伊利集团企业文化大纲.doc

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1、内蒙古伊利实业集团股份有限公司文化大纲宣讲稿 北大纵横管理咨询公司 企业文化的意义何在？两个实例 故事1 企业文化的意义何在？两个实例 故事2 文化赋予企业灵魂，文化铸就企业品格 为什么要做文化大纲？ 很多优秀企业都会将自己的使命、愿景、价值观、经营哲学等内容印制成卡片或袖珍册子，员工人手一本，以便时时学习。 美国西北互助人寿保险公司（Northwestern Mutual Life）的文化大纲撰写于1888年，他们将它当作企业最宝贵的遗产，为了捍卫它的尊严，他们现在仍将公司的使命陈述印刷在8.511英寸的卡片上，并且采用了手写的书法字体。 通用电气公司有一系列价值观的卡片，要求每个人必须随身

2、携带，就连总裁也随时都能拿出这些卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。 思科公司的员工喜欢用一条小链子将印有思科企业文化的卡片与公司证件系在一起。这张塑料卡片只有名片大小，一面是公司的远景规划及使命：互联网正在改变我们的工作、生活、娱乐和学习方式；通过开创全新的价值和机遇，为我们的客户、员工、投资者以及生态系统合作伙伴塑造互联网的未来。另一面是企业的精神：团队精神、品质第一、推动变革、开放交流等。这张小卡片被员工们随身携带着，它时刻提醒员工们：“工作着是快乐的！” 伊利文化大纲的特点 大纲的基本结构 一、价值篇 伊利愿景 伊利愿景 伊利使命 核心价值观 核心价值观 伊利人 效率 创新 责任 团

3、队 诚信 二、风格篇 伊利企业风格 勤进取 齐协作 讲务实 求高效 共敬业 重严谨 三、战略篇 战略理念架构 核心经营思想 客户至上 品质为本 战略定位 战略定位 发展观 做长青企业 先做强，再做大 创新铸就成功 学习赢得明天 竞争观 “直面竞争”是活力 “领先一步”是法宝 “共同成长”是主题 资源观 得资源者得天下 变有限资源为无限 资源观 风险观 四、管理篇 （一）管理思想 精确管理 （二）组织管理理念 （三）人力资源管理理念 （四）财务管理理念 （五）审计监督理念 （六）成本管理理念 （七）资本运作理念 （八）产品理念 （九）品牌理念 （十）质量管理理念 （十一）营销管理理念 （十二）服

4、务理念 （十二）服务理念 （十三）信息化管理理念 （十四）生产管理理念 （十五）采购管理理念 五、行为篇 管理者职业规范 塑好人品 塑好人品 练好本事 练好本事（一） 练好本事（二） 带好队伍 带好队伍（一） 带好队伍（二） 带好队伍（三） 员工职业规范 道德品质 道德品质 人际交往 人际交往（一） 人际交往（二） 人生哲学（一） 人生哲学 人生哲学（二） 人生哲学（三） 人生哲学（四） 工作作风 工作作风（一） 工作作风（二） 工作作风（三） 工作作风（四） 工作作风（五） 结语并致谢 事必亲躬、包办一切的管理者是辛苦的，但却不是合格的，优秀的管理者应通过激发员工责任心和主动性来共同实现目标

5、。谨记：时时提醒自己“今天的事我昨天已安排，由下属去做；我要做的是安排明天、后天的事”。 合理授权是对下管理的关键。不能合理授权源自不信任下属，源自担心自己失去控制权，本质上是一种自私。 明确边界和规则。要让员工明白被授权限的边界，还要明确成功或失败带来的结果，包括奖励和惩罚。 进行结果导向的日程控制。给下属自主权来安排工作，强调结果而非过程，让员工主动控制工作的进程。 1、要把握方向，不要陷入琐碎事务 2、要善于合理授权，不要大权独揽 有一天，一个男孩问迪士尼的创办人华特：你画米老鼠吗？ 华特说：不，我不画。 男孩问：那你负责想所有的笑话和点子吗？ 华特说：也不，我不做这些。 男孩很困惑：迪

6、士尼先生，那你都做什么？ 华特笑了笑，回答说：有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。 故事 迪士尼先生的工作 名言 名人论授权 泰罗：管理的秘诀在于合理地授权。 松下幸之助：授权可以让未来规模更大的企业仍然保持小企业的活力；同时也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的经营管理人才。 负起责任来，不要找任何借口。谨记：不管你如何授权，你的下属的所有行为、你职权内的所有事情，最终的负责人只有你一个。 正确对待责任，主动承担责任，不逃避责任，不推脱责任。谨记：当你推脱责任的时候，就是上级怀疑你的时候，也是下级不再信赖你的时候。 明确制度并带

