(专科)工商企业经营管理.doc

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1、06级电大业余班（专科）工商企业经营管理期末复习综合练习（参考答案）2006年12月一、填空1企业经营机制大体可以分为_运行机制、动力机制、调控机制 。（ P.24 ）2. 股东大会 是股份制经营企业的最高权力机构。 （ P.38 ）3市场观念的演变大体可分三个阶段：_生产中心型、消费中心型和_动态均衡型 。 （ P.49 ）4. 战略目标的竞争性目标有市场占有率和企业形象两个方面。 （ P.54 ）5. 创新机制是企业发展机制的核心，主要由 内部竞争 机制和_激励 机制构成。 （ P.66 ）6. 按机会与风险的大小，企业环境可分为理想环境，冒险环境，老化环境和恶化环境。 （ P.77）7.

2、 按照经营战略的领域不同，企业经营战略可以划分为产品战略、_市场战略_、投资战略_。 （ P.138 ）8管理的重心在 经营 ，经营的中心在 决策 。 （ P.163 ）9新产品定价策略包括速取策略，渐取策略 等方法。（ P.265 ）10. 商品广告包括开拓性广告、劝导性广告、提醒性广告等三种广告。（ P.272 ）11. 海外直接投资的_内部化_理论，认为海外直接投资可以减少交易费用。 （ P.338 ）12影响跨国公司投资的区位优势因素主要有生产要素、市场距离、贸易壁垒、和经营环境。 （ P.339 ）13企业形象的塑造，人们也将其称为_CIS_设计。 （ P.412）14. 企业形象塑

3、造的基本内容有企业理念识别系统 、 企业行为识别系统 和企业视觉识别系统。 （ P.416 ）二、单项选择1（ B ）是股东大会闭会期间行使股东大会职权的常设机构。（ P.38）A监事会 B董事会 C职业经理 D职能机构2（ A ）是企业经营管理的首要职能。（ P.45 ）A战略职能 B决策职能 C开发职能 D财务职能3.市场占有率，产品质量名次是评价企业经营的（ D ）。（ P.54 ）A成长性目标 B稳定性目标 C战术目标 D竞争性目标4. 经营风险小经营机会大的经营环境被称为（ A ）（ P.77）A理想环境 B风险环境 C老化环境 D恶化环境5生产资料市场最大的特点是（ B ）。（ P

4、.109 ）A 需求具有原生性 B需求具有派生性 C价格需求弹性大 D分散购买6. 企业经营的（ C ）寻求扩大市场。（ P.139 ）A 竞争战略 B撤退战略 C进攻战略 D防守战略7. 在战略金三角中，（ A ）是居于主导地位。（ P.139）A产品战略 B竞争战略 C市场战略 D投资战略8. 在盈亏平衡条件下，（ C ）。（ P.182 ）A.可变成本等于零 B不变成本等于零 C利润等于零 D销售收入等于零9.在多品种的盈亏平衡分析中一般要事先计算（ B ）。（ P.183）A边际贡献 B边际贡献率 C累计边际贡献 D变动费用10从平均水平看，产品寿命周期的（ B ）阶段销售增长率最高。

5、（ P.209）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期11在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为（ D ）。（ P.256）A多角化 B产品开发 C市场开发 D市场渗透12. 投标价格是（ D ）的一种方法。（ P.270）A差别定价策略 B新产品定价策略 C折扣定价策略 D心理定价策略13按投资的（ A ），企业资金可分为直接投资和间接投资。（ P.311）A形式 B地点 C性质 D时间14.投资效益的动态分析法主要包括（ D ）。（ P.325 ）A 投资回收期法 B投资报酬率法 C追加投资回收期 D现值指数法15. 在产品的寿命周期结构分析中，产品的寿命周期的平

