2.引用标准2.1 GB/T19000-2000 idt ISO9000: 2000质量管理体系基础和 术语2.2 GB/T19001-2000 idt ISO9001:
14、2000质量管理体系 要求xx公司质量手册章节号3页 次 1/1版本号第A版修改状态0主 题术语和定义3.术语和定义3.1 本质量手册采用了GB/T19001-2000 idt ISO9001: 2000质量管理体系 基础 和术语给出的术语和定义。3.2 名词缩写A 公 司 xx公司B 体 系 质量管理体系C 标 准 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求D 经营公司 代号为JYE 综 合 部 代号为ZHF 生产技术部 代号为SJG 质 检 部 代号为ZJxx公司质量手册章节号4页 次1/4版本号第A版修改状态0主 题质量管理体系4.1 总要求4.1.
15、1 公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准要求及本公司的设计、生产和服务的特点,建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持;并予以持续改进,做到:A. 从识别过程、确定过程之间的接口和联系,确定过程控制方法及其在公司内的应用。B. 确定这些过程的顺序和相互作用,明确各类人员质量职责、工作程序、操作过程及相互关系。C. 按照国家的法律法规和标准要求,编制公司质量管理体系文件及技术要求、工艺规范,为过程有效运行和控制提供所需要的准则和方法。D. 通过对顾客要求的理解和企业的内部沟通,确保获取必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和监视。E. 通过对顾客满意程序的
16、调查、产品的监视和测量、不合格品的控制、纠正和预防措施的控制、管理评审、内审等活动的开展,对过程实施测量、监视和分析。F. 根据上述活动的结果,寻找可改进的机会,分析原因,采取必要的措施,以实现对这些过程所筹划的结果和对这些过程的持续改进。4.1.2 质量管理体系中的主要过程包括:管理活动、资源提供、产品实现和与测量有关的过程,公司按本质量手册的要求管理这些过程。4.1.3 公司的外包活动涉及有:A 零、部件的外委加工和制造;B毛坯件的外加工;C委托的型式试验D技术咨询等(不限于此)xx公司质量手册章节号4页 次2/4版本号第A版修改状态0主 题质量管理体系4.2 文件要求4.2.1 总则4.
17、2.1.1 根据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准要求及公司的实际情况,编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行,公司质量管理体系文件结构图如下:质量手册程序文件作业指导性文件及质量记录等 A. 质量手册是公司向内部和外部提供关于公司质量管理体系整体信 息的文件。B. 程序文件公司共编制了6个程序文件(见文件清单),为完成各项 活动提供了一致的信息。C. 各类作业性指导文件和质量记录等描述了与质量管理体系相关的具体工作有效实施的程序和方法,为体系运行的有效性提供客观依据。4.2.1.2 公司质量管理体系文件编写的详略程序取决于各项活动的复杂程序,所用方法及开展这
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