第七章工程质量保证措施.doc

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1、第七章 工程质量保证措施第一节 质量保证体系公司将委派具有类似工程施工经验的项目管理人员组建项目部，在公司的支持下，充分发挥公司的整体优势和专业化施工管理体系，按照公司ISO9001质量管理体系中有关装饰设计施工的全过程，以专业管理和计算机管理相结合的科学管理体制，在施工中全面执行科学化、标准化、规范化、程序化、制度化管理，根据本工程的特点，建立一套完善的质量保证体系指导施工。一、建立质量保证体系的重要性质量体系是衡量企业质量保证能力的重要依据之一，针对工程项目建立质量保证体系还在于1、强调预防为主，将质量管理重点从管理结果向管理因素转移，有效地防止不合格品（不合格材料、不合格过程）的出现，从

2、而减少损耗，降低施工成本。2、强调过程管理，控制影响工程质量的各种因素，减少或消除质量缺陷的发生；即使产生质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施，使工程质量稳定提高。3、结合工程特点对技术规范未涉及的部分进行补充，同时将质量职能分解给与质量活动有关的各个部门和施工班组。4、明确项目管理目标,满足业主对质量的需求和对工程质量管理工作的信任度提供保障。二、质量保证体系1、工程质量控制体系政府质监部门公司工程部业主/监理项目经理部技术负责人专职质检员分项施工员材料员作业人员班组兼职质检员过程控制对材料监控分项一次成优2、质量管理小组人员组成组 长：项目经理副组长：项目技术负责人 成 员：施工员、质检员

3、、安全员、材料员、水电工长、木工工长、泥工工长、漆工工长、综合工长3、质量管理小组人员职责、贯彻执行国家和上级的质量方针、政策、法规、规范、标准的规定，负责项目质量监督管理工作。、按照有关技术规范、操作规程、质量验收标准和施工图纸组织技术交底。工程开工后一周内组织技术上的全面交底，分项工程施工前四天内组织分项工程的技术交底。质量管理小组人员必须参加技术交底会。未参加的按200元/次罚款。、技术交底要形成书面记录，由副组长整理并经质量管理小组全体人员签字后，分发到各施工班组。、各施工工长应严格要求作业人员按照技术交底内容进行施工。技术交底记录上，对某些分项没有作特别说明的，应按照标准规范进行施工

4、。、组织工程质量检查验收工作。、工序交接检验由施工员组织施工工长参加，经检查合格后，按规定在工序交接检验表上签字。、隐蔽工程、分项工程、分部工程的预验由施工员、质检员组织施工工长参加，经检查符合要求并填写工程互检申报表，报技术负责人检查；确认达到报验条件后，填写隐蔽/分项/分部工程报验单，请示业主现场代表、监理工程师参加检查验收。、工程竣工验收前3日内，由组长负责填写工程验收通知单，邀请相关单位人员参加。、要求并带领工人按照技术规范、操作规程、质量验收标准进行施工；督促工人做好自检、互检记录；关键工序施工要亲临现场，及时解决施工中出现的问题。、搞好材料的报验、送检工作。、材料进场时，请示业主现

5、场代表、监理工程师现场检查，并在工程材料/构配件/设备报审表上签字认可后，才能使用。未经业主、监理工程师认可的，不能使用到工程中去。、材料报验工作由资料员负责，要求工程材料/构配件/设备报审表一式五份，附件完整（A4规格的送货单复印件、材料检测报告复印件加盖供应商单位鲜章）。报审表经业主现场代表或监理工程师签字后返回四份，由项目部保存。、材料送检工作由材料员负责。本工程送检的材料有：木工板、九厘板、五厘板、木饰面板板的甲醛含量；木条的含水率；石材的放射性和弯曲强度；钢材的力学试验；焊缝拉力试验。复检报告由项目部保存。、加强各类技术资料的管理，及时办理各种签证，汇总竣工资料及原始凭证，配合公司搞

6、好竣工结算工作。三、质量保证体系的运行1、项目部质量系统的业务管理工作、项目部的业务系统实行分层管理，项目部技术组、质安组对工程质量进行整个控制，施工工长和班组长为工序自我控制。、周二，项目部技术组、质安组将质量周报上报公司工程部和质安部。、加强动态质量监控，促进规范化管理。项目部质安组根据公司质量管理细则，负责本岗位业务的全面管理，明确质量责任，按照分工，及时准确地处理施工中存在的质量问题。项目部每旬根据工程进度情况，制定相应的质量检查计划，同时与经济挂钩，把严格的目标考核与相应的奖罚兑现紧密配合。2、工程质量控制、材料质量控制工程材料和辅助材料（包括构件、半成品），都是构成工程的实体，保证

