星级酒店运转管理表格之客房部(DOC53页).doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作规格：18.8cm26.5cm查 房 表楼层: 日期:房 号进房时间出房时间查 房 内 容检查人 经理楼层领料单楼层: No.编 号品 名规格型号单 位申请数量实发数量单 价金 额领料人发料人领料日期尺寸：19.5cm10.5cm备注:一式二联 一、楼层存根二、内勤存根地毯清洗报告单申请单位:申请内容:申请单位主管 填表人 填表时间接单人 接单时间处理结果工作人: 完成时间:验收签字:尺寸：19.5cm10.5cm备注: 一式三联规格：26.8cm19.5cm楼层领班交接班本日 期出 勤领班AB病事假本班次离店房号本班次预低房号本班次到店房

2、号本班次VIP房号本班次工作内容及特殊服务事项记录交下班次记录总钥匙交接时 间交班人接班人交班前房间状况统计楼层访客登记单来访者姓名性别工作单位联系电话地 址身份证号码及其它有效证件访 何 人房 号公司名称是否预约来访人数事 由年 月 日来访时间离开时间服务员姓名备 注尺寸：19.5cm10.5cm一联：客人 二联：楼层 三联：存根客人遗留物品登记表房号姓名上交时间发现时间遗留物名称发现地点备注：经办人交物人客人领取签名领取时间尺寸：16cm8cm一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根客务部楼层房间状况日报表日期: 制表: 项目楼层出 勤住 客走 客空 房维 修迷你吧收入十一层十二层十

3、三层十四层十五层十六层十七层十八层十九层二十层二十一层二十二层二十三层二十四层二十五层一式四联: 一联: 存根 二联: 客务经理 三联:内勤 四联:客房中心客人损坏物品赔偿表编号： 日期： 房号国籍姓名品名数量单位原因修理费用赔偿费用制表 批准 尺寸：17cm8.8cm备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层维 修 报 告 单 No.申请单位 维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管 填表人 填表时间接单人 接单时间损坏时间修理结果修理人 完成时间 实用工时使用单位验收签字尺寸：13.3cm19.3cm第一联：存根 第二联：工程部 第三联：维修人 第四联：楼层客房部楼层物品领用汇

4、总表No. 日期:品 名数量单价金额备注制表：尺寸：17.6cm26cm注：一式三联领 料 单类别 No.编号品 名规格型号单 位申请数量实发数量单价金额日期领料部门领料部门负责人收料人发料人尺寸：17.6cm26cm备注：一式四联，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收货人叫早服务单WAKE UP CALL LIST日期DATE 序号No.团 名 或 房 号GROUP NAME OR ROOM No.叫早时间TIME预订号ACCT领 队ESCORT陪 同GUIDE签 字SIGN尺寸：18cm26.5cm规格：26.5cm19cm客房夜床服务报告单 楼层： 日期： 客房服务员：房号房态人

5、数清扫时间备注房号房态人数清扫时间备注011302140315041605170618070809101112房态：V空房 O走客房 I住客房 X维修房 R预抵房 LONG长住户 H保留房DND请勿打扰 VIP贵宾 G/I客人在房间 EXBD加床尺寸：18cm20cm规格：26.5cm19cm客房清扫报表客房服务员 楼层 日期项目房号房 态客 人设 备客房清洁时间注 意房态：V：空房 O：走客房 R：预抵房 LONG：长住房 DND：请勿打扰 I：住客房 X：维修房 H：保留房 VIP：贵宾 G/I：客人在房间 EXBD：加床酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以

6、为您安排。如果阁下愿意在离店时购买留作为纪念，我们将把这些费用计到您的帐单上，在阁下离店时一并支付。欲咨询详情，请拨XX与酒店联系。The following items are available at the Housekeeping for sale. If you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price to your room account. Please call our Housekeeping at Ext XX for further details.物品Descriptio

7、n单价Price in RMB物品Description单价Price in RMB床单bed sheet 50.00被子 quilt150.00被套quilt case100.00浴巾bath towel50.00面巾facial towel20.00地巾foot towel30.00衣架hanger10.00服务夹directory of cover60.00体重称scale80.00钥匙卡key card200.00注：墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏，均按最低付费100元以上赔偿。规格：B5客房中心交接班本日期姓名班次工作事项：交接内容：备注：交班人接班人规格：B5总机交接班本日期姓