7、头遵守。制度是游戏规则，是管理规范，明确规则是规范管理的前提，管理者要带头遵守制度。 把制度稳定下来。明确制度是为了防止因人而废事，如果朝令夕改，制度就成了管理者的游戏，就从根本上失去意义。 3、要敢于承担，不要推脱责任 4、要明确制度，不要朝令夕改 法则 萨盖定律 英国心理学家萨盖：一个人如果只有一块手表，那么不管这块手表精确程度如何，这个人的时间概念总是很强。而如果一个人有两块手表，不管它们有多精确，那个人也会变得无所适从。 案例 柳传志罚站 联想有一条规则，开20个人以上的会迟到要罚站1分钟。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候他紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳

8、传志跟老领导说：你先在这儿站1分钟，晚上我到你家里给你站1分钟。柳传志也被罚过，有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，还是被罚了站。 杜绝偏袒护私。管理者对待下属要公平公正，处理问题要客观、理性。谨记：公正的天平一旦被打破，一切规则都失去意义。 杜绝好人主义。爱当“和事佬”，善于“和稀泥”，最终损失由企业买单。谨记：好人主义本质是不负责任。 杜绝博爱主义。严格的管理是效率和利润的保障。谨记：管理的基础是理性，而不是情感。 敢于任用能力比自己强的人。谨记：你的下属在各自的领域都比你强，你才是最强的管理者。 善于任用与自己意见不同的人。谨记：敢于对领导坚持己见的

9、人，往往是负责任、有主见的人。 让没有本事的人恐慌起来。谨记：要无情地淘汰庸才，除非他真的恐慌起来并决心成才。 给予员工舞台，赋予员工激情。谨记：有激情的员工不需要监管，他会自己找到解决方案。 给员工第二次尝试的机会。容忍下属的失败是管理者应该承担的成本。谨记：要么就什么事都别干，要么就准备宽容失败。 5、要公正严明，不要感情用事 6、要知人善任，唯才是用；不要妒贤嫉能，任人唯亲 松下幸之助的领导风格以骂人出名，但也以最会栽培人才而出名。一次，松下对一位经理说：我每天要批阅很多方案，实际上只有40%我真正认同，余下60%是我有所保留的，或是还过得去的。经理很惊讶，松下不同意的事大可否决掉就行了

10、。 松下解释：不要苛求下属的方案都完美。不能对任何事都说不，那些不完善但大方向正确的事，可以在实施中指导他们，使之回到你所预期的轨迹。事实上他们常常会给你惊喜，做出很多有益的尝试。所以，一个领导应该学会接受不喜欢的事。 案例 松下的四六原则 美国奥格尔维公司总裁：如果我们每个人都雇用比自己更强的人，那么我们就能成为巨人公司。如果我们所用的人都比我们差，那他们也只能做出比我们更差的事情来。 法则 奥格尔维定律 道德品质 伊利人做人的“四项基本原则”：忠、诚、勤、俭。 人际交往 良好的职业形象 做一个好的倾听者 慎于言而敏于行 宽以待人严以律己 赞美和鼓励身边的人 人生哲学 一颗感恩的心 命运就是

11、你的自我意象 物竞天择，适者生存 优秀是一种习惯，自信是一种养成 永远不说放弃 工作作风 停止一切空谈 马上采取行动 打造好每一环 信赖你的团队 不断重塑自我 忠 诚 勤 俭 伊利人的道德宣言 伊利人做人的四项“基本原则” 先做伊利人，后做伊利事； 欲出好产品，先塑好人品。 伊利人做人的“四项基本原则” 故事 两弹元勋邓稼先 忠 受人之托，忠人之事。谨记：忠于原则，忠于事业，忠于企业，忠于团队。 诚 不讲诚信，其道不正；不讲诚信，其财不远。伊利人坚持正确的是非观念，保持良好的伦理道德；实事求是，坚持真理。谨记：一诈破百信，一贪丧百廉。 勤 要想出头，必先埋头。业精于勤而荒于嬉，伊利人相信天道酬

