商务部-结算组主管工作分析问卷.doc

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1、 工 作 分 析 问 卷 一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“*（部门）*（岗位）*（姓名）职务分析问卷”。一、基本信息姓名：董霞填写日期： 2002年 10 月 28 日职务名称：结算组主管职务编号：所属部门：商务部直接上级：商务部经理全蔚二、调查信息1、请准确、简洁

2、地列举您的主要工作内容：（1）负责商务部结算组日常工作 （2）每月回款工作的统计及考核 （3）解决特殊疑难客户问题 （4）负责代理及互联网的回款（5）及时了解员工的所想，经常与员工进行沟通 （6） 与其它部门的协调工作2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明）：有日工作计划 （1）每天必须完成的任务：代理预付提醒、结算组日常工作安排、日工作计划 （2）一周须完成一次的任务：结算组每周例会、结算组日常工作安排、周工作计划 （3）一个月须完成一次的任务：每月话单邮寄、每月应收分配、每月回款统计、月工作计划3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？（1）对特殊用

3、户的审批（2）每月回款考核建议权 （3） （4） （5） （6） 4、请详尽地列举您没有决策权的工作项目？ （1）（2） （3） （4） （5） （6） 5、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？目前该岗位主要考核回款率我觉得还应从团队建设、部门协作等方面进行考核6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？1) 直接管辖的人数：122) 能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围：对下属有考核建议权7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。1）上级员工：各部门经理（主要是需要其它部门的帮助） 2）同级员工：各部门主管、销售部员工、客服部员工、财务部员工（工作协助及沟通）3）下级员工：结算组员工（工作安排及协调）8、请描述您在人事和财物方面的权限范围：人事：对结算组员工的录用建议权财物：9、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。1.更明确岗位的职责及权限2.更明确公司流程，便于与其它部门之间的沟通3.