电大管理方法与艺术小抄.doc

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1、单项选择1教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A管理具有时效性 B管理具有科学性C管理具有艺术性 D管理具有二重性 2、管理的首要职能是（D ）。 A指挥 B控制 C协调 D计划3“管理就是决策”是下列（C ）的观点？ A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯4“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D激励5、不属于优秀管理者的品质是（ A ）。A、关注自我事业的成功B、愿意承担工作责任C、关注、关心公司的发展D、愿意接受新的挑战6、管理的艺术性是强调（A ）。A管理的实

2、践性 B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性7、管理活动应该以（B ）为中心。A设备原材料 B人 C资金 D信息8、现代观点认为，管理者的首要标志是（D ）。A职权 B职位 C下属 D贡献责任9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C ）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D参谋人员10、一个国家的社会制度属于组织的（A ）A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（ D ）A电子商务 B公路运输 C航空运输 D管道运输12、对于一个企业，错误的做法是（ D ）A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替代

3、品 D长期固定一个供应商13.新技术是指( C )。 A.电子通信 B.因特网 C一次性包装的需求 D.电脑技术14. 下列( D )属于企业内部的变化。 A.客户需求 B对新技术的需求 C.劳动力的供应 D.技术进步西方早期的管理思想中，（A ）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A亚当斯密 B查尔斯巴比奇 C泰罗 D大卫李嘉图16泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A科学技术B加强人的管理 C提高劳动生产率D增强责任感17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制

4、18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ A ）。A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率19“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D法约尔20在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A ）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑21古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A复杂人B经济人 C社会人D单纯人22、梅奥提出的观点是（A ）。A人际关系学说 B企业文化 C企业流程再造

5、 D学习型组织23学习型的组织的优势排除（ D ）。A能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。B能不断赋予组织新的奋斗目标C使组织实现真正一起思考的能力D能给职工带来更好的福利 24根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。 A、预测B、定性预测C、决策D、计划25定量预测需要（ D）作基础。 A科学技术C信息D、数据资料26首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D ）。 A、泰罗B、梅奥C、赫伯特西蒙D、彼得德鲁克27、关于目标思考的说法有错误的是（ A ）。 （A）目标思考是

6、空想，不如踏踏实实做些事 （B）目标思考是确认自身价值的过程 （C）目标思考是增强自信心的过程 （D）目标思考是促使自己上进的过程28、不属于目标管理实施三个步骤的是（ B ）。（A）目标建立（B）下达指 （C）检查修订 （D）考核评价29由企业高层领导做出决策属于（A）。 A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策30某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。 A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台31某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示

7、：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（C ）。 A甲B乙C丙D甲和乙32计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（A）性质。A.预见性B.普遍性 C.创新性D.指导性33、目标管理实施的关键是（ A ）A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和浪费34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ B ）原则。A最优型决策 B满意型决策 C最低满意型决策 D最理性决策35、开展计划所需的资源不包括（ B ）。 （A）人力（B）文化（C）设施（D）信息36当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可

8、以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。 A、集权B、分权C、均权D、授权37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（B）。A、特定的目标B、分工协作C、领导D、规则与制度38、组织结构图表明（ D ）A、组织工作的程序B、成员之间的感情交流C、战略规划D、职位、部门的关系39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ D ）来划分部门的。A、产品B、地区C、顾客D、营销渠道40、现代企业的主要组织形式是（ C ）。A、业主制 B、合伙制 C、公司制 D、国家独自公司41影响因素管理幅度因素不包括（D ）。A、人员素质 B、工作性质C、组织沟通

9、 D、主管人员性别42确定管理层次时，重点考虑（ A ）A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（ C ）。A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制44、授权的好处不包括（ B ）。A、下属满怀信心，知道如何去做 B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任C、下属具有强烈的主人翁责任感 D、下属能够按时完成任务45（ C ）的方式不能够消除沟通中的障碍。A善于与交往者建立友好的关系 B善于聆听，从而理解他人的观点C善于打探对方的私人生活信息 D善于提出问题，以期获得更广泛的了解46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的

