稻盛和夫经营十二条法则.doc

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1、稻盛和夫“经营十二条”法则 为期两天的“2010稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛”于10月31日闭幕。日本著名企业家稻盛和夫在论坛上发表主旨演讲时，将其经营两家世界500强企业的经验原则归纳为“经营十二条”。他说，“经营十二条”首先是立足在“作为人，何谓正确？”这一基本观点之上，这也是他关于企业成长发展的经营要诀。 一、明确事业的目的和意义 “企业首先树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的。”稻盛和夫说。 “经营的真义是：经营者必须为员工物质和精神两方面的幸福殚精竭虑，倾尽全力，必须超脱私心，让企业拥有大义名分。”稻盛和夫说，这种光明正大的事业目的最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时

2、间、全方位的协助。 稻盛和夫回忆说，自己在创立京瓷时就遭遇过“事业目的究竟是什么”的重大考验。“当时的我还不懂这一条经营大原则，对事业的定位是活用自己的制陶技术，通过开发新产品来问世。但当时的日本轻视技术，重视学历，对人的实力并不予恰当评价。为此，我对自己初次就职的公司大失所望。在我成立新公司时，就理直气壮地提出以推广新颖的制陶技术为经营目的。” 二、设立具体目标与员工共有 “设计具体的目标就是将销售额、利润等用准确的数字明确地表示出来，比如企业今年的年销售额是1亿日元，明年要达到2亿日元，这种目标在空间和时间上都必须明确。”稻盛和夫解释说，空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是要分

3、解到各部门的详细资料；时间上明确，即不仅设定年度目标，还要设定月度目标。惟此，员工们才能明白自己每一天的任务。每天的目标达成了，积累起来，月度、年度的经营目标也自然达成了。 但他不主张设立长期的经营目标。“因为即使设立了，其间也可能有超出预想的市场变动，这样计划本身就失去了意义。”稻盛和夫建议，不严肃的、无把握兑现的所谓计划，以不设为好。员工见多了这样的计划，会产生“反正完不成也没有关系”的想法，甚至漠视这个计划，一旦经营者再次揭示经营目标，员工反而失去了向目标挑战的热情。 他说，日复一日，踏踏实实完成每一天的目标至关重要。 三、要有渗透到潜意识的愿望 “无论如何也要达成目标，这一愿望的强烈程

4、度是事情成败的关键。”稻盛和夫认为，一旦驱动了潜意识，就更能有效地拓展经营。 稻盛和夫举例说，1983年夏天，他在参与通讯事业（这个事业现在发展成为KDII）时，就在潜意识地支撑下迅速推进了事业的发展。“在参加一些经济团体聚会，并与通讯领域技术专家邂逅时，原不过是隔桌饮酒、萍水相逢，然而强烈愿望已经渗透到潜意识，我将这一次次地偶然邂逅变作良机，最终推动了事业成功，这是潜意识的功劳。但是，进入这个境界之前必须反复继续，必须全身心投入，不断驱动潜意识。如果对要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，那它绝对不会进入潜意识，只有持续火一样的炽热愿望，才能启动潜意识为你效劳。” 四、付出不亚于任何人的努力 “成

5、功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。”稻盛和夫认为，企业发展的要诀一点不难，认真做实事，一步一步踏踏实实，持续付出不亚于任何人的努力，精益求精，持之以恒。 “京瓷仅用了不到半个世纪的时间就成长发展到现在的规模，除了努力以外，可以说别无他因。”他认为，京瓷的努力不是普通的一般的努力，而是不亚于任何人的努力。“不亚于任何人”这几个字才是关键的，否则企业没有今天的繁荣。“京瓷创业之初既无足够的资金和设备，又无经营的经验和设计，唯一的资本只有无尽的努力，真可谓夜以继日、昼夜不分、努力工作，每天忙得连何时回家、何时睡觉都不知道，大家都筋疲力尽，但大家都坚持了下去，最终成就了今天的京瓷。” 五、销售最

6、大化，经费最小化 “利润无须强求，量入为出，利润随之而来。”稻盛和夫认为，京瓷成长为一个高效益的企业，原因不仅在于拥有其他公司无法仿效的独创技术，开发了高附加值的产品，最大的原因还在于忠实贯彻了销售额最大、经费额最小的经营原则，它构筑了让经营者可以看清经营实况的管理系统，并使该系统有效运用。 “订单增加、销售扩大，企业处于发展期，也正是搞合理化建设、提高效率，变成高收益企业千载难逢的机会。但不少经营者却在公司景气时放松管理，错失良机。”他提醒说，要实施销售最大、经费最小的原则，必须建立一个系统，使每个部门，每月的经费、明细一目了然。 六、定价即经营 一般厂家以成本加利润来定价格，但在激烈的市场

7、竞争中，卖价往往先由市场决定，成本加利润所定的价格，因为偏高而卖不动，不得已而降价，预想的利润泡汤，极易陷入亏损状态。对此，稻盛和夫认为，定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受公司又盈利的交汇点上。“在正确判断产品价值的基础上，寻求单个产品的利润与销售数量乘积为最大值的某一点。据此来定价，应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。” 那么，在已定的价格下怎样才能挤出利润？他以技术开发人员这一岗位为例进行阐释。“通常情况下，人们都认为技术员的本职工作就是开发新产品、新技术。但我认为，这还不够。只有在产品开发的同时就认真考虑降低成本，才有可能成为一个称职优秀的技术员。他必须在深思熟虑后定下的价格之内，努

