群体心理 (2)课件.ppt

《群体心理 (2)课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《群体心理 (2)课件.ppt（82页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、群体心理群体心理第1页，此课件共82页哦二、群体的分类二、群体的分类1 正式群体与非正式群体正式群体与非正式群体正正式式群群体体：有有明明确确规规章章，成成员员地地位位和和角角色色、权权力力和和义义务务都都很很清清楚楚，并并具具有有稳稳定定、正正式式编制的群体。编制的群体。非非正正式式群群体体：是是自自发发产产生生的的，无无明明确确规规章章的的，成成员员的的地地位位与与角角色色、权权力力和和义义务务都都不不确定的群体。确定的群体。非非正正式式群群体体往往往往以以共共同同利利益益、观观点点、兴兴趣趣为为基基础础，以以感感情情为为纽纽带带，有有较较强强的的内聚力和较高的行为一致性。内聚力和较高的行

2、为一致性。第2页，此课件共82页哦2 成员群体和参照群体成员群体和参照群体成员群体成员群体个体为其正式成员的群体如个体为其正式成员的群体如个人所在的小组、班级、球队；个人所在的小组、班级、球队；参参照照群群体体个个人人期期望望成成为为其其中中一一员员的的群群体体，个个人人自自觉觉接接受受其其规规范范和和准准则则并并以以此此来来指导自己的行为。包含三种含义指导自己的行为。包含三种含义作为比较的标准作为比较的标准指望晋升其间的群体指望晋升其间的群体个体以其他群体的价值和观念为行为准则个体以其他群体的价值和观念为行为准则第3页，此课件共82页哦3 大群体和小群体大群体和小群体大大群群体体是是指指群群

3、体体成成员员以以间间接接方方式式联联系系，通通过过各各层层组组织织机机构构等等使使成成员员建建立立间间接接的的联联系系。大大型型群群体体可可进进一一步步分分为为不不同同形形式式、不不同同层层次次的的群群体体，如如：国国家家、民民族族、阶阶级级、阶阶层层等等群群体体；社社会会职职业业群群体体、人人口口群群体体、社社区区群群体体等等；观观众群体、听众群体等。众群体、听众群体等。小小群群体体是是指指相相对对稳稳定定、人人数数不不多多，为为共共同同目目的的而而结结合合起起来来、成成员员直直接接接接触触的的联联合合体体。人人数数在在2 2至至3030、4040人之间，如家庭、工作小组、班级等。人之间，如

4、家庭、工作小组、班级等。小小小小群群体体是是由由2 2至至7 7人人组组成成的的群群体体，它它可可能能是是一一个个独独立立的的共同体，同时还属于某个小群体。共同体，同时还属于某个小群体。第4页，此课件共82页哦4 初级群体和次级群体初级群体和次级群体l初级群体初级群体相对较小、有亲密互动、存在一种强烈相对较小、有亲密互动、存在一种强烈的群体认同感，个人直接参加社会生活的基础群体，的群体认同感，个人直接参加社会生活的基础群体，是社会群体的最基本形式。如家庭、邻里、游戏伙伴。是社会群体的最基本形式。如家庭、邻里、游戏伙伴。规模小、面对面交往、认同感强；对个性及观念形成规模小、面对面交往、认同感强；

5、对个性及观念形成有重要作用。有重要作用。l次级群体次级群体是人们为了达到特定的社会目标而建立起是人们为了达到特定的社会目标而建立起来的群体，其成员主要以刺激关系来相互联系。如学校、来的群体，其成员主要以刺激关系来相互联系。如学校、职业群体、社团等；规模较大、成员较多、不一定有直职业群体、社团等；规模较大、成员较多、不一定有直接的个人接触。接的个人接触。第5页，此课件共82页哦初级关系初级关系初级关系是一种个人的、情感的、不初级关系是一种个人的、情感的、不容易置换的关系，它包括每个个体的多种角色与利容易置换的关系，它包括每个个体的多种角色与利益。它以大量的自由交往和全部人格的互动为特征。益。它以

6、大量的自由交往和全部人格的互动为特征。次级关系是一种特殊的、缺乏感情深度的关系，次级关系是一种特殊的、缺乏感情深度的关系，它所包含的只是一个人格的某些有限方面。在现它所包含的只是一个人格的某些有限方面。在现实世界中，大多数工作群体是次级群体，而非初实世界中，大多数工作群体是次级群体，而非初级群体。次级关系在现代社会中越来越普遍，这级群体。次级关系在现代社会中越来越普遍，这种非人格特征反映了次级群体的目的：达到务实种非人格特征反映了次级群体的目的：达到务实的目标，而不是提供情感支持或作为自我表达的的目标，而不是提供情感支持或作为自我表达的工具。我们最熟悉的次级群体是正式组织。工具。我们最熟悉的次

