XXXX华光商厦有限责任公司岗位职责.docx

《XXXX华光商厦有限责任公司岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX华光商厦有限责任公司岗位职责.docx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、华光商厦有限责任公司岗位职责2011年3月编制目 录第一章 执行团队岗位职责. .4董事长岗位职责. .4总经理岗位职责.6党支部书记岗位职责.8副总经理岗位职责.10第二章 总经理直属岗岗位职责.11总经理助理岗位职责.11办公室岗位职责.12第三章 营销部岗位职责. .13 营销部部长岗位职责.13 营销部经理岗位职责.15 营销部企化主管岗位职责.16第四章 行保部岗位职责18行保部部长岗位职责18行保部副部长岗位职责19行保部主管岗位职责20行保部司机班岗位职责.21行保部电工班岗位职责22行保部车辆管理员位职责23行保部库房管理员岗位职责24行保部警卫班岗位职责.25行保部保洁班岗位

2、职责.26第五章 财务部岗位职责.27财务部（副）部长岗位职责.27财务部会计科员岗位职责.29财务部出纳岗位职责.30第六章 人力资源部岗位职责.31人力资源部（副）部长岗位职责.31人力资源部主管岗位职责.33第七章 卖场部岗位职责.34卖场部部长岗位职责.34卖场部值班经理岗位职责.35收银员组主任岗位职责.36卖场部存包员岗位职责.37收银员岗位职责.38第八章 信息部岗位职责.39 信息部部长岗位职责.39 信息部主管岗位职责.40 信息部科员岗位职责.41第九章 华昌聚缘管理部岗位职责.42 华昌聚缘经理岗位职责.42 华昌聚缘副经理岗位职责.43 华昌聚缘主管岗位职责.44 华昌

3、聚缘分公司员工岗位职责.45第十章 一线岗岗位职责.46 商品部（副）主任岗位职责.46 营业员岗位职责.48第十一章 职工工会岗位职责.49 工会（副）主席岗位职责.49第十二章 团支部岗位职责.50 团支部书记岗位职责.50 团支部组织委员岗位职责.51 团支部宣传委员岗位职责.52第一章 执行团队岗位职责董事长工作职责1、主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议；接待重要客户来访；负责会议决议的贯彻落实；8、主持董事会工作，定期向董事会报告工作；主持股东会工作，定期向股东会报告工作；3、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规及上级单位精神，组织讨论和决定公司的发展规划、经营策

4、略、工作计划以及日常经营工作中的重大事项；4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职，并及时备案；5、决定公司内中高层管理人员的报酬、待遇和支付方并及时备案；6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料；7、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；签署公司重要合同和协议；8、指导公司的决策实施以及重大业务活动；9、代表公司与政府机关、社会、社区以及街道保持和谐的社会关系，维系大客户及合作伙伴；10、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。11、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。 总经理岗位职责1、执行董事会决议，

5、主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。3、组织实施经董事会批准的新上项目。4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设分公司人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。6、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。7、决定对成绩显著的员工予以奖励、调

6、资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。9、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。10、抓好公司的安全、服务、经营工作，配合各分公司搞好生产经营。11、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，打造一支“精诚团结，永不放弃”的员工队伍。12、坚持民主集中制的原则，发挥领导带头的作用，充分调动、发挥员工的积极性和创造性。13、加强“工作中没有借口”企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。14、加强廉正建设，搞好

7、精神文明建设，支持职工工会工作。15、积极完成董事会交办的其他工作任务。16、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。党支部书记岗位职责1、坚持社会主义方向，贯彻执行党的路线方针、政策和上级的指示、决议，认真完成公司党委和支部大会提出的各项任务。2、负责公司党组织的思想、作风建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。 3、负责召集支部委员会和支部大会，将党支部工作中存在的重大问题及时提交党支部委员会和支部大会讨论，组织检查支部工作计划、决议的执行情况，了解执行中的问题，及时向支部党员大会和公司党委报告工作。 4、了解、掌握