7、工程材料按质、按量、按时供应是提高和保证质量的前提。、严把材料质量进场关，建立健全进场前检查验收和取样送检制度。所有进场原材料从成品、半成品，均进行严格的检查和按规定要求进行取样复试，达不到质量标准的坚决不使用。、由于工期紧，石材用量大，进场石材未干透，要求进场的石材放在宽敞、通风的地方进行风干。、有花纹、色差的饰面材料，在铺贴前要做好试拼工作。要求施工班组在铺贴前对号颜色、调整花纹，使每道墙或每片地面纹理通顺，颜色协调，并逐块编写铺贴顺序，然后对号入座。、施工过程中发现不合格的材料应及时清理出场。、对材料生产厂家、供应商要进行企业资质、等级以及产品合格证、试验报告的审查工作。、施工质量控制、

8、测量工作的质量控制，测量工作是施工的先行，测量工作的质量如何，直接影响到工程的施工质量。为此，各楼层水平控制线由专业测量班负责，实行大间距统一抄测的办法。、积极开展工序三检、样板引路、质量奖罚、质量分析、跟踪检查等管理措施。、重要工序实施重点管理，对给排水管道、电气管线敷设、卫生间防水、楼梯栏杆、吊顶工程、墙柱面钢（木）基层等关键部位重点检查；对采用新工艺、新技术的分部分项工程重点进行验收。、严格过程控制，使工程质量始终处于受控状态，通过过程来控制结果，严格工序中间检查制度，每道工序要经过三查：施工工人自查、施工工长和施工员检查、质检员复查、技术负责人陪同监理共同检查。、强化质量监督，严格实行

9、质量否决权，对不合格分项、分部工程必须返工。、抓细部、抓特色，真正实现质量创优，在“细部” 做法上见水平。第二节 质量保证计划为确保本项目工程质量，在实施和管理中全面贯彻ISO9001质量体系标准，依据GB/T19001-2000质量管理体系要求，建立项目的质量保证体系，建立相应的过程监控和阶段审核机制，使本项目的一切实施和管理均在质量保证体系框架内运行，实行施工全过程的质量控制，保证本工程质量目标的实现。一、目的及适用范围1、目的：建立项目的质量保证体系，使本工程从开始实施到竣工交验的一切管理工作均在质量保证体系的框架内运行，实行施工全过程的质量控制，保证本工程的质量目标。2、适用范围：本质

10、量保证计划使用于本项目工程的质量控制，有效期自合同生效之日起至工程竣工交付及保修期结束时止。二、指导思想与质量目标1、指导思想、为确保本工程能够在业主约定时间内优质、高速、安全地完成，遵照我司“用户至上、质量第一，信誉为本、科学管理”的质量方针，为业主提供优质的售后服务，实现管理科学化、工作规范化、现场标准化的工作目标和保证过程精品，确保分部分项工程合格率100%，工程质量等级为一次交验达到合格标准。做到干一项工程创一项精品、留一句美声、树一座丰碑。、为保证总体目标的实现，我司将对本工程在人力、物力、财力、机具设备和技术等方面，全力以赴，优先保证本工程施工需要，确保创造一流的施工质量、一流的建

11、筑精品。为圆满实现业主要求的目标，必须作好以下工作。、一中心：以项目部为中心，在项目经理的领导下，认真执行与业主签订的工程承包合同，争创经济效益和社会效益双丰收。、二重点：使用功能的质量控制，安全生产、文明施工及环境保护。、三协作：为确保工程的顺利实施，避免人为不利因素的干扰，应搞好内部作业点与公司各职能部门的协作关系；同业主、设计单位、监理单位的融洽合作关系；同项目周围居民及单位的社会协作关系。、四控制：安全控制、质量控制、工期控制、成本控制。、五制度：项目经理负责制、项目目标责任制、竞争激励制、工程三检制和工程质量一票否决制。、六方法：在工程实施全过程以及售后服务中，必须采取相应的技术手段

