电大项目管理(14页).doc

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1、-电大项目管理-第 14 页一、名词解释(每题l0分。共20分)1项目：项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。2项目管理系统：是运用工具、技术、方法论、资源和程序管理项目的整体。这个系统在项目管理计划中备有证明文件，它的内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统的有效性。3信息发布：以有效的格式及时地向项目干系人提供所需要的信息。信息发布一方面需要满足沟通管理计划的要求，另一方面也需要对未列入沟通管理计划的临时信息需求做出应对。4过程：是事情进行或事物发展所经过的程序，是产生结果的一系列行为，是将输入化为输出的一组内部相关的资源和活动。5项目管理系统：是运用工具、

2、技术、方法论、资源和程序管理项目的整体。这个系统在项目管理计划中备有证明文件，它的内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统的有效性。6绩效报告：是团队成员向项目经理提供的报告或者项目经理向项目业主、客户提供的报告，或是项目经理向上层管理者提供的报告，因此绩效管理报告是项目进展情况和结果的回报总结。7项目成本预算：为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把费用估算分配到各个工作项（或工作包）上去的费用计划。8项目生命期：项目经理或者执行组织通常将项目划分为若干个项目阶段，以便进行更好地管理控制，并与项目执行组织的持续运作建立适当的联系。我们通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫

3、做项目生命期。9项目章程：是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。10关键路线：对于一个项目而言，只有项目网络图中的最长的或耗时最多的活动路线完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫做关键路线。二、单项选择题(每题2分。共20分) 1D 2B 3A 4B 5D 6D 7A 8B 9。C l0B 1项目生命期和产品生命期做比较，下列哪项是最正确的?( ) A项目生命期通常随着项目变化和发展 B项目生命期对于每个项目都是独特的 C项目生命期可以称作项目生命周期 D典型的产品生命期包括一个以上的项目生命周期 2执行合同管理过程中关于签定合同所要遵循的原则哪

4、项是不正确的?( ) A平等原则 B合理原则 C尊重社会公德原则 D诚实信用原则 3以下各项中，属于项目管理的启动过程组阶段进行的工作内容的一项是( ) A开发项目章程 B开发项目管理计划 C创建工作分解结构 D获得项目团队 4按风险后果划分，风险可分为( ) A技术风险和资源风险 B纯粹风险和投机风险 C纯粹风险和技术风险 D信用风险和投机风险 5质量审计工作通常分为几个阶段?( ) A三个 B四个 C五个 D六个 6以下各项中，哪一项不属于项目范围定义过程的编制的项目范围说明所包括的内容? A项目和范围目标 B项目边界 C项目可交付成果 D绩效报告 7虽然任何项目都需要进行项目信息沟通，但

5、不同的项目信息需求和分发方法差别很大，因此对于一个特定的项目，识别( )的信息需求，是项目成功的重要保证。 A项目干系人 B项目经理 C项目客户 D项目团队 8项目成本估算一般应考虑的因素中，不包括以下哪一项?( ) A进度计划 B政治环境 C经济环境 D历史信息 9组织在哪一方面一般不会对项目产生影响?( ) ， A组织的文化与风格 B组织的结构 C顾问 D组织体制 10下列哪项不属于人员沟通的基本方法或技术?( ) A口头沟通 B会议 C书面沟通 D电子媒介 。二、单项选择题（每题2分，共20分）1D 2B 3D 4A 5C6C 7D 8C 9B 10D 1在制定项目计划之前，应该确定下述

6、哪项内容？( ) A.项目计划更新 B干系人技能和知识 C工作授权系统 D约束条件和假设条件 2在一个新项目的投标过程中，你想保护公司不遭受任何金融风险，而且范围定义有限。你应该选择哪种合同类型？( ) A固定价合同 B成本加固定非合同C工时和材料费合同 D成本加成本百分比合同3项目生命期和产品生命期做比较，下列哪项是最正确的？( )A项目生命期通常随着项目变化和发展B项目生命期对于每个项目都是独特的C项目生命期可以称作项目生命周期D典型的产品生命期包括一个以上的项目生命周期 4项目的工作范围已经完成，但使客户不满意，因为客户希望团队完成额外的工作。鉴于上述情况，应该如何做？( ) A开始合同

