啤酒企业如何有效控制终端.doc

《啤酒企业如何有效控制终端.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《啤酒企业如何有效控制终端.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作啤酒企业如何有效控制终端虽然终端营销的概念被诸多争相报道、甚嚣尘上，终端的地位被无限的抬高，但对终端的作用相当多的企业还只是停留在认识论上，而对终如何掌控终端的问题很少有深入的研究和探讨。华南啤酒终端市场最大的特点：终端市场竞争接近惨烈，随着竞争的加剧，竞争对手非理性的终端投入使终端的门槛越来越高，企业不能和终端在同一平台对话，终端的忠诚度普遍较差。对于中小企业来说，广东啤酒市场前景诱人，而终端市场的运作却出现几大难题：一、缺乏系统的理论支持。没有系统的理论支持，前期做市场很多企业在操盘终端的具体事务上多是处于“盲人摸象”阶段，没有相关的工

2、作流程及标准，业务人员不知做什么、如何做。青岛三水、金威、珠江啤酒在组织结构的设置上，更加强调市场部的作用，他们对市场的策划、对终端促销主管的培训、对费用的掌控（销售费用：市场费用：人员费用=65%：25%：10%）与执行相当到位。由于前期很多企业对终端市场盲目开发，很多终端做成了夹生饭，再启动相当困难。二、费用瓶颈。在华南市场，制约企业做终端的最大瓶颈就是资金。没有资金做强有力的后盾，很多的酒店根本都免谈，笔者近段走访的佛山、东莞、深圳、珠海、清远、南沙、广州、中山等近10多个市场，给人的感觉，金星做终端有很多经验需要积累，但现在最关键的是资金，龙啤、珠江很多终端都是免费做店招，而且虽然做了

3、店招但是酒店里卖的并不是自己的啤酒，他们的思路是，这是市场费用，店招、水柜、雨蓬等虽然投入了很多，但绝对不会马上走量。这只是终端生动化的重要一步，而不列为销售费用，他们对终端的投入自然显得很大气，这对刚起步的中小啤酒企业来说，前期大的市场费用是不可能马上实现的。三、 经销商素质的良莠不齐。啤酒的经销商素质相对较低，加上终端的地位逐步的被抬高，面对终端提出的“霸王条件”，很多的经销商显得很无奈，但缺乏相应的对策。四、 竞争对手的影响。在东莞市场，终端的竞争接近惨烈，金威和珠江啤酒的销售主管、促销人员经常发生正面冲突，有组织地斗殴想象时有发生，更有甚者，为争夺黄金终端他们经常动用黑势力，利用当地帮

4、派解决争端，在金威、珠江啤酒的市场费用中他们把这部分费用也纳入其中。因此，在制定终端策略时考虑竞争对手的营销是必然的。五、啤酒终端的“陷阱”。“几多终端苦，多少商家泪”，啤酒终端在广东市场存在诸多陷阱、使得许多商家们只有苦苦挣扎：1、赊欠多:产品进店实现一手交钱一手交货的时代几乎没有了,上打下、月结、季结甚至年结，而某些品牌为进终端而主动赊帐，结果是自设陷阱。2、贿赂营销是个无底洞。一般的营销的教科书里见不到“贿赂营销”一词，但笔者在走访佛山、广州、中山、番禺、珠海诸多市场时发现：广东啤酒市场贿赂营销大致有三种表现形式：1）贿赂店主：进店费、店庆费、买断费、节假日促销赞助费等。2）贿赂促销员：

5、开瓶费、瓶盖奖、促销员工资等。在南京的鼓楼区甚至出现给不卖竞品的促销员追加工资的现象。即使我们的啤酒产品进了终端店，但并不能保证就一定能顺利销售，促销员必须愿意推，对促销员的促销让厂家无疑是雪上加霜。3）贿赂消费者：再来一瓶、手机、MP3、自行车等奖项，都是针对消费者展开的促销活动，而且活动的效果明显，只是对已进入微利的啤酒企业来说，只能是温柔的陷阱，让厂家愈陷愈深。3、服务成本无限升级：竞争的加剧导致了服务的升级，两种新现象值得金星学习：1）夏季直接给终端餐饮店送冰镇啤酒，省去终端餐饮店的电费和时间，这一举措很受欢迎，取得了良好的市场效果。2）经销商直接给终端餐饮店招促销员，并负责培训，合格