12、和计算机网络管理技术；推行全面质量管理，进行QC小组攻关活动；积极推广与应用“四新”成果；执行ISO9001：2000标准；成立专家咨询组，及时有效解决工程技术问题；推行施工现场程序化、规范化、标准化作业。2、质量目标为充分体现我司的经营目标及业主的期望和需求，确保公司建立的质量体系在施工过程中能够持续有效地运行。以优良的工作质量、先进的管理程序以及良好的资源配置来抓好每一道工序质量，以工序质量保证分项工程质量，以分项工程质量保证分部工程质量，以分部工程质量保证单位工程质量。特别要抓好隐蔽工程、卫生间防水、给排水、电气安装等关键部位的施工质量，确保每一道工序质量达到或超过设计及现行规范和标准的

13、要求。为此，制订了如下质量目标：、所有交付的工程，必须充分满足设计意图和合同要求，保证使业主满意和放心使用。、严格按照国家和地方有关建设工程施工验收规范和标准施工，严格按照建筑装饰装修工程质量验收规范（GB50210-2001）和建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）检查评定分部分项工程质量，确保工程一次交验合格。、保证所有使用功能满足需要，杜绝空鼓、开裂、漏水、堵塞及排水不畅等质量通病。科学组织，精心施工，让业主对工程质量放心、功能使用舒心、质量观感开心。、强化服务职能，加强施工全过程的质量控制和交验后的回访服务，定期上门回访，发现保修责任或接到投诉，保证20小时内上门服务

14、。三、质量保证计划1、管理职责：针对本工程的施工特点和施工环境，为全面贯彻本工程施工管理之指导思想和管理目标，要做到快速、高效建成该工程，严格执行项目法施工，其合理的组织、认真的规划、周密的安排、严格的管理是搞好工程的关键所在。2、按照ISO9001质量体系标准及公司质量体系文件文件控制程序的有关规定和要求，其控制要点有：项目部的所有受控文件，由技术负责人配发，由项目内业负责登记、编号、保管。受控文件有质量文件（质量手册、程序文件、质量计划、质量记录、作业指导书与质量有关的各种管理文件）、技术性文件（设计图纸文件、施工技术性文件、技术规范、规程、标准和标准图集）、合同性文件。各施工工长负责各分

15、部分项工程的质量自检并填报自检资料送质检员核定，安全员负责安全文件资料的积累、收集和管理，材料员负责材料方面资料的积累、收集和管理，内业负责竣工资料的积累、收集和管理。所有这些资料经施工员核查后由项目技术负责人审核按月交内业归档、建档管理。3、项目受控文件必须按有效版本的管理要求进行管理，有重大修订或新版发布时，旧版本即于作废。技术性文件如：规程、规范、标准等必须采用有效标准。项目使用受控文件由项目技术负责人负责控制其有效性。4、涉及以上工作的文件资料审批由项目技术负责人负责，项目自编的工艺措施也由项目技术负责人负责，并交公司存档、备案。对公司质量体系文件中的质量手册、程序文件、质量计划、质量

16、记录、作业指导书和与公司制定的各种管理文件的修订及换版由公司总工程师审批。5、按照ISO9001质量体系标准及公司质量体系文件物资采购控制程序、生产过程控制程序和工程分包控制程序的有关规定和要求，其控制要点：、按物资的重要性不同，将工程所需物资划分为三类：甲类物资包括装饰材料、装饰器具、装饰物品等。乙类为周转性材料。丙类包括甲类以外的其他工程物资。甲类物资的供应，应从供应商处抽取少量样品送检或请有关人员进行鉴定，取得检测或鉴定报告，必要时材料人员应组织有关部门去供应商货源处进行调查，直接对生产厂家的生产能力、质量保证体系进行验证。对丙类物资的供应商，可根据其供货的历史业绩及对产品的使用意见由材

17、料员提出初选意见，根据初选意见填写“供应商评审记录”报公司批准列出“合格供应商名单”，每种物资的合格供应商不少于两家，工程所需物资在所列合格供应商中选择。凡能直接从厂家订货的物资，应首选生产厂家作为供应商进行评审，构配件供应商的选择也按此方法进行。、设备的选购，必须调研选用技术先进、性能可靠、经济适用、安全装备齐全的设备。大、中型生产用设备的购置由公司审批，小型设备和电动工具由项目经理审批，设备供应商的选择应参照物资供应商的选择方法。设备安装调试验收合格后，应办理转固手续，填写设备档案，登记设备台账，设备的有关技术资料原件存档。、对供应商提供的物资，应建立“跟踪质量记录”，并每月定期对供应商进