7、收尾，并就额外工作签订新合同B转换为成本补偿合同 C告诉客户现在进行变更已经为时过晚D在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作5编制项目沟通计划工作是( )A.项目的早期工作 B项目的早期和中期工作C贯穿项目全过程的工作 D可有可无的工作 6在何种项目组织结构中，项目经理的角色更像一个协调或者监督人员而不像一个经理？( ) A强矩阵型 B平衡矩阵型C弱矩阵型 D混合型7根据帕累托分析，下列哪项的说法是正确的？( )A. 80%的项目将在20%的时间交付B将需要80%的计划时间交付20%的可交付成果C20%的项目成本归于80%的项目资源 D20%的原因导致80%的问题 8“每一个项目都有明

8、确的开始和结束的定义，当项目目标已经实现，或者已经明确了项目目标不能实现，或者项目的需求已经不再存在时，就意味着项目的结束。”主要是对项目的哪一项基本属性的表述？( ) A.独特性 B渐进明细性 C临时性 D活动的整体性9“项目成本估算一般应考虑的因素中，不包括以下哪一项？( )A进度计划 B政治环境 C经济环境 D历史信息lo.除了下述哪项外，其余各项都是质量控制的内容？( )A趋势分析 B检验 C控制图 D制定参照标准二、单项选择题（每题2分，共20分）1D 2D 3C 4B 5C 6A 7D 8C 9C 10B 1项目人力资源管理的主体是( ) A人事部门 B顾问C现场管理人员 D项目经

9、理 2“对即将进行的招聘工作做出具体的安排，包括：招聘人员的数量、知识技能等方面的要求、招聘的途径、招聘的方式等。”，属于获取项目团队过程的哪一个阶段的工作？( ) A发布招聘信息 B人员选择 C人员录用 D制定项目组织人员招聘计划 3项目管理中提到的“约束三角形”的三条边分别对应着项目管理的三个关键要素，不属于三个关键要素的一项是( ) A范围 B时间 C质量 D成本 4-“项目计划反映的可能是一个非常庞大的系统，而对于项目计划本身来讲也是一个系统，它由一系列的子计划所组成，而各个子计划不仅具有相对独立性，更多的是彼此紧密相关，相互制约和共同作用。”主要体现了制定项目计划时应当遵循的什么原则

10、？( ) A目的性 B系统性 C动态性 D职能性 5在何种项目组织结构中，项目经理的角色更像一个协调或者监督人员而不像一个经理？( ) A强矩阵型 B平衡矩阵型 C弱矩阵型 D混合型 6项目的工作范围已经完成，但使客户不满意，因为客户希望团队完成额外的工作。鉴于上述情况，应该如何做？( ) A开始合同收尾，并就额外工作签订新合同 B转换为成本补偿合同 C告诉客户现在进行变更已经为时过晚 D在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作 7在一个新项目的投标过程中，你想保护公司不遭受任何金融风险，而且范围定义有限。你应该选择哪种合同类型？( ) A固定价合同 B成本加成本百分比合同 C工时和材料

11、费合同 D成本加固定非合同 8编制项目沟通计划工作是( ) A项目的早期工作 B项目的早期和中期工作 C贯穿项目全过程的工作 D可有可无的工作 9在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？( ) A它应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行哪种观点 B它应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案 C它应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见 D它应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术 和共同关注团队来达成一致 10.在制定WSB编码时，责任与预算也可以用同一编码数

12、字制定出来。就职责来说，第一位数字代表谁？( ) A子项目的负责人 B项目经理 C二级工作单元的相应负责人 D三级工作单元的相应负责人二、单项选择题（每题2分，共20分）1A 2B 3C 4B 5B6C 7C 8D 9C 10C1在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因素？( )A组织类型 B个人特性 C以前的经历 D个人兴趣2下面哪个过程组不包括在项目管理过程组之内？( )A启动过程组 B孵化过程组C计划过程组 D执行过程组3在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？( )A它应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选

13、择并执行哪种观点B它应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案C它应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见 D它应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致 4在制定WSB编码时，责任与预算也可以用同一编码数字制定出来。就职责来说，第一位数字代表谁？( ) A子项目的负责人 B项目经理C二级工作单元的相应负责人 D三级工作单元的相应负责人5活动持续时间的三点估计法不包括( )。 A乐观时间 B最不可能时间C最可能时间 D悲观时间6以下各项中，不属于项目进度控制的技术与工具的一项是( )。A进度变更控制系统 B项目管理软件C帕

