人力资源部工作分析.xls

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1、人人力力资资源源部部工工作作分分析析调调查查表表工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等组织机构调整构思组织机构调整思路不定期每年年末1、了解公司年度经营计划3工具：电话、网络文件：公司年度经营计划、公司组织机构图、部门职能说明知识：企业管理知识、人力资源管理知识技能：沟通能力、分析能力经验及资质：有企业管理工作经验，了解企业运营模式2、掌握年度经营运作的变更思路33、各部门/系统职能分析及相关人员分析104、构思组织机构调整思路10确定组织机构调整方案1-3个工作日，1次

2、/年，特殊情况不定期每年12月初至12月末1、根据上级指示起草机构调整方案7工具：计算机、打印机文件：公司年度经营计划、公司组织机构图部门职能说明任命文件知识：组织机构设置管理知识、企业管理知识、人力资源管理知识技能：沟通能力、创新能力、分析能力、决策能力、文字处理能力、应变能力、组织能力经验及资质：同行业大型企业人力资源管理工作经验，对企业运营及组织机构设置有一定研究2、起草部门职能说明73、起草中层干部任命文件54、起草相关岗位职责文件75、将组织机构调整方案提请审核26、经审核确认的文件拟下发2第 1 页，共 38 页实施组织机构调整方案10-15个工作日，1次/年，特殊情况不定期每年1

3、2月中旬至12月底1、下发相关人员任命文件及部门职能说明2工具：复印机文件：GMP文件、任命文件知识：GMP文件制定技能：文字处理能力2、传递相关人员调配信息（人事、薪资）13、更新GMP文件涉及部门职能及岗位职责的文件，进行文件变更程序5组织机构调整的跟踪与反馈不定期全年度1、根据部门意见、绩效考评结果、公司经营运作需要对调整后的组织机构不断的跟踪与修正8工具：电话、网络文件：公司年度经营计划、公司组织机构图、部门职能说明、任命文件知识：组织机构设置管理知识、企业管理知识、人力资源管理知识技能：沟通能力、创新能力、分析能力、决策能力、文字处理能力、应变能力、组织能力经验及资质：同行业大型企业

4、人力资源管理工作经验，对企业运营及组织机构设置有一定研究岗位设置与分析员工工作调查与分析3个月根据情况定1、成立工作调查分析小组5工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：工作调查表知识：工作分析与调查管理知识技能：组织能力、分析能力、沟通能力2、研讨工作调查方式及工具103、下发工作调查通知24、指导工作调查的开展与运作65、收集工作调查结果26、整理分析工作调查结果87、根据调查结果进行岗位价值分析10确定职类职级划分方案1个月根据情况定1、确定职类划分方案7工具：计算机、打印机、电话、网络文件：工作调查与分析方案员工职类划分说明知识：工作分析知识、之类划分知识技能：组织协调能力、沟通

5、能力经验及资质：具有人力资源管理工作经验，对企业各部门业务有一定的了解工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 2 页，共 38 页2、组织、指导各部门确定员工职级划分方案63、职类职级划分方案报请审核24、核对、修改方案54、经审核确认的方案拟执行2确定定岗定编定员方案1个月，1次/年每年年初1、结合组织机构调整方案及部门意见起草公司定岗定编定员方案7工具：计算机、打印机文件：定岗定编方案知识：岗位设置与调配技能：沟通能力、文字处理能力、判断能力经验及资质：具有人力资源

6、管理工作经验，对各业务流程及人员有一定了解2、定岗定编定员方案报请审批23、经审批后的方案告知人事管理人员，协助人事调配工作2制作员工岗位说明书3个月视管理需要1、岗位说明书样稿的制定10工具：计算机、打印机、复印机、电话文件：岗位说明书知识：岗位设置与调配、业务流程、工作分析技能：沟通能力、文字处理能力、判断能力经验及资质：具有人力资源管理工作经验，对各业务流程及人员有一定了解2、岗位说明书样稿下发2岗位设置与分析确定职类职级划分方案1个月根据情况定工具：计算机、打印机、电话、网络文件：工作调查与分析方案员工职类划分说明知识：工作分析知识、之类划分知识技能：组织协调能力、沟通能力经验及资质：

