人力资源管理师（三级第三章培训与开发）.doc

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1、第三章 培训与开发本次培训主要内容培训原则与培训制度培训管理培训开发考核比例理论考试分数（9）起草培训制度（3）培训管理（3）制定可晋升员工的发展规划（3）操作技能考试（14）起草培训制度（7）培训管理（3）制定可晋升员工的发展规划（4）工作要求（一）起草培训制度 1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、能够起草培训制度草案相关知识有关职业培训的法规（二）培训管理1、能够独立搜集、整理、分析培训需求信息2、能够独立编制培训费用预算草案；并提供说明 3、能够独立进行社会调查，采集相关培训机构的信息，为培训机构的选择提供依据 4、能够独立规划学时、组织考试、进行学员管理，保证培训的顺利

2、实施5、能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培训信息，起草培训总结6、能够对员工自学学历进行确认，并登录、整理相关信息相关知识1、培训需求信息搜集与分析知识 2、培训经费预算知识 3、社会调查知识 4、培训管理知识 5、培训评估数据的整理和分析6、培训评估方法7、有关学历确认法规(三）制定可晋升员工的发展规划1、能够分析影响职业选择的因素2、能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信息 相关知识1、影响职业选择的因素2、组织发展信息与个人发展需要信息的收集方法第一节 培训原则和培训制度1培训原则（7）战略原则长期性原则按需施教、学以致用原则全员教育与重点提高相结合的原则主动参与原则严格考核与择优奖励

3、原则投资效益原则2培训制度（6）培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险管理制度3培训制度模板（5）企业培训制度的五个主要内容制定员工培训制度的依据实施员工培训的目的与宗旨企业员工培训制度实施办法企业培训制度的核准与施行企业培训制度的解释与修订第二节 培训管理收集整理培训需求信息选择与制造需求信息的收集工具与方法通过档案资料收集培训需求信息通过调查收集培训需求信息培训需求收集工具培训需求信息收集方法（5）面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法调查问卷培训需求调查样表培训需求分析的方针（4）审查一致性和准确性使用所有相关信息和数据保守个人信息和数据保密尽量使用最

4、为简单的统计方法培训经费预算编制培训费用预算草案前的准备编制培训费用预算草案了解培训的成本使用信息计算培训成本利用资源需求模型计算培训成本利用会计方法计算培训成本确定培训收益培训机构选择选择培训机构要考虑的因素确定提供培训服务的咨询机构管理顾问管理咨询公司商务学校管理学院培训公司实施培训管理（4）培训课程的实施与管理前期准备工作培训实施阶段知识与技能的传授对学习进行回顾与评价企业外部培训的实施培训实施计划的控制培训效果评价的跟踪与总结培训效果的跟踪与监控培训前对培训效果的跟踪与反馈培训中对培训效果的跟踪与反馈1、内容的相关性2、对培训的认知3、培训内容4、培训过程5、培训环境6、培训机构与培训

5、人员培训效果评估总结培训效果监控情况培训目的培训对象与内容培训方法介绍对培训的综合分析与评价结论与建议附件培训效果指标（5）认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率第三节 制定可提升员工的发展计划制定可提升员工发展计划（3）影响员工职业发展的因素个人因素组织因素环境因素明确员工职业发展的途径横向发展纵向发展横向纵向综合发展员工发展规划信息内容（2）收集组织发展信息人力资源活动公司奖赏升迁制度收集员工发展信息员工基本情况员工职业胜任情况员工个人发展愿望所在职业领域构成要素人事面谈资料员工综合评价结果职业发展信息收集办法（2）通过员工自我评价收集信息写自传志向与兴趣调查价值观调查24小时日记与两个“重要人物”面谈生活方式描写通过组织评价收集信息人事考核人格测试情景模拟职业能力倾向测试员工发展计划的两种模式（2）强调组织作用模式强调个人自主发展模式4个特性与10个原则可行性适时性适应性持续性清晰性原则挑战性原则变动性原则一致性原则激励性原则合作性原则全程原则具体原则实际原则可测量原则几个常见的培训表格入职培训成果检测表员工培训报告书员工培训计划表员工培训需求调查表