6、均值1T1.5时，企业属于（ B ）。（ P.382）A 均匀型 B开创型 C发展型 D衰退型16. 海外直接投资的（ A ）认为海外直接投资可以减少交易费用。（ P.338 ）A内部化理论 B区位理论 C折衷理论 D产品生命周期理论17一般来说，新产品研制周期（ A ）产品寿命周期为合理结构。（ P.388）A1/2 B1/2 C1/4 D1/418（ B ）是企业理念识别的具体化和外在表现。（ P.416 ）AMI BBI CVI DCIS三、多项选择1股票的基本特征包括（ A B C ）。（ P.22 ）A不可逆性 B风险性 C价格波动性 D可逆性2. 现代市场观念经过了（ A B D

7、）几个不同的发展阶段。（ P.49 ）A生产中心型 B消费中心型 C生产经营型 D动态均衡型3企业经营目标体系由（ A B D ）构成。（ P.54）A基本目标 B中间目标 C长期目标 D具体目标4消费需求是有弹性的，主要表现有（ A B D ）。（ P.108 ）A品级数量弹性 B时间弹性 C价格弹性 D替代弹性5企业经营战略系统包括（ A B C ）。（ P.137 ）A战略目标 B战略方针 C战略规划 D战略部署6产品多样化战略包括（ A C ）。（ P.138 ）A垂直多样化 B产品开发多样化 C水平多样化 D整体多样化7通用电器公司矩阵的评价标准是（ A C ）。（ P.159）A行

8、业的吸引力 B资源优势 C竞争地位 D销售增长率8下列决策内容属于程序化决策的是（ A C ）。（ P.166 ）A生产方案决策 B目标决策 C库存决策 D新产品开发决策9在产品寿命周期的（ A B C ）阶段，产品的销售增长率大于零。（ P.208 ）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期10投资效益的动态分析方法主要包括（ B D ）（ P.323 ）A投资回收率法 B年费法 C投资回收期法 D现值指数法11在（ A B ），跨国企业的经营重点仍放在国内。（ P.335）A 产品出口阶段 B国外销售阶段 C国外投资阶段 D跨国公司阶段12按产品寿命周期的长短，企业可以分为（ A C D ）

9、。（ P.382 ）A发展型 B成长型 C衰退型 D均匀型四、简答题1如何理解企业经营决策的重要性？（ P.163）答题要点： 1）经营决策是企业经营成败的关键，事关企业的生存和发展；2）经营决策是企业各项管理职能顺利运作的前提； 3）经营决策是企业迎接未来挑战的根本手段； 2包装的功能有哪些？（ P.224 ）答题要点：具体有四大功能：（1）保护商品，这是最基本的功能，主要是保护商品内在质量不受损伤；（2）便于有效地贮存和运输； （3）便于销售和使用； （4）美化商品、提高价值。 3. 简述市场细分化的意义。（ P.251 ）答题要点：市场细分化的意义：（1）有利于企业发现新的市场机会，形成

10、新的目标市场； （2）有利于企业及时地反馈信息和调整生产经营； （3）有利于企业提高经济效益。4. 制定市场营销组合策略有什么原则？（ P.260 ）答题要点：制定市场营销组合策略的原则有：（1）价格、促销方式要服从产品和分销渠道； （2）市场营销组合中的各要素策略必须在综合分析的基础上同时制定；（3）市场营销组合的策略界限是销售额或利润额是否还会增加； （4）市场营销组合策略的制定要有对策性。5. 确定企业资金投向应考虑哪些要求？（ P.311 ）答题要点：确定企业资金投向一般要考虑以下三方面要求：（1）资金投向要与企业发展方向和发展阶段的要求相适应； （2）资金投向要以企业的技术改造为重点

11、； （3）资金投向要考虑国家的产业政策，优化企业产品结构。6. 跨国公司的经营方式主要有哪些？（ P.350 ）答题要点：主要有三种类型：（1）产品出口，这是企业跨国经营的初级形式，这种经营方式风险小、成本低、简便易行； （2）非股权经营，主要包括许可证贸易和合同安排两种具体形式（3）股权经营，则分为独资经营和合资经营两种。 7. 如何进行导入CIS的战略选择？（ P.426 ）答题要点：导入CIS的战略选择包括：（1）集中力量快速导入战略； （2）分阶段逐步实施战略； （3）寻求优势一点突破战略； （4）超越传统不断创新战略。8. 企业文化在CIS策划中的地位与作用表现在哪些方面？（P.43

