第六节人际关系.ppt

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1、第六节人际关系第六节人际关系1 1现在学习的是第1页，共23页一、人际关系的概念n n 人际关系是人际关系是人与人人与人在交往中建立的在交往中建立的直接直接的的心理心理上的关系。其上的关系。其特点是：特点是：n n (一一)个体性个体性 在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。n n (二二)直接性直接性 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产个体可切实感受到它的存在。没

2、有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。n n (三三)情感性情感性 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情彼此接近和相互吸引

3、的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。感。2 2现在学习的是第2页，共23页二、人际关系的建立与发展n n (一一)建立与发展的阶段建立与发展的阶段n n 1 1定向阶段定向阶段 包括对交往对象的注意、选择及初步沟通包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。等方面的心理活动。n n 2 2情感探索阶段情感探索阶段 在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共同的情感领域的发现，彼此沟通越来越感情联系。随着双方共同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。广泛，有一定程度的情感卷入。n n 3 3情感交流阶段情

4、感交流阶段 人际关系发展到这一阶段，双方关系的性人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化。双方的信任感、安全感开始建立；彼此沟质发生重要的变化。双方的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供评通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评。价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评。n n 4 4稳定交往阶段稳定交往阶段 此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。已允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深

5、刻。3 3现在学习的是第3页，共23页三、人际关系的原则三、人际关系的原则n n 1相互性原则n n 2交换性原则n n 3自我价值保护原则4 4现在学习的是第4页，共23页四、人际关系的三维理论 美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向(FIRO)理论。其要点是：(一)个体都有三种基本的人际需要n n 1包容需要 与他人接触、交往、相容。n n 2支配需要 控制他人或被他人控制。n n 3感情需要 爱他人或被他人所爱。5 5现在学习的是第5页，共23页(二二)人际关系需要决定个体与其社会情境的联系人际关系需要决定个体与其社会情境的联系，如不能满足可

6、能会导，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。(三三)对于这三种基本的人际需要，对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种形式人们有主动表现和被动表现两种形式 (四四)六种人际关系取向六种人际关系取向n n 1 1主动包容式主动包容式 主动与他人交往，积极参与社会生活；主动与他人交往，积极参与社会生活；n n 2 2被动包容式被动包容式 期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独；期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独；n n 3 3主动支配式主动支配式 喜欢控制他人，能运用权力；喜欢控制他人，能运用权力；n n 4 4被动支配式被动支配式

7、期待他人引导，愿意追随他人；期待他人引导，愿意追随他人；n n 5 5主动感情式主动感情式 表现对他人喜爱、友善、同情、亲密；表现对他人喜爱、友善、同情、亲密；n n 6 6被动感情式被动感情式 对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。己亲密。6 6现在学习的是第6页，共23页 (五五)童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响。对其成年后的人际关系有决定性影响。1 1包容需要包容需要 如果儿童与双亲交往少，会出现低社会行为，如倾向内部言语，与他

8、人如果儿童与双亲交往少，会出现低社会行为，如倾向内部言语，与他人保持距离，不愿参加群体活动等；如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为，如保持距离，不愿参加群体活动等；如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为，如总是寻求接触，表现忙乱，要求给予注意；如果儿童与父母适宜地沟通、融合，会总是寻求接触，表现忙乱，要求给予注意；如果儿童与父母适宜地沟通、融合，会形成理想的社会行为，无论群居或独处都会有满足感，并能根据情境选择自己的行形成理想的社会行为，无论群居或独处都会有满足感，并能根据情境选择自己的行为方式，人际关系较好。为方式，人际关系较好。2 2支配需要支配需要 如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自

9、由，使之有某种自主权，会使儿如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式；双亲如果过分控制，则易于形成专制式行为方式，如儿童倾童形成民主式的行为方式；双亲如果过分控制，则易于形成专制式行为方式，如儿童倾向于控制他人，易独断独行；或者形成拒绝式行为方式，表现顺从，不愿负责，拒绝支向于控制他人，易独断独行；或者形成拒绝式行为方式，表现顺从，不愿负责，拒绝支配他人；或者儿童焦虑过重，防御行为明显。配他人；或者儿童焦虑过重，防御行为明显。3 3感情需要感情需要 如果儿童在小时候得不到双亲的爱，经常面对冷淡与训斥，长大后会出如果儿童在小时候得不到双亲的爱，经常面

