团队建设与沟通技巧.doc

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1、企业内训：团队建设与沟通技巧明阳天下拓展培训主题：团队绩效考核辅导 企业规章制度制定 团队激励辅导技术天数：2 天课程大纲：培训前导：知识经济时代的十大趋势讲解学商、智商、情商和职商的新概念培训正文：一、团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象；2、团队的五种机能障碍；案例讲解和互动提问3、群体与团队；表格形式进行梳理4、团队的特征；5、团队的种类；6、团队发展的四大阶段；7、九种团队角色分析；8、团队运作的三类人；9、团队建设的危险信号。案例描述提问互动确认并总结二、团队管理者的自我提升和完善1、团队管理者得角色认知；2、团队管理者的领导风格确立；3、团队管理者的胜任力模型；4、团队管理

2、者的亲和力测试和分析。三、团队绩效管理1、确立团队的愿景与目标；2、明确团队的角色分工；故事背景交代和角色确定情景模拟和互动提问3、团队绩效目标的策划；4、团队绩效辅导；5、团队绩效考核；6、团队绩效改善；7、团队的激励和辅导技术。四、团队管理现状和问题根源1、团队建设和管理的现状；2、鱼骨图分析现存问题背后的原因；小组讨论集体呈现和总结3、亲和图找出问题的根源所在；4、定高效团队建设提升的方向和重点。五、团队沟通与关系协调1、管理者的三项自我修炼；人才管理；授权艺术；执行力提升。2、沟通高手必读；换位思考；用对方可接受的方式；态度真诚、表达尊重；认真倾听、理解对方；放下架子、避免争论。3、教

3、练技术6大技巧告诉改为倾听；代替下属做事改为辅导下属做事；指出错误改为鼓励下属学习中自我纠错；分配责任改为塑造和强化责任；命令改为前景教育；惩罚改为激励与表彰。六、成员心态管理1、心态管理的重要性；2、高效团队的八大心态；3、积级心态管理的思路和流程；4、提升团队情商的六种活动。七、团队制度的执行1、中华传统文化下制度管理的误区；2、企业制度的三大类别；3、有效的企业制度制订的四大关键点；4、有效的制度执行四大保证。八、团队文化的塑造和维护1、理解并确立企业的文化；结合受训企业的总体文化进行讨论小组讨论和代表分享2、全面配合企业的战略发展方向；3、确定团队文化的核心人物；三种不同的领导力解析自身定位和性格分析4、导引和建设团队文化；5、维护团队文化的三大技巧。九、培训寄语1、打造学习型团队的必要性；2、学习型团队建设的15大方法。本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。