7、具有人力资源管理工作经验，对企业各部门业务有一定的了解工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 3 页，共 38 页3、组织岗位说明书的编写并加以指导和监督64、岗位说明书汇编7定期组织开展员工职级评定工作1个月，1次/年每年年末1、新入职员工职级评定4文件：职等职级评定管理办法知识：职等职级评定技能：判断能力、应变能力、决策能力经验及资质：对跨部门各岗位业务有一定了解2、正式员工定期开展职级职等评定43、不定期组织异常变动人员职类职等评定工作4根据组织机构及人员变动情况

8、，组织更新岗位说明书7个工作日，1次/年每年年末1、收集各部门岗位调整意见3工具：计算机、打印机、电话文件：年度考评结果、组织机构图、定岗定编表、岗位说明书知识：工作分析、简单统计技能：文字处理能力、沟通能力2、汇总年度考评结果23、根据组织结构调整及人员变动情况及时变更定岗定编定员方案54、组织相关人员根据人员变动情况随时更新岗位说明书2招聘人员需求调查10个工作日，1次/年12月1日至12月25日1、了解调查目的、设计表格及制作7工具：计算机、打印机、复印机文件：组织机构图、定岗定编方案、岗位说明书知识：人员需求调查、各岗位岗位职责与任职资格、简单统计技能：组织协调能力、沟通能力、分析能力

9、经验及资质：具有企业招聘经验，对各岗位业务有一定了解2、发放通知并加以说明、讲解63、跟踪表格填写情况，并回收3制作员工岗位说明书3个月视管理需要工具：计算机、打印机、复印机、电话文件：岗位说明书知识：岗位设置与调配、业务流程、工作分析技能：沟通能力、文字处理能力、判断能力经验及资质：具有人力资源管理工作经验，对各业务流程及人员有一定了解工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 4 页，共 38 页4、与用人单位负责人沟通，审核确定所提报需求35、统计汇总年度需求并上报2

10、招聘计划2个工作日，1次/年12月25日至12月30日1、需求分析（数量、层次）8工具：计算机、打印机、电话、网络文件：年度需求汇总、定岗定编、岗位说明书、以往渠道评估资料、网络招聘渠道相关评论知识：招聘实务、公司次年度中期发展规划、统计技能：分析能力、判断能力、沟通能力经验及资质：具有企业招聘经验2、招聘渠道分析（种类、受众群体）83、招聘时间及形式拟定24、费用预算25、起草年度招聘计划76、校对26、上报27、修订定稿5、审批2招聘信息发布2个工作日，不定时接到用人需求后1、渠道选择6工具：计算机、打印机、请款单或报销单、请印单、电话、网络文件：年度招聘计划、岗位说明书知识：广告发布文案

11、、工作分析知识、网站发布信息操作知识技能：沟通能力、谈判能力、分析能力、决策能力、应变能力经验及资质：具有企业招聘工作经验、与报媒等媒介具有良好的联系2、费用请款23、招聘信息文案设计制作54、校对25、审核合同条款56、针对相关事宜进行谈判97、与报媒签订相关合同28、与报媒进行终稿校对、确认59、发布招聘信息2简历分类及筛选30分钟，1次/天招聘会或发布信息后5个工作日完成，平时信件及email 随到随清1、每天对电子信箱来信及公司主页填写简历及时分类4工具：计算机、网络、分类档案盒文件：人员需求表知识：电子邮件管理、简历分类技能：分析能力、判断能力经验及资质：对各岗位业务有一定了解工具：

12、计算机、打印机、复印机文件：组织机构图、定岗定编方案、岗位说明书知识：人员需求调查、各岗位岗位职责与任职资格、简单统计技能：组织协调能力、沟通能力、分析能力经验及资质：具有企业招聘经验，对各岗位业务有一定了解工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 5 页，共 38 页2、对电子邮件、传真、信件等获取的简历进行筛选分为可面试、淘汰、储备三类43、将简历报需求单位进行再次筛选2心理测试、专业知识、业务知识笔试填写应聘登记表15分钟；人才测评用时20分钟；笔试1-2小时简历筛