12、勤的法则，认准目标就埋头苦干，甘做平凡事，能耐寂寞苦。谨记：让勤奋成为习惯。 俭 节约每一滴水，节约每一张纸，节约每一分钱。艰苦朴素是优良传统，精打细算乃创收之道。谨记：任何节约都是在创收，任何浪费都是在犯罪。 台塑集团董事长王永庆有句名言：一勤天下无难事。王永庆80多岁，每天清晨四点起床，坚持跑步，不论刮风下雨，从未间断。人们常说：只要王永庆在跑，台塑的股票就跌不了！ 他每年在集团企业员工运动大会上，总是带领主管们做长距离的跑步，有时候则表演挑米竞走。他所示范的是一种平民的、刻苦的运动。强烈的表达了作为工业人的心态和行事风格。 故事 王永庆：一勤天下无难事 1950年，26岁的邓稼先在 美国

13、获得物理学博士学位之后， 涉洋归来报效祖国。50年代末， 邓稼先从物理学讲坛上“消失”了，他的身影闪现在核武器研制的基层第一线。 1964年中国成功爆炸了原子弹,1967年爆炸了氢弹。这时，还没有人知道邓稼先是谁。1986年，积劳成疾的邓稼先被癌症夺去了生命，终年才62岁。在生命的最后一个月里，他28年的秘密经历才得以披露，他的名字才为世人所知。 保持良好的职业形象 做一个好的倾听者 慎于言而敏于行 宽以待人，严以律己 赞美和鼓励身边的人 保持良好的职业形象 企业的形象来自员工的整体素质。伊利人要保持整洁、谦和、活力、严谨的职业形象。 做一个好的倾听者 倾听是一种品质，更是一种艺术，良好的倾听

14、能让人感觉到关心与理解。谨记：上帝给我们一张嘴和两只耳，为的就是让我们少说多听。 慎于言而敏于行 伊利人提倡少说多做，言行一致，不妄语，不夸口。没有用的话，最好不说；原则性的话，当说必说；伤害人的话，决不能说；做不到的事，不要瞎说。谨记：慎于言而敏于行。 宽以待人，严以律己 伊利人于人于己的原则：常怀仁德之念，宽以待人；牢树自省之心，严以律己。 欣赏而不是挑剔，理解而不是为难，宽恕而不是忌恨；善于发现别人的优点，能够设身处地从别人的角度考虑问题，允许别人犯错并给人改过的机会。 严于自我管束，勇于自我解剖，每天至少要有三次自我反省。谨记：以恕己之心恕人，以律人之心律己。 赞美和鼓励身边的人 不要

15、吝啬赞誉和表扬，不要忘记同情和鼓励。赞扬是一种美德，能给别人带来无限的动力。谨记：用心发现别人的优点并实施赞美，你会获得越来越多的爱。 仪表雅一点，微笑多一点； 倾听多一点，空话少一点； 赞美多一点，猜疑少一点； 度量大一点，脾气小一点； 承诺慢一点，行动快一点； 自省多一点，指责少一点。 伊利人人际交往的“十二点法”： 一颗感恩的心 当你以欣赏的态度去看一件事情，你会看到许多优点，以批评的态度，你便会看到无数缺点。谨记：你选择了什么样的心态，就选择了什么样的生活。 故事 绿洲上的老人 一个青年人来到一片绿洲上，遇到 一个老人。青年问：这里如何？老人反 问：你的家乡如何？青年：糟糕透了！老人：

16、这里跟你的家乡一样糟。后来，又来了一个青年人，老人也同样反问，青年说：我的家乡很好，我很想念家乡的人和事。老人说：这里也同样的好。 旁听者觉得诧异，问老人为何前后说法不一致，老人说：心中有爱，你才能找到爱。 一颗感恩的心 命运就是你的自我意象 优秀是一种习惯，自信是一种养成 永远不要说放弃 直面竞争 故事 新“龟兔赛跑” 企业的活力来自竞争，来自企业面临的市场压力。没有竞争的行业是没有前景和希望的行业，我们的活力存在于竞争对手身上。 我们必须通过有效的机制设计和制度安排，引入内部竞争机制，将来自于市场的竞争压力有效地传递给企业中每一个成员，使我们的员工队伍永远处于激活状态。 兔子要和乌龟再比赛一次，乌龟要求由自己选择路线。比赛开始，兔子不敢懈怠，一路飞奔；突然，一条河边拦住了去路，而终点就在河对面山坡上。兔子急得乱跳，只能看着乌龟从后面爬过来，游过河到达终点。启示：确认你的核心竞争力，然后改变游戏规则；不必与竞争对手较劲，转而逐鹿某一情境。 故事 羊群里的狼 澳洲一个牧场主发现自己的羊群老生病，原因是羊的生活太安逸且缺乏运动。牧场主就从外面弄了一只狼，每天将狼放进羊群。每次都会有一只体质最弱的羊被吃掉，其他的羊就会时刻保持紧迫感，它们就只有拼命地奔跑。最