10、问题进行讨论和评议，下面（ D ）方式不适合。A、电话B、会议 C、电子邮件D、报告47“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（A ）的冲突方式。A积极性 B公开性 C消极性 D破坏性48李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ D ）。A“机器人” B“经济人” C“生活人” D“社会人”49赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素50.赫茨伯

11、格提认为员工满意的因素属于(A )。 A.工作环境方面的 B。工作关系方面的 C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（D ）。（A）安全需求 （B）生理需求 （C）社会需求 （D）自我实现的需求52、下面领导者的做法不正确的是（ C ）。 （A）刘总在要求员工时总是以身作则 （B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 （C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 （D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务53成就需要理论一般适用于（C ）的研究。 A、普通员工 B、技术人员 C、主

12、管人员 D、基层管理人员54老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ C ）。A公司的政策 B薪水 C工作的内容 D人际关系55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ B ），团队成员才能保持不断创新。A、奖励做出突出贡献的个人 B、鼓励并感谢团队中的每一个成员C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚 D、对每一位团队成员要求更加严厉56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须

13、具备一定的（ C ）。A、智商B、情商 C、学习能力D、智商和情商57、下面的选项中，（ B ）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。A、决定新产品B、学识 C、授权D、奖励员工58.民主的领导方式是指( B )。 A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D.领导者提出方案，让团队成员讨论59 “工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C ）要求。C可操作性60、前馈控制的作用是（ A ）A防患于未然B亡羊补牢C监督和领导D监督和纠正管理

14、方法与艺术期末练习题（二）案例一：张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 根据以上案例，回答1、你认为新计划失败的主要原因是什么？她忽视了各层次员工的需要不同的事实2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？停止该计划，采

15、用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价案例二蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？知识点：沟通方式领导方式沟通的作用 案例三：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘

16、好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。1、 你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性案例四

17、下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”1、问题产生的根本原因是什么？答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通2、该企业沟通存在问题吗？答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟通不够。案例五：某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领

18、导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。根据案例，回答：1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）绩效考核制度有问题2、员工离开公司的原因是什么？答：（1）员工绩效目标不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好二、1、B；2、B；3、C 4、 B 5、A三、1、ABCDE 2、BD 3、ABC 4、ACD 5、ABD1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。 B社会属性2

19、、我国领导学发展的关键时期是（）。 B20世纪80年代 3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（ ）C、20世纪70年代到20世纪80年代 4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（ ）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。B 、孔子5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（ ）A、技术型智力 三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（ ）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（ ）B 、社会属性 D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（ ）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质4、领导者

20、应当具有五大品质，分别是应变、智能、（ ）、（ ）、（ ）。A、愉悦 C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（ ）。A、资历 B 、 职位 D 、传统二、1、A 2、C 3、D 4、D 5、A三、1、ABC 2、ACD 3、ACD 4、ABCDE 5、ABD1、在中国古代人们尤其是把（ ）视为官员道德养成的一个极为重要方面。A、修身 2、下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（ ）。A、个人特征 B 、结构变量 C 、个人才能 D、组织文化 3、当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（ ）。A、参与型领导风格 B 、推销型领导风格 C 、指示型领导风

21、格 D 、授权型领导风格4、哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（ ）。A、顺服型 B、实用型 C、被动型 D 、榜样型5、服务式领导的概念是由谁提出的（ ）。A、格林利夫 B、伯恩斯 C 、海菲兹 D 、亚里士多德三、多项选择题（每题3分，共15分）1、有效追随者团队判断标准是（ ）。A、团队的产出要达到或超出质量和数量的标准；B、团队成员的个人需求得到满足；C、团队是可持续的，并在将来再次取得成功；D、团队成员的能力是一流的。2、比较流行的培训形式是（ ）。A、定向培训 B 、个人培训 C 、团队培训 D、多样化培训3、史密斯拟定的公司理念口号是（ ）。A、员工 B