13、选后3个工作日内1、确定笔试考核要点，制定或修改非专业部分考题7工具：计算机、打印机、复印机、电话文件：该岗位相关的考试资料、场地请用流程知识：网络查询资料、跨部门专业知识、人才测评知识技能：组织协调能力、文字处理能力、沟通能力经验及资质：对跨部门的业务知识有一定的了解，对人才测评有一定研究2、委托需求部门制定或修改专业考题33、打印及复印试题14、安排场地、时间15、通知应聘人员考试事宜16、考前说明37、指导填写应聘登记表18、监考19、对人才测评测试、非专业部分试题进行批阅210、需求部门进行专业知识试卷批阅111、分值汇总2面试工勤类员工用时10分钟，一般管理人员20分钟，重点岗位及中

14、层及以上人员30分钟笔试完毕后3个工作日内1、面试考察要点及题目的准备及修订7工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：应聘简历、岗位说明书、面试考察要点及面试题库知识：公司文化、企业介绍、人力资源相关知识及招聘工作经验、心理学、面试技巧技能：沟通能力、分析能力、判断能力、语言表达能力、组织协调能力、谈判能力经验及资质：对各岗位业务及任职资格有一定的了解，掌握一定的心理学知识，具有较好的面试技巧2、面试考官时间及面试场地确定23、应聘人员面试通知24、面试当日接待工作25、检查、确认应聘人员身份证、毕业证、学位证、资格证书等26、公司及应聘岗位介绍37、按面试考察要点进行提问68、解答应聘

15、者提出的问题69、面试结束语，讲解整个面试流程310、根据面试情况，初步淘汰不合格人员，进行初选，出具面试意见、简单进行面试记录，并与上级面试官沟通。4招聘简历分类及筛选30分钟，1次/天招聘会或发布信息后5个工作日完成，平时信件及email 随到随清工具：计算机、网络、分类档案盒文件：人员需求表知识：电子邮件管理、简历分类技能：分析能力、判断能力经验及资质：对各岗位业务有一定了解工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 6 页，共 38 页11、按招聘权限安排其他考官进

16、行面试312、与应聘人员对工资待遇及上岗时间进行初步沟通3录用审批面试结束后一个工作日1、确定工资待遇及合同签订事宜3工具：电话文件：工资标准、招聘制度知识：劳动法、人事管理制度技能：沟通能力、决策能力2、按招聘权限进行审批23、与应聘者确认工资待遇与上岗时间1招聘评估3个工作日，1次/半年记录存档随时、评估3个工作日1、对每次招聘工作做必要的记录及相应文件整理（面试人员登记、各渠道收集简历情况整理、各审批文件及报纸等样稿整理存档）4工具：计算机、打印机、复印机文件：存档资料、数据知识：档案管理知识、招聘相关知识技能：分析能力、文字处理能力经验及资质：具有招聘工作经验2、每半年对整个招聘工作进

17、行评估（渠道分析、完成率分析、招聘质量分析等）8、形成评估材料7、存档备参考2招聘渠道的开拓随时1、确定调研目的，需获取的信息6工具：计算机、打印机、电话、网络文件：调研方相关材料、调研表知识：各种媒介业务流程技能：沟通能力、谈判能力、分析能力经验及资质：具有较多的外部资源、与各媒介建立良好的联系2、对猎头公司、中介公司、人才、报媒、同行等进行调研63、对于公司需求相符的媒介进行联系、业务洽谈64、参加相关论坛、培训等活动获取相关资源65、与行业活地域知名人士、同行业人员沟通，从而获取资源66、整理更新通讯录及相关资料2录用管理录用通知及接待准备用时半日签批后立即通知1、向应聘者发送招聘考核合

18、格通知书并进行电话确认、讲解3工具：计算机、网络、电话文件：招聘考核通知书、新员工上岗通知单、新员工入职流程、相关物品领用单知识：各部门业务流程技能：沟通能力、协调能力2、向各相关部门及人员发送新员工上岗通知单13、将审批后的员工简历转入人事档案管理人员电子录入及存档（中层及以上员工由部门负责人直接转入）1知识：公司文化、企业介绍、人力资源相关知识及招聘工作经验、心理学、面试技巧技能：沟通能力、分析能力、判断能力、语言表达能力、组织协调能力、谈判能力经验及资质：对各岗位业务及任职资格有一定的了解，掌握一定的心理学知识，具有较好的面试技巧工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作

