Yghtya与领导相处的六大原则1.docx

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1、精品齐鲁行业资料 欢迎下载 赵鲁宾编辑Time will pierce the surface or youth, will be on the beauty of the ditch dug a shallow groove ; Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep.- Shakespeare与领导相处的六大原则一、敬业精神精业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。我们提倡敬业,但也提倡会敬业，这里有三

2、方面的技巧需要注意。第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。第二，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。第三，敬业也要能干回“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。二、服从第一古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”；同样是服从，领导的感受却大相径庭世事纷芸迷人眼，唯有服从是灵丹！服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术：第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注

3、意。松松散散第三，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。三、关键地方多请示聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处？即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。四、工作要有独立性，能独挡一面下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来

4、是一个好下属必备的素质。锻炼工作独立性应从以下几方面着手：第一，要有独立见解。第二，能够独立地承担一些重量级任务。第三，把被同事忽略的事情承担下来。五、维护领导的尊严领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶；当众纠正领导是万万不可的；领导的忌讳不要冲撞；消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。一般的讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意。第一，领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。第二，领导至上的“规矩”受到侵犯。第三，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，被领导

5、知道后果可想而知。第四，有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。六、学会争利在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应大胆地向领导要求自己应该得到的。“丑话说在前头”，在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。争利要把握好度，既不争小利，不计较小得失，又不得过分争利。当然，折扣的方法有时也很奏效。向领导要求利益大有学问，关键要把握好火候和技巧。第一，执行重大任务以前，争取领导的承诺。第二，要求利益要把握好“度”，见机行事。 与领导争论问题的技巧领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，还是需要争论的。争论的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处。正确的争论应做到以下几点：1、问题是重要

6、的前边已经说过，小的、非原则性问题的争论，要回避，但不等于问题都不争论。你明明看到领导的意见不对而不争论，当严重后果发生后，领导也会说你是不行的，要么，为什么你没有发现和及时提醒？2、争论一定要有准备领导的主张，自有他的根据，你想否定他的根据，得有比他的根据更多、更说明问题的根据，这就需要准备。没准备的争论，只会滑向诡辩。没有足够的准备，就要放弃争论。3、争论要有个和气的开头切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导，说：我对某某问题，有些想法，能否耽误你点时间和我讨论一下这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。4、争

7、论中一定坚持从问题出发，不是对人切忌说你如何如何之类的话，更不要说对方意见的坏话，比如用你的那个意见，纯属无稽之谈的语言，就会伤害对方的自尊心，也是一种不礼貌的行为。更不要涉及问题以外的事，比如说这是你平时不注意调查研究的结果，或者说你这个人就是不虚心之类，都不属于争论范围内的语言。5、不要时间太长无论争论是否有理想结果，都不要时间过长。到一定阶段，就要结束，可以说一声容我再想想，把争论结束下来。6、要客气地结局争论统一了或者还未统一，结束时，你都应向领导说一声：我的见解不一定对，请领导参考。或者说：我在讨论中，有的言语不当，请领导原谅。这样结束，对下次继续争论或不再争论，都有好处。那种因争论

8、不统一而拉下脸，甩门而去的作法，是绝对不可用的。7、对同一个问题，不要多次争论不能统一的问题，可放在实践中去考验。任何事物大都绝不会一开始就全对，在实践中不断纠正，也应是被允许的，也是符合实践第一原则的。企图完全统一认识再行动，是天真的，不符合实际的。争论是工作中不可少的。开展正常的争论是活跃民主气氛的好方法，也是提高领导与被领导工作水平的好方法。有的领导在单位里提倡争论，这样，你就可以多参与一些争论。如果领导是一个不喜争论的，你就要少参加争论或全部回避争论。因为争论不会让你同领导的关系更为和谐。 给朋友做下属，行吗？如果朋友的公司缺人，请你去做他的属下，你会担心这种上下级的关系而影响你们之间

9、的朋友关系吗？混为一谈，左右为难朋友是纯粹的自然关系，不分高下，坦诚相见，其亲疏远近是可控的。老板与下属，既有职位的高低之分，又各有算计，一个为效益，一个为薪水，身不由己地“对外作战，对内斗争”。这两种关系间的角色转换，让我们不自觉地拥有两副截然不同的面孔。倘若将这两张脸活生生地“二合一”，尴尬、为难可想而知。如果有一天，一位当老板的朋友向你发出诚恳的邀约，切记一点：临时帮忙可以，“打长工”万万使不得。原因有四：首先，你该向你的“朋友老板”要多少工钱？太高怕伤和气，太低又伤财气。其次，你在“朋友老板”麾下有多大权限？位子太高恐不能服众、也遮住了他的光芒，太低又委屈自己、干着没劲。第三，当“朋友