8、党员的思想，工作和学习情况，加强交流、谈心，做经常性的思想政治工作。5、抓好党员的教育管理工作，增强党员在思想建设、科技创新、技能学习等方面的带头作用。6、参与公司工作重大问题的决策，支持和监督经理履行职责协调公司内部关系，调动各方面积极性。 7、负责做好公司精神文明建设和职工思想政治工作； 8、组织安排好党员、干部及支部委员会的学习，加强支部委员会的自身建设，发挥支部委员会的集体领导作用。9、开好以汇报思想、工作和学习情况为主要内容相关支部会议。10、负责干部的推荐、考察、培养、教育工作，认真抓好党的组织建设，及时吸收优秀积极分子加入党的组织。 11、领导工会、共青团等群团组织，支持他们根据

9、各自章程，独立开展工作，落实公司制度、政策，做好本单位的宣传、报道工作。12、紧紧围绕公司生产安全中心工作，重视职工队伍素质的全面提高，尤其是职工队伍建设，从政治上、安全上、经营上、生活上关心他们，努力建设一支高水平的职工队伍。13、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。副总经理岗位职责1、在授权的情况下协助总经理抓好全面工作。2、全面熟悉和掌握公司情况，参与公司重大战略目标和战略规划的制订以及经营计划、方针、策略的确定。3、对公司经营过程中发生的一切重大事项及时向总经理反映，并提出建议，当好总经理的参谋和助手。4、积极努力完成具体

10、主管线上的目标任务。5、对直接下属部门工作进行督导检查，对出现的问题及时处理解决。6、协调下属部门内部关系，并做好与其他部门间的沟通工作。7、完成总经理交办的其他工作任务。8、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。第二章 总经理直属岗岗位职责总经理助理岗位职责1、在总经理领导下负责公司全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、协助总经理调查研究、了解

11、公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 5、负责保管使用业务用章和公司业务工作。 9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 10、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。 11、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。办公室岗位职责1、 协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织，督促、检查制度的贯彻执行。做好公司商务的保密工作。2、 协助组织设计和完善公司的机构设置，做好定岗定编，制定员工岗位职责。3、 协助董事长组织开展工作分析，规范各岗位工作要求，建立健全岗位责任制。4、

12、负责对外相关部门联络、接听来电、解答咨询及传递信息工作。并为其他部门提供及时有效的行政服务。5、负责会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。协助组织人员参加培训，评估培训效果。6、负责建立健全公司文件档案。做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。7、负责组织企业文化建设，节假日开展活动、慰问等工作。8、负责公司各种影音资料的收集、整理和归档。9、完成公司领导交办的其他相关工作。10、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。第三章 营销部岗位职责营销部部长全面负责商场的营销工作，在商品部主任的配合下，制订

13、营销计划,组织和策划促销，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保公司取得良好的经济效益和社会效益。1、 全面负责商场近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出、参与制定商场对外销售以及促销策划；2、 研究和掌握市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理销售策略，定期向总经理提交书面报告；3、 保持同上级管理部门、居委会和办事处的密切联系，并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系；4、 负责公司的宣传推广工作，积极参与商品的组合开发，提高公司的声誉和影响力；5、 指导公司对内、对外的各种广告活动，制定短期和长期的宣传推广计划，并经总经理审批后执行；6、 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重

14、大投诉，以确保销售计划的实施和落实；7、 选择并培训不同年龄和不同层次的销售骨干，指导销售人员不断学习，更新专业知识,提高销售技巧，以适应市场的变化；8、 定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高人员的思想素质、专业技能、组织活动能力和开拓进取精神，培养销售人员的高度责任感； 9、 审阅计算机报表、了解销售情况，检查各部商品部运营情况，按规定要求维持卖场环境；10、向总经理提交参加重要销售活动和促销活动的计划、经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案进一步加以推广；11、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制本部门费用开支、签发开支范围和

15、标准，监督销售费用的使用。12、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。商场经理工作职责1、商场经理的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。 2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。 3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各商品部和专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。 4、本楼层经营结构及大型促销活动

16、的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。 5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存的运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。 6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运工作的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。 7、组织本部门会议，及时传达公司的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。8、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保

17、持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。营销部企划主管岗位职责1、全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划；2、负责视觉识别系统（VI）的设计制作和执行标识系统实施方案的落实；3、负责门店的形象设计；4、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；5、编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理；6、执行公司运营方针并按需要组织策划并实施企划方案；7、负责市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作；8、负责公司对外广告宣传的设计工作，如报纸、杂志版面，DM广告版面，产品