19、起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 7 页，共 38 页4、在人力资源管理库中录入新员工基本信息，设置员工编号、告知招聘人员25、准备员工登记表、承诺书16、劳动合同基本信息核实并填写47、领取考勤卡，获取考勤卡编号18、到企划部制作新员工考勤卡内页19、领取办公用品110、确认班车路线111、确认电子邮箱112、准备试用期考评表、徽章、考勤卡113、新员工入职当日接待并发放相关物品2入职手续办理30分钟/人1、核实证件（毕业证、学位证、职称、职业资格证及健康证）2工具：复印机文件：员工登记表、劳动合同知识：劳动法、人事管

20、理制度2、索要复印件、照片及健康证原件13、指导填写员工登记表34、签订劳动合同45、引领新员工到培训部及用人部门报到3试用期考评新员工试用期考评体系的建立与完善10个工作日1、确定考评目的、考评思路6工具：计算机、打印机知识：绩效考评知识技能：文字处理能力、分析能力2、起草新员工试用期考评方案73、校对24、上报25、修改定稿56、签批，转办公室下发27、方案实施评估88、对方案进行不断完善7新员工试用期考评转正面谈10分钟试用期满前10天1、每月查看试用期欲满人员名单（包括新员工及市场调入员工）2工具：人力资源库文件：试用期考评表、工作总结、部门考评意见等面谈材料、交接记录知识：人力资源库

21、操作、人力资源相关知识及心理学技能：沟通能力、协调能力2、每月对新员工进行跟踪考评4录用管理录用通知及接待准备用时半日签批后立即通知工具：计算机、网络、电话文件：招聘考核通知书、新员工上岗通知单、新员工入职流程、相关物品领用单知识：各部门业务流程技能：沟通能力、协调能力工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 8 页，共 38 页3、试用期满前十天，提示员工进行试用期总结及部门考评。34、与新员工进行转正面谈（了解工作情况，思想状态、对企业的认可度，合理化建议）65、转正

22、报批26、发出转正通知17、将审批表转劳资人员1考核指标管理指标的建立15-20个工作日，1次/年每年12月下旬至次年度1月底1、了解公司中长期、近期经营战略思想3工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：公司年度经营计划、各部门重点工作计划、各部门职能描述、员工岗位职责、公司关键绩效指标汇总表知识：绩效管理、战略规划、企业管理技能：沟通能力、创新能力、分析能力、决策能力、文字处理能力、应变能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对各部门业务有较深的了解2、掌握公司年度经营计划33、与战略管理、财务管理部门共同分解公司年度经营指标至相关部门，明确指标的责任部门、考核信息提供部门、考核周期

23、、核算方法、计分方法等104、组织、指导、协助各部门根据部门年度重点计划完善部门级关键绩效指标（无法量化的部门重点工作须明确评价标准），制作公司关键绩效指标汇总表65、将公司关键绩效指标汇总表报请公司级领导审核确认56、根据员工岗位职责及任职资格分解部门级重点工作及绩效指标，指导、协助各部门确定员工个人绩效计划（含关键绩效指标、工作计划及个人能力计划），制作员工年度绩效计划表（模版）6指标执行跟踪全年，年度工作全年度1、定期监督、抽查指标考核部门的数据收集情况3工具：电话文件：员工年度关键绩效计划表知识：绩效管理、简单统计技能：沟通能力、应变能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对各部门业

24、务有较深的了解2、及时指导、协助考核部门对考核指标的数据收集、整理、核算、计分等工作4新员工试用期考评转正面谈10分钟试用期满前10天工具：人力资源库文件：试用期考评表、工作总结、部门考评意见等面谈材料、交接记录知识：人力资源库操作、人力资源相关知识及心理学技能：沟通能力、协调能力工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 9 页，共 38 页指标的汇总及分析根据考核周期确定，1次/考核周期全年度1、组织指标考核部门汇总、分析考核数据及相关信息7工具：计算机、打印机、电话文

25、件：员工年度关键绩效计划表知识：绩效管理、简单统计技能：沟通能力、分析能力2、整理公司考核指标执行情况63、汇总分析公司指标整体完成情况及存在问题、改进思路84、定期上交考核指标完成情况总结报告7指标的完善10-15个工作日，每年或不定期不定期1、根据指标执行情况及公司生产经营状况，定期提报完善或修订指标的意见，必要时可随时提请审批8工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：公司关键绩效指标完成情况汇总表知识：绩效管理、简单统计技能：沟通能力、应变能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对企业经营方向及各部门业务有较深的了解2、根据公司领导安排及公司经营工作需要，新增或修订、完善相应的考