7、级群体是正式组织。第6页，此课件共82页哦在现代社会中，初级群体发挥着重要的社会功能。社会化功能经济功能人类自身的再生产功能社会稳定和社会整合功能第7页，此课件共82页哦二、群体的功能二、群体的功能组织功能：完成组织交付的基本任务，有效完成组组织功能：完成组织交付的基本任务，有效完成组织目标；织目标；个体功能：满足成员的心理需求个体功能：满足成员的心理需求交往需求交往需求安全需求安全需求自尊心需求自尊心需求自我表现的需要自我表现的需要 执行任务、创造成就与满足成员的心理需要，群体执行任务、创造成就与满足成员的心理需要，群体功能相辅相成、互相促进的两个方面。功能相辅相成、互相促进的两个方面。第8

8、页，此课件共82页哦第二节第二节 群体如何起作用群体如何起作用 角色、地位、规范和凝聚力角色、地位、规范和凝聚力角色、地位、规范和凝聚力角色、地位、规范和凝聚力 一、角色：群体内的职能差异一、角色：群体内的职能差异l 角色是在群体中占据特定位置的个体被期望去操角色是在群体中占据特定位置的个体被期望去操作的一套行为作的一套行为l角色可被任命，也可逐渐形成角色可被任命，也可逐渐形成l角色在明确群体成员的责任和义务上起着积极的作角色在明确群体成员的责任和义务上起着积极的作用用l角色冲突角色冲突第9页，此课件共82页哦二、地位：群体中的等级二、地位：群体中的等级l地位：群体中的位置和等级地位：群体中的

9、位置和等级l地位与权利相连：地位高意味着拥地位与权利相连：地位高意味着拥有一些权利有一些权利l群体中的角色或职位意味着不同的群体中的角色或职位意味着不同的地位地位第10页，此课件共82页哦三、群体规范：游戏规则三、群体规范：游戏规则1 群体规范的定义群体规范的定义 群群体体规规范范是是群群体体所所确确定定的的行行为为标标准准，是是群体成员应该如何做的行为规范。群体成员应该如何做的行为规范。群体规范分为正式规范和非正式规范群体规范分为正式规范和非正式规范正式规范：正式群体内明文规定的行为准则；正式规范：正式群体内明文规定的行为准则；非正式规范：自发形成，成员间约定俗成、大家一非正式规范：自发形成

10、，成员间约定俗成、大家一致同意却没有明文规定。非正式规范有时甚至与主致同意却没有明文规定。非正式规范有时甚至与主体文化规范相矛盾，而它对群体成员行为的制约能体文化规范相矛盾，而它对群体成员行为的制约能力往往要胜过正式规范。力往往要胜过正式规范。第11页，此课件共82页哦2 群体规范的作用群体规范的作用维系群体的作用：制约每个成员的行为，群体有多维系群体的作用：制约每个成员的行为，群体有多个成员组成，要维系群体整体性，需要有统一的准个成员组成，要维系群体整体性，需要有统一的准则来约束成员。则来约束成员。认知的标准化作用：统一成员的看法，使群体成员保认知的标准化作用：统一成员的看法，使群体成员保持

11、感情和认知上的一致。群体规范明确了群体成员行持感情和认知上的一致。群体规范明确了群体成员行为的奖惩标准。为的奖惩标准。行为定向作用：通过群体规范，规定了成员活动的范行为定向作用：通过群体规范，规定了成员活动的范围，制定了日常行为方式，告诉人们应该做什么，不围，制定了日常行为方式，告诉人们应该做什么，不应该做什么，怎样去做。应该做什么，怎样去做。惰性：消极作用。使成员行为趋于中等水平，限制了人们惰性：消极作用。使成员行为趋于中等水平，限制了人们的积极性和创造性。的积极性和创造性。第12页，此课件共82页哦3 研究：非正式群体和非正式规范的形成研究：非正式群体和非正式规范的形成群体规范研究始于美国

12、社会心理学家谢里群体规范研究始于美国社会心理学家谢里夫。夫。1961年，谢立夫进行了一项经典研究，年，谢立夫进行了一项经典研究，完整地解释了人们从个体形成群体的全过完整地解释了人们从个体形成群体的全过程。程。实验实验A：请互不认识的请互不认识的12岁男孩参加夏令营。他们来岁男孩参加夏令营。他们来自不同学校和街区，社会阶层上都属于中产阶级白自不同学校和街区，社会阶层上都属于中产阶级白人家庭。人家庭。第13页，此课件共82页哦第一阶段一星期第一阶段一星期 分成两个独立人群，分别安排两个人群分成两个独立人群，分别安排两个人群进行一系列活动，如一起吃饭、修游泳池、进行一系列活动，如一起吃饭、修游泳池、