18、行考核，对其进行动态控制。当供应商提供的物资发生质量下降，而无改善的可能时，由审批人批准，取消其合格供应商资格。、材料用量计划由项目部负责编制，甲、乙类材料和主要设备由公司负责采购供应，丙类材料、小型设备和电动工具由项目部负责采购。 、进入现场的材料，要求产品合格证、检验报告、材料清单齐全，材料的品牌、规格和质量等级应符合建设方指定的标准。经项目部认定合格后，填写工程材料/构配件/设备报审表请监理工程师到场验货，经监理工程师签字认可后才能入库，未经监理工程师签字认可的材料不得用于工程中。四、质量保证办法1、根据本工程总体质量目标要求，结合工程特点，按中华人民共和国国家标准建筑装饰装修工程质量验

19、收规范（GB502102001），分别提出每个分部的质量目标，并明确必保的优良分项和相应的质量控制手段，要求各施工班组及相关部门，确保质量目标的实现。2、建立与质量管理体系相适应的组织机构及相互联系的方法，包括各级质量管理机构的设置和职责范围、各机构工作衔接与相互联系、各级质量管理工作网络。3、结合工程特点，开展质量意识教育，不断提高全体人员的质量意识，掌握和运用质量管理方法及技术，牢固树立“质量第一”的思想，使参与施工的人员都认识到实现工程质量目标对公司的发展，提高公司的知名度的重要意义，充分调动全体人员关心质量、参加质量管理活动的自觉性、主动性、积极性。4、加强动态质量监控，促进规范化管理

20、。质安组、技术组全体人员要根据本工程质量管理规定，负责本岗位范围的全面管理，明确质量责任，按照分工，及时准确地处理施工中存在的质量问题；项目部要根据工程进度情况，制订相应的质量检查计划，同时与分配挂钩，把严格的目标考核与相应的奖罚兑现紧密配合。5、抓专业技术培训工作，对各级管理人员及专业工种进行技术基础教育和操作技能训练，使受训人员掌握了解工程质量要求、施工生产工艺流程、岗位操作技能和检验方法，培养一批技术精、管理硬的施工队伍。6、严格把好材料质量进场关，建立健全进场前检查验收和取样送验制度，所有进场原材料及成品、半成品，均进行严格的检验和按规定要求进行取样复试，达不到质量标准的坚决不使用。7

21、、严格进行技术交底，认真做好施工任务书的签发工作，各专业工长安排施工人员施工前必须要有书面的技术交底，其内容要包括：工作内容，施工工艺流程技术要求，质量要求，完成时间等。施工任务书的签发要有质检员的参与，并且对施工质量有否决权，使施工质量能有一个良好的保证。8、每周一，施工员将本周质量情况上报项目技术负责人；每周二、四、六，各施工工长将近期质量情况向施工员汇报。9、开展过程控制，使工程质量始终处于受控状态。严格工程中间检查制度，每道工序要经操作工人自检、施工班组之间互检、质安组抽检和项目部组织的综合检查。10、加强工序质量巡检制度，质安组重点负责这方面的具体工作。每道工序完成，由施工班组自检合

22、格后填写工序质量报验单，报质安组组织检查验收，签认合格后，方能进入下道工序的施工。11、严格控制施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程。质检员在工地现场，不停巡视检查，及时发现问题，及时纠正、制止、预防质量事故于萌芽状态。12、重点工序实施重点管理，对防水工程、电气安装工程、给排水工程、隐蔽工程等关键部位重点检查。隐蔽工程完成，经施工班组自检合格填写自检记录单报施工员检查；经施工员检查合格后，填写隐蔽工程报验单报质安组检查；经质安组检查认定合格后，由技术负责人约请监理、业主检查验收签认合格后，才能进行隐蔽工作。13、严格质量评定制度，认真做好自检、互检、交接检的三检制度，上道

23、工序由班组长和施工工长、施工员、质检员验收合格后，方可进行下道工序作业。14、质安组加强施工全过程连续性的监视和验证。发现偏离管理标准和技术标准的情况时，要及时采取纠正措施，严重者责令停工整顿。15、增强质量意识，高度重视质量工作，树立“质量就是企业的生命”的思想，严格按照施工图、操作规程及质量检评标准组织施工。16、加强岗位责任制，贯彻“谁管质量、谁施工”，“谁施工，谁负责”，“谁操作、谁保证质量”的原则，严格实行工程质量与经济责任挂钩，用经济手段确保质量岗位责任制的实施。17、开展“创优”小组活动，把措施订到实处，精心操作，杜绝质量通病。建立质量保证体系，对采用的新工艺、新材料、新技术和新