6、者企业给发部分的工资，外计提成，在东莞调研时发现，每一百箱啤酒就要给终端配一个促销员。4、专销风险：很多的终端都与商家签定了专卖合同，比赊帐更让商家担心的是，虽然签了专卖，但是专卖者甚少，诸多的投资（如投放给终端的冰柜、展示柜）根本无法回收，更有甚者，由于各种原因许多的终端酒店中途出现转让，换了店主原来投入的费用全部作废。广东市场很多的终端是不签合同的，企业可以上促销员，但酒店终端绝对不专销，利润的驱动使终端商愈加“移情别恋”，导致终端餐饮不再会同往年跟经销商“从一而终”，只要有人向终端餐饮店抛橄榄枝，他们马上“叛变”。这样的风险是很大的因此诸多的风险让诸多的商家不寒而栗。尽管终端有那么多的“

7、问题”，诸多企业遭遇“终端寒流”，但是，企业必须直面终端，来研究如何解决和控制酒类终端：1、消费者的驱动力。利用畅销产品吸引消费者，让消费者拉动销售。啤酒终端的消费者的作用非常的明显。案例：金星第七感啤酒在豫东地区的销售从6月份开始一直不瘟不火，无论对渠道怎样的威逼利诱，效果一直不太理想，7月份推出了开盖奖手机、MP3、自行车和再来一瓶促销活动由于宣传到位促销品中奖率高，兑奖及时信息传播率高，迅速在消费者中产生强烈反响，在终端主动指名消费第七感啤酒的消费者增多。消费者获利，终端酒店出现主动寻找第七感啤酒的良好势头，终端的忠诚度明显提升，对终端的控制力明显加强。1、 设置合理利润空间、平衡终端价

8、格体系。价格的高低不是决定产品能否畅销的因素，终端是否愿意卖、消费者能否买得到，提高单位利润这一点很关键。设置合理利润空间的做法有：1）开发新品。由于竞争的加剧，啤酒的品种的生命周期愈来愈短，为了更好的满足终端利润需求，企业就要不断对新产品进行研发。只有通过对新品的开发，我们才可能设置新的价格和促销体系，以应对来自竞争品牌的诸多问题。河南素来都是中国啤酒的低价区，尽管包括中国四强的金星一直努力打造品牌，终端想摆脱2元的啤酒价位一直很难，04年底，洛阳宫啤酒率先推出膜包528ML（1*9）系列，出厂价18元/包，定位终端价3元/瓶，给终端留够了足够的利润，已经推出便大受终端欢迎，不到一个月，洛阳

9、周边的市场的终端进店率达到86%以上，区隔与竞品之外，取得了历史上空前的成功。2）产品区隔。产品区隔是设置利润空间的又一方式。3、做好生动化展示，提高单店铺货率。单店突破、单品突破是终端营销的常用策略，一般遵循以下原则：1集中优势资源（原则上产品是新品、力度大），快速切入；2分阶段实施，点到为止，造势为主；3设立阶梯布置，逐级而上；加强单店铺货率必须进行注重生动化管理，加强产品的展示和促销效果，增加产品的可见度，吸引消费者注意。生动化展示主要有以下两方面的内容：1）、产品的陈列和存货管理。产品陈列要求产品要占据优势位置，加强现场理货管理，保证产品陈列的一致性与整齐美观效果。2）产品和售点的位置