13、玩垒球、一起做绳梯。结果，经过这一阶段玩垒球、一起做绳梯。结果，经过这一阶段活动和交往，人群分别从原来的聚合状态转活动和交往，人群分别从原来的聚合状态转变成了群体。每个小组都发展起了自己不成变成了群体。每个小组都发展起了自己不成文的滚着、非正式的领导者，以及其他一些文的滚着、非正式的领导者，以及其他一些一个组织化群体所具有的特点。甚至两个群一个组织化群体所具有的特点。甚至两个群体分别自发地为自己的群体起了名字。一个体分别自发地为自己的群体起了名字。一个叫叫“响尾蛇响尾蛇”，一个叫，一个叫“雄鹰雄鹰”。在实验第。在实验第一阶段结束，群体每个成员的角色已发生明一阶段结束，群体每个成员的角色已发生明

14、显分化，并稳定下来。显分化，并稳定下来。第14页，此课件共82页哦第二阶段：第二阶段：安排两个群体相遇，彼此之间开展一系安排两个群体相遇，彼此之间开展一系列比赛，橄榄球、垒球项目。竞争的结果，两个列比赛，橄榄球、垒球项目。竞争的结果，两个小组出现了明晰的小组出现了明晰的“我们情感我们情感”，“我们我们”和和“他们他们”的意识发生了明显分化。第二阶段结束时的意识发生了明显分化。第二阶段结束时请孩子们在两个群体中择友，结果两个群体的成请孩子们在两个群体中择友，结果两个群体的成员选择本组成员作为朋友的比例，分别高达员选择本组成员作为朋友的比例，分别高达93%。第三阶段：第三阶段：探索如何减轻或消除群

15、体间的冲突。实探索如何减轻或消除群体间的冲突。实验安排两个小组被试一起进行一系列共同活动，验安排两个小组被试一起进行一系列共同活动，如一起用餐，一起看电影短片，做游戏，但并未如一起用餐，一起看电影短片，做游戏，但并未有效减轻双方的第一，有一次两个群体在吃饭时有效减轻双方的第一，有一次两个群体在吃饭时发生了直接冲突。发生了直接冲突。第15页，此课件共82页哦第四阶段第四阶段 是进一步安排和提供两个群体必需一起是进一步安排和提供两个群体必需一起协同活动的机会。如一起修野营基地的蓄水协同活动的机会。如一起修野营基地的蓄水池，否则大家都会缺水；一起把卡车拖出泥池，否则大家都会缺水；一起把卡车拖出泥潭等

16、一系列共同活动。结果，两个群体的敌潭等一系列共同活动。结果，两个群体的敌对情绪明显减缓。野营生活结束时，再次进对情绪明显减缓。野营生活结束时，再次进行择友测验，结果两个群体的成员选择对方行择友测验，结果两个群体的成员选择对方成员作为朋友的比例达到三分之一左右。成员作为朋友的比例达到三分之一左右。显然，交往、共同活动和目标一致时群体显然，交往、共同活动和目标一致时群体形成的基本条件。形成的基本条件。第16页，此课件共82页哦实验实验B：对霍桑电厂接线车间的研究：对霍桑电厂接线车间的研究发现，群体工作时，会产生出一种关于群体忠发现，群体工作时，会产生出一种关于群体忠诚的非正式的、非书面的规章。根据

17、这种规诚的非正式的、非书面的规章。根据这种规章，一个好伙计，既不能干活干得太快，使章，一个好伙计，既不能干活干得太快，使管理部门增加定额，也不能偷懒，完不成自管理部门增加定额，也不能偷懒，完不成自己的任务。一起干活的工人违反了厂规，不己的任务。一起干活的工人违反了厂规，不应告密，不能势利眼，对同伴们表现出高高应告密，不能势利眼，对同伴们表现出高高在上的样子。大家希望一个群体成员都遵守在上的样子。大家希望一个群体成员都遵守这些规范，如果一个工人违反了其中一条规这些规范，如果一个工人违反了其中一条规范，酒会受到其他成员的排斥和打击。范，酒会受到其他成员的排斥和打击。第17页，此课件共82页哦四、群

18、体凝聚力四、群体凝聚力1 含义：群体凝聚力也称内聚力，含义：群体凝聚力也称内聚力，是指群体在其规范的基础上，使全是指群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向相同或体成员情感共鸣、价值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量。行为保持一致的内在聚合力量。群体凝聚力既包括群体成员与整个群群体凝聚力既包括群体成员与整个群体的内在聚合力，也包括群体成员间体的内在聚合力，也包括群体成员间的内在聚合力的内在聚合力第18页，此课件共82页哦2 影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素群体的目标群体的目标成员赞成群体目标，才会对群体产生认同感，成员赞成群体目标，才会对群体产生认同感，为实现群体目标而共同

19、奋斗，才会大大提高群为实现群体目标而共同奋斗，才会大大提高群体凝聚力；体凝聚力；成员不赞成群体目标，降低群体凝聚力。成员不赞成群体目标，降低群体凝聚力。群体成员的同质性或互补性群体成员的同质性或互补性同质性指成员在兴趣、爱好、动机、价值观等同质性指成员在兴趣、爱好、动机、价值观等方面的相似或类同，群体成员同质性高能增强方面的相似或类同，群体成员同质性高能增强凝聚力凝聚力互补性指具有异质性的成员在某些方面的互相互补性指具有异质性的成员在某些方面的互相补充、渗透、交融；群体成员异质但互补，也补充、渗透、交融；群体成员异质但互补，也会增进成员间的感情和密切关系，增强凝聚力。会增进成员间的感情和密切关

