EAP在企业管理中的应用培训资料.doc

《EAP在企业管理中的应用培训资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《EAP在企业管理中的应用培训资料.doc（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。EAP在企业管理中的应用-员工帮助计划（EAP）在企业管理中的应用摘要：通过联系南京供电公司调度中心的案例，结合关于员工帮助计划的理论知识（EAP），加以分析总结，论述EAP在企业管理中的应用。关键词：员工帮助计划（EAP）、企业分析、人力资源管理、管理目标、双赢随着当今社会竞争的加剧，现代生活节奏的加快，人们的精神生活非常令人担忧。就业压力、个人危机、感情纠纷、家庭、人际纠纷等问题已经成为影响员工心理健康的主要因素。员工如果不具备良好的心理状态，便会丧失工作热情，情绪低落，严重时还会影响工作效率、客户

2、服务水平和企业绩效。目前在西方企业盛行的员工帮助计划（employeeassistanceprograms,EAP）作为人力资源管理的重要手段之一，近年来受到了越来越多企业的重视。员工帮助计划的实施对于提高企业员工的心理健康，增强企业的核心能力都有着重要意义。我们可以先看看以下的一个真实案例。一EAP在企业管理中的应用“开始!”随看老师的指令，两组队员齐声叫出各队准备好的动物名称，并做出和动物名称一致的动作，只见喊出的名和动物的动作不一致者直接淘汰出局。而喊出的动物名字如果可以吃掉对方喊出的动物名字，则“被吃者”减员一人。五轮结束后，每队都有不同程度的损兵折将，但是队员们都信誓旦旦，争当冠军。

3、这项名为“老鼠吃大象”的游戏里有三种动物，老鼠、大象、老虎，它们是吃与被吃的关系，即老鼠吃大象、大象吃老虎、老虎吃老鼠。游戏中队员需要运用规定的肢体语言扮演三种动物。这是南京供电公司调度中心2010年9月8日举办的EAP“团队之旅”的一幕。自2010年6月南京供电公司启动EAP项目以来，类似的体验式心理游戏举办了多次，并取得了不错的效果。南京供电公司调度中心员工梁敏告诉记者:“老鼠吃大象的游戏虽简单，但却能从中体会到深刻的道理:个人与他人之间是相互支撑的，只有得到团队或者别人的支持，才会有无穷的力量。如果没有别人对你的支持，没有团队成员的群策群力，我们就无法克服重重障碍，闯过道道险关。”二对于

4、案例的简单分析很难想象看似这么益智的游戏会出现在企业的人群氛围当中吧？而这正是员工帮助计划（EAP）所能做到的事情。从上面的案例不难看出，EAP的出现，正让中国的企业俏然发生变化，企业开始重视员工的心理健康和对他们的帮助。员工的幸福感在增强，工作效率在提升，企业的竞争力正在增强，这有助于中国企业走向世界。三EAP的实施结果和人力资源管理目标是一致的企业通过EAP帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事及客户关系、迅速适应新的环境、客服不良嗜好等。使员工人力资源得以充分利用，从而使企业人力资源管理获得以下收益：节省招聘费用及培训开支、减少错误解聘、降低缺勤

5、（病假）率、降低管理人员负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气及提高组织绩效。EAP除了给企业带来以上收益，还将帮助企业建立尊重员工价值、解决员工问题的积极健康的企业文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型组织；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机。这些正是现代企业管理期望达到的目标。四关于EAP的一些数据据统计，世界财富500强的企业中，80%的企业为员工提供了EAP服务。还有另外一项研究表明，企业为EAP投入1美元，就可以为企业节省5-16美元的运营成本。五总结从上面的简单分析可以看出，员工帮助计划（EAP）开始逐渐得到企业的重视，并付诸实践。我们可以清晰看到，员工帮助计划不进促进员工的心理健康，缓解就业压力，提高工作效率，更能降低管理成本及其费用，为企业带来巨大的经济效益和社会效益。它的实施无疑为企业的发展注入了一剂“强心剂”，在企业与其员工之间达到了双赢的效果。-