10、老板”一意孤行，明知火坑也要往里跳，你是要给朋友忠告还是服从上司的决定呢？最后，你辛辛苦苦、任劳任怨、两肋插刀地给他干了一年，若业绩直线上升自然皆大欢喜，但如何分红？若惨淡维持甚至赤字连连，却又如何向他交待？就算这一切都相安无事，你在庆幸“两不误”之余会惊觉你与他已然淡远，坐在一起除了公事再也无话可说。这时，你已经失去了一个好朋友，多了一个好上司。因为人与人的关系总是越单纯越好，经不住叠加和掺和，否则会不堪负荷而出现裂痕。可能成为不受欢迎的人我以前在中关村的一家公司工作时，公司来了一位新员工，他进出总经理的办公室很随意，与总经理关系似乎非同一般，很少主动与其他人沟通交谈，大家私下议论并互相提醒

11、：做事说话注意点。一天，总经理听取我和另一位同事的工作汇报，我们如实谈到了对目前工作的看法和建议，突然，总经理打断了谈话，提出找一个人来听听意见，当这位刚来几天的新员工走进来时，我和同事不禁相互流露出疑惑，他口气坚定、态度严厉而感慨：“如果没有项目合同，工程师就没有用，有了合同，到哪里都可以找到人他的一番言语，马上得到了总经理的认同，我们沉默了后来，总经理提出一起吃晚饭，不知什么时候，他悄悄离席而去。这以后，有关他的话题多了，他可以借老总的车出去办事，可以召集主持几个部门会议，可以布置任务听取汇报等等，谁也说不明白他的职权范围，但我们都清楚他是总经理的“贴身朋友，纷纷敬而远之。所以，我觉得作为

12、公司的领导，朋友加盟是好事，但必须注意一视同仁，应以其工作业绩和能力让人信服，不可“任人唯亲，这种行为会离间了领导、员工以及内部、外部的正常关系，造成人际关系复杂化。因为你是老板的朋友，有相对优越的条件，所有的人，包括你的老板朋友也在关注着你的作为，明智地处理好周边的关系，尽快的进入角色并做出成绩并不是轻松的事情，如果仅凭这层关系，极有可能成为最不受大家欢迎的人。总有意想不到的尴尬以我个人的亲身体会，如果你的朋友公司有缺，让你做他的助手，千万别去。我有个做部门经理的朋友，我是他的部下，而且我和他妻子也是多年的好朋友。对别人来说，上司“红杏出墙”是司空见惯的事情，因为没什么特别的交情，都可以熟视

13、无睹，但是，当我这个上司有类似的状况之后，我过的日子真是苦不堪言。因为我和朋友的妻子娜是儿时的伙伴，有挺深的感情，我又是个传统观念极强的人，我极力反对作为上司的朋友的行为，但每次他都是不置可否，只求我别告诉娜。我夹在他们两个人中间左右为难，说出来对不起朋友上司，不说又对不起娜。我和朋友在百里之外的一个城市工作，娜在我家乡的小镇教书，在娜心目中，朋友是一个好丈夫，事业上忙一些她能理解，面对她对丈夫的信任，我没有理由告诉她真相，让她遭受打击。终于，朋友的婚外情吵到了娜的耳中，娜气愤地在电话中质问我：“为什么你知道而不告诉我？”听着她带哭腔的声音，我无言以对，只好任凭她对我发泄怨恨，我总觉得对不起二

14、十几年的友情。幸亏，作为上司的朋友知道不是我所为，还不至于翻脸，即便如此，好长时间我都没有面对娜的勇气。所以，给朋友做下属，公事、私事很难分清楚，即便是私事引起的不愉快，也会影响到工作中的相处，是肯定会影响朋友之间的交情的。朋友谈钱伤感情朋友就像一瓶矿泉水，平淡中带有一丝甘甜，平淡无奇但又不可缺少，而老板则是万金油，什么都管，哪儿痒就抹哪儿，而且一次只能抹一点儿。如果到朋友的公司当他的部下，就像在矿泉水里搀上点儿万金油，滋味是可想而知的。当你的朋友成了你的老板时，他可能看在朋友的份上给你一个不算太低的薪水，再委以重要而贴心的职位。如果他不在的时候则会让你尽心尽力地替他打点一切。而你呢？也必须竭