24、结构，制定有针对性的技术措施，以保证工程质量。第三节 质量管理措施质量控制的对象是过程，包括采购过程、施工过程等。为了使被控制的对象达到规定的要求，应采用科学的质量管理办法，健全全面有效的质量管理制度。通过对同类工程的管理、运用，形成了一套成熟的质量管理模式，配以规范化、标准化、科学化和程序化的管理方法，现将用于本工程的主要措施分述如下一、基本规定1、质量管理必须按照公司质量体系的要求运行，始终贯彻公司的质量方针和目标，兑现施工合同的质量承诺。工程质量必须满足工程施工及验收规范和工程质量检验评定标准的要求。2、质量管理应全程控制，包括人、材料、机械、方法、环境等因素。应坚持质量第一、以人为核心

25、；预防为主、一切以数据为准的原则。加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度的协调与管理。3、项目部负责工程项目质量方针、目标的制定，对质量作出承诺并写成文件。保证工程项目施工的全体人员能够理解并坚持贯彻执行。负责工程项目目标分解，对主要分项分部工程、关键与特殊工序、现场主要管理工作等明确基本要求、目标、工作要点，保证质量目标的实现。4、建立、健全质量管理和质量保证体系，项目经理对工程质量全面负责。由项目经理、技术负责人、质检员、材料员、安全员、各施工工长组成质量管理小组，负责日常质量管理、检查和验收工作。5、在编制质量计划前，项目经理应组织质量管理小组成员进行图纸审查，熟悉图纸，领

26、会设计意图，作出会审记要，对图纸中一些不易做到或做不到的要及时向设计单位、监理等部门提出，及时解决。避免在施工中发现后束手无策影响进度或工程质量。6、项目部要针对施工项目的规模和特点编制质量计划，从工序、分项工程、分部工程到单位工程进行系统的控制。质量计划必须作为施工全过程的质量控制依据，各级质量管理人员应按照分工，严格控制过程的各环节，并按规定保存控制记录。如果发生质量缺陷或事故，必须分析原因，分清责任，进行处理。7、项目经理要定期组织各级质量员验证质量计划的实施效果，找出质量目标控制中存在的问题和隐患，针对质量计划实施过程中存在的问题及时制定纠正和预防措施；对重复出现的质量问题，有关人员应

27、按规定承担责任，并依据验证评价的结果进行处罚。8、项目部必须贯彻编制施工组织设计及各分部分项施工方案，在施工中要像按图施工一样地按照施工组织设计的要求去做，对一些不易保证质量或是难度大，过去没有遇到过的分项工程，还要编制细致的“分项施工设计”，在设计中必须有“保证质量和安全施工、消防”等内容。9、项目部应在公司确认的材料供应商中按计划采购原材料、半成品和构配件，对供货商提供的材料要进行控制和监督；对生产厂家提供的构配件应从原材料抓起，一直到出厂验收和到场验收；材料进场要合理存放，做好保护措施，避免质量损失，并建立台帐。未经检验和已经验证为不合格的原材料、半成品、构配件和工程设备，不准投入使用。

28、10、按设备进场计划进行设备的调配，施工机具应达到配套要求，充分发挥机械效率；对机具操作人员应进行安全技术操作培训，特殊工种要坚持持证上岗；操作人员应使用和维护好设备，保证设备的完好状态。11、项目部要重视对施工队伍的培训工作，各施工班组必须按照专业首先学习建筑安装分项工程施工工艺规程或施工组织设计要求的工艺规程，还要学习有关质量标准和国家、地方的有关规定。 12、严格要求施工人员按操作规程、施工组织设计和技术交底的要求进行施工；工序的检验应执行工序交接检验制度的规定。严格执行工程变更程序，对因各种原因引起的工程变更，应按规定经有关单位批准后实施。13、加强质量检验工作，实行多层次检查。首先是

29、自检：由操作人员在整个操作过程中严格按规程、规范操作，时时用质量标准对照，及时返修直至达到质量要求为止；其次是班组内部的互检：由班组长和施工工长具体负责，自检、互检合格后报项目部质检员检查。14、科学合理安排施工作业程序，做好有利成品保护工作的交叉作业安排，搞好施工中的半成品与成品的保护与管理，采取妥善措施保护成品，提高工程整体质量。15、工程竣工后，必须进行最终检验和试验评定。项目经理要组织有关人员按合同要求编制工程竣工文件，并按规定移交；工程交工验收完成后，项目部应编制符合文明施工和环境保护要求的撤场计划。二、施工交底制度1、工程开工前，由项目技术负责人组织施工员、质检员、材料员、施工工长