26、核指标7考核体系管理考核体系及管理文件的建立15-30个工作日无1、拟建立考核管理组织机构，草拟成员名单及职责并上报审核7工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：企业经营战略规划知识：绩效管理、企业管理技能：分析能力、判断能力、沟通能力、决策能力、文字处理能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对本企业经营战略目标及各部门业务有较深的了解2、经审核后，由组织负责人牵头完成公司考核管理框架的搭建思路33、根据考核领导组织的思路，经成员分析、研讨公司经营状况及战略规划，确定考核方法64、根据确定的考核方法确定考核项目及内容75、对确定的考核项目及内容确定相应的考核指标76、草拟考核方案及操

27、作实施细则77、将草拟文件上报考核管理组织审阅28、经考核管理组织集体讨论通过的文件下发执行2工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 10 页，共 38 页考核体系的运行管理全年全年度1、组织考评者及员工的考核知识、考核方法、考核技巧、目标管理、指标考核等内容培训10工具：计算机、打印机、复印机、投影仪文件：考核方案、相关表单知识：绩效管理、简单统计技能：组织协调能力、沟通能力、语言表达能力、文字处理能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对本企业考评体系有深入了解2

28、、组织、监督考核方案及考核指标的执行、汇总、核算过程63、受理员工考核咨询及特殊情况的处理94、组织汇总考核结果25、组织考核结果的运用9考核体系的评价与分析全年根据考核周期而定1、定期分析、整理考核结果，形成总结报告上交考核管理组织7工具：计算机、打印机文件：考评方案、考核结果汇总资料知识：绩效管理体系评估技能：分析能力、总结能力、文字处理能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对本企业考评体系有深入了解2、视具体情况不定期分析、评价考核体系运行状况，形成总结报告上交考核管理组织8考核体系的完善与改进10-20个工作日每年12月低或不定期1、根据公司战略经营思想及经营运作状况的改变，按照考

29、核管理组织的要求或主动调整考核组织体系、考核方法、考核项目及内容8工具：计算机、打印机文件：考评方案、考核结果汇总资料、企业经营目标规划知识：绩效管理体系评估技能：分析能力、总结能力、文字处理能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对本企业考评体系有深入了解考核体系管理工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 11 页，共 38 页2、将拟调整考核体系内容及方案上报审核23、经审核确认后实施调整方案及计划9年终评选评选方案制定10-15个工作日，次/年年度工作，每年12

30、月初-次年度上旬1、请示公司领导关于年度评选的意见及指示6工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：历年先进员工及集体年度先进评选方案历年先进评选指标分配与预算方案知识：绩效管理知识技能：沟通能力、创新能力、分析能力、决策能力、文字处理能力、2、征求相关部门的意见及想法63、起草集团及分公司员工评选方案；74、核实集团及分公司人员信息25、制定奖项指标分配及资金预算26、评选方案报批27、评选方案下发2评选方案说明不定期，10-30分钟/次，1次/年1、受理评选咨询6文件：评选方案知识：评选方案技能：语言表达能力、应变能力2、特殊情况报请需相关领导决定处理意见3组织实施评选根据评选期确定，

31、1次/年1、获奖人员资格初审3工具：计算机、打印机文件：评选方案、红头文件知识：评选方案技能：分析能力2、汇总评选申请报请审核确认23、确定评选结果44、草拟获奖红头文件并报请审批55、经审批后红头文件下发2考核体系的完善与改进10-20个工作日每年12月低或不定期工具：计算机、打印机文件：考评方案、考核结果汇总资料、企业经营目标规划知识：绩效管理体系评估技能：分析能力、总结能力、文字处理能力经验及资质：具有企业绩效管理工作经验，对本企业考评体系有深入了解工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知

32、识、技能、经验及资质等第 12 页，共 38 页年会颁奖组织1-3个工作日，1次/年1、获奖人员照片收集2工具：照相机文件：获奖名单、颁奖活动方案知识：颁奖活动方案及流程技能：组织协调能力2、年会颁奖活动的秩序维护与组织4员工奖罚员工奖罚规定的建立10-15个工作日1、根据公司管理状况及管理要求起草员工奖罚管理规定7工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：反映企业管理现状资料知识：绩效管理知识、企业管理知识技能：沟通能力、创新能力、分析能力、决策能力、文字处理能力2、报请公司领导审批23、经审批后的文件下发执行2受理员工奖罚申请不定期，5-30分钟/次1、受理各部门/员工的奖罚建议单9工