15、尽所能为朋友和公司做好，如果你有十足的才华和能力还能应付，如果你能把每一件事做得完美无缺的话，也许你们的友谊与利益都会长存。否则，你会觉得既丢了面子又对不起朋友，而他可能会认为找了个朋友来却不如人意，枉费了他一片好心，如果这样，朋友关系如何维持呢？我觉得，朋友之间谈钱是伤感情的，朋友跟朋友讲的是情和义，老板跟员工讲的是利与益。渴了可以喝水，痒了要抹万金油，如果非把两者混在一起的话，那么必须要有充分的心理准备。当一份特殊的工作去考虑我想我是不会在乎曾经和我平起平坐的朋友成为我的上司的。所以，我在选择是否去做朋友手下的事上，绝对不会掺杂对将来如何维系朋友关系的担心。我做出判断的考虑因素会是：第一，

16、朋友的邀请是否是理性的，也就是他是否在考虑了我有能力胜任部门经理后才做出的决定，而不是仅仅因为我和他是朋友而觉得熟人好用。在这点上，我得有点自知之明，否则，既帮不上朋友，可能还会扯人后腿。另外，上下级关系的维系绝不是简单的朋友相交，若一开始在工作中就摆错了位置，那么合作也是不可能成功的。第二，他请我是否是权宜之计，是否仅仅要我帮他一阵，救救急。如果仅是救急，那么我要考虑自己是否可以在一段时间内分身帮助朋友，否则为了助友丢了自己的长期饭票就得不偿失了。第三，我是否正失业？是否正想跳槽？是否喜欢朋友公司所从事的行业等等，把所有这些因素综合在一起，无论得出怎样的结论，结论都应该是相对正确的。只能是短

17、期行为如果我朋友的公司缺人，请我去做手下，我想我会很高兴地去帮他一把。我会以全部的精力投入在朋友的公司，贡献出自己的聪明才智。正因为是在朋友的公司里任职，目的是解朋友公司的“燃眉之急”，朋友关系当然不会因这种上下级关系而受什么影响的，我考虑的问题是，如果公司是朋友的，我不管担任什么职务，都不会和朋友竞争什么，因此不会有上下级的矛盾。会和同事搞好关系，尽力做出表率，才不至于给朋友丢脸。我会按当初和朋友签的合同办事，期满就告退。当然，在这种上下级关系的相处中需要注意：经常提醒朋友，自己是为朋友帮忙而来的。在任何情况下，不能表现出自己比朋友高明。在朋友的下属面前不要暴露出自己与朋友的“特殊关系”。应

18、该知道见好就收。不要以“功臣”自居，离开朋友的公司后，永远别在朋友面前提及这段往事。我想，把握住这几点，朋友间一定会友谊长存的。 如何让上司接受批评？每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评尤其是当众批评，更何况批评的又是你的上司呢？那么，如果你的上司真的有错，如何才能让他既接受你的批评，又能保全你自己呢？这需要一些技巧。以提醒代替批评生活中，我们常会遇到这样的上司，他曾与某个客户约好了中午吃饭，可自己却忘记了，他反过来责怪下属没有提醒他；再如，本来是上司自己将你整理好并已交给他的文件放在一边，忘了翻阅和签字，当有关部门追要时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。若遇到了这样的事，你会

19、非常气愤，明明不关你的事，上司却滥用职权，将责任推到你身上。如果你的上司三番五次犯同样错误的话，你应以提醒代替批评，且不能因为太气愤而反唇直辩或直指其非。因为你的上司碍于面子，不愿承认自己的错误，所以你不能点破，不能拿自己的前途开玩笑。你每天像很关心上司似的提醒他有个约会，或是有份文件还没签。在你故意提醒下，你的上司为了免得再忘记，就会主动把该做的事情做好。这样一来，每件事情都会做得井井有条，也顾全了上司的自尊，同时也让他觉着你的重要。以关心体谅代替批评不是说?旁观者清吗？?如果身为旁观者的你，若只看到上司的缺点，却无法看到自己的错误和过失，就会造成上下关系的紧张。因此，你虽以旁观者的身份看清

20、了上司的缺点，但不妨站在旁观者的立场上看看自己是否也有过这样的错误，那么你在批评上司的时候，就可以设身处地地为他考虑，他为什么要那样做？也许他可能有种种的苦衷，就同你一样。那么对于一些小错误，你应以关心体谅代替批评，这样你的上司更容易接受，同时对你会心存感激。私下批评每个人都喜欢听赞美的话，如果这种话是当众听到的，他就会更加觉得有面子；大多数人都不喜欢被批评，尤其是当众批评他的错误，所以，有关批评的话要私下说，这样既顾全了上司的面子，又有利于你本身的形象。另外，还要注意批评的语气，人们常说：“吃软不吃硬”，所以，用委婉的语气批评更能让人接受。 如何与副职上司融洽相处？因工作需要，在一个单位或一