30、参加的综合性技术交底。通过这种形式的交底，使参与项目管理的人员对施工的对象从设计构思、结构特点、技术要求到施工工艺等方面有一个较详细的了解，以便科学的组织施工，合理的安排工序，避免发生技术指导错误或操作失误。2、每个分项工程施工前，由项目技术负责人组织施工员、质检员、各施工工长参与的技术交底。这种形式的交底，应使用图表和书面文字相结合的办法，将具体做法、质量要求、材料情况和操作程序等作出书面记录，便于施工班组按图表和书面文字内容施工，杜绝重大质量事故的发生。在施工中，施工工人在一时之间忘记怎样做时，交底资料能及时有效的帮助解决问题，做到防患于未然。3、各种形式的技术交底，都要求参加人员在交底会

31、议记录上签字，作为考核的依据。未参加技术交底会的，将按规定给予处罚。4、设置质量控制点：对技术要求高，施工难度大的工序或环节，要求对操作人员、材料、工具、施工工艺参数和方法重点控制。针对质量通病或质量不稳定、易出不合格品的工序，事先提出控制措施。如饰面板拼饰墙面的收口节点、卫生间洗手盆收口做法，由技术组人员轮流值班全工序过程监督，保证质量。5、各施工工长应严格要求施工工人按照技术交底内容进行施工。技术交底记录上，对某些分项没有作特别说明的，应按照标准规范进行施工。若未按照交底记录要求施工造成质量缺陷的，除承担浪费材料和延误工期的责任外，另处以50元/次的罚款。三、工程样板引路制度实行“样板引路

32、”是本工程的特点之一，所有分项工程的施工必须通过这一模式再全面铺开，严肃工程质量，争取一次合格。针对工程装修面积大、施工材料品种多、工序交叉作业多等特点，在分项工程中推行样板制，经监理、设计、业主验收确认后再全面推开。1、所有分项工程必须先做样板。2、尽量选择代表性强的工序作为样板工序，选择功能设施齐全的房间作为样板间，根据实际情况，分期、分阶段进行样板的施工验收。3、针对分项工程施工样板，由施工工长和施工员先行检查，并按细化设计、施工方案所要求的标准进行评定，在符合要求的基础上，填写样板验收记录上报质安组复查认定合格后，由项目部约请监理、设计、业主组织核验并办理样板验收会签手续。对于没有定型

33、的材料及新材料、新工艺，通过样板选材造型，由项目部指定施工，并约请监理、设计、业主共同进行验收，确定其最后做法。4、在施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板。5、在施工阶段，样板通过后，需挂牌标识。6、样板工程未经项目部检查批准，该分项工程不得进行大面积施工。四、质量巡检制度：1、对工程重要部位，施工容易形成缺陷而难于纠正的部位，施工工长要认真地全过程监督，保证本工序一次成功。2、施工员全天候巡视现场，发现问题马上协助施工工长和班组长及时解决，并作好记录。现场不能解决的问题，应及时与项目技术负责人取得联系，互相协商，提出解决的方案。五、工序交接制度1、班组与班组、工种与工种、工序与

34、工序之间需按时进行交接。执行交接制度，便于检查本工序，服务下道工序，保护工序成品，明确各自责任。未经工序交接检验，自行下道工序施工的，由下道工序接收人承担责任，并给予50元/次的罚款。对隐蔽工程，未经项目部同意，自行隐蔽的，除承担拆除后重新检查的责任外，并给予200元/次的罚款。2、重点工序实施重点管理，对防水工程、电气安装工程、给排水工程、隐蔽工程等关键部位重点检查。隐蔽工程完成，经项目部检查合格后，填写隐蔽工程报验单，报监理工程师或业主现场代表验收签字后，才能隐蔽。六、工程质量验收制度1、建立工程质量验收制度的必要性、为了加强工程施工质量，保证每道工序均达到合格以上，以最终达到工程质量目标

35、。、由于本工程施工面积大，材料品种多，分项工程多，工序复杂，材料、工序报验量大集中，应合理安排各项工作，提高报验的效率及质量。、保证工程施工进度的顺利进行。2、分项工程验收管理规定、分项工程完成需报监理检查验收的，在工序完成后由施工工长对该工序进行自检，认为合格后由施工工长填写工序自检资料报施工员检查；工序质量经施工员认定合格后，由施工员填写工序报验资料上报质安组检查。、实行工程项目的计划报验制，各施工队在每周一上午10时前，将本周二至下周一的工程验收计划报质检员，由质检员组织检查并认定合格后，请示技术负责人安排时间组织抽检，各方面均达到规范要求后由项目部约请监理组织验收。特殊情况下，急需验收