33、具：计算机、打印机、电话文件：员工奖惩管理规定员工奖惩建议单技能：应变能力、分析能力、沟通能力、文字处理能力2、对观察/了解到的符合员工奖罚规定的相关行为提出奖罚建议5组织员工奖罚调查取证不定期，1-7个工作日，特殊情况需延期全年度1、针对特定事件调查/核实/取证，特殊情况或专业领域问题需组织相关职能部门调查提供处理意见9工具：计算机、打印机、电话文件：员工奖惩管理规定员工奖惩建议单知识：绩效管理知识、企业管理知识技能：沟通能力、分析能力、组织能力、文字处理能力2、根据文件规定提出处理建议53、报请相关领导审批2实施奖罚处理意见不定期，10-15个工作日每年12月末至次年年初1、根据经审批后的

34、奖惩处理意见制作奖罚通知单5工具：计算机、打印机、电话文件：员工奖惩管理规定、员工奖惩通知单技能：应变能力、文字处理能力2、相关调查/取证信息存档23、奖罚处理结果的通报54、特殊事件的跟踪处理4工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 13 页，共 38 页员工奖罚管理规定的完善1、汇总员工日常出现的有关行为规范、工作纪律、组织纪律等方面的问题2工具：计算机、打印机、电话、网络文件：员工奖惩管理规定、员工奖惩汇总知识：绩效管理知识、企业管理知识技能：沟通能力、创新能力、

35、分析能力、决策能力、文字处理能力2、修订完善员工奖罚管理规定83、变更文件报请审批24、新版文件下发及监督执行2合理化建议合理化管理规定的建立10-15个工作日无1、根据公司管理状况及管理要求起草合理化建议管理办法7工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：合理化管理规定知识：绩效管理、企业管理技能：创新能力、分析能力、决策能力、文字处理能力2、报请公司领导审批23、经审批后的文件下发执行2受理员工合理化建议不定期，7个工作日/次，特殊情况需延期全年度1、随时受理并定期到特定信箱收集合理化建议6工具：电话文件：合理化管理规定、合理化建议书知识：绩效管理技能：沟通能力、应变能力、分析能力、组

36、织能力2、合理化建议的编号/登记23、合理化建议的分类/初审44、特殊情况报请评判小组审阅25、合理化建议的初审反馈46、转评判小组复审27、跟踪复审结果38、跟踪建议实施进展39、建议实施完毕后保管相关资料及档案2合理化建议授奖不定期，0.5个工作日，特殊情况需延期全年度1、对已受理提案根据管理办法确定奖励办法7工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络技能：分析能力、决策能力2、奖励办法提请审批23、经审批的奖励办法实施4工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 14

37、页，共 38 页合理化建议管理规定的完善不定期，10-15个工作日每年12月末至次年年初1、修订合理化建议管理办法8工具：计算机、打印机、复印机、电话、网络文件：合理化管理规定、合理化建议实施评估报告知识：绩效管理、企业管理技能：创新能力、分析能力、决策能力、文字处理能力2、变更文件报请审批23、经审核确认的文件下发并监督执行2薪资管理薪资调研1个月，1次/年2月中旬起1、对同行业、地区工资状况、特殊工作岗位市场薪资状况进行调研9工具：网络、电话文件：市政府相关文件、企业经营相关材料、工资政策性文件知识：薪酬管理、市场调研技能：分析能力、沟通能力、判断能力、应变能力经验及资质：了解同行业薪资政

38、策或拥有较多同行业人力资源信息网，熟悉国家及地方相关政策2、及时获悉通货膨胀率及地区平均工资、最低工资等宏观信息变化33、对企业经营现状及工资政策进行分析10薪资调整方案制定10个工作日，1次/年3月初4、确定调薪思路10工具：计算机、打印机文件：调整前工资体系及标准、上一年度工资报表知识：薪酬管理、统计技能：分析能力、判断能力、决策能力、文字处理能力经验及资质：了解同行业薪资政策或拥有较多同行业人力资源信息网，熟悉国家及地方相关政策5、进行拟调整后费用比较及个人变化情况，进行可行性分析84、起草工资调整方案75、报上级审批2工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工

