企业员工素质技能技巧提升方案-狄沃克管理顾问公司.doc
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1、青岛狄沃克管理顾问公司素质技能技巧提升培训方案青岛狄沃克管理顾问有限公司电话：联系人： 于 峰在线QQ: MSN:yf E-mail:yf 贰零壹零年青岛狄沃克管理顾问有限公司员工素质技能技巧提升培训课程目录战略管理类“领导魅力与领导艺术提升”培训方案6“中高层领导商务魅力提升”培训方案8“管理者常犯的11种错误”培训方案9“共赢领导力”培训方案11出色经理9项核心技能13MTP管理干部管理才能培训15有效管理的七大功夫16新任经理全面管理技能提升训练19突破职业经理人执行力的10大障碍24“高绩效时间管理”培训方案26“有效沟通技巧”培训方案27企业中层主管管理技能提升28高绩效团队建设31
2、管理者的5道关33塑造无敌影响力35 管理下属的关键时刻37让员工愉快高效工作的方法37非权力领导力3大修炼41把握4个关键时刻的关键44围绕客户忠诚为核心的工作方法44职业化的4级台阶48公司送给员工的第一堂课48有效管理的十八项技能51“高绩效团队”培训方案69市场营销类市场营销战略理论与应用73市场营销策略与管理技巧74智赢天下-卓越的营销创新策略与实战技巧特训营78渠道开发与管控全攻略83终端导购销售技能提升训练88营销渠道管理与经销商管理89销售团队建设92市场规划与渠道客户管理95区域经理管理技能提升训练97谈判技巧与礼仪98打造营销竞争力的九大法则99区域经理管理技能提升训练10
3、1卓越销售技巧提升全攻略102“商务谈判技巧”培训方案105成功营销人的八大心态修炼108卓越销售团队管理110“电话销售技巧”培训方案113“顾问式销售技巧”培训方案114“新销售入门修炼”培训方案115“客户需求分析与消费者忠诚度的把握”培训方案117“大客户营维策略与技巧” 培训方案120实现大客户价值最大化的观点与方法120人力资源管理类“打造卓越培训师（TTT培训）”方案122“非人力资源经理的人力资源管理” 培训方案124“绩 效 为 本” 培训方案126“8+1”模式量化绩效考核与绩效系统的执行培训方案128“基于岗位的目标管理和绩效考核” 培训方案129“任职资格体系设计与应用
4、”培训方案132由“职位管理”到“员工能力提升和职业化管理”132“企业薪酬设计” 培训方案133生产管理类“六西格玛质量管理”基础培训方案136“精益质量管理”基础培训方案138“TQM全面质量管理”培训方案139品管7大手法培训方案140“供应商管理与内控成本分析”培训方案141生产运营管理培训方案145供应链管理与优化培训方案147“精益生产5S管理” 培训方案150新产品研发管理培训方案151削减工厂成本的五大利器培训方案157全面班组建设培训方案159生产主管绩效提升教练工作坊161-最大程度发掘员工潜能、提升绩效、轻松管理的秘密武器161卓越的生产现场管理品牌课程培训方案164班组
5、长素质提升精品课程（21天）169其他课程“商务礼仪”培训方案170“电话礼仪”培训方案171“企业员工职业化素养提升”培训方案172“专业行政管理”培训方案174“商务演讲技巧”培训方案176“优质客户服务技巧”培训方案177“非财务人员财务管理”培训方案179企业系统运营沙盘模拟课程181战略管理与经营决策沙盘课程185第一部分 战略、管理技能提升类“领导魅力与领导艺术提升”培训方案课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人课程内容： 一、领导关系是资源也是杀手1、 领导关系是一把双刃剑2、 领导关系之一如何与领导相处A、 哪种领导者更受上司赏识B、
6、 四种不同领导的魅力C、 经典案例分析D、 如何“管理”你的上司3、 领导关系之二如何处理同级关系A、 同级关系六貌B、 三个积极观念C、 “3C”原则D、 处理同级冲突的五种方式4、 领导关系之三如何与下属相处A、 领导与下属究竟是什么关系B、 领导与下属的持久信赖原则C、 吸引追随者的四个条件5、 个人性格与团队角色测试6、 团队成员的五种角色二、诊断技术诊断下属的成熟度1、 确定下属的人任务2、 衡量员工发展的两把尺子3、 诊断下属发展的四个层次4、 案例分析5、 员工的分类6、 如何对待附加值不同的下属三、统驭技术选择你的领导风格1、 领导风格诊断2、 四种不同的领导风格3、 领导风格
7、的选择4、 案例分析四、提升领导“形象”魅力1、 领导着装的四大原则2、 女性领导者的形象要求3、 男性领导者的形象要求五、提升领导“行为举止”魅力1、“公务”举止你的行为就是你的第一张名片A、 站姿刚健、英武、强壮的代名词B、 坐姿尊重从身体前顷开始C、 握手这5秒钟意味着经济效益D、 眼神传递内心热情的第一通道E、 微笑运气和财富的交换器2、“社交”举止做优雅举止绅士A、 优雅的吻手礼B、 商务酒会举止礼仪C、 舞会举止礼仪D、 音乐会举止礼仪注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。 “中高层领导商务魅力提升”培训方案课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人