20、系，增强凝聚力。第19页，此课件共82页哦外界的威胁和激烈竞争外界的威胁和激烈竞争外界的威胁和竞争会提高成员对群体外界的威胁和竞争会提高成员对群体的亲和力与责任感的亲和力与责任感群体的大小群体的大小 小群体比大群体凝聚力更高小群体比大群体凝聚力更高进入群体所付出的努力进入群体所付出的努力第20页，此课件共82页哦第三节第三节 群体内的互动与交换群体内的互动与交换一、联盟一、联盟两个人的社会交换可以是一种相互依赖关系两个人的社会交换可以是一种相互依赖关系三人或三人以上的群体中，社会交换的关系变得复三人或三人以上的群体中，社会交换的关系变得复杂，群体中有人会试图操纵群体成员间的互动或变杂，群体中有

21、人会试图操纵群体成员间的互动或变换交换规则从而使自己合法地获得最大利益换交换规则从而使自己合法地获得最大利益成员结成联盟是群体中获取不公平利益的具体方法，成员结成联盟是群体中获取不公平利益的具体方法，联盟现象出现依赖三个因素联盟现象出现依赖三个因素具有相容或一致目标的人最容易结成联盟具有相容或一致目标的人最容易结成联盟拥有某些特殊资源的人最容易与他人结成联盟拥有某些特殊资源的人最容易与他人结成联盟拥有特殊资源的人更可能与群体中最弱的人结成联盟。拥有特殊资源的人更可能与群体中最弱的人结成联盟。第21页，此课件共82页哦二、社会惰化：在群体中出工不出力二、社会惰化：在群体中出工不出力1含义：与个体

22、独立工作时相比，个体在群体工作时动含义：与个体独立工作时相比，个体在群体工作时动机和努力减少机和努力减少2集体努力模型：社会堕化的期望理论集体努力模型：社会堕化的期望理论lKarau&Williams（1993）提出，简称）提出，简称CEMl个体努力工作必须具备三个条件：他们相信努力工个体努力工作必须具备三个条件：他们相信努力工作就会有好的成绩（期望）；相信好的成绩会被认作就会有好的成绩（期望）；相信好的成绩会被认可和奖励（工具性）；获得的奖励是他们看中并向可和奖励（工具性）；获得的奖励是他们看中并向往的（效价）往的（效价）l以上者三个必要因素在群体工作时会打折扣以上者三个必要因素在群体工作时

23、会打折扣l付出和得到之间的不确定状态时造成社会惰化的付出和得到之间的不确定状态时造成社会惰化的原因原因第22页，此课件共82页哦3 减低社会堕化的技术减低社会堕化的技术l让每个人的努力和成果得到容易的让每个人的努力和成果得到容易的区分区分l提高群体成员对任务完成责任心提高群体成员对任务完成责任心l提高任务的重要性和价值提高任务的重要性和价值l让个体看得到他的贡献是唯一、不让个体看得到他的贡献是唯一、不可为他人替代的可为他人替代的第23页，此课件共82页哦三、合作、竞争与冲突三、合作、竞争与冲突1 竞争与合作：群体内两种主要的互动方式竞争与合作：群体内两种主要的互动方式合作：至少两个人通过相互提

24、供活动，结合作：至少两个人通过相互提供活动，结果不仅有益于本人，而且也有益于对方。果不仅有益于本人，而且也有益于对方。竞争：每个人都在努力，以求达到自己获竞争：每个人都在努力，以求达到自己获得最高报酬而不给其他人任何好处的互动得最高报酬而不给其他人任何好处的互动方式。方式。研究发现，虽然合作似乎给人们带来了更研究发现，虽然合作似乎给人们带来了更大的收获，但在社会互动中，多数人宁愿大的收获，但在社会互动中，多数人宁愿竞争不愿合作。竞争不愿合作。在一般情况下，竞争影响群体内人际关系在一般情况下，竞争影响群体内人际关系的协调，破坏群体凝聚力。的协调，破坏群体凝聚力。第24页，此课件共82页哦2 囚徒

25、困境囚徒困境第25页，此课件共82页哦3 汽车运输竞赛汽车运输竞赛第26页，此课件共82页哦4 影响群体成员竞争与合作的因素影响群体成员竞争与合作的因素互惠：交往中人们会遵循礼尚往来的原则互惠：交往中人们会遵循礼尚往来的原则个人定位，最初的竞争会引发更多的竞争，最初个人定位，最初的竞争会引发更多的竞争，最初的合作鼓励了更多的合作的合作鼓励了更多的合作合作定位：群体所有成员成果的最大化合作定位：群体所有成员成果的最大化个人主义定位：个人成果的最大化个人主义定位：个人成果的最大化竞争定位：打败别人，获得比别人多的成竞争定位：打败别人，获得比别人多的成果果沟通：沟通的机会越多，合作的可能性越大。沟通

