PB宾馆客房管理系统教学文案.doc
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2、摘要本文是对阜新市西山宾馆客房管理系统的设计说明,本系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。因此本人结合宾馆工作的实际要求,对SQLServer2000数据库管理系统、SQL语言原理、PowerBuilder8.0进行了较深入的学习和应用,主要完成对客房管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析,并由此设计了数据库结构和应用程序。系统运行结果证明,本文所设计的客房管理系统可以满足客人、工作人员和高级管理员三方面的需要。第
3、一章对客房管理系统的问题定义进行了简明的介绍,并分析了在未开发此系统之前,所存在的一些问题和开发此系统所能实现的功能。第二章的可行性研究从三方面研究了开发本系统的必要性。第三章的需求分析为以后开发系统打下了基础,系统需求说明书、局部ER图、全局ER图、数据字典。第四章进行了具体的程序设计,具体划分了两类用户的操作权限,设计了带有权限的操作界面。实现了数据库表的浏览,记录的添加、删除和修改,报表的生成,实现了多数据库表的连接操作,实现了主从表操作,实现了密码维护功能,最后,系统还可以导入数据库以对任意同结构的数据库进行操作。第五章的详细设计介绍了开发本系统的开发工具PowerBuilder8.0
4、。第六章是对本系统的系统维护。设计充分利用SQLServer2000数据库技术、SQL语言原理、PowerBuilder8.0开发工具的强大力量,提高了编程效率和可靠性。关键词:数据库,SQL语言原理,SQLServer,PowerBuilder8.0AbstractThistextisdevelopmenttwoaspectsthatthedesigntomanagethesystemtonewmunicipalinfuxinwestmountainguesthouseguestroomexplain,thissystemisatypicalinformationmanagementsyst
5、em(MIS),itsdevelopmentincludesprimarilythebackstagedatabaseestablisheswithsupportandtheheadappliestheprocedure.Establishestorisetotheformerrequestthedataconsistencyisstrongwiththecomplete,thebasethatdatasafetylike.Butrequestthelatterverymuchtheappliedprocedurefunctioncomplete,easyusageetc.characteri
6、stics.Thereforeoneselfjointogethertheactualrequestthatguesthousework,toSQLServer2000databasemanagementsystem,SQLlanguageprinciple,PowerBuilder8.0proceededthethoroughstudywithapply,completeprimarilytheneedtomanagethesystemtoguestroomanalysis,functionmoldpiecedividetheline,thedatabasemodeanalyzes,andd
7、esignedthedatabaseconstructionfromherewithapplytheprocedure.Thesystemcirculatestheresultproof,thistextaguestroomfordesigningmanagementthesystemcansatisfytheguest,workerwithhighclassmanagingpersonthreethedemandofaspects.Keyphrase:Database,SQLlanguageprinciple,SQLServer,PowerBuilder8.0目录前言41问题定义51.1阜新
8、市西山宾馆客房系统管理概况51.2问题定义72可行性研究92.1可行性研究的任务93需求分析113.1概述113.2数据流图123.3数据字典144系统设计174.1系统的结构设计174.2关键技术244.3主程序界面设计244.4系统登录窗口设计254.5基础信息程序设计254.6客房前台程序设计274.7查询统计管理294.8挂帐管理314.9系统初始设计324.10系统维护345详细设计355.1开发工具355.2计算机系统的选择及配置356系统测试与维护376.1系统测试376.2系统维护39结束语41致谢42参考文献43附录44前言宾馆客房管理系统是一个宾馆酒店业不可缺少的部分,它的