21、个部门，除了一个正职全面主持工作外，往往还配有个或多个副职。作为下级，不仅要服从正职的管理和调遣，还要注意学会与副职上司融洽相处。为此必须注意以下几点。一、尊重。人与人之间的尊重是相互平等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重上司，是下级必备的素质。不论是对正职还是副手，都须一视同仁。对正职上司热情有余，关心无微不至；对副职领导却视同可有可无，粗心大意，最容易引起后者的反感。因为副职在心理上十分敏感，位不如人高，权不如人大，说话不能“一言九鼎”，办事不能得心应手。不属见了正职点头哈腰，进门起身让座，端茶递水又拿烟，生病住院常去看，家门常去陪搓麻将伴聊天。对副职则是另一副面孔：副职倒的酒不喝，用车排不

22、上，生病手术无人管。别小看一句话一次问好，一杯茶水一支烟，一个酒杯不平常，稍有不慎就会得罪人。二、服从服从管理是制度的需要。在现代社会分工不同的情况下，作为部属应加强思想修养，革除私心杂念，人不分身份贵贱，官不论职权大小，一律平等相待，服从副职领导要与服从正职相一致。因为副职是对正职负责，也是你顶头上司正职的“代言人”。所以，对副职分管的工作也不能马虎草率，对副职交办的事要“古道热肠”，尽力而为。少跟正职“套近乎”，多与副职“打交道”，他对下属更熟悉，更了解情况，他在正职面前或在会上说话更实际，更有分量。须知，有千年的朝廷没有千年的官。今朝的正职明日可能升迁调动或解职下台，今日的副职也可能明朝

23、登上正职的“交椅”。以人划线，跟不完的人，不断站错了队，那以后的处境就尴尬而不容乐观了。三、支持副职与副职因职务上的差异，容易出现攀比心理，对下属产生误会。因此，要竭力支持副职的工作，切忌“看人下菜”。副职交待的事要愉快接受，照要求按时完成，不要推三阻四，强调客观。如果正职领导在这之前或之后安排了任务，则有必要分清轻重缓急，阐述原因一般是能够得到理解和支持的。有困难办不到的，或委托他人或解释原因，才不至使人产生轻看慢待的想法。四、理解作为下级，要理解副职领导的处境和难处，对自己诸如在遇到职务提升、工作调动、住房困难、子女求学、生病请假等实际问题时，向副职领导提出要求，一是不要条件苛刻，二是不要

24、急于求成，三是不能怨天尤人。不要怀疑副职领导办事拖沓，把问题当“皮球”踢，他有一个向正职汇报的过程；不要埋怨副职领导“不关心人”，他的意见还要听取正职的决定；不要挟天子以令诸侯，副职这里行不通，就打“擦边球”，到正职那里“搬救兵”；更不能摇唇鼓舌，两头搬弄是非，“西洋景”戳穿，不仅于事无补，而且你更难处世为人。 与管理层进行沟通的5条原则与管理层进行沟通的：第1条原则，理解管理层希望你做什么。如果你自己郡不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了

25、管理层对最初指示的改动，因为高层管理者也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间，并保全了你的信誉。第2条原则，确保指示具体明确。不要顺从地接受一个非常笼统的指示，它可以作出各种解释。如果指示是笼统的，从管理层的角度上看，其结果永远不会令人满意。第3条原则，主管有权力提出不同意见，但要在一定的范围内。对主管来说，在做事的方法上与高级管理层的观点不同是可以被接受的，但不是目标本身。主管是执行政策的人，他们有权力讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题。但是，他们不是政策的制定者，因此，任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的。第4条原则，为了从事所要求的工作，在资源方面与管

26、理层获得一致意见。主管可能被告知某项任务极为重要，而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间(在衡量任务的重要性方面，管理层打算分配给任务的资源数量与口头承诺相比是更好的指标)。第5条原则，确定管理层什么时候希望看到结果报告，报告是什么形式的。你是否还记得，前面我们说企业沟通有两种流向：自上而下和自下而上。向高层管理者汇报工作与活动的结果是主管的一项重要任务，而这就是自下而上沟通的例子。与管理层进行沟通时，所有这些原则都为了一个共同的目标：理解管理层希望你完成什么工作，并将这些任务的完成情况反馈给管理层。 如何与你的新上司融洽相处？一个人在职业生涯中，总会遇到不止一个上司。如何与上司相处，