12、8）答题要点：主要表现在以下几个方面：（1）企业文化能培育出独具特色的“企业人” ；（2）企业文化的建设能形成巨大的精神动力；（3）企业文化的建设能为企业创造良好的内部文化氛围；（4）企业文化的建设能为企业创造良好的外部环境。五、计算题1 某企业产品单价为150元，单位变动成本为70元，固定成本20万元，试分析当企业盈利为10万元时的企业经营安全程度。解： FPZ （2010）10000Q 3750PV 80 F Q0 2500 PV 80 QQ0 37502500L 100 % 100 % 33.3 % Q 3750答：该企业经营安全程度好。2. 某企业从事ABCDEF六种产品的生产，已知当

13、该企业的销售额为3000万元时，该企业盈利达530万元。现给出各种产品的销售额和边际贡献，试计算该企业欲获得盈利2000万元时，该企业的销售规模有多大？产品ABCDE F销售额（万元）10001200150010001600 2000边际贡献（万元）450300300550800 700解：1）计算各产品的边际贡献率：Ua=45%； Ub=24%； Uc=20% ； Ud=55%； Ue=50%； Uf=35%2）按边际贡献率的高低列表计算相关参数：产品边际贡献率销售额累计销售额边际贡献累计边际贡献D55%10001000550550E50%160026008001350A45%1000360

14、04501800F35%200056007002500B25%120068003002800C 20% 1500 8300 300 3100从表中可以看出，当企业销售额为3000万元时，企业对应的边际贡献等于1350+40045%=1530；由于企业这时盈利530万元，所以算出固定费用为1000万元。计算累计边际贡献减固定费用： 产品边际贡献率销售额累计销售额边际贡献累计边际贡献累计边际贡献减固定费用D55%10001000550550-450E50%160026008001350350A45%100036004501800800F35%2000560070025001500B25%12006

15、80030028001800C 20% 1500 8300 300 3100 21003）计算盈利为2000万元时的销售规模： S=6800+20020%=7800（万元）答：该企业欲获得盈利为2000万元时的销售规模为7800万元。3.某企业从事ABCDE五个产品的生产，已知该企业的固定费用为2000万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算该企业在盈利100万元时的销售规模。单位：万元产品数量边际贡献ABCDE20001000150018001400500400450810280解：（1）计算各产品的边际贡献率：UA25% UB40% UC30% UD45% UE20% （2）列表计算有

16、关参数： 产品 Ui %SiSMiMSFDBCAE4540302520180010001500200014001800280043006300770081040045050028081012101660216024401190790340160440当企业盈利为100万元时的销售规模为： S4300|440|25%430017606060 答：当企业销售规模达6060万元时可盈利100万元。六、案例分析（从理论上阐述企业在经营上的成功与失败）1. 日本两大百货公司之一的大荣公司认为，一切以顾客为中心，其基本含义是更好地满足消费者对商品的需要。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾

17、客对价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的观念，在深入调查消费者需要哪些商品的基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基础。他们认为，凡是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时，总是可以卖出去的。依据一切以顾客为中心的决策，大荣公司把所经营的商品整理归类，按合理的计划和适宜的方法进行批发和零售。以衬衫为例，其他商家基本上是统一样式分为大、中、小三种规格，不同规格具有不同的价格。而大荣公司则不同，他们和生产厂家协调一致，确定一个消费者满意、产销双方又有利可图的采购价格。并实行不论规格，把商品分类统一价格的销售方式，便于购买，深

18、受消费者欢迎。因此销售量扩大，销售额剧增。一切以顾客为中心，使大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象。答题要点：（1）首先大荣公司树立了正确的经营宗旨：一切以顾客为中心，千方百计更好地满足消费者对商品的需要，由此走上了成功之路。 （2）其次，大荣公司在商品定价方法上采用的是需求导向定价法，满足了顾客对价格的要求，真正做到物美价廉，供货及时，商品非常畅销。（3）在商品具体定价策略上，大荣公司采取把商品分类统一价格的策略，便于购买，深受消费者欢迎，销售量扩大，销售额剧增。 （4）由于大荣公司一切以顾客为中心，在消费者心目中树立起美好的企业形象，进一步拓展了市场领域，很快跃居日本百货行业前茅。2.