10、对冷淡与训斥，长大后会出现低个人行为，如表面友好但情感距离大，常常担心不受欢迎，不被喜爱，从而避现低个人行为，如表面友好但情感距离大，常常担心不受欢迎，不被喜爱，从而避免有亲切关系；如果儿童生活在溺爱关系中，长大后会表现出超个人行为，如强烈免有亲切关系；如果儿童生活在溺爱关系中，长大后会表现出超个人行为，如强烈寻求爱，希望与人建立亲密的情绪联系；如果儿童能获得适当的关心、爱护，就会寻求爱，希望与人建立亲密的情绪联系；如果儿童能获得适当的关心、爱护，就会形成理想的个人行为，长大后既不会受宠若惊，也没有爱的缺失感，能恰当对待自形成理想的个人行为，长大后既不会受宠若惊，也没有爱的缺失感，能恰当对待自

11、己。己。7 7现在学习的是第7页，共23页n n舒兹的三维理论在解释群体形成与群体分解中提出群体整合原则，即群体形成的过程开始是包容，而后是控制，最后是情感。这种循环不断发生。群体分解的原则是反其序，先是感情不和，继而失控，最后难于包容，导致群体分解。8 8现在学习的是第8页，共23页五、人际吸引（一）人际吸引的概念（一）人际吸引的概念n n 人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。n n 按吸引的程度可分为亲合，这是较低层次的人际吸引；喜欢是中等程度的吸引；爱情是人际吸引强烈的形式。9 9现在学习的是第9页，共23页（二）影响喜欢的因素n n1、相似性 n

12、 n2、互补n n3、外貌吸引力n n4、人格品质n n 5、熟悉性和邻近性 n n6、才能1010现在学习的是第10页，共23页六、人际互动、人际互动 n n 人际互动的形式主要有合作与竞争。人际互动的形式主要有合作与竞争。(一一)合作及其基本条件合作及其基本条件n n 合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。基本条件是：彼此互相配合的一种行为。基本条件是：n n 1 1目标的一致。目标的一致。n n 2 2共识与规范共识与规范合作双方对共同目标、实现途径有基合作双方对共同目标、实现途径有基本一致的认识，并在合作

13、过程中遵守双方共同认可的社会本一致的认识，并在合作过程中遵守双方共同认可的社会规范。规范。n n 3 3相互信赖的合作氛围。相互信赖的合作氛围。n n 以上基本条件只有在合作者双方人际互动的基础上才能实现。以上基本条件只有在合作者双方人际互动的基础上才能实现。1111现在学习的是第11页，共23页(二二)竞争及其基本条件竞争及其基本条件n n 竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。其基本条件是：n n 1只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争。n n 2目标是较为稀有或者难得。n n 3争夺中可能出现零和冲突(一方赢，另一方输)，也可能出现双赢结局。n n 4竞争是有理性的，

14、按照一定的社会规范进行。1212现在学习的是第12页，共23页(三三)目标手段相互依赖理论目标手段相互依赖理论n n 社会心理学者社会心理学者多伊奇多伊奇（M.Deutsch,1973M.Deutsch,1973）提出一种解）提出一种解释产生竞争与合作的理论释产生竞争与合作的理论目标手段相互依赖理论。认目标手段相互依赖理论。认为，个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存为，个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系，他们之间就会产生相互作用。在相关依赖关系，他们之间就会产生相互作用。n n当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性当不同个体的目标与手段之间存在积极的、

15、肯定性关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系。是合作关系。n n当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时，当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，自己的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系。自己的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系。1313现在学习的是第13页，共23页七、人际沟通七、人际沟通n n沟通是信息传递和交流的过程，包括