27、如何与新上司协调，干系重大。今年年初，总公司派新任总经理接管公司的工作。对我这个中层部门主管来讲，适应“老总”的工作风格，找准自己的定位，配合“老总”的工作，“此乃为臣之道”。于是有机会我就把一些本部门业务开展的情况汇报给“老总”，希望他能及时了解本部门业务开展的情况，在制定公司战略发展目标时，根据实际情况有所侧重。我担任公司内一个部门的主管是从去年开始的。由于市场的不景气，使得公司不得不转换经营思路，成立新的部门来开发新产品以及该产品的市场推广。由于前总经理的信任，加上我自己也确实想干一点实事，于是我接受了重任，全身心地投入新产品项目的开发。虽然在新产品开发过程中遇到不少意想外的困难，好在有

28、公司总经理的支持，业务开展还算过得去。一年内完成产品的开发，建立新产品的销售通路，使得新产品业务能正常运转起来。虽然实际情况与事前调研有差距，不管如何我作为主管还是觉得蛮有成就感的。一月份新老总召开了部门会议，听取部门工作汇报并倾听员工对业务发展的意见。说实话，去年业务发展并不顺，在与合作方的合作过程中一些“受制于人”的因素迟迟无法解决，部门员工的确有些情绪，正因为如此，员工在此次会议上反映了一些实际问题。会议上我总结了去年业务发展中遇到的大量实际困难，可能是由于我对该业务的过分投入，总结时我讲话的情绪一度有一些激动。没想到这次五个小时的会议成为我“恶梦”的开始。不惟书，不惟上，只惟实自从那次

29、会议后，与“老总”的关系急转直下。在以后的一些会议中，作为部门主管的我，三番五次受到“老总”的批评。从中层干部会议到全体员工会议，我(当然不止我一个)总是被批的对象，总算还给面子，有时批评不点名。与“老总”关系的恶化是由他下达的年度业务考核指标引起的。他下达的年度业务量高得出奇，在我看来简直是不切实际。我可以用客观的数字来说明，在外部宏观环境没有大的变化的基础上，今年的业务量被要求同比上升2500%，这是一个可实现的目标吗？我隐约地感到我陷入了一场“风暴”中，“不惟书，不惟上，只惟实”是我工作的风格，我可能在哪里得罪了“老总”？我与“老总”之间的关系变得不再是单纯的有关工作的争论。对我来说一季

30、度的每一天都可谓是度日如年，心情一度郁闷至极。我尽力去适应“老总”的工作风格，寻找可能实现目标的方案。可是我提出的关于考核的修改方案，总是在与他交流的过程中被否定。我提出的关于部门发展方案，总是在与他交流的过程中被修来改去。我一月份提出的业务宣传方案，也拖拖拉拉的直到四月份才得以落实。前辈有言：“国企方一日，世上已千年”。我公司还不是“国企”，难道开始患“国企病”了吗？道不同，不相为谋作为一个受过高等教育，秉持MBA管理理念的管理人员，我在“暴风骤雨”中几乎迷失了方向。由于我工作环境的特别，时常能接触到传统的“国企”管理方式；也能接触到现代“外企”的管理方式，我能强烈感受到东、西方管理方式的差

31、异。我想“老总”和我可能的确是因为“道不同”，所以“不相为谋”是一个比较好的解决方法。除此之外还有其它办法吗？(清若)职场分析在对“清若”的遭遇进行评析前，请让我先举个例子，克莱斯勒公司总裁艾科卡曾是个内向、怯懦的工程师，但后来却工作一路顺风，屡获提升。当他担任公司卡车部门总经理，回头看到与他一起进公司的同事仍在原地踏步时，不禁感慨“他们比我聪明，也比我努力，惟一欠缺的是沟通”。人事变动是职场生涯中无可避免的事情。美国的管理学家就曾指出，企业购并、高层人事变动引发的员工不满和纠纷发案率高达90%，而由此造成工作效率平均降低60%，消除这种影响的时间短则数月，长则数年，惟一的办法就是进行沟通。“

32、清若”的核心问题也就是沟通问题。职场如战场。从描述中可以看出，“清若”是一个自视过重、不太善于沟通的人。在2002年底有个对200多家跨国企业进行的调查，发现专业能力并非是优秀员工与一般员工区别的首要因素，专业能力只是一种基本要求，但是是否能完成好工作，则更多由专业能力之外的处理人际关系的能力来决定。95%以上的人事经理表示，“个人态度”是获得工作和晋升机会第一条件。所以“清若”现在要做的是，首先改变态度，不要把新经理、合作方看成敌人，不妨把他们的观点、意见看成多元方程的其他几个解。第二，尽最大努力完成新经理交与的每一项任务，扭转新经理对自己的印象。第三，找机会和新经理面谈，消除彼此可能的误会