8、数：20-25人课程内容： 一、提升商务形象魅力 1、 商务公务形象尊贵、优雅、值得信赖A、 公务西装的色彩、款式、面料选择B、 好西装的五个细节C、 西装的选购常识D、 公务衬衫穿着“五”原则E、 公务领带的搭配原则和禁忌F、 公务领带的五种颜色寓意G、 三一定律：腰带、皮鞋、公文包H、 正装手表、墨水笔、打火机公务形象的增值器I、 正装外套尊贵、优雅的开场白2、商务休闲形象随意中尽显风范A、 商务休闲服装的定义商务休闲服并不休闲B、 商务休闲服的六种款式寓意C、 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区D、 商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求3、增强商务社交形象做夜晚的完美绅士A、 商务
9、礼服的三大种类B、 社交礼服配饰吸引眼球的精灵4、名品盛宴不得不知的六大品牌二、 提升商务行为举止魅力1、“商务公务”举止你的行为就是你的第一张名片A、 站姿刚健、英武、强壮的代名词B、 坐姿尊重从身体前顷开始C、 握手这5秒钟意味着经济效益D、 眼神传递内心热情的第一通道E、 微笑运气和财富的交换器2、“商务社交”举止做优雅举止绅士A、 优雅的吻手礼B、 商务酒会举止礼仪C、 舞会举止礼仪D、 音乐会举止礼仪三、 提升商务餐饮魅力1、提升中餐餐饮素质魅力A、 宴请准备及参宴准备B、 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、 中餐的座次原则D、 中餐宴请外宾的注意事项2、提升西餐餐饮素质魅力A、 西
10、餐的座次原则B、 西餐的十种正确吃法C、 正确的西餐餐具的摆放D、 正式西餐“七”道菜E、 正确的品葡萄酒的方法四、 提升商务公务魅力1、商务迎接的五原则2、 自我介绍三要素3、 递送名片的原则4、 商务介绍的顺序原则5、 乘坐商务车的学问6、 商务送别的原则7、 商务会议的、谈判、签约的座次礼仪注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。 “管理者常犯的11种错误”培训方案课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人课程内容： 一、拒绝承担个人责任1、有效的管理者，为事情结果负责A、 认识错误有助于解决问题B、 培养对事情结果负责的精神2、“努力地表现
11、”与“不停地辩解”A、避免“不停地辩解”，少说“我以为”B、中国员工和外国员工的差别3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属二、 未能启发工作人员1、离开办公室一天，不会引发混乱2、主管需要“少不了他们”的感觉3、未能自己训练员工，提升其绩效4、调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪三、 注重结果 忽视思想1、成功者与非成功者之间的差别2、思想在启发，不在教条3、“再冻结”问题A、 将习惯“再冻结”B、 思想教育有助于习惯的形成C、 思想决定命运四、 在公司内部形成对立1、谈到自己公司时，只有一个代名词A、 “我们公司”B、 常说“你们、他们”的后遗症C、 团结的重要性8、 接电话的人
12、或被询问的人就是要解决问题的人A、 为用户解决问题B、 接电话的3个毛病C、 礼貌地问候五、 一视同仁的管理方式1、一把钥匙开一把锁A、 出生地B、 出生时间C、 血型D、 家庭环境2、X-Y-Z理论与Fidler的权变观点A、 X-Y-Z理论B、 Fidler的权变观点六、 忘了公司的命脉：利润1、利润是企业的命脉A、 Flow追随者别人B、 Live活下去C、 Leader领导者2、管理的主要目的3、世界500强的名单每年都不同七、 只见问题 不看目标1、只注意小处或问题，会丧失创造力2、80/20定律3、勿忘短、中、长期目标八、 不当老板 只做哥们1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2
13、、别在员工面前作践自己3、跟下属在一起就是专业，就是公事九、 未能设定标准1、公司要有“两本书”2、何谓“标准”3、把追求“标准”变成原动力十、 纵容能力不足的人1、管理不是比谁最受欢迎2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3、怕别人超越自己，只好互相包庇4、别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人十一、 眼中只有超级明星1、中等资质的人加少数的超级明星A、 做好本职工作B、 金字塔概念2、顶尖高手的弊端注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。“共赢领导力”培训方案课程时间：2天课程对象：企业的管理人员、主管、部门经理培训形式：理论60、实战演练15、案例讨论、游戏15、经验分享、答疑1