36、的，由质检员具体安排。、施工工长、施工员根据验收计划安排，携带报验项目的自检记录单，按时到指定地点等待验收，无自检记录单者，质检员拒绝验收，并认定该项目第一次验收不合格。、为了加强现场验收的严肃性，验收项目第一次不合格，质安组将填写存在问题通知单，并要求限期整改后进行第二次报验。凡第二次验收认定为不合格的项目，仍存在第一次验收时提出的质量问题而未落实整改的，将给予施工工长和班组长200300元的罚款处理，同时对负责该项目的施工员罚款100元，并召开现场质量会。、报验资料和自检资料记录单必须真实反映实际，经验收，实际情况与自检记录单出入过大，验收认定不合格，将给予施工工长200元的罚款处理。、对

37、重要工序或业主要求参加验收的工序，由技术负责人约请参加验收；对需要设计单位、政府监督部门参加验收的项目，由项目部提前约请参加，并办理签认手续。、工序验收合格并在各方手续齐全后，由质检员在监理处取回并存档。七、工程质量消项例会制度1、制定工程质量消项例会制度的必要性、有效地推进质量问题的消除和质量的提高、项目部、监理、业主及施工工长共同参与，减少质量问题多次重复的出现，提高质量验收工作的效率。2、工程质量消项例会制度、整个施工过程中项目部请示监理、业主共同建立每周一次质量消项例会制度，由监理或业主主持召开。、监理或业主根据现场发现的质量问题以书面形式列出，在会上定出解决期限及责任人；同时对上次提

38、出问题落实解决情况，经监理证实，解决的问题给予消项。、对消项会确定的问题由技术负责人组织监理、业主有关人员共同检查落实质量问题的处理情况。、质量问题在复查过程中，依然未改正处理的施工班组，项目部将依据情况对其进行罚款，必要时给予通报批评。八、质量分析会制度1、制定质量分析会制度的必要性、将工程质量推向深入，质量管理不是对结果进行管理，而是对工作过程进行管理；不同层次的质量检查不少，但是发现问题如何在项目里切实地加以研究解决，确不够重视。、很多人关心的是修补工程缺陷，而不是研究预防缺陷的再发生；有目的、有预见的采取有效措施，把施工中常见的质量通病和质量事故消灭在萌芽状态。2、质量分析会制度、由项

39、目经理或技术负责人不定期主持召开，各部门及施工工长、班组长参加，对一些关键性已经出现的质量问题以文字形式写出质量不合格原因调查报告。每月不定期召开并不得少于一次。、质量分析会内容、对工程实施质量与空，做到心中有标准，施工有标准。、对工程质量趋势进行分析。、分析已经出现的质量问题（含不合格物资、不合格过程）和可能造成质量问题的潜在因素。、针对质量趋势、质量问题，制定出相应的预防、纠正措施。、对质量有广泛影响的质量问题及其产生原因、预防、纠正措施等，以通报、纪要形式及时发布。、质量事故发生后，项目质量管理小组人员应召集本工种施工工人一道，共同研讨分析问题产生的原因，并做出处理意见，对直接责任人进行

40、处罚。召开现场会议，以本事故作为借鉴，杜绝同类事故再次发生。九、工程质量奖罚制度1、原则认真贯彻国家和上级关于质量工作的方针、政策、法令和标准，坚决执行公司有关质量管理的奖罚规定，以现行国家施工验收规范，质量评定为依据，对在施工程进行奖罚。2、途径由质安组以各施工队现场施工质量及质量管理状况为依据，根据本制度的规定负责签发“工程质量问题奖罚通知单”，质安组和预合组分别建立质量专用台账，建立质量基金，专款专用。3、主要奖励规定、坚持 “样板引路”，技术组、质安组对同一分项工程的样板质量进行总结评比，获得第一名的施工队发给奖金150元。、技术组、质安组每月组织一次分项工程质量评比，获得第一名的施工

41、队发给奖金300元。、对有防水要求的房间，在进行蓄水试验后均无渗漏的，给予施工队一次性奖励400元。、每月进行一次资料评比，对分项工程质量报表，工程报验资料准确及时无差错的施工员、材料员，给予每人一次性奖励200元。、为激发搞好工程质量工作的积极性，每月评选一次质量工作先进个人，并给予150元的奖励。4、主要处罚规定、凡无样板或在样板验收未通过的情况下，擅自进行大面积施工的施工队，除责令停工外，同时对施工工长罚款150元。、分项工程施工前，各施工队应主动与项目部技术组进行技术交底，明确施工方法和质量目标，未经技术交底盲目施工，对施工工长和班组长分别罚款100元。、在日常工作中，质安组要求限期整