10、。案例：品牌终端生动化传播管理标准1、门头管理：门头按公司统一标准制作，两边的品牌形象广告面积占总面积的1/3以上，规范、整洁、无污点、破损，否则及时业务主管进行更新。2、吧台展示：吧台正中或离地170CM位置摆放本公司产品不低于6瓶，如为单层按高中低档从右至左依次排列，两边无竞争品牌产品，本公司产品主标一律整体地朝外。3、海报张贴：店内显著位置（大厅入口处、厅内柱子上、楼梯口、展示柜旁、吧台附近）海报不少于两张。及时更换旧海报，新产品上市，海报要及时张贴到位，张贴高度以170CM为宜。3、 展示柜陈列：（1）如终端投放有本公司展示柜，与店方沟通保证展示柜放于店内显著位置（正对大厅入口处、楼梯

11、口、吧台附近）。（2）展示柜不得摆放与本公司产品无关物品（如蔬菜、饮料等），更不得摆放竞品。（3）展示柜内本公司产品必须放满不留空隙，每层只摆放一种产品，一律大标朝外，且大标整体无污损，产品 必须竖立摆放，不得横卧。（4）如终端有本公司多个品种产品，按高中低档从上至下排列。 三库龄检查标准（1）距保质期还有2个月系产品危险警示期，必须提醒终端商确保在保质期内销售；（2）距保质期还有1个月系产品高度危险期，此类产品如本终端销售有困难，必须通知分销商调整，设法在另外渠道消化；（3）严禁展示和销售超过保质期的产品。4、提升客情关系、构建和谐渠道。如经销商利用社会关系与终端老板建立良好关系。通过为终端

12、提供周到的配送服务，加强终端的拜访、认真听取终端的意见和建议，及时解决疑问疑义，进行有效的促销活动等。通过深度沟通和周到服务，提升终端信任度和满足度，从而建立和谐、忠诚的客情关系。5、合同约束。在酒类营销中合同约束的作用还是很大的，多利用合同买断经销权。一般采用两种方式：、货币买断。通过签协议，一年内在完成任务而又不销竞品的情况下给予现金奖励。这一点在夜场很普遍。、实物买断。向酒店投冰柜、展示柜，向二批送专销车在金星、青岛啤酒的操作中能够见到，而且所有的厂家都在用，只是力度不同。6、加强对经销商的心智培训，鼓励经销商做终端。笔者不赞成“经销商消失论”，无论终端怎样的兴风作浪，在目前的情况下我们

13、必须充分利用分销商的社会关系、资金实力、资源网络、分销服务等优势共同实现对终端竞争力的全面提升。思路决定出路，观念决定成败，必须加强对分销商的思想沟通和教育，提高分销商对终端营销的认识，消除终端恐惧症，提高分销商做终端积极性。7、加强对重点客户的管理与服务。根据20/80法则，20%的客户对其他周围终端有很大的示范效应，给企业带来的利润将超过其他店的总和，因此对重点终端客户加强管理与服务。提供优先服务优先供货优先开展促销：对于重点终端餐饮，企业应不计成本，树立样板市场。开展以下促销：店内促销、公益促销、借事促销、联合促销、终端拦截等优先处理投诉8、加强终端风险控制。终端风险一直是企业和诸多商家

14、必须直面的问题：1）加强账务管理，保障风险为零（或最小）。前期终端铺货，促销力度较大，原则上不允许赊账，个别终端要做好回访工作，控制风险。让其在合理的范围内。2）设置风险控制系统和终端风险金。设置终端风险控制系统系每个企业必须解决的问题，不仅对企业而且对经销商都是大有裨益的。而每个成熟的企业在终端的铺货上都会设立风险金制度，因为终端风险无法避免，但我们通过各方信息的收集与分析可以规避和预防。9、加强促销成本与效益管理：在对终端的促销上，大多厂家显得很无奈，虽然花了大量的人力、物力和财力甚至请专业策划公司来指导，但往往促销很不到位，有的终端甚至出现促而不销的现象，企业应重点把握以下几点：1）加强对经销商、促销人员的培训。2）提高促销的执行力。3）加强对促销品促销费用的管理，谨防截留。4）加大对促销过程的监控力度。控制终端是每个企业的必修课，而不断提升终端的忠诚度是实施精益化营销的前提与关键，是每个企业、商家当前直面亟待解决的问题、对啤酒终端市场的运作相当多的企业需重新审视。