39、作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 15 页，共 38 页6、修改定稿5薪资调整10个工作日，1次/年4月初1、对于普遍性调整进行公示，个别调整进行面谈9工具：计算机、打印机、电话文件：工资调整方案、反馈意见汇总资料知识：薪酬管理、沟通技巧技能：沟通能力、分析能力2、调整后收集员工反馈意见33、整理汇总反馈意见24、分析反馈意见，提出解决方案85、上报请示26、根据上级意见进行处理4体系评估10个工作日，1次/年4月底1、对体系进行评估8工具：计算机、打印机文件：工资体系文件、调整后相关材料知识：薪酬管理技能：分析能力、判断能力、文

40、字处理能力2、进行完善8工工资资制制作作确定发薪人数及标准2个工作日，1次/月2日-3日1、确定本月人数变化：人数变化=本月新增人员+本月离职人员2 2工具：计算机、打印机、工资系统文件：工资管理规定、劳动法、工伤管理规定、未成年人劳动保护、女职工生育管理规定知识：统计、计算知识、工资系统的使用方法、工资制度经验及资质：了解和深悉工资系统及工资方面专业知识2、确定本月实发工资人数：实发人数=上月发薪人数+本月关际变化人数2 23、应聘审批表要求录入新员工薪资标准2 24、对调岗人员、休完产假后返司人员、个别绩效突出人员、试用期转正人员、离职人员等特殊人员进行当月薪资调整4 4知识：薪酬管理、统

41、计技能：分析能力、判断能力、决策能力、文字处理能力经验及资质：了解同行业薪资政策或拥有较多同行业人力资源信息网，熟悉国家及地方相关政策工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 16 页，共 38 页工资报表核对2个工作日，1次/月4日-5日1、根据考勤材料对非正常出勤人员、加班人员、串休人员、临时调岗借调人员的工资进行核对4 4工具：工资系统文件：当月绩效奖明细、员工休假管理规定、员工考勤管理制度知识：统计、计算知识、工资制度技能：分析能力、校对能力经验及资质：了解和深悉

42、工资系统及工资方面专业知识2、复核车间绩效奖、质检员绩效奖、导览员绩效奖及食堂人员绩效奖4 4汇总1个工作日，1次/月5日1、对集团公司进行汇总4工具：计算机、打印机、工资系统文件：工资报表知识：统计知识技能：文字处理能力2、分别对各公司进行汇总43、依据汇总情况编制工资发放说明4报部门领导审核1天/月6日1、打印工资汇总1工具：计算机、打印机文件：工资报表2、打印工资明细13、打印工资发放说明14、将以上三项材料上报上级审核25、修改定稿5报请集团领导审核、请款1天/月7日1、书写请款单（按公司）2工具：请款单文件：工资汇总表、工资明细表、工资发放说明知识：请款流程2、将工资汇总表、工资明细

43、表、工资发放说明报及请款单报至集团领导审批23、持领导审批后的请款单到财务部领支票1到银行存工资0.5天/月7日-9日1、将员工工资导入其银行帐户2工具：软盘文件：员工信息及工资明细知识：存款业务流程、开户业务流程2、将员工工资信息拷入软盘，送至开户银行13、向银行提供新加盟员工有效证件号码办理开户手续2工工资资制制作作工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 17 页，共 38 页到银行取回本月工资发放信息及新员工工资卡发放0.5天/月10日-12日1、向银行索要代理业

44、务清单1工具：电话文件：办理工资卡人员明细、通讯录2、核对新员工工资卡并取回23、通知新员工领取工资卡1社社会会保保险险缴缴纳纳管管理理每月调整帐户状态0.5天/月13日-15日1、填写社会保险缴费情况报表：新开户（新人加盟）；封存（离职）；转移（离职）2工具：计算机、打印机、传真机文件：大连市社会保险管理规定知识：劳动法、社会保险缴费及办理程序技能：沟通能力经验及资质：具有1年以上劳资工作经验，熟悉社会保险工作流程2、向部门领导申请各种报表的公章申请23、持公章申请单及报表到办公室盖公章1请款0.13天/月7日1、核对缴费数额2工具：请款单2、填写请款单并申请各级领导审批23、到财务领取支票