19、克莱斯勒汽车公司成立于1923年，是美国一家实力雄厚的老牌垄断企业。进入二十世纪七十年代以来，经营形势每况愈下。1970年到1978年竟有四年亏损。为了扭转经营形式，克莱斯勒汽车公司聘请福特汽车公司前总理李艾阿科克就任总经理，并赋予他极大的经营自主权。艾阿科克就任总经理后，立即采取了重要的改革举措。对公司中高级管理人员调整，撤换24名高级经理。公司不惜拨出重金，聘请能人游说国会，争取政府在财政贷款方面对公司的支持。公司决策层仔细分析其产品结构，认为微型汽车的比重过大（而美国微型汽车的销售比重也只占16%），并在高级汽车上安装电脑设备。通过报纸、杂志和电视加大对公司产品的宣传力度。于是，克莱斯勒

20、汽车公司取得了巨大的成功。答题要点：克莱斯勒公司的成功之处在于：（1）认识到经营决策和经营决策人才的重要性，通过引进不同风格的经理人才和调整公司决策层，使企业摆脱过去的经营方式，从而使企业在重大经营问题的决策方面有了转机。 （2）通过公关，取得政府和国会在财政与资金方面对公司的支持。 （3）通过市场细分和调整营销策略，特别是增加高级汽车生产比重，有利于公司提高销售额。 （4）在高级汽车上配备电脑，是公司产品具有特色，在新产品开发策略上使用了特色化和高能性。 （5）通过加大广告宣传力度，提高公司的知名度。3. 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，主要被劳特集团所垄断。其他企业要想挤进这一市场

21、是十分困难的。“江崎糖业”的总经理江崎先生总是惦记着这一利润丰厚的市场。江崎认为市场是在不断地变化着的，机会总是可以找到的。在江崎的统帅下，江崎糖业成立了新市场开发班子，专门找糖业霸王产品“劳特”及其经营活动的缺陷。功夫不负有心人，江崎糖业发现劳特产品也存在许多缺点和不足。第一，劳特把经营重点放在儿童身上，而泡泡糖的成人市场正不断扩大；第二，劳特主要生产果味型泡泡糖，而消费者的需求变得日益多样化；第三，劳特泡泡糖产品一律采用条块型，式样呆板；第四，劳特产品定价为10日元，顾客在购买泡泡糖时总是遇到“找零”的麻烦。江崎糖业不失时机地开发出四大系列泡泡糖。司机型泡泡糖含有浓烈的刺激性芳香，以消除司

22、机在行车过程中的疲倦；交际型泡泡糖可以清洁口腔，消除口臭；体育型泡泡糖含多种维生素，利于人们消除疲劳；轻松型泡泡糖含大量叶绿素，可以调节人的情绪。在产品进入市场之前，江崎糖业大肆宣传各种类型的泡泡糖的特点和功能，使江崎糖业的产品家喻户晓；同时改变传统的包装方式，使泡泡糖易于开拆。在产品定价上也作了大胆尝试，把价格定为50日元和100日元。江崎糖业新产品一上市就得到了消费者的普遍欢迎。当年销售额为150亿日元，创造了历史记录。答题思路：江崎糖业的成功在于：（1）正确的经营决策，保证企业正确的生产经营方向，能根据市场的变化调整和确定企业的经营策略。 （2）在市场营销组合策略上采用了产品开发策略，用新产品占领新的市场。（3）树立了正确的经营观念，一切为顾客着想。在价格决策上也考虑方便顾客。 （4）在产品开发方面，注重泡泡糖的多种功能。 （5）在企业的经营活动中，比较恰当地运用市场细分工具，根据新的消费者群体开发生产不同的产品。