26、：沟通的机会越多，合作的可能性越大。奖励结构：竞争性奖励结构导致竞争奖励结构：竞争性奖励结构导致竞争第27页，此课件共82页哦5 冲突冲突（1）含义：两个或多个社会成员之间由）含义：两个或多个社会成员之间由于反应或期望的互不相容而产生的紧张于反应或期望的互不相容而产生的紧张状态状态l基本性质基本性质个体或群体间存在对立的利益关系个体或群体间存在对立的利益关系双方都意识到了对立关系双方都意识到了对立关系都相信对方会损坏已有的利益都相信对方会损坏已有的利益单方或双方采取行动出发冲突单方或双方采取行动出发冲突第28页，此课件共82页哦（2）产生冲突的原因）产生冲突的原因利益和矛盾的存在以及对利益与矛

27、盾的知觉利益和矛盾的存在以及对利益与矛盾的知觉错误归因：对他人行为的误解错误归因：对他人行为的误解不良的沟通：采取了惹怒对方的方式不良的沟通：采取了惹怒对方的方式地位偏见：当事人认为自己的观点是客观的、实地位偏见：当事人认为自己的观点是客观的、实际的，而对方的观点不正确际的，而对方的观点不正确人格特性人格特性*冲突并非单一的有利益矛盾引发，社会因素也可冲突并非单一的有利益矛盾引发，社会因素也可以引发冲突，如长期的怨恨、不公平感、不正确以引发冲突，如长期的怨恨、不公平感、不正确的社会知觉、不良的沟通等的社会知觉、不良的沟通等第29页，此课件共82页哦（3）托马斯冲突解决方式）托马斯冲突解决方式对

28、峙（对峙（confrontation）：比较关心自己的需求，而对他人）：比较关心自己的需求，而对他人漠不关心漠不关心逃避（逃避（avoidance）：逃避的人常常拒绝承认冲突的存）：逃避的人常常拒绝承认冲突的存在，尽可能地避免与他人接触在，尽可能地避免与他人接触顺应（顺应（accommodation）：比较关注他人的感受与需求，）：比较关注他人的感受与需求，不关心自己的需求，常常会想对方做出让步，即使不关心自己的需求，常常会想对方做出让步，即使自己没有错自己没有错妥协（妥协（compromise）：运用各种方式与他人进行协商，直）：运用各种方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。妥协双方对自己与

29、他人的关注均处于到达成一种妥协。妥协双方对自己与他人的关注均处于中等水平中等水平合作（合作（collaboration）：双方将冲突作为需要双方共同）：双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题，这是解决冲突的最佳处理模式，合作来处理的问题，这是解决冲突的最佳处理模式，合作的双方既关心自己，也很关心他人的双方既关心自己，也很关心他人第30页，此课件共82页哦 高高关注关注 对峙对峙合作合作自己自己 妥协妥协 逃避逃避 顺应顺应 低低 低低 关注他人关注他人 高高第31页，此课件共82页哦（4）协商式沟通）协商式沟通 有效的协商是解决冲突的最好工具，协商策略有效的协商是解决冲突的最好工具，协商策略有

30、以下三种有以下三种协商中最有力的最初立场：最初强硬的立场会使对方妥协商中最有力的最初立场：最初强硬的立场会使对方妥协，使自己受益协，使自己受益协商中怎样让步：每次做出小小的让步比做出大的协商中怎样让步：每次做出小小的让步比做出大的让步效果更好让步效果更好逐渐回报策略：以日常生活中的回报原则为基础，假逐渐回报策略：以日常生活中的回报原则为基础，假设一方减少威慑力的行为将引起另一方采取同样的缓设一方减少威慑力的行为将引起另一方采取同样的缓和步骤，从而使得协商能够以合作的方式进行和步骤，从而使得协商能够以合作的方式进行第32页，此课件共82页哦*逐渐回报策略三个步骤逐渐回报策略三个步骤第一，公开声明

31、自己希望和解的态度，第一，公开声明自己希望和解的态度，并宣布让步措施并宣布让步措施第二，表明自己的第二，表明自己的“真诚和信任真诚和信任”第三，向对方施加压力了，促使对方第三，向对方施加压力了，促使对方做出让步做出让步要注意：最初做出让步的一方必须有要注意：最初做出让步的一方必须有能力来保护自己了，不会使对方乘能力来保护自己了，不会使对方乘机对自己造成危害机对自己造成危害第33页，此课件共82页哦（5）利用中间人沟通）利用中间人沟通中间人是中立的，并且双方都能够接中间人是中立的，并且双方都能够接受受中间人之所以能够起作用，与中间人中间人之所以能够起作用，与中间人能够使协商双方保全能够使协商双方