22、、效益 C、服务 D、利润4、领导伦理的五大原则是（ ）。A、尊重 B、服务 C 、公正 D 、诚实 E 、团队建设5、需求激励理论主要包括哪些（ ）。A、需求层次理论 B、EGR理论 C、认知理论 D、双因素理论二、单项选择题（每题2分，共10分）二、1、B； 2、C 3、B 4、C 5、D三、1、ABCD 2、BCDE 3、ABC 4、ABCDE 5、CD1、哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（ ）。A、目标沟通 B、思想沟通 C 、信息沟通 D 、平行沟通2、下列哪个因素是一直是影响领导行为和追随者行为的基本驱动力之

23、一的因素（ ）。A、智力 B、技术 C、文化 D、思想3、什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力（ ）。A、文化 B 、情商 C、智能 D 、 修养4、协调职能的存在使领导能力得到了提升，有人把领导者的这种能力称为（ ）。A、协调领导力 B 、合作领导力 C、协作领导力 D、创新领导力5、战略规划将组织的环境、愿景、使命与（ ）结合起来，以取得协作关系和为顾客创造价值。A、企业精神 B 、企业财富 C 、企业文化 D 、核心竟争力三、多项选择题（每题4分，共20分）1、组织文化的类型有（ ）。A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D 、堡垒型 2、企业愿景对企

24、业的作用有（ ）。A、提高企业利润 B 、整合企业理念 C 、改善企业内部关系 D、 提升企业价值E、提高企业核心竟争力 3、影响愿景的因素有（ ）。A、领导风格 B 、职位层次 C 、情境的其它因素 D 、领导能力4、解决冲突的方法有（ ）。A、竟争 B、忍让 C、协作 D、合作 E、回避5、按照组织系统，沟通可分为（ ）。A、直接沟通 B 、间接沟通 C 、正式沟通 D、非正式沟通二、单项选择题（每题2分，共10分）二、1、A 2、C 3、A 4、A 5、C三、1、ABD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCDE 5、B D1、学习型组织是谁提出的（ ）。A、彼得。圣吉 B、弗里曼 C 、

25、卡拉。欧德尔 D、史蒂芬2、变革型领导这一概念最早是由（ ）提出的。A、伯恩斯 B、查尔兹曼 C、唐顿 D 、巴斯3、主要研究领导者与非领导者、不成功的领导在人格、社会、生理、智力因素等方面的差别是（ ）。A、领导特质理论 B 、领导行为理论 C 、领导权变理论 D、领导理论4、领导理论的研究始于（ ）的领导特质理论的研究。A、20世纪30年代 B、20世纪40年代 C 、20世纪50年代 D、20世纪60年代5、在知识经济下，现代领导呈现出（ ）的发展趋势。A、命令化 B、刚性化 C、柔性化 D、强制化三、多项选择题（每题4分，共20分）1、现代的柔性化领导主要表现在：（ ）。A、更加注重非

26、权力的影响力 B、更加注重沟通、协调、激励 C、更加注重领导环境的虚拟化和扩大化 D、更加注重个性化指导2、领导归因理论认为归因依赖于三种信息（ ）。A、一致性 B、统一性 C 、区别性 D、一贯性3、领导者所进行的变革主要从以下哪些方面（ ）进行。A、战略和结构的变革 B、技术的变革 C 、产品和服务的变革 D 、文化的变革 E、教育的变革4、圣吉在五项修炼中提出了学习型组织的“五项修炼”模型是（ ）。A、建立共同愿景 B 、团队学习 C 、改变心智模式 D、自我超越 E、系统思考5、领导行为理论和领导理论的新发展分别始于（ ）时期。A、20世纪40年代 B、20世纪50年代 C、20世纪60年代 D、20世纪70年代末