优秀护士上半年工作总结及下半年工作方案模板_护士上半年工作总结及下半年工作方案.docx

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1、优秀护士上半年工作总结及下半年工作方案模板_护士上半年工作总结及下半年工作方案 今年上半年，护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、掌握量、抓落实、保平安”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深化推动各项护理工作。以下是护理部上半年的工作总结。 一、提高服务质量 根据三好一满足要求，护理部要求各护理依据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零召唤、入出院护士全程伴随，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送准时，依据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。开展优质护理服务满足度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调

2、查中反应的突出问题护理部准时提出整改看法，协调解决。 二、严格护理质量掌握，保证护理质量持续改进 针对护理一级质控相对薄弱问题，护理部准时召开护士长会议，确定护理质量的目标、任务及进展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量掌握标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，准时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续不断改进。 三、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的平安工作程序和措施。每月监测

3、院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，上半年全院无一例上述大事发生。建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清晰。有院内紧急意外大事的护理工作应急预案和处理流程。有全院统一的护理不良大事上报制度及上报流程。 对过去工作的总结和分析，是为了在下半年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清楚，更有的放矢。上半年我们有许多不足，也暴露了许多问题，盼望在下半年里，有意愿的顽强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。 回顾上半年，我院打破以往的护理模式，到处体现人性化服务理念，以病人为中心，满意病人的生理、心理及.需要

4、。我们做了许多工作。 一、制造温馨舒适的就诊环境，体现人性化服务 1、导诊人员仪表端正，举止文明，对待病人热忱周到，对危重病人，准时送到相应诊室诊治，达到病人从入院检查住院的全程陪护。 2、实行便民服务制度，门诊免费为病人供应平车、轮椅等行动工具，门诊导诊服务站，免费供应针钱、胶水、纸笔、老花镜、一次性水杯、纯