14、累托分析 D偏差分析7以下各项中，不属于指挥和管理项目的执行输入的一项是( )。A.项目管理计划 B批准预防活动 C项目章程 D批准变更要求8以下各项中，不属于项目管理中的风险所具有的属性的是( )。A风险事件的随机性 B风险的相对性C风险的可变性 D风险的绝对性 9“项目计划的制定和实施不是以某个组织或部门为依据的，也不是以某个单位的利益为出发点的，它涉及项目管理的各个部门和机构”，这意味着在制定项目计划时应当遵循的什么基本原则？( ) A目的性 B系统性 C职能性 D相对稳定性10项目范围是( )的基础。 A项目执行 B项目监控C项目计划 D项目验收二、单项选择题(每题2分。共20分) 1

15、C 2D 3B 4C 5D6D 7C 8B 9D l0C1下列哪项不属于项目工作的属性?( ) A临时性 B独特 C组织的长期开放性 D渐进明细性2项目经理常常把什么看作是项目管理的基石?( )A项目阶段 8项目过程组 C组织结构 D项目生命期 3关于关键路线法和计划评审技术两种网络分析方法的论述正确的是( )A在技术类型上都是确定型B在活动的流向上，所有活动均由始点流向终点，不允许有回路C活动的持续时间都是确定的 D在逻辑关系上，所有节点及话动都必须实现 4“项目计划的制定和实施不是以某个组织或部门为依据的，也不是以某个单位的利益为出发点的，它涉及项目管理的各个部门和机构”，这意味着在制定项

16、目计划时应当遵循什么基本原则?( ) A目的性 B系统性C职能性 D相对稳定性5项目人力资源管理的主体是( ) A人事部门 B顾问 C现场管理人员 D项目经理6以下各项中，哪一项不属于项目范围定义过程的编制的项目范围说明所包括的内容?( )A项目和范围目标 8项目边界C项目可交付成果 D绩效报告7项目范围是( )的基础?A项目执行 B项目监控C项目计划 D项目验收8项目成本估算一般应考虑的因素中，不包括以下哪一项?( )A进度计划 B政治环境C经济环境 D历史信息9“对即将进行的招聘工作做出具体的安排，包括：招聘人员的数量、知识技能等方面的要求、招聘的途径、招聘的方式等。”属于获取项目团队过程

17、的哪一个阶段的工作?( ) A发布招聘信息B人员选择 C人员录用D制定项目组织人员招聘计划 10组织的项目管理不包括( ) A项目 B投资组合管理 CWBS D组合项目三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案。 多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分。共4分)1ACD 2ABC 3ABD 4BADC1当风险对项目有潜在的正面影响时，应采用以下哪几个应对策略?( A共享 B转移风险 C开拓D增强 2成本估算的方法包括( ) A因素估算法 B自下而上的估算 C参数模型估计 D成本类比估算 3以下各项中，属于识别项目风险时需要收集的资料的有哪几项?( ) A项目产

18、品或服务的说明书 B项目的前提、假设和制约因素 C项目总结 D本项目可与之类比的先例 4( )管理也称为( )管理，是项目管理中最重要和最基础( )，其重要程度甚至于使许多人错误地认为进度管理就是( )管理。 A进度 B时间 C项目 D过程三、多项选择题（每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1. AD 2.ABD 3.ABCD 4.BADC1项目经理对下列哪几项负有最终责任？( )A.团队成员的知识或技能培训 B项目审批 C-旦项目被批准，确保项目没有变更D团队发展 2项目的大部分已经完成，客户要求对工作范围作重大变更。项目经理

19、应该( )。A.与项目团队开会，决定是否可以做此变更 B向客户要该项变更的描述 C向客户解释，进展到这个程度不能再做此项变更D通知管理层 3项目的成本估算是从确定项目工作包的预算开始的。在做项目工作包估算时，估算单上需要包括下列哪些内容？( ) A.工作组成员 B分包商和顾问 C专用设备和工具D原材料 4编制风险应对计划是一个开发方案和( )的过程，目的为了提升实现目标的机会、降低风险对( )的威胁。风险应对计划进行( )，在预算、进度计划和项目管理计划中，加入必要的( )应对风险。A项目目标B制定措施C资源和任务D风险排序三、多项选择题【每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选 或少选