32、保全“面子面子”有关有关第34页，此课件共82页哦四、群体决策四、群体决策 群体决策比个人决策更准确吗？群体决策比个人决策更准确吗？群体是如何作出决策和达成一致的？群体是如何作出决策和达成一致的？群体决策与个体决策有什么不同？群体决策与个体决策有什么不同？如何解释群体决策优势出现的错误？如何解释群体决策优势出现的错误？第35页，此课件共82页哦（一）群体决策一般问题（一）群体决策一般问题1 决策：整合多方面信息以便在多种决策：整合多方面信息以便在多种可能的行动方案中做选择的过程。可能的行动方案中做选择的过程。2 两类决策问题两类决策问题智力问题：有正确答案，决策的任务智力问题：有正确答案，决策

33、的任务就是找到最佳答案就是找到最佳答案判断问题：与行为、伦理以及审美等判断问题：与行为、伦理以及审美等有关，没有唯一正确的结论，而是与有关，没有唯一正确的结论，而是与个人的价值观、审美观以及内在需求个人的价值观、审美观以及内在需求有关有关第36页，此课件共82页哦3 多数人与少数人的影响多数人与少数人的影响团体决策往往是多数人意见的整合团体决策往往是多数人意见的整合少数人也会对团体决策产生影响少数人也会对团体决策产生影响少数人是领导少数人是领导少数人对自己的观点极为坚持少数人对自己的观点极为坚持领导在决策中的影响领导在决策中的影响第37页，此课件共82页哦4 团体决策的原则团体决策的原则多数取

34、胜原则：进一步稳固强化多数人的多数取胜原则：进一步稳固强化多数人的观点观点真理不败原则：正确的方案最终会被越来越多真理不败原则：正确的方案最终会被越来越多的人接受的人接受先入为主原则：群体决策会倾向于朝着群体中先入为主原则：群体决策会倾向于朝着群体中最先提出的方案方向发展最先提出的方案方向发展一致性原则：在决策最终完成之前所有的成员一致性原则：在决策最终完成之前所有的成员都同意此选择都同意此选择第38页，此课件共82页哦（二）群体极化（二）群体极化群体极化：指通过群体讨论使得成员的决策比个群体极化：指通过群体讨论使得成员的决策比个人决策更倾向于走极端的现象。人决策更倾向于走极端的现象。l冒险性

35、转移：群体决策比个体更富于冒险精神。冒险性转移：群体决策比个体更富于冒险精神。含义：原来倾向于谨慎从事的个体集合成群体后，含义：原来倾向于谨慎从事的个体集合成群体后，倾向于冒险的现象。换言之，当人们集合在一起倾向于冒险的现象。换言之，当人们集合在一起时，比他们单独活动更富于冒险精神。时，比他们单独活动更富于冒险精神。原因原因责任扩散论责任扩散论文化价值论文化价值论领导者影响论领导者影响论 第39页，此课件共82页哦l对群体极化现象的解释：对群体极化现象的解释：社会比较理论解释社会比较理论解释强调极化产生过程中规范性影响的作用强调极化产生过程中规范性影响的作用人们期望自己的方案是最好的，期望获得

36、人们期望自己的方案是最好的，期望获得积极评价，但通过与他人观点比较发现，积极评价，但通过与他人观点比较发现，自己的方案有种种不足，所以会采取更为自己的方案有种种不足，所以会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求相一致极端的方式以与他人或社会的要求相一致说服性辩论解释说服性辩论解释强调信息性影响的作用强调信息性影响的作用期望获得有关问题的正确答案，论点（信期望获得有关问题的正确答案，论点（信息）对于决策选择更为重要息）对于决策选择更为重要第40页，此课件共82页哦（三）群体思维（三）群体思维群体思维：也叫小集团意识，指在一个高凝聚力的群体内群体思维：也叫小集团意识，指在一个高凝聚力的群体内部，人

37、们在决策及思考问题时由于过分追求群体的一致，部，人们在决策及思考问题时由于过分追求群体的一致，而导致群体对问题的解决方案不能做出客观及实际评价的而导致群体对问题的解决方案不能做出客观及实际评价的一种思维模式一种思维模式群体思维产生的条件群体思维产生的条件群体领导是指导式的群体领导是指导式的凝聚力极高凝聚力极高群体与外界的影响隔离群体与外界的影响隔离缺乏有效程序保证群体对所有选择从正反两方面缺乏有效程序保证群体对所有选择从正反两方面加以考虑加以考虑外界压力太大，难以找到比领导者所偏好的选择更外界压力太大，难以找到比领导者所偏好的选择更好的解决方案好的解决方案第41页，此课件共82页哦群体思维的症