14、0课程人数：20-25人一、领导透视：理想领导者的特质1、 员工心目中的领导2、 从企业的寿命看领导的功过3、 领导者：你欠缺什么4、 中层领导应具备的12项技能5、 管理者和领导者的区别6、 从管理者到领导者的角色变迁7、 伟人的特质8、 领导者的6P特质9、 权力等于你可能的影响力10、 重视领导的三力二、领导关系是资源也是杀手1、 领导关系是一把双刃剑2、 哪种领导者更受上司的赏识3、 四种不同领导者的命运4、 “管理”你的老板5、 同级领导关系六貌6、 处理同级关系的“3C”原则7、 处理同级间冲突的五策略 三、诊断技术：诊断下属的成熟度1、确定下属任务的三个阶段2、 衡量员工发展的两
15、把尺子3、 诊断下属发展的四个层次4、下属的分类5、三种类型下属的分析6、如何对待附加值不同的下属7、员工离职原因及解决方法8、做一名弹性的领导者四、统驭技术：选择你的领导风格1、个人领导风格的诊断2、你知道你的领导风格吗3、四种不同的领导风格4、 领导风格的选择5、 员工发展层次与领导风格6、 四种领导风格的共同特点7、 绩效跟踪中的反馈五、激励技术：提升下属的工作意愿1、激励信号：员工们怎么了2、关注下属的工作动力3、金钱在激励中的作用4、不同层级领导者的需求排序5、四种类型下属的激励技巧6、常用的10种激励活动8、 激励的原则六、教练技术：造就精英下属1、为什么要培养下属2、创造成长的环
16、境3、让下属称呼你为“教练”4、训练改变行为5、“教练”下属的步骤与原则七、授权技术：该放手时就放手1、有关授权的辩论2、授权的原则和影响授权的权变因素3、授权的前期准备4、授权的四个步骤5、授权的五种方法6、授权应注意的若干问题注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。 出色经理9项核心技能课程时间：2天课程对象：公司各部门经理人，企业中层管理人员，重点培养的企业骨干。 课程人数：20-25人课程内容：前言：现在经理人面对的环境挑战？原则与技巧的发展与关系（录像）经理人提升的3个阶段经理人优良的品格是七项技能的基础9项技能之间的关系第一项技能：经理人的自我管理经理人首先管理好自己才能更好
17、的管理他人经理人的角色认知出色经理的4种角色如何培养管理者感染别人的能力如何做一名“销售”式经理第二项技能：团队建设技能如何“搭班子”出色团队的组建3项关键因素团队发展过程的不同管理方式高效团队的6项因素团队冲突的处理第三项技能：企业文化建设企业中精神与制度之间的关系什么是企业文化、团队精神企业文化的贯彻企业文化的推行执行力对于企业的作用第四项技能：人力资源管理技能经理人首先是人力资源的管理者管理者都应该作那些人力资源管理工作目标管理在工作中的操作要点如何设定标准与进行工作分析绩效考核在管理中的运用第五项技能：情景领导技能什么是情景领导，发展与运用如何划分员工的阶段不同阶段的员工如何进行有效的
18、管理录像分析：如何诊断、领导员工案例分析：管理实战第六项技能：授权技巧什么是授权？授权的好处？常见的授权不足与过渡授权的原因与现象有效授权的六个步骤指引的类型与指引的方式技巧第七项技能：有效激励需求层次论认识你的员工测试-员工的期望双因素理论需求理论与双因素理论的运用案例分析-你是张良，该怎么办激励三部曲第8项技能：沟通管理跨部门间沟通的障碍与误区出色沟通的3项法宝有效沟通的关键性因素-帮你快速提升沟通技巧不同类型人的不同沟通技巧沟通风格测试与讲解第9项技能：领导力-领导者如何使命令更加有效为什么员工会口服心不服如何使领导的命令说一不二要想命令有效首先命令要合理-如何使命令更加合理命令的下达方
19、式要合理-养成良好的习惯如何教化员工，让员工感觉合理案例分析，穿插在各个知识点中分别讲授。MTP管理干部管理才能培训课程背景长久以来，我们一直希望能够有一套适合中国人特色的管理课程，可是不管是又管理观念先进的欧洲、美国或是观念相近的日本，所引进的训练课程，或多或少都会有水土不服的现象产生，基于此我们根据日本MTP课程的精髓，再参考中国人的特质以及多年来我积累的管理经验，开发出C-MTP管理才能开发发展训练。课程目标1、了解管理干部的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能2、培养管理者应有的正确态度，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标3、能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的程序4、培养管理
20、者积极发现问题的意识，以求新，求好，求变的精神在工作中进行必要的改善5、学习沟通的方法与技巧，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务6、掌握人性特点，能够带人带心，激发部署工作意愿，振作工作士气课程内容一、管理的基本认知1、管理的意义，管理的角色2、部署期盼的主管，上司对你的期望，管理者应具备的态度二、计划与执行1、PDCA管理循环，计划的重要性2、人与事的结合，工作分派时考量的原则三、部署培育与教导1、部署培育的要点2、做好工作教导的要领四、掌握人性的管理1、管理者对人应有的认识2、有效激励下属的技巧五、组织管理的原则1、组织的意义与功能2、职务的认知与授权的使用六、领导力的发挥1
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