20、均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1. ABD 2.ABD 3.ACD 4.BADC 1获取项目团队的过程包括以下哪几个环节？( ) A制定项目组织人员招聘计划 B人员选择 C人力资源计划 D发布招聘信息 2项目范围对项目管理可以产生哪些具体作用？( ) A提高费用 B确定了进度测量和控制的基准 C项目总结 D有助于清楚地分派责任 3当风险对项目有潜在的正面影响时，应采用以下哪几个应对策略？( ) A共享 B转移风险 C开拓 D增强 4定性风险分析是指评价已识别风险发生的可能性以及影响程度的过程，并且按照风险对项目目标的影响程度进行排序。在_内，为了适应项目风险的变化，应定期或

21、在发生重大变化时再次进行定性风险分析。定性分析过程是进一步的或直接做出的基础。( ) A项目环境 B项目生命期 C风险应对计划 D定量分析三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1. ABCD 2.AD 3.ABCD 4.B;A;D;C 1对人力资源计划影响比较大的环境和组织因素有( )。A组织的和技术的 B人与人之间关系的C后勤的 D政治的 2收尾过程组的基本过程为( )。 A项目收尾 B人员安排收尾C后勤收尾 D合同收尾 3以下各项中，对项目沟通管理在项目的运营体系中发挥的基本作用表述正确的有哪几项？(

22、)A降低项目实施过程的模糊性 B实现有效管理C满足员工对信息的需要 D构建工作关系4定性风险分析是指评价已识别风险发生的可能性以及影响程度的过程，并且按照风险对项目目标的影响程度进行排序。在( )内，为了适应项目风险的变化，应定期或在( )发生重大变化时再次进行定性风险分析。定性分析过程是进一步的( )或直接做出( )的基础。 A项目环境 B项目生命期C风险应对计划 D定量分析三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分。共4分) 1ACD 2ABC 3ABD 4ABCD1一般的，根据成本估算的不同时期将其分为( ) A初

23、步估算 B中期估算 C控制估算 D最终估算2以下各项中，属于沟通中信息发送的技巧和方法的有哪几项?( )A口头沟通 B书面沟通 C电子媒介 D复述 3项目范围对项目管理可以产生哪些具体作用?( )A提高费用 B确定了进度测量和控制的基准C项目总结 D有助于清楚地分派责任 4( )是指产品和服务所表现的特征或功能，而( )则指交付具有特定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。由此可见，( )范围的定义要以组成它的所有产品或服务的( )定义为基础。 A产品范围 B项目范围C项目 D产品四、简述题(每题l0分，共20分) 1简述项目人力资源管理的任务。 答：项目人力资源管理的任务是根据项目目标，不

24、断获得项目所需人员，并将其整合到项目团队之中，使之与项目组织融为一体。在项目目标实现过程中，激励并保持他们对项目的忠诚和献身精神。对他们的工作好坏、优点和缺点进行评价，必要时对他们进行培训，以保证最大限度地挖掘其潜能，高效实现目标。 2简述项目的质量计划环节。 答：项目的质量计划，通常需要以经过下几个基本环节： (1)识别与项目相关的当前的环境标准； (2)识别项目质量标准； (3)适应环境要求； (4)认可的标准； (5)质量监控； (6)质量体系。1简述项目生命期的主要特征。 答：大多数项目生命期具有许多共同特征： (1)成本和人员投入水平开始时较低，在中间阶段达到最高点，随着项目接近结束

25、迅速降低。（3分） (2)在项目的开始时，不确定性水平最高，因此达到项目目标的失败风险也是最高的；通常随着项目的进展，完成项目的确定性日益增加。（3分）(3)项目干系人影响项目最终产品特征和最后成本的能力，在项目开始时最高，随着项目的进展不断降低。产生这种现象的主要原因是，随着项目的进展，通常变更和纠正错误的成本会逐渐增加。（4分） 2简述项目中逻辑关系的主要内容。答：项目中逻辑关系的主要内容包括：(1)强制性依赖关系。（2分） (2)可灵活处理的关系。可细分为：(2分) A.按已知的“最好做法”来安排的关系。（2分） B为了照顾活动的某些特殊性而对活动顺序做出的安排。（2分）(3)外部依赖关