18、手册，推广单页等；9、执行公司规定任务并按要求实施方案的落实、检查、监督、总结，上报执行方案结果和执行总结；10、对市场情况进行调研、汇总、分析；11、负责企划的日常工作管理及与其他部门的协调。12、对各地区广告投入及规划细则、工作计划的建档管理；13、建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象；14、构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；15、合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创

19、意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。16、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。第四章 行保部岗位职责行保部部长岗位职责1、 设立公司全方位安全保卫工作计划和安全防护设施设立、更新、维修及保养工作计划。2、 有计划地策划公司内安全培训、演练和宣教工作。3、 有计划的组织人员对公司内、外围网点及分公司进行安全检查，对安全隐患要在第一时间监督整改。4、 及时地保证一线及后勤物料供应，并检查用度，合理审批。5、 参与公司策划基建改造工程，全时、全面巡查工程现场，并严把施工安全，严把工程质量、严把工程费用关。6、 合理安排公司出车

20、，保证各部门用车。7、 对公司全部设备、设施运行情况给予关注，并制订检查、维护和更新制度及流程。8、 有计划地安排公司库房检查，保证公司财产安全。9、 协同财务部银行送款，保证现金安全。10、 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。行保部副部长岗位职责1、 协助行保部长设立公司全方位安全保卫工作计划和安全防护设施设立、更新、维修及保养工作计划。2、 组织公司内安全培训、演练和宣教工作。3、 协助行保部长组织人员对公司内、外围网点及分公司进行安全检查，对安全隐患要在第一时间监督整改。4、 及时为公司信息员、厂家员工制卡，并对其三证予以

21、备案。5、 参与公司策划基建改造工程，全时、全面巡查工程现场，并严把施工安全，严把工程质量、严把工程费用关。6、 管理公司警卫班，监督警卫日常工作，定制警卫班工作要求及标准。7、 对公司全部设备、设施运行情况给予关注，并协助行保部长制订检查、维护和更新制度及流程。8、 有计划地安排公司库房检查，保证公司财产安全9、 协同财务部银行送款，保证现金安全。10、 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。行保部主管岗位职责1、 直接管理公司电工班，带领电工班人员保证公司用电安全，用电设施安装及时。2、 确保公司所有设备、设施、器具等安全无隐患

22、。对设备设施维修、安装、保养方面要给行保部长以专业性的意见和建议。3、 协助行保部长组织人员对公司内、外围网点及分公司进行安全检查，对安全隐患要在第一时间监督整改。4、 参与公司策划基建改造工程，全时、全面巡查工程现场，并严把施工安全，严把工程质量、严把工程费用关。5、 对公司全部设备、设施运行情况给予关注，并协助行保部长制订检查、维护和更新制度及流程。6、 有计划地安排公司库房检查，保证公司财产安全。7、 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。行保部司机班岗位职责1、 全面保证公司用车，协且行保部长做出最有利的车辆使用方法。2、

23、保证公司车辆安全、清洁、无故障，保证能及时出车。3、 保证公司车辆一切证件齐全并能及时校验完毕。4、 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。行保部电工班岗位职责1、 自行及时发现并处理电力、设备设施存在问题及隐患防范。2、 依行上级领导要求及巡检制定，对商厦内外电力、设备设施进行全方面巡检。3、 对一线、后勤提出的合理维修、更换、安装需求及时予满足。4、 夜间应进行电工值班制度，保证商厦夜间人少时电力、设备设施安全。5、 电工在值班时应做好值班记录，交接班有交接记录。6、 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，

24、促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。车辆管理员岗位职责1、 维护华光前门自行车码放秩序，严格规定停放地点和区域，对不按规定停放自行车的人，及时制止。2、 看管华光前门自行车辆，防止车辆被盗被损坏。3、 维护华光前门范围内卫生，看管被顾客带出超市的购物车、篮，防止被盗。对被带出超市的车框应及时送回商厦内。4、 应及时制止商贩在商厦门前摆摊售货，时刻注意前门动态，发现隐患及时上报公司。5、 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。库房管理员岗位职责1、 每日定期巡视库房，定时巡查库房内外安全，发现隐患及时上报。2、 早间开大库门时，应