8、力获取最大利润。为此，在满足质量、规格等一切客户要求的前提下，必须千方百计彻底降低制造成本。另外，定价、采购、压缩生产成本，这三者必须联动，定价不可孤立进行，就是说定价意味着对采购成本计生产成本负责，价格之所以要由经营者亲自决定，原因也在于此”。 七、经营者意志变成员工意志 稻盛和夫认为，经营需要洞穿岩石般的坚强意志。 “目标就是经营者的意志，但必须获得员工的共鸣。”他表示，经营也是心理学，员工一般不肯率先提出让自己吃苦的高目标，绝对得由经营者来下。但自上而下的高目标，需要自下而上的响应，就是经营者的意志要成为员工的意志。 八、经营者要有燃烧的斗魂 “经营者需要强烈的斗争心，其程度不亚于任何格

9、斗。”稻盛和夫说。 但他同时认为，所谓斗魂不是粗野，并不是暴力，而是母亲保卫孩子时的不顾一切的勇气。“当鹰袭击幼鸟时，幼鸟的母亲也会突然表现出惊人的勇气和不可思议的斗魂。”他说，经营者在履行使命的时候少不了这样的斗魂。作为经营者，为了保护广大员工，一旦面临危机，必须立即挺身而出。没有这种气概，经营者就不可能获得员工们的由衷信赖，这种英勇气概，来自强烈的责任感，无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心使经营者勇敢而且坚定。 九、经营者须具备胆识 稻盛和夫认为，有见识是当经营者的先决条件，一把手经营者须要有见识，即具备信念，否则就不可能对事物做出恰当的判断。 但他同时表示，真正的经营者还必须具备

10、胆识。所谓胆识是见识+胆力，经营者只有具备这种胆识才敢于面对一切障碍，正确判断，坚决实施，摆正经营之舵，在经营中勇往直前。经营者没有勇气，胆小怕事，临阵退却，那么会立刻在员工当中传开，员工看到经营者的可怜相，会立即失去对经营者的信任，经营者不争气的窝囊相会在企业内如野火般蔓延，经营者缺乏勇气，员工就会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。 十、不断从事创造性的工作 在稻盛和夫看来，没有哪一家公司天生就有杰出的技术。只有不断改进，不断创新，才是实行独创性经营的关键。 稻盛和夫以清洁工为例说明这个道理。“比如，清洁工作似乎是很简单的杂差，没有什么创造性可言。但是不要天天机械地重复单调

11、的工作，今天这样试试，明天那样试试，后天再别样试试，不断提高清扫效率，365天孜孜不倦，每天进行一点一滴地改进，结果即使看来简单的工作，也会产生出很多很有价值的创新”。 十一、做生意要有利他之心 稻盛和夫说，关怀之心又可以称之为利他之心，不仅要考虑自己的利益，也要考虑对方的利益。必要时既要付出自我牺牲也要为对方付出。“买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜。”“现在许多跨国并购案例成败的关键在于是考虑自己的利害得失呢，还是真正的为对方着想。这种不同的想法会带来不同的结果。”他以中国古代诗经的一句名言“满招损，谦受益”来阐释这一道理：“尊重对方，为对方着想，也就是利他行为，乍看会给自己带来损失，

12、但从长远看，一定会给自己和别人带来良好的结果”。 十二、保持乐观向上的态度 “不管处于何种逆境，经营者应该保持开朗和积极向上的态度。”稻盛和夫说，这是他的信念，既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。“为各种经营上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚忍不拔，这样的经营者身上似乎渗透出一种悲壮感，或者说因为我强调了坚强的意志和燃烧的斗魂，大家或许认为经营一定是苦差事，一定充满悲壮感，恰恰相反，正因为经营需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强的意志，所以经营者必须同时保持开朗的心态，一味紧张，有张无弛，长期经营就会出现问题，以乐观的态度，面对困难和逆境，

13、乃是人生的铁则和成功，是经营者生存的智慧。” 现在，无论身处何种逆境都能继续面对自己的人生，这是人生的铁则，也是经营者生存的要诀。 相关链接 稻盛和夫缔造两家世界500强企业 稻盛和夫是日本著名企业家，1932年生于日本鹿儿岛，现任日本京瓷集团名誉董事长、第二电电集团名誉董事长、稻盛财团理事长。他与松下公司的松下幸之助、本田公司的本田宗一郎、索尼公司的盛田昭夫等四位企业家一同被誉为“经营之圣”，是目前唯一还在世者。 在日本经济界，稻盛和夫称得上是一位白手起家创业成功的本土派传奇人物。27岁时，他创立了京都陶瓷株式会社（即现在京瓷株式会社），以独自开发的精密陶瓷技术为基础，发展成为电子元件、信息通信设备系统、光学仪器等综合性的大型高新技术企业。52岁创办第二电电（现名KDDI，仅次于NTT的日本第二大通讯公司），这两家企业均为世界500强。稻盛和夫广为人知的经营管理手法被称为“阿米巴式经营法”，其经营哲学被日本企业界奉为圭臬。2010年1月，稻盛和夫受日本政府邀请出任破产重建的日本航空公司的零薪董事长。目前，日航已奇迹般地扭亏为盈。事业成功之余，他还积极投身社会公益事业，一次拿出600多亿日元设立稻盛财团，奖励国内外在尖端科学、基础研究和思想艺术等方面有突出成果的人士。