9、内容对于宾馆的决策者和管理者来说都至关重要,所以宾馆客房管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对客房信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点,例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆管
10、理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。因此,开发这样一套管理软件成为很有必要的事情,在下面的各章中我们将以开发一套宾馆客房管理系统为例,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。1问题定义问题定义阶段必须回答的关键问题是:“要解决的问题是什么?”如果不知道问题是什么就试图解决这个问题,显然是盲目的,只会白白的浪费时间和金钱,最终得出的结果很可能是毫无意义的。尽管确切地定义问题的必要性是十分明显的,但是在实践中它却可能是最容易被忽视的一个步骤。1.1阜新市西山宾馆客房系统管理概况西山宾馆坐落在阜新市街心广场西侧风景秀丽的西山路,是阜新地区最早的星级宾馆。宾馆由一号楼、二号
11、楼和三号楼组成,建筑面积近万平方米,中式、日式、欧式风格建筑与传统园林相衬,是阜新市重要的涉外接待活动场所和政务接待单位。宾馆设有套房、标准客房和普通客房,共有客房80套,设有风格各异的餐厅十余间;拥有休闲酒吧、歌舞厅、美容美发厅、桑拿洗浴中心、台球室、商场、商务中心、洗衣场、出租车行,机、车票代理处、旅行社等综合服务功能。该宾馆在发展过程中已意识到要想在竞争中取得优势,必须首先提高经营管理,而提高经营管理最重要的保证就是信息技术。西山宾馆审时度势,针对宾馆内部管理需求和宾馆酒店业的发展前景,决定首先在客房管理上采用计算机技术。本系统实施后,应能集中处理客房管理业务,严格规范宾馆的帐务管理,并
12、利用先进的管理模式,推动阜新宾馆酒店业的发展。1.1.1业务流程分析用来描述系统的业务流程的一个有力工具便是业务流程图,以下是业务流程图中所涉及到的一些基本符号的说明:表示数据处理表示数据的判断表示数据的源点或终点表示数据流向通过对现行系统的业务流程的调研和分析,我们得出该系统的业务流程图如图1-1所示:1.1.2、现系统存在的问题及薄弱环节分析随着旅游业的发展,酒店、餐饮娱乐行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此,国家建设部已于最近作出明确规定:凡星级酒店在项目审批时,其设计方案必须包括电脑管理系统
13、,否则不予立项。可见,酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来,实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。长期以来,该宾馆一直处于手工管理的阶段,随着工作量的增加,不可避免地出现诸如以下的一系列问题:(1)财务管理困难由于宾馆每天的财务收入特别大,手工差错率较高,时常出现“开错客房”的现象,且呆账、错账时有发生。旅游淡季时还可以承受,当旅游旺季游客住房量较大时,不仅使得客房管理人员忙的不可开交,同时,更重要的是耽误了顾客正常的开房时间。(2)单位挂帐管理混乱随着宾馆规模的不断扩大,业务量的增加,必然有企业在宾馆长期包房进行业务来往,挂帐、免帐的
14、情况是时长有的,这样无形的给管理人员带来了很大的负担,而且一旦混乱也会给宾馆带来不少的经济问题,对宾馆的发展也有影响。(3)员工信息档案容易丢失宾馆规模扩大,需要的管理人员也必然要增多,以前靠人工管理员工的档案信息,不仅不好查找,而且还容易丢失和损坏。总之,从上述种种情况来看,该公司亟待引入一套全新的、行之有效的管理模式。图1-1宾馆客房管理系统流程图1.2问题定义1.2.1客房管理系统的目标我们在经过对市场深入细致的分析和研究后,运用国际上的先进计算机技术,采用国际先进的管理模式,结合中国酒店的实际特点,开发了这套宾馆客房管理系统。一个成熟的客房管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息,提供查询,
15、报表打印等一系列简单的工作,它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱,并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入,将带动企业的运做,为管理和决策提供支持。为了达到这个要求,它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。客房管理系统要求24小时连续运行,数据量大,可靠性要求高,因此整个电脑系统供电采用专线方式,加配UPS(不间断供电系统),并合理接地,以便保障整套系统的正常运行。总之,使用该宾馆管理系统,将会有以下好处:1电脑收银,打印帐单:快速准确,减少宾客等待时间,并可杜绝收银过程中的舞弊现象。2高效的客房管理:能有效的提高房率,增加营业收入。3提高决策依据:管
