第2章消费者行为的心理过程..ppt
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2021/12/6,1,第2章,消费者行为的心理过程,2021/12/6,消费者行为学第2章,2,知人者智，自知者明。 胜人者有力，自胜者强。 老子,2021/12/6,消费者行为学第2章,3,2.1 认知过程,认知（cognition）过程是人们认识现象和本质的过程。人的认知过程是人意识过程的体现，是人的头脑对客观事物的反映，包括感性认识过程和理性认识过程。认知过程是其他心理过程的前提和基础。 2.1.1 感性认识过程 认识的形成阶段，是对事物的表面认识，由感觉和知觉组成。 1. 感觉 是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映是对事物的表面认识，是认识的开端。包括听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉、第六感、运动觉、平衡觉、机体觉（内脏感觉与饥渴等状态）。,
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