33、。如果没有长谈的机会，也可以写信。在表述自己意见时，请尽量使用客观的数据和事例，并适当表达现在两人的关系给个人和工作带来的不利影响。重要的是结果。老板并非说不得，“不惟书、不惟上、只惟实”也得讲求策略。最后就“如何与新上司相处”提出几条建议：一、坦然接受新变化。二、先倾听，再行动。三、主动沟通，留下良好第一印象。四、不妨和新上司轻松闲聊。 巧妙地拿起批评的武器对准上司批评，就像一把利剑，可以救人，也可以杀人。当你不得不拿起这把剑去救你的上司的时候，十有八九你加薪无望、升职无望。但如果你能巧妙地提出，大家心里就会皆大欢喜。“批评”变成提醒本来是老板自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字，当有关部

34、门追究时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的，他似乎在有意推卸责任，既没有道理，也没有道德。如果这位老板三番五次犯同样错误的话，那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为，他实际上早已知道是自己的不对了，只是碍于面子，而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点，而直接点破“机关”，无疑是拿自己的前途开玩笑。聪明的下属，应把批语的话吞到肚里，变成日常多提醒。如每天像很关心老板似的提醒他有份报告还没签，或者表现得好象害怕报告没到他手上似的，故意提醒他。如此以来，老板为了免得忘记，就会主动把文件弄好。这样的结果，不仅可以保证工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且还增加了你对他

35、的重要性。一举三得，何乐而不为呢？当众赞扬私下批评这看起来有点像搞两面三刀之嫌，实际上并非如此，这和那种表面一套、背地一套的人，有本质上的不同。每个人都喜欢听赞美的话，而且这种话是当众听到的，就会更加觉得有面子。反之，有关批评的话要私下里说，这样除了能照顾到对方的面子外，对自身的形象也会产生好的影响。另外，在批评别人之前，先要从对方的角度想想，为什么他要那样做。有时候，对方可能是有难言的苦衷，没有办法，又不愿向别人透露隐情。还要讲究批评的语调。人们常说，“一样话，两样说”，虽然是相同的一句话，但是用不同的语调说出来，让人听起来感觉就会大不一样。批评发泄不满不要把批评和发泄情绪混为一谈，批评不是

36、发泄感情，善意的批评是为了对方的，不是纯粹表达自己的愤懑。被批评者在接受批评后，可能会产生两种截然不同的感受：一种是很快意识到对方是为了自己好，是善意的批评；另一种是觉得对方是在找人发泄心中的不快，是恶意的批评。在这两种不同的感受之下，人们对批评所接受的程度完全会不同。因此，当你拿起“批评”这个武器时，一定要记着批评的原因，不要把自己的利益放在第一位，要让对方感到批评是有益的劝导，这样就会很容易接受。特别提醒：批评老板和上司是最不明智的做法，一定要尽量避免。这是因为，假如你曾经批评他，那么当他不愉快的时候，就会想起你、憎恶你；在加薪的时候，由于你曾批评过他，让他有了不良印象，所以你就会被排除在

37、加薪者的行列，即使迫不得已给你加了薪，加薪幅度也不会高到哪里去，至于升迁机会，就更加渺茫了。 身处职场，如何与知识型老板周旋？如果你碰上的是学识和修养都比较高的知识型老板，那么，你的幸运指数要比别人高出很多，因为你可以从知识型老板那里学到很多东西，而且和他们相处会觉得比较容易，沟通起来也不会太难。但这并不表明你的饭碗就此捧稳了，面对不同上司的不同态度，你该如何处理？以下几个职场故事，或许对你能有所启迪和帮助。严谨型老板大会小会总是批评我审计局的阿强上个月办一个案件，少了一道程序，差点被人家投诉。幸亏局长发现得及时，才没有造成重大失误。其实阿强心里很感激局长，但不明白局长怎么总是抓住自己的小辫子

38、不放？动不动就提到这件事，有时候开大会也丝毫不给他留面子。阿强心里有点委屈：我不就是犯了一个小错误吗？制胜绝招：洗耳恭听要诀一：听得进失误总是难免的，身为普通职员，最忌讳的就是听不进上司的批评。在人才济济的大单位，能被上司留意不容易，如果你不能用蜚然的成绩吸引上司的青睐，那就应尽量减少失误。要诀二：忍得住上司总是批评你，提醒你的过失，其实也是对你的留意和关心。要保护自己的自尊，先要培养自己的耐心。面对上司的批评，你应该有心理上的厚度和韧性。要诀三：改得快防止伤害的最好办法是积极地去解决问题，争取好印象。你要学会保护自己，再见到局长时，你可以主动对局长说：“我现在做事已经用心多了，不信您看我现在