42、改的质量问题，未能得到及时整改的，每延期一天将给予施工工长200元的处罚。、加强防水工程质量控制，认真做好蓄水试验工作，凡在验收中发现有遗漏问题的，每一处（以每一渗水点为一处）给予100元的罚款，并按实际渗漏处累加罚款，且承担返修的损失。、凡隐蔽工程未经质安组、项目部及监理检查验收就进行下道工序施工的，一经发现，给予施工工长和班组长200元/次的罚款。、做好成品保护工作，因人为因素造成成品损坏、污染的，除对项目部处罚1000元外，并视情节轻重及损坏程度给予责任人经济处罚。、工程技术资料失真，未与工程进度同步，应完资料与实际完成的相差10%以上的，将给予施工员200元/月的罚款。、因管理不善，质

43、量问题迟迟得不到解决，受到监理或业主批评的，经公司工程部核实，依据问题的性质分别给予项目部成员100500元罚款。、每月20日前，将本期发生的分项工程质量报表和每月质量工作总结上报公司工程部， 逾期不报，将对项目经理和技术负责人分别罚款300元。、造成重大隐患，构成质量事故，应在4小时内上报项目部，对隐瞒不报的施工班组，一经发现，视问题的轻重给予施工工长和班组长5002000元的罚款。、项目部无法处理的重大质量事故，应在接到施工队的报告后，2小时内上报公司工程部，否则，将给予项目经理和技术负责人2000元的罚款。第四节 质量控制方法一、质量控制原则1、坚持质量第一。工程质量是建筑产品使用价值的

44、集中体现，业主最关心的就是工程质量的优劣，业主最大的利益在于工程质量。在工程施工中必须树立“百年大计、质量第一”的思想。2、坚持以人为控制核心。人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性。3、坚持预防为主。事先分析影响工程质量的各种因素，找出主导因素，采取措施加以重点控制，把质量问题消灭在发生之前或萌芽状态，做到防患于未然。4、坚持质量标准。质量标准是评价工程质量的尺度，数据是质量控制的基础，工程质量是否符合质量要求，必须通过严格检查，以数据为依据。5、坚持全面控制。为了保证和提高工程质量，质量控制不能仅限于施工过程，必须贯穿于从设计直到使用维

45、护的全过程，要把所有影响工程质量的环节和因素控制起来，把项目所有人员的积极性和创造性充分调动起来，做到人人关心质量控制，人人做好质量控制工作。 二、对工人素质的控制策略1、好的设计、好的材料，最后一关是好的施工工艺，为做到巧夺天工的艺术效果，操作工人的施工工艺是关键。首先要选用专业施工班组，利用专业施工人员，以最熟练、最直接的方法做到最佳效果；以合理的工价、严格的达标管理，制定奖惩办法，按工资单价提取一定比例的资金奖励给优秀工人，将目标结果与工人劳动收入直接挂钩，施行激励制度。所有施工段各班组施行挂牌施工，责任明确，奖罚分明。2、为工人提供良好的住宿、伙食条件，免费提供工作服，提高工人的各项福

46、利；提供数量充足、性能完备的施工机具，给予工人发挥技术水平的最大空间。3、为确保施工人员素质，所有专业技术工人必须经过劳务专管小组的预审程序，审查合格者与项目部签订劳务用工合同后，方可进场施工。素质审查表为工人资料，由项目部保存。4、进场工人须持有上岗证，特殊人员还必须持有特种操作证，否则不允许进场施工。严格保持技术工人的稳定性和和整体技术素质，不允许现场作业人员任意更换、调整或无限度膨胀，在班组的使用上充分发挥班组的特长，做到人尽其才。5、管理人员也必须持证上岗，项目经理、质检员、施工员、安全员必须有相应的资格证书。加强对管理人员的考核，如管理人员在管理技术上出现重大失误，造成重大质量事故，则该管理人员必须解聘下岗。6、木作施工班组：从木工中挑选一批精英进入本工程，他们大多数有多年的高级装饰经验。工人施工实施计件和计面积管理法，职责明确，自己对自己施工的工序全过程负责，比如石膏板吊顶：顶棚有轻钢龙骨吊设，石膏板封装，收口全部作好，均由统一班组负责，检查合格后，交由油漆施工班组验收，项目