38、状与后果群体思维的症状与后果不会有危害的幻想，相信自己群体做出的决定不会有危害的幻想，相信自己群体做出的决定一定不会错一定不会错相信自己群体的道德，是为大家好相信自己群体的道德，是为大家好对决策选择合理化对决策选择合理化对对手有刻板印象对对手有刻板印象反驳反对意见反驳反对意见对提不同意见的人直接攻击施压对提不同意见的人直接攻击施压群体思维的后果有害，有时是灾难性的群体思维的后果有害，有时是灾难性的第42页，此课件共82页哦克服群体思维的方法克服群体思维的方法领导者应该鼓励每一个成员踊跃发言，领导者应该鼓励每一个成员踊跃发言，并对提案质疑并对提案质疑在讨论中应保持公平在讨论中应保持公平先把群体分

39、成若干个小组独立讨论，先把群体分成若干个小组独立讨论，然后一起讨论以找出差异然后一起讨论以找出差异邀请专家参与群体讨论邀请专家参与群体讨论在每次讨论的时候，指定一个人扮演在每次讨论的时候，指定一个人扮演批评者角色，向群体的主张挑战批评者角色，向群体的主张挑战第43页，此课件共82页哦（四）群体决策的方法（四）群体决策的方法头脑风暴头脑风暴Osborn提出的可以产生新奇思想，且富有创造性的问提出的可以产生新奇思想，且富有创造性的问题解决技巧题解决技巧给群体一个特定的题目，要求群体成员在较短时间内相给群体一个特定的题目，要求群体成员在较短时间内相处尽量多的解决方案处尽量多的解决方案原则原则禁止在提

40、意见阶段批评他人，反对意见必须放在最后提出禁止在提意见阶段批评他人，反对意见必须放在最后提出鼓励自由想象，想法越多越好，不要限制他人想象鼓励自由想象，想法越多越好，不要限制他人想象鼓励多量化，想法越多的人越可能最终获胜鼓励多量化，想法越多的人越可能最终获胜在解决复杂问题时，利用头脑风暴技巧要远远好于成在解决复杂问题时，利用头脑风暴技巧要远远好于成员单独决策员单独决策第44页，此课件共82页哦2 德尔菲法德尔菲法专家决策技术，又称专家评估法专家决策技术，又称专家评估法背对背的决策，由专家提供反馈背对背的决策，由专家提供反馈步骤步骤团体成员对某个问题提出尽可能多的解决团体成员对某个问题提出尽可能多

41、的解决方案方案专家对群体成员的意见加以整理，并将整专家对群体成员的意见加以整理，并将整理的结果反馈给成员理的结果反馈给成员群体成员在得到反馈之后重新就刚才的问群体成员在得到反馈之后重新就刚才的问题提出新的解决方案题提出新的解决方案专家再整理并提供反馈，直到群体就此问专家再整理并提供反馈，直到群体就此问题达成一致题达成一致第45页，此课件共82页哦3 阶梯技术阶梯技术群体成员一个一个加入，参与讨论群体成员一个一个加入，参与讨论最终获得一致性的方案最终获得一致性的方案比较费时，所以主要用于大的、重要的决策比较费时，所以主要用于大的、重要的决策4 具名群体技术具名群体技术出主意，由成员单独提方案，越

42、多越好出主意，由成员单独提方案，越多越好记录方案，把每个人提出的所有方案都列出，记录方案，把每个人提出的所有方案都列出，不能选择不能选择对方案加以分类，群体讨论并记录下每个方案对方案加以分类，群体讨论并记录下每个方案对方案加以表决，每个人从对方案加以表决，每个人从1220个备选方案中个备选方案中选择出自己认为最好的选择出自己认为最好的5个，并选择累计得分最个，并选择累计得分最好的方案好的方案第46页，此课件共82页哦五、勒温及群体动力学研究五、勒温及群体动力学研究（一）勒温生平简介（一）勒温生平简介库尔特库尔特勒温，勒温，18901947，出生于波兰莫吉尔诺的一个犹，出生于波兰莫吉尔诺的一个犹

43、太人家庭太人家庭1905年，全家迁往德国首都柏林，勒温开始读大学预科，年，全家迁往德国首都柏林，勒温开始读大学预科，在著名哲学家和心理学家斯顿夫指导下学习心理学。除在著名哲学家和心理学家斯顿夫指导下学习心理学。除学习心理学外，他也学习数学和物理学学习心理学外，他也学习数学和物理学 1914年获得柏林大学哲学博士学位年获得柏林大学哲学博士学位1914年应征入伍，参加第一次世界大战年应征入伍，参加第一次世界大战1917年发表年发表战场之观战场之观，奠定了其心理学基础，奠定了其心理学基础主要著作主要著作人格的动力理论人格的动力理论、拓扑心理学原理拓扑心理学原理、心心理动力的概念表述和测量理动力的概念

44、表述和测量、解决社会冲突解决社会冲突、社社会科学中的场论会科学中的场论勒温是一位格式塔派心理学家，又是一位动力心理学家，拓勒温是一位格式塔派心理学家，又是一位动力心理学家，拓扑心理学的创始人。扑心理学的创始人。第47页，此课件共82页哦（二）勒温的场论（二）勒温的场论1 心理紧张系统心理紧张系统对人的行为根源进行的动力分析对人的行为根源进行的动力分析紧张和需求是两个最基本的概念紧张和需求是两个最基本的概念只要内部存在一种心理的需求，相应只要内部存在一种心理的需求，相应地个体就会处于一种紧张状态的系统地个体就会处于一种紧张状态的系统中，而紧张的释放可为心理活动和行中，而紧张的释放可为心理活动和行