39、做的几件事？”情境型老板新官上任老要我泡茶在报社工作的文丽近来一直很烦，她的前任主编于上个月退休，现在由一位30岁的年轻主编全权接管。文丽的工作本来是版面设计，但新主编却一天要与她会面五六次，有时候竟会对她说：“泡两杯茶，我们谈谈。”文丽觉得这样的事情令人尴尬，可又不想撕破脸拒绝，所以很烦恼。制胜绝招：洒脱不羁要诀一：谨慎点年轻貌美的女职员，难免会被同事和上司喜欢，但是并不是每一位上司都是这样，有时候他们也许只是因为感觉孤独，想找人聊聊。如果你一味用有色眼镜看人，说不定你的小肚鸡肠会令他也很尴尬，处理不好，或许会因此被调离或解职。新主编刚刚上任，对报社现状不太了解，自然渴望找一位熟悉这里的员工

40、谈谈。要诀二：洒脱点虽然你是女孩子，但也要像男子汉那样洒脱一点，用平常心对待上司的亲近，即使是一位花心的上司，在一位大大方方只谈公事的女职员面前，也会畏敬三分。要诀三：正派点对异性上司的亲近，千万别往邪处想！你要除去心里的疑虑，借喝茶的机会，与新主编谈谈报社的从前和你对报社的期待，甚至可以谈谈报纸版面的更新或者工薪制度的改革。稳重型老板大功告成竟然不理我上个星期，杨娟终于将公司那笔30万元的应收款收回了，这足以使她在接下来的一个星期里沾沾自喜。杨娟想，经理肯定会表扬我，甚至升职、加薪。可是，真奇怪，这个星期，经理非但没有夸奖杨娟，甚至连例行的办公室谈话也没叫她去。杨娟终于忍不住了，借着送文件的

41、机会，想打探一下虚实。可是经理只是低头写文件，淡淡说了一声：“放下吧。”杨娟知趣地出门了，可心里那个火呀直往上冒。制胜绝招：沉着冷静要诀一：别急躁换你做经理，面对工作出色的下属，你会喜形于色地表现在脸上吗？一个人的升迁就意味着另外的人失去机会，而且也不是每件事都可以让你升职。经理需要时间仔细考虑这件事情。再说，你的出色表现已经够让同事们注意了，如果他也明显地表现出对你的喜爱，那岂不是帮你招惹嫉妒？从这个角度看，经理的冷遇也是在保护你。要诀二：要冷静就算不能冷静，现在你也必须保持沉默，你应该与经理隔开一点距离，这距离可以展示你成熟的心理素质。要诀三：多努力如果逾期两个月仍未见提升，或是经理把职位

42、给了别人，那只能说明你还不够资格得到那个位置，你还得继续奋斗。权威型老板出国商谈突然器重我商星辰做梦也没想到，她这么一个默默无闻的小职员会得到董事长的看重，竟点名要她陪同前往日本进行商务谈判。虽然那是人人都垂涎的机会，既可以展示才能，又可以接近老总，还可以顺便旅游看风景，但商星辰还是觉得不大可能，她心里有不少疑虑：董事长是不是开玩笑？这么好的事为什么轮到我？会不会临走前又换别人？制胜绝招：缜密仔细要诀一：别自卑是金子总会发光的，或许你的某方面潜质吸引了他，比如有无懈可击的口才和一口流利的外语。不论董事长出于什么原因对你委以重任，首先这是一件好事，你得给予相应的重视。相信经验和智慧都比你强得多的

43、上司，不会心血来潮地决定某个人的工作，他一定有他的道理。要诀二：要认真在这个时候，你要拿出最慎重和一丝不苟的态度，在短时间内精心做好准备。如果出错，丢丑的是你；如果成功，则人人有份。在整个谈判的过程中，你要展示你的才华和智慧，使出浑身解数，为老总赢得主动、赢得利益、赢得所有人的称赞。要诀三：会暗示工作结束后，如果上司问你：“你在工作上还有什么理想？”你千万别直接说：“我想升职。”但可以不失时机地给上司一个暗示：“如果有更多的挑战，我会有更多的创造。”等待你的肯定是另有重用。 疑心鬼,小气鬼:如何与职场鬼上司共舞?踏进Office的第一天起，你注定要和你的上司朝夕相处，听他的指令，完成他派的任务