8、名班次工作事项：交接内容：备注：交班人接班人话 机 安 装 地 址 表部门： 日期： 制表人：序 号名 称楼 层号 码单/串机台 数更换时间话机类型备 注公务长途申请表日期： 制表人：受话地点、单位受话号码、姓名受话部门、姓名挂号时间通话时间接 线 号话 费联系事由部门经理饭店领导尺寸：14cm9.5cm一式二联长途记录与费用计算时间： 制表人：日 期受话地点受话人地址或电话号码受话人姓名发话人姓名、房号信用卡号码通话种类加 急普 通付费办法对方付自 付挂号时间通话时间接线员话 费流水员服务费发票员总 数备 注尺寸：13cm11.5cm注：一式二联房态检查报告表 楼层： 日期： 时间：序号重锁

9、请勿打扰有客外宿离店空房待修备注12345678910111213141516171819 服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨电话“*”与客房服务中心联系。我们将竭诚为您服务。谢谢。Dear guest:We couldnt get in your room because your room was DND, please dial “*” when you need the following service:整理房间 clean room收送洗衣 collect or return lau

10、ndry晚间开床服务 turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单 年 月 日维修单位： 联系人： 工程部签收：维修地点： 维修内容：维修员： 派工时间： 月 日 时 完工时间： 月 日 时耗用材料：报修单位验收： 工程部当值： 备注：归还可售客房： 部门主管：顾客离店情况登记表日期房号付款 方式离店 时间检查时间酒水 情况金额客户设备情况楼 层经办人报交房时间备注顾客遗留物品记录表房 号签 名入店日期离店日期物品名称拾物位置拾 物 者交客房部日期时间客房部编号顾客取回日期时间部门经手人备注紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先

11、生/女士：本酒店将于 月 日 时至 月 日 时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。多谢合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.清洗外墙 清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows装修改造施工 暂时停电Fix upconstruct suspension of power supply暂时停水 热冷 暂停空调Suspension of water supply hot cold

12、suspension of air conditioning电梯检修 电话系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位 酒吧名称： 日期：编号酒水名称数量已发出成 本预算实价每单位金额总额每单位金额总额 填表： 批准： 发货：客房保养进度表房号 日期房号 日期房号 日期房号 日期房号 日期房号 日期房号 日期房号 日期房号 日期房号 日期房态检查报告表 楼层： 日期：房号住房空房入住客外宿行李走客房故障房再次入住夜床服务时间备注住客时间行李客房部一周人员安排表代号星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日001002003客房仓

13、库客用消耗品盘存记录月份： 序 号品 类单 位上月结存本月进货本月发出结 存备 注1火柴盒2衣架只3拖鞋双4圆珠笔支5针线包只6香皂块7浴帽只8信纸张9传真发文单张10信封只11卫生纸卷12衣刷把13女宾清洁袋只14明信片张15文具类个16洗头水瓶17擦鞋纸张18宾客意见书页客房情况报告表楼层： 领班： 服务员： 日期： 时间：房间房间状况人数服务时间是否查房备注维修记录：标记：空房 VC离店房 VD有客房 OC坏房 OOO无行李 NB轻便行李 LB外宿 SO请勿打扰 DND反锁 DL加床 EB顾客拒绝服务 DRS进出0102030405客房物品借用登记表 楼层： 领班： 服务员： 日期： 时

14、间：日期房号顾客姓名物品名称顾客签名送还日期接收人顾客所借的上述物品，如果离开前仍未交还，酒店将会向顾客索取物品的价值费用客房用品报告表项目工作车存货房号房号房号房号房号房号房号房号房号交回数目客房用品存货清单楼层： 日期：品 名定量使用中备用库存破损丢失备考鞋 拔烟灰缸文具夹浴室垃圾筒卫生纸盒请勿打扰废纸篓备忘录衣 挂刷 子橡皮垫电话指南衣帽钩热水瓶枕 头枕 套浴 巾毛 巾毛 毯床 罩床 单拖 鞋电视机客房用品消耗统计月报表月份： 制表日期：数名品期日量合 计客房装饰情况表（卫生间） 区域： 房号：项目规格制造商日期地 砖墙 砖墙 壁天花板梳妆台镜 子客房装饰情况表（织物和地毯） 区域： 房号：项目规格制造商日期装饰窗遮光帘窗 帘床 罩躺 椅书桌椅沙 发行李架地毯、小地毯浴帘、浴垫