26、系。1简述项目人力资源管理的特点。 答：项目人力资源管理的特点有： (1)项目的一次性意味着人员和组织的关系通常都是暂时的、全新的。项目管理团队必须细心选择合适这种暂短关系的技术。（3分） (2)项目生命期从一个阶段进入到另一个阶段，项目干系人的性质和数量也随着变化，从而造成在一个阶段有效的技术在另一个阶段可能是无效的。项目管理团队必须注意使用适合项目目前需求的技术。（4分） (3)人力资源管理活动一般不是项目管理班子的直接职责。然而，项目管理团队应充分重视行政管理的要求以保证一致性。（3分） 2简述项目的绩效报告主要包括哪些内容？ 答：项目的绩效报告主要包括以下内容： (1)本期项目的进展情

27、况； (2)下一期的项目进展预期目标； (3)本期项目时限过程中存在的问题及解决情况； (4)计划采取的措施；(5)项目的变更。1-简述项目资源估计过程的主要步骤。 答：项目资源估计过程通过以下步骤来完成：(1)资源种类、质量和用量的确定；（2分） (2)确定各种资源的使用限制；（2分） (3)确定各种资源的单价，进而确定各种资源的花费，并纳入到成本计划体系中；(2分)(4)在工期计划的基础上，确定资源使用计划；(2分) (5)确定项目的后勤保障体系；（1分） (6)确定各种资源的供应方案，供应过程和相应的计划。（1分）15422简述风险的属性。 答：(1)风险事件的随机性；（4分）(2)风险

28、的相对性；(3分) (3)风险的可变性。（3分）2简述内部质量保证和外部质量保证的区别。 答：(15内部质量保证视为是项目经理确信本工程项目质量或服务质量满足规定要求所进行的活动，它是项目质量管理职能的一个组成部分，其目的是项目经理对本工程项目质量放心。(5分) (2)外部质量保证是向顾客或第三方认证机构提供信任，这种信任表明企业能够按照规定的要求，保证持续稳定地向顾客提供合格产品，同时也向认证机构表明企业的质量保证体系是符合IS09000标准要求，并且能有效运行。(5分) 五、论述题(每题l5分，共30分) 1在一个项目的生命期间，项目团队的开发建设过程通常包括哪几个阶段?每一个阶段对于项目

29、成员采取的激励方式是什么? (1)形成阶段，预期激励、信息激励和参与激励；(4分) (2)震荡阶段，参与激励、责任激励和信息激励；(3分) (3)正规阶段，参与激励、自我激励和知识激励；(4分) (4)表现阶段，危机激励、目标激励和知识激励。(4分) 2风险识别就是查明项目的不确定因素和风险来源、各风险之间的关系和风险的后果，试述怎样进行风险识别。 答：风险识别是一个反复重复的过程，风险识别通常分三步进行。 (1)收集风险资料；(5分) (2)估计项目风险形势；(5分) (3)根据直接或间接的征兆将潜在的风险识别出来。(5分)1试述项目的含义及其基本属性。 答：项目是为创造独特的产品、服务或结

30、果所做的临时性的努力。（3分）基本属性包括： (1)临时性（2分）(2)独特性；（2分）(3)渐进明细性；（2分） (4)组织的临时开放性；（2分）(5)目标的确定性；（2分） (6)活动的整体性。（2分）2试述成功的项目团队的主要特点和团队开发建设的主要阶段。答：成功的项目团队具有以下特点： (1)对项目目标的清晰理解；（2分） (2)对每位成员角色和职责的明确期望；(2分)(3)目标导向；（1分） (4)高度的合作互助；（1分）(5)高度信任。（1分） 通常在一个项目的生命期间，项目团队的开发建设过程包括以下几个阶段：(1)形成阶段；（2分） (2)震荡阶段；（2分）(3)正规阶段；（2分

31、）(4)表现阶段。（2分）1试述管理项目团队的关键要素。 答：管理项目团队是贯穿整个项目生命期的复杂的系统工程，任何一个方面的失误都可能给项目带来风险和损失。以下将分别叙述管理项目团队的九个关键要素：(1)管理项目会议； (2)建立基本规则；(3)管理连续的项目会议；(4)建立团队的特征； (5)创造一个共同的愿景； (6)管理项目奖励系统；(7)协调做决策的过程； (8)管理团队内的冲突； (9)领导团队建设。 2论述风险监控的作用。 答：(1)风险的监督和控制是一个十分重要的管理过程。（4分） (2)它能跟踪已经识别的风险，监视残余风险和识别新的风险。（4分） (3)保证项目计划的执行，并