16、人际沟通和大众沟通。n n人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交是一种面对面的直接沟通形式。n n大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。1414现在学习的是第14页，共23页 体语沟通体语沟通 n n体语是身体语言的简称。体语指非词语性的身体符号包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。通过体语实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的领域是身体语言学。1515现在学习的是第15页，共23页(一一)目光与面部表情n n 1、目光n n 2、面部表情1616现在学习的是第16页，共23页(二二)身体

17、运动和触摸身体运动和触摸1 1、身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。聋哑人借助手语，实现与他人、身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。聋哑人借助手语，实现与他人沟通；正常情况下，个体用手语表达心态的机会是较多的。沟通；正常情况下，个体用手语表达心态的机会是较多的。n n 摆手：意义是制止或否定。摆手：意义是制止或否定。n n 双手外推：意义是拒绝。双手外推：意义是拒绝。n n 双手外摊：意义是无可奈何。双手外摊：意义是无可奈何。n n 双臂外展：意义是阻拦。双臂外展：意义是阻拦。n n 搔头或搔颈：意义是困惑。搔头或搔颈：意义是困惑。n n 搓手、拽衣

18、领：意义是紧张。搓手、拽衣领：意义是紧张。n n 拍头：意义是自责。拍头：意义是自责。n n 耸肩：意义是不以为然或无可奈何。耸肩：意义是不以为然或无可奈何。2 2、触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触、触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。是表达某些强烈情感的方式。n n 每一个体都有被触摸的需要。这是一种本能，婴儿接触温暖、松软物体感到愉每一个体都有被触摸的需要。这是一种本能，婴儿接触温暖、松软物体感到愉快，喜欢拥抱、抚摸；更重要的是，个体不仅对触摸感到愉快，而且对触摸对象快，喜欢拥

19、抱、抚摸；更重要的是，个体不仅对触摸感到愉快，而且对触摸对象产生情感依恋。产生情感依恋。1717现在学习的是第17页，共23页（三）姿势n n姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语 1818现在学习的是第18页，共23页三、姿势三、姿势1919现在学习的是第19页，共23页2020现在学习的是第20页，共23页（四）人际距离 人体与他人沟通与交往时双方的空间距离。人体与他人沟通与交往时双方的空间距离。由于人们的关系不同，人际距离因而不同。美国学者霍尔根据对美国由于人们的关系不同，人际距离因而不同。美国学者霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离。白人中产阶级的研究提出四种

20、人际距离。n n 1 1、公众距离、公众距离(12(122525英尺英尺)在正式场合，演讲或其他公共事物中的在正式场合，演讲或其他公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。人际距离，此时沟通往往是单向的。n n 2 2、社交距离、社交距离(4-12(4-12英尺英尺)是彼此认识的人们的交往距离，许多商业是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上。交往多发生在这个距离上。n n 3 3、个人距离、个人距离(1(15-45-4英尺英尺)是朋友之间交往的距离。此时，人们说话是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，接受大量体语信息。温柔，接受大量体语信息。n n 4 4、亲密距离、

21、亲密距离(0(01818英寸英寸)这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。n n(注：注：1n1n尺：尺：0 030483048米，米，1 1时：时：25254 4毫米毫米)n n 影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。2121现在学习的是第21页，共23页人际关系状态及其相互作用水平人际关系状态及其相互作用水平人际关系状态及其相互作用水平人际关系状态及其相互作用水平 图解人际关系状态相互作用水平 零接触 低 高 单向注意双向注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入2222现在学习的是第22页，共23页1、简述人际关系的概念及特点。2、简述人际关系的三维理论。3、谈童年期人际需要对成年后的人际关系的影响4、简述舒兹的群体整合原则。5、举例说明群体形成与群体分解。6、人际吸引的层次有几种？都是什么？7、竞争的条件是什么？8、简述人际距离的概念。9、简述目光及面部表情在沟通中的作用。10、从人际沟通角度谈谈求职的注意事项。2323现在学习的是第23页，共23页