25、检查各库房门锁情况。晚上锁大库时，应检查电力情况、设备设施关闭情况，保证库房安全无隐患。3、 检查更衣柜情况，防止员工财物被盗。4、 检查更衣区纪律，营业期间，禁止任何人在更衣区域休息。5、 开展好员工热饭工作，尽量服务好员工。6、 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。警卫班岗位职责1. 负责顾客、员工和外来人员的安全治理2负责商品和资产的安全治理3负责收银区、送款等钱财安全4负责公司消防安全治理5负责稽核顾客所购商品6负责突发事故处理、人员疏散7购物车辆、购物筐、门锁、钥匙治理8开门关门作业及货物进出治理9在行保部的带领下，定期

26、消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育10在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失 11适当处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突12稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品13防止盗窃事件发生14开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场15收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出 人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品16突发事故处理：买卖 纠纷、盗窃、蓄

27、意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理17疏导交通18员工通道治理辅助工作：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决。协助做好卖场内外的环境卫生、整洁、整理购物车，放回应有的位置。19. 同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。保洁班工作职责1、 打扫并维护卖场地面卫生，定期擦商厦门面玻璃。2、 打扫并维护后楼办公区卫生，每日定时打扫商厦内所有卫生间。遇突发事件应及时到场给予适时、适当的清理工作。3、 同有关部门保持密切的联系，交流

28、情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。第五章 财务部岗位职责财务部（副）部长岗位职责主管会计岗位责任制主管会计由公司总经理聘任，在公司总经理直接领导下全面负责财务、统计、审计工作，严格执行财经纪律，及时、准确、完整的反映财务状况和财务成果，并实行财务监督，当好领导的参谋和助手。1、贯彻执行国家规定的会计准则、财务通则和有关的统一财经制度，参与制订公司财务会计制度及规定，对在执行中存在的问题提出改进措施，以保证各项经济指标的落实。2、负责制订资金管理与核算实施办法，经批准后组织贯彻执行。3、加强财务管理，及时清理往来账户，促进商品流通，增收节支，提高经营管理水平。

29、4、加强财产管理，定期对公司的固定资产及低值易耗品进行盘点，及时核对账目，做到账账相符，账实相符，使国有资产不受损失。5、及时、准确、真实的完成会计报表，按时报送有关部门，为领导提供完整的数据资料，进一步挖潜增效，当好领导的参谋。6、合理安排会计人员的分工，明确职责，监督考核各岗位的工作，提高会计人员素质和核算水平。7、根据资金实际占用和动态，办理资金筹措、调度和清偿工作。8、财务资料、文件、记录的整理、保管和定期归档工作。9、及时准确上缴税额及应税项目。10、负责业务的检查改进与研究发展，积极提出合理化建议。11、按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关人员的监督检查，及时对部门间

30、争议提出界定要求。12、检查和监督会计员及出纳的基础工作。13、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。会计科员岗位职责会计员在主管会计的直接领导下，负责会计的某一项工作，并对主管会计负责。1、按国家统一的会计制度设置会计科目。2、正确使用会计科目，按规定填制会计凭证。3、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。4、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。5、对商场的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。6、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，不许先出报表后登帐。7、按照会计制度的规定严格审核原始凭证

31、、会计凭证。对不符合要求的原始凭证不予受理。8、严格遵守财经纪律及商场制定的各项制度，发现问题及时上报主管领导。9、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。出纳人员岗位职责出纳人员在主管领导的直接领导下负责出纳工作，严格遵守财经纪律，坚持原则，独立完成本职工作，并对主管会计负责。1、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。并根据领导批准的审核无误的原始凭证支付现金或支票。2、现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。3、现金要日清月结，

32、按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。8、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。9、对领导交与的其他事务按规定办理。10、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进

33、行和问题的及时解决。第六章 人力资源部岗位职责人力资源(副)部长岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。根据政府有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。2、协助总经理做出公司各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。3、根据公司发展需要对公司各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。4、根据公司的考核和奖惩办法，完善公司各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施。5、根据公司发展的需要，建立培训机制，制订相应的培训方案