16、理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针。4减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。5简单、方便地保存和查询历史资料。6树立良好的酒店形象。宾馆企业管理系统实施后,应能够达到以下目标:(1)实现多点操作的信息共享。相互之间信息传递准确、快捷、顺畅。(2)系统界面美观友好,操作简单易行,查询灵活方便,数据存储安全可靠。(3)提供助记码及支持多种结算方式。(4)通过系统的实施,可逐步提高企业管理水平,提升员工的综合素质。(5)系统维护安全、方便、可靠,并且能够满足实用性、先进性的要求。1.2.2系统规模由于目前客房管理工作是在内部进行,并且只需实现信息的存储、查
17、询与输出功能,所以只要建立一个小型的网络系统上即可,采用CS网络模式进行管理就可以满足要求。如果随着工作的发展,需要进一步复杂的要求,可以将系统加以适当的扩充。2可行性研究这个阶段的主要关键问题就是:“对于上一个阶段所确定的问题有行得通的解决办法吗?”系统分析员需要进行一次大大压缩和简化了的系统分析和设计的过程,也就是在较抽象的高层次上进行的分析和设计的过程。可行性研究的结果是使用部门负责人做出是否继续进行这项工程的决定的重要依据,一般来说,只有投资可能取得较大效益的那些工程项目才值得继续进行下去。可行性研究以后的那些阶段将需要投入更多的人力物力。及时终止不值得投资的工程项目,可以避免更大的浪
18、费。2.1可行性研究的任务可行性研究实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析分析和设计过程,也就是在较高层次上以较抽象的方式进行的系统分析和设计的过程。其任务是从技术上、经济上、使用上、法律上分析解决的问题是否存在可行的解,其目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定确定问题定一阶段描述的系统目标和规模是否可行,是否能够真正的解决问题,是否值得去解决,即是否有相应的使用、经济上的回报。一般来说,至少应该从下述三方面研究每种解决的可行性:一、技术可行性软件工程学现在已经发展得比较成熟,现有许多流行的数据库开发系统;医药管理系统并不是一个什么大型的、比较复杂的的系统,其保密性也不如军事、政府机关
19、等来的高,故对于比较熟练的开发者来说,不应该存在什么技术上的问题,只要对系统有深入的调查研究,加之该公司的相关人员的积极配合,其结果应该是比较理想的。本系统开发采用目前较为先进的开发工具PowerBuilder,它是基于客户机/服务器的图形界面的应用程序开发环境,利于它可以构造出面向对象的具有图形界面的数据库应用。同时,PB还具有Windows风格。利用它来开发访问服务器上的数据库应用程序更为方便。而且它可以在单机上开发应用程序,所以在技术上是可行的。二、经济可行性经济可行性即软件的开发成本投入是否能够在以后的软件应用过程中回收回来,而且是大大地大于投资,这一点是至关重要的,没有企业会作投资大
20、于回报的生意的,即使是投资与回报向当时其是否愿意投资也是一个问题。本系统的开发需要资金少,系统开发运行后,可以实现原料管理的智能化,节省人力,物力,将人从繁重的工作业务中解脱出来,减少查找和登记中无意的错误,节省大量的时间,管理效率大幅度提高,因此,在经济上是可行的。三、操作可行性由于用PB开发的系统展现在使用者面前的是大家所熟悉的图形窗口界面,对于医药管理人员来说,他们所需要做的只是录入相应的数据即可,这样的工作点击几个按钮即可实现,有着”即学即用”的优点,一方面又专门的培训人员,另一方面加上他们对客房管理的工作流程早已非常熟悉,故我们可以所本系统在使用的可行性上不会存在什么问题。3需求分析
21、这个阶段的任务仍然不是具体地解决问题,而是准确地确定“为了解决这个问题,目标系统必须做什么”,主要是确定目标系统必须具备哪些功能。在需求分析阶段确定的系统逻辑模型是以后设计和实现目标系统的基础,因此必须准确完整地体现用户的要求。3.1概述一、需求分析的方法:由于系统结构的复杂和其它众多因素的制约,需求分析面对的任务是十分艰巨复杂的。目前具有代表性性的方法是结构化分析方法。结构化分析方法和特点和基本思想,如下:1、自顶向下,逐步细化2、强调系统的逻辑功能3、图表形式的信息描述工具二、需求分析任务:需求分析的任务不是确定系统怎样完成它的任务,而仅仅是确定系统必须完成哪些工作,是对目标系统提出完整、
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