45、为提供动力和能量为提供动力和能量第48页，此课件共82页哦蔡加尼克效应：指对未完成工作的记忆优于对已完成工作蔡加尼克效应：指对未完成工作的记忆优于对已完成工作的记忆现象。的记忆现象。蔡加尼克蔡加尼克19241924年发现。她在实验中分派给被试年发现。她在实验中分派给被试18201820件简单的工作。件简单的工作。一半被试可以完成工作，另一半在中途被主试一半被试可以完成工作，另一半在中途被主试打断后改做其他工作。打断后改做其他工作。要求被试立即回忆刚才从事过哪些工作。要求被试立即回忆刚才从事过哪些工作。被试对未完成的工作的平均回忆量为被试对未完成的工作的平均回忆量为68%68%，而对，而对已完成

46、工作的平均回忆量为已完成工作的平均回忆量为43%43%解释：完成一个工作需要处于一定的紧张状态，解释：完成一个工作需要处于一定的紧张状态，当工作没有完成就被中断后，这种紧张状态仍当工作没有完成就被中断后，这种紧张状态仍然会维持一段时间，使得被试的心理活动指向然会维持一段时间，使得被试的心理活动指向未完成的任务，因而易于回忆。换言之，未完成的任务，因而易于回忆。换言之，完成完成任务的动机会促使人对未完成的任务念念不忘，任务的动机会促使人对未完成的任务念念不忘，并且还会产生要完成它的欲望。并且还会产生要完成它的欲望。第49页，此课件共82页哦勒温另一个学生奥芙散金娜的勒温另一个学生奥芙散金娜的“受

47、阻活动重做趋势受阻活动重做趋势”实验实验对正在工作中的被试给予阻止，或让他们中途改做其他工作对正在工作中的被试给予阻止，或让他们中途改做其他工作被试表现出重做受阻工作的要求被试表现出重做受阻工作的要求前一种情况前一种情况100%要求重做，后者要求重做，后者82%要求重做要求重做结论：一种目的或一种意向，可以形成一种准需要，产结论：一种目的或一种意向，可以形成一种准需要，产生具有动力意义的紧张系统生具有动力意义的紧张系统勒温认为，在个人与环境之间有一种平衡，只有当勒温认为，在个人与环境之间有一种平衡，只有当需求打破了原有的内在心理平衡后，才会引起一定需求打破了原有的内在心理平衡后，才会引起一定的

48、心理紧张的心理紧张目标具有力的性质（引拒值）。正的引拒值具有吸目标具有力的性质（引拒值）。正的引拒值具有吸引力，负的引拒值具有排斥力。在目标的引拒值与引力，负的引拒值具有排斥力。在目标的引拒值与个体内在的需求和紧张之间，存在着各种力的相互个体内在的需求和紧张之间，存在着各种力的相互作用。心理紧张系统，包括了人与环境的关系，包作用。心理紧张系统，包括了人与环境的关系，包括了紧张与目标的相互作用括了紧张与目标的相互作用第50页，此课件共82页哦2 生活空间生活空间勒温拓扑心理学最重要的概念勒温拓扑心理学最重要的概念他认为，人是一个场他认为，人是一个场(field)，人的心理活动是在，人的心理活动是

49、在一种心理场或生活空间里发生的。一种心理场或生活空间里发生的。生活空间生活空间(1ife space，简称，简称sp)包括个人及其心包括个人及其心理环境。一个人的行为理环境。一个人的行为(B)取决于个人取决于个人(P)和他的和他的环境（环境（E）的相互作用，也就是说，行为取决于个）的相互作用，也就是说，行为取决于个体的生活空间体的生活空间(LsP)。这样，勒温的基本公式就是：。这样，勒温的基本公式就是：Bf(P.E)f(LSP)第51页，此课件共82页哦勒温将个体行为变化视为在某一时间与空间内，受内外勒温将个体行为变化视为在某一时间与空间内，受内外两种因素交互作用的结果。勒温称个人在某时间所处

50、的两种因素交互作用的结果。勒温称个人在某时间所处的空间为场。空间为场。场一词是他借用物理学上力场的概念，其基本要义是：在同场一词是他借用物理学上力场的概念，其基本要义是：在同一场内的各部分元素彼此影响；当某部分元素变动，所有其一场内的各部分元素彼此影响；当某部分元素变动，所有其他部分的元素都会受到影响。此即勒温的场论（他部分的元素都会受到影响。此即勒温的场论（field theory）。）。他用场论来解释人的心理与行为，并用以下公式表示个人与其他用场论来解释人的心理与行为，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系：环境的交互关系：B=f(P E)，B:Behavior 行为；行为；P:Perso