34、，经批准后组织实施。6、熟悉公司各部门业务，协助总经理建立和理顺其它各部门管理机制、体制。7、树立公司的团队文化、维护公司祥和的工作气氛，进行协调、组织能力的培训，协助总经理把公司员工建设成一支富有凝聚力的队伍。8、制订、完善公司的人事档案管理，制订人事实施方案，经批准后实施。9、人力资源部和其他部门保持密切联系与合作。10、完成督导上级的各项工作任务。11、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。人力资源部主管岗位职责1、依据人力资源部部长制订的培训计划，组织和协调落实各部门的培训。2、负责向本部门部长反馈培训实施效果。3、了解各部

35、门培训要求，提出可行性培训建议。4、认真备课、端正师德，与各部门人员建立友好的关系。5、掌握公司各部门人员编制、职务和名单，填写人员花名册，并随人员变动及流动。6、负责办理各级员工病假、事假、探亲假、产假等审核登记手续，健全假期档案。7、办理员工入职、离职手续和员工活动的准备。8、填写各种资料、考勤表等，办理员工名牌、员工手册、证件等的档案及具体工作，完整人事档案管理。9、负责申领本部门各种物品和保管工作，传达、转告、呈报有关信息或指示。11、负责对员工值班室的管理工作。12、完成人力资源部部长交办的其他工作。13、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的

36、进行和问题的及时解决。第七章 卖场部岗位职责卖场部部长岗位职责1、负责对值班经理、存包员、收银组的全方位管理工作。2、负责对公司全方位的检查工作，发现问题及时与相关部门在第一时间上报公司，并将解决问题的方案及时上报公司。3、负责顾客重大投诉事项的处理和接待工作，认真的解决好顾客的退换货问题。4、负责值 班记录、服务档案建立，并进行整理分析，研究服务质问题及影响因素，引进新式客服管理模式。5、负责整理批、表扬信件和意见，并按月进行归档；宣传消法、卫生法等相关法规，公示相关案例。6、制订卖场部工作流程、操作规程等，并不断进行补充和改良。7、负责公司各种服务设施；及时做到营业时间公开，服务项目公开，

37、商品价格公开。8、完成公司领导交办的其他工作。9、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。值班经理岗位职责1、负责对公司全方位的检查工作，发现问题及时与相关部门在第一时间进行沟通，并将解决问题的方案及时上报公司。2、负责商品质量的检查工作，目的是为了让顾客买到放心满意的商品，加强事前防控，防止出现商品质量投诉，因为商品质量的好与坏直接影响到企业的声誉。3、负责对全员日常工作的全面检查，因为每名员工的言、行、举、止都会直接企业的形象，加强对员工劳动纪律的检查，督促员工要加强自律性，对于出现的违规违纪现象严肃处理，绝不手软。4、负责顾客重

38、大投诉事项的处理和接待工作，认真的解决好顾客的退换货问题。5、正确为顾客提供开据发票服务。6、完成卖场部长交办的其他事项。7、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。收银主任岗位职责1、 负责本部门收银员的政治思想教育、业务技能培训。2、 负责收银员的岗位分工以及工作安排。3、 负责检查考核本部门的各项工作。4、 认真完成领导交办的其它工作并及时汇报5、 及时反馈工作中的一些信息。6、 与财务部沟通，保证每日备用金的充足。7、 与信息部沟通保证每日POS系统正常运行，保证扫码商品正确。8、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。卖场部存包员岗位职责1、为顾客提供优质服务，回答顾客咨询。2、在工作中确保存取包准确。3、遇顾客投诉时及时通知值班经理。4、协助值班经理处理好顾客退还货问题。5、正确为顾客提供开据发票服务。6、同有关部门保持密切的联系，交流情况，互相支持，保持信息畅通，促进公司各项工作的进行和问题的及时解决。收银员岗位职责1、 在工作中，确保收银准确，努力提高收银速度和服务质量。2、 准确领取及清点备用金，及时上交销售款。3、 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，并合理处理客户退换货要求。4、 负责各种收银票据的收集和保管、传递。5、 确保现金的安全