房地产项目销售接待流程.doc

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2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作汇丽花园（二期）销售接待流程区域流程图人员安排相关表单接待区域客户进门客服专员按序接待原客服专员接待 老客户 新客户当班客服专员接待客服专员销售插页楼书、介绍资料模型展示区模型讲解推荐房源客服专员签约区放弃并总结原因洽谈及推荐客户认购，办理会员卡 无意向意向不明跟踪 有意向签定定金合同、签约委托书及签约须知，填写贷款审核表付款输入卡号 输入卡号送客、资料归档客服专员助理会员登记表定金合同签约委托书签约须知贷款审核表信贷区提交银行初审 客服专员通知客户审核结果银行工作人员注：1、 客户进门，按售楼处排定接待顺序进行客户接待，老客户由原客服专员进行接待；2、 同一客户及其亲属办理若干会员卡，认购以第一张会员卡持有人接待客服专员为准；3、 客服专员在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前完成易居会入会登记表并输入公司电脑平台，并将会员卡送至客户手中；4、 总结经验，认真记录客户信息；5、 统计来访通路及购房需求（包括广告卖点分析），并交案场助理归档。