32、评估这些计划对减低风险的有效性。（4分） (4)良好的风险监控过程能为我们提供信息，帮助我们在风险发生前做出有效的决策。 （3分）1-简述项目资源估计过程的主要步骤。 答：项目资源估计过程通过以下步骤来完成：(1)资源种类、质量和用量的确定； (2)确定各种资源的使用限制； (3)确定各种资源的单价，进而确定各种资源的花费，并纳入到成本计划体系中； (4)在工期计划的基础上，确定资源使用计划； (5)确定项目的后勤保障体系； (6)确定各种资源的供应方案，供应过程和相应的计划。15421试述项目的含义和基本属性。 答：项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。（3分）基本属性包括：

33、(1)临时性）(2)独特性 (3)渐进明细性(4)组织的临时开放性 (5)目标的确定性 (6)活动的整体性 2试述创建项目工作分解结构(WBS)的主要作用。答：项目工作分解结构的主要作用包括： (1)能够为工作定义提供更有效的控制； (2)把工作分配到相应的工作包中；(3)便于找到控制的最佳层次；(4)有助于限定风险；）(5)信息沟通的基础； (6)为系统综合与控制提供了有效手段。1试述获取项目团队对项目的影响。(1)人员的获取是项目组织有效活动的保障。(5分)(2)人员的获取是作好领导和控制工作的关键。(5分)(3)人员的招聘和选择是开发项目团队的基础。(5分)2一般来说，一个良好的项目管理

34、有哪些基本原则?工作分解结构对其体现出的优点是什么? 答：基本原则 (1)通过设施的机构化分解来进行管理； (2)关注结果：实现什么，而不是怎样实现； (3)通过工作分解结构，技术和人员、系统和组织之间可以平衡结果； (4)在项目涉及的所有部门之间，通过定义角色、责任和工作关系来建立一个契约； (5)采用一个简明的报告结构。 优点：使用工作分解结构可以满足有效项目管理五个原则中的前三个，而避免了计划的误区即只在一个详细的层次上定义工作。以一个结构化的方式来定义工作可以保证得到更好的结果。在环境不断变化的情况下，项目所需的工作可能发生变化，但不管怎么变化，一定要对最终结果的产生有益。(5分)五、

35、简答题(每小题10分，共30分) 1岗位定位分析有哪些步骤? (1)分析岗位工作描述中的框架要求； (2)把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较； (3)在综合(1)、(2)工作的基础上，确定任职资格要求； (4)考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对(3)获得的结果进行修正。2组织通常获得人才的途径有哪些? 组织通常获得人才的途径，即员工招聘的渠道大致有：人才交流中心，招聘洽谈会，传统媒体，网上招聘，校园招聘，员工推荐，人才猎取等。3我国社会保障制度改革的原则。我国社会保障制度改革的原则主要有以下七个方面： (1)社会保险水平应与我国社会生产力发展水

36、平相适应； (2)公平与效率相结合； (3)权利与义务相对应； (4)社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员； (5)政事分开； (6)管理服务社会化； (7)管理法制化。；六、论述题(15分) 试述薪酬制度设计的方法。 答案要点： (1)工作评价的方法 工作评价是薪酬制度设计的关键步骤。工作评价的结果，将产生表明各项工作的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值。常见的工作评价方法有五种。即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。 (2)工资结构线的确定方法 经过工作评价后，我们为组织内部各项工作确定了一个表示其劳动价值或重要性大小的工作评价值。这个工作评价值可

37、以是顺序、等级，也可以是分数或象征性的货币值。接下来的工作是，要为这些工作评价值确定一个对应的工资值。也就是说，要把这些工作评价值转换为实际的工资值。在理论上表现为，决定工资结构线的形状，包括斜率、截距等。 (3)工资分级方法 工资分级的典型办法是，把那些通过工作评价而获得相近的劳动价值或重要性的工作，归并到同一等级，形成一个工资等级系列。尽管这些工作的劳动价值或重要性并不绝对相等，但因差别不大，因此对它们加以归并组合，可以大大简化操作，便于管理。等级划分的区间宽窄及等级数多少的确定，取决于工资结构线的斜率、工作总数的多少，以及企业的薪酬政策和晋升政策等因素。总的原则是，等级的数目不能少到相对价值相差甚大的工作都处于同一等级而无区别，也不能多到价值稍有不同便处于不同等级而需作区别的程度。这是因为级数太少，难以晋升，不利士气，而级数太多则晋升过多，刺激不强，不利于管理。现实中，企业的工资等级系列般在1015级之间