45、1缴费1天/月16日-25日1、持上述准备好的材料及支票到缴费机构缴费(高新园区管委会及开发工人才中心)1工具：支票缴费基数调整3天/年7月11-13日1、向公司提交基数调整方案5工具：计算机、打印机文件：基数调整有关规定及文件知识：劳动法技能：文字处理能力2、向开户机构上报调整明细4缴费比例调整7天/不定根据具体情况确定1、向公司提交比例调整方案5工具：计算机、打印机文件：比例调整有关规定及文件知识：劳动法技能：文字处理能力2、向开户机构上报调整意见2工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识

46、、技能、经验及资质等第 18 页，共 38 页公公积积金金管管理理调整帐户存在状态0.5天/月12日-15日1、对新开户（新人加盟）；封户（离职）；托管（离职）；转移（离职）进行调整2工具：计算机、打印机、传真机文件：大连市住房公积金管理规定知识：劳动法、大连市相关规定技能：沟通能力经验及资质：具有1年以上劳资工作经验，熟悉公积金改革等配套方案2、向部门领导申请各种报表的公章申请23、持公章申请单及报表到办公室盖公章1请款0.13天/月7日1、核对缴费数额2工具：请款单2、填写请款单并申请各级领导审批23、到财务领取支票1缴费1天/月16日-25日1、持上述准备好的材料及支票到缴费机构缴费(大

47、连市住房公积金管理中心)1工具：支票缴费基数调整3天/年7月15-17日1、向公司提出调整方案5工具：计算机、打印机文件：基数调整有关规定及文件知识：劳动法技能：文字处理能力2、向开户机构上报调整明细4缴费比例调整7天/不定根据情况确定1、向公司提出调整方案5工具：计算机、打印机文件：比例调整有关规定及文件知识：劳动法技能：文字处理能力2、向开户机构上报调整意见2商商业业保保险险管管理理调整参保人员0.25天/次随时1、确定保险增加减少人员明细4工具：计算机、打印机、传真机文件：商业保险合同知识：商业保险管理规定技能：沟通能力2、向部门领导申请各种报表的公章申请23、持公章申请单及报表到办公室

48、盖公章1工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等第 19 页，共 38 页申请保费0.13天/次随时1、书写请款单：根据人员变化情况确定保费2工具：请款单2、请报部门领导及集团领导23、持请款单到财务部取款1向保险公司报材料0.13天/次随时1、将调保人员变化制成表2工具：计算机、打印机、传真机文件：调保人员明细2、将调保人员变化表报至保险公司1出险的处理10分钟/次随时1、发生意外后及时将信息提报给保险公司2工具：电话、传真知识：商业保险处理程序技能：沟通能力2、保险处理

49、跟踪3其他福利管理取暧费发放10个工作日，1次/年11月1日-7日1、获取市政府对取暖费发放相关政策3工具：计算机、复印机、打印机、传真机。文件：大连市企事业单位取暖费发放管理规定、公司管理规定知识：地区取暖费发放规定技能：文字处理能力、分析能力2、制定取暖费发放方案73、上报领导23、征取各系统副总意见34、修改（调整）方案55、申请款项26、存入员工个人帐户1生日礼品发放总部30分钟，1次/日市场2小时，1次/月总部每日市场每月15日前1、员工需求了解3工具：计算机、胶水、信封贺卡、生日礼品知识：数据搜索2、选定年度生日礼品23、请用年度生日礼品及贺卡24、每日搜索总部人员当日过生日人员名

50、单，每月搜索次月过生日人员名单25、填写生日贺卡，准备生日礼品26、通知员工取生日贺卡及礼品（总部），邮寄次月过生日人员贺卡（市场）2中高层人员体检5个工作日，1-2次/年5天1、体检机构评估、调查（每年进行一次）确定当年体检机构6工具：计算机、打印机、传真机、网络、电话文件：各单位提供的材料、机构体检流程及要求知识：健康体检相关知识技能：沟通能力、谈判能力、文字处理能力2、与体检机构预约时间2、起草体检指南5商商业业保保险险管管理理工作项目（大分类）工作程序（中分类）所需时间及工作频度工作起止日期工作流程或步骤、方法（小分类）难易度责任人所用工具、文件或操作手册等所需知识、技能、经验及资质等