团队沟通与冲突管理(考试题).doc

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1、学习课程：团队沟通与冲突管理单选题1:有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 回答：正确 1. A 是 2. B 否 2:讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 回答：错误 1. A 是 2. B 否 3:别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 回答：正确 1. A 是 2. B 否 4:有冲突的团队，才能更加健康 回答：正确 1. A 是 2. B 否 5:压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气 回答：错误 1. A 是 2. B 否 6:要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 回答：正确 1. A 是 2. B 否 7:如果不去沟通

2、，则团队就会变成团体，变成个体 回答：正确 1. A 是 2. B 否 8:沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 回答：正确 1. A 是 2. B 否 9:在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 回答：正确 1. A 是 2. B 否 10:大家都想把冲突解决的主要原因是 回答：正确 1. A 不想得罪人 2. B 懒得争吵 3. C 有更大的目标 4. D 对自己无所谓 11:下列属于组织机构问题的是 回答：正确 1. A 组织的信息资源混乱 2. B 组织没有确切的规范规定 3. C 以上都包括 4. D 以上都不正确 12:组织中容易发生冲突的潜在原因包

3、括 回答：正确 1. A 权责不清 2. B 价值观差异 3. C 分工或责任不清晰 4. D 以上都包括 13:在协调的时候更多的是 回答：正确 1. A 多用眼睛观察 2. B 多用耳朵听别人的想法 3. C 多用嘴巴提问存在 4. D 以上答案都正确 14:关于沟通的说法正确的是 回答：正确 1. A 沟通是一个互动的过程 2. B 沟通是一个双向的过程 3. C 双方就看法达成一致的过程 4. D 以上说法都正确 15:企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 回答：正确 1. A 知识管理文化 2. B 知识的碰撞 3. C 以上都正确 4. D 以上都不对 学习课程：团队沟通与冲突管理单

4、选题1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 回答：正确 1. A 是 2. B 否 2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 回答：正确 1. A 是 2. B 否 3.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 回答：正确 1. A 是 2. B 否 4.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 回答：正确 1. A 是 2. B 否 5.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 回答：正确 1. A 是 2. B 否 6.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 回答：正确 1. A 是 2. B 否 7.沟通是要传递出信息的，这种信息

5、只能是语言 回答：正确 1. A 是 2. B 否 8.大家都想把冲突解决的主要原因是 回答：正确 1. A 不想得罪人 2. B 懒得争吵 3. C 有更大的目标 4. D 对自己无所谓 9.以下对待冲突的态度不正确的是 回答：正确 1. A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 2. B 让对方有充足的时间表达不同的意见 3. C 尊重对方 4. D 表情和肢体语言的传导不必在意 10.下列属于组织机构问题的是 回答：正确 1. A 组织的信息资源混乱 2. B 组织没有确切的规范规定 3. C 以上都包括 4. D 以上都不正确 11.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括 回答：错误

6、1. A 情绪化 2. B 资源或信息混乱 3. C 有确切的规范规定 4. D 组织结构不对 12.在协调的时候更多的是 回答：正确 1. A 多用眼睛观察 2. B 多用耳朵听别人的想法 3. C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题 4. D 以上答案都正确 13.团队沟通协调的注意点包括 回答：正确 1. A 收集与问题相关的事实与意见 2. B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 3. C 考虑对方的权限、能力与立场 4. D 以上都包括 14.关于沟通的说法正确的是 回答：正确 1. A 沟通是一个互动的过程 2. B 沟通是一个双向的过程 3. C 双方就看法达成一致的过程 4. D 以上说法都正确 15.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误