44、，和他沟通自己的设想，实现你自己的计划。然而远远不止这些。有时候，你必须忍受他的疑心、小气，还要虚伪地回报以奉承不是所有的人都有运气给一个正常的好上司当差，让我们看看OL们遭遇鬼上司后的烦恼吧。满腹狐疑的疑心鬼行事素描：他总是怀疑别人说他的坏话烦人指数：心理描述：多疑的人总认为别人在背后议论自己，会产生一系列的错觉。遇鬼回放：透过玻璃窗，王经理已经是第三次看见周月和许眉从茶水间出来，边走边窃窃私语。他心里感觉极不舒服。周月半年前因为出差补助问题，当着大家的面和王经理理论，这让他很跌面子。自此两个人就结下了疙瘩，王经理深知这件事自己并不占理，加之周月业绩好，对她也就无可奈何。但是周月却得寸进尺，

45、越来越不把他这个经理放在眼里，据闻她在背后还说了他不少坏话。许眉是半个月前来公司做销售的，不知什么原因，她和周月一见如故，两个人总在一起，最令王经理不痛快的是，有一次看见周月向自己的办公室指指点点，而许眉还往那边看了一眼。种种迹象让王经理觉得周月一定在拉拢许眉和自己对着干。王经理终于忍无可忍了，他决定要好好开导许眉一番。“许眉，你到我的办公室来一下。”看着坐在对面的许眉低眉顺眼的样子，王经理换上了一副柔和的语调：“许眉啊，作为一个经理我想我有责任提醒你，要注意一下自己的言行，不要被人利用，更不要有拉帮结派的思想。”许眉好像掉进了迷雾中，一时摸不着头脑。“许眉，你看我们这个部门有十几个人，要争取

46、和大家都搞好关系，其余的我也不多说了，总之你自己要注意。”等到后来许眉明白王经理是在疑心周月和自己说他的坏话，才觉得挺好笑。其实，两个人在一起，真的是一句话也没提到王经理。这个男人，实在是太多疑、太自作多情了。鬼话鬼说：疑心鬼上司多为小心眼型，所以你在行事的时候尽量少让领导“费心”，而且，人家说得也对啊，要和大家都搞好关系，哪能专和一个人走得近呢？喜欢听奉承的吃屁鬼行事素描：对拍他马屁的人施以便利烦人指数：心理描述：喜欢被人拍马屁的鬼上司大都有几分自恋倾向，同时这种人具有较强的虚荣心。遇鬼回放：一个月前，Jenny和晓凡分别被上司赵凯派到杭州和兰州参加展会。晓凡很不服气：凭着自己优秀的应变能力

47、和推广经验，怎么也应该是她去参加杭州的展会，要知道，兰州那个展会无论规模还是层次都和杭州的展会没法比。后来才知道，Jenny的嘴功了得，几句话外加一个Zippo打火机，就把赵凯拍得晕头转向找不着北了，那张飞向杭州的机票就归了她。更让晓凡感到不平的是，月底的季度奖，Jenny比自己多拿了200块钱。200块钱不算什么，可是却代表着上司对自己工作的认可程度。晓凡觉得自己和这样一位马屁精做搭档，再加上遇到一位吃马屁的上司，真是倒霉透了。晓凡沮丧地坐在椅子上生闷气，她可不知道，人家Jenny正悠闲地修着指甲，想着晚上和男友的约会；而赵凯正有滋有味地品着Jenny从杭州带回的明前茶，体会着被下属孝敬的得

48、意滋味呢。鬼话鬼说：既然上司喜欢被拍马屁，那不如干脆遂了他的意。反正好话坏话都是说，多说几句受听的话也不会烂舌头。这年头，在职场上打拼的武器除了真枪实干的硬功夫，还有兵不厌诈的软刀子。不过，拍马屁也要有个分寸，千万别一通乱拍，毁了自己的公众形象。不懂授权的小气鬼行事素描：要求下属早请示晚汇报烦人指数：心理描述：不懂授权的小气鬼上司，大都有极强的权力欲和征服感，同时他又是一个谨小慎微的人，惟恐稍有疏漏自己也会受下属的牵连受到责罚，和这种上司共事的最大烦恼是罗嗦。遇鬼回放：Lily说在这家台资公司做行政秘书挺累的，本来挺简单的事，都被上司张帆弄得罗里罗嗦。比如每月一次的买文具，自己询完价定好供应商后，还得上报给行政经理张帆，待其阅后才可购买；外出办事也要经张经理批，外出回来后要到张经理那里签回来时间，这时一定要主动汇报一下办事的结果，否则她会追问不休。有一次，财务部的李丹需要加班，Lily没有请示就把大门钥匙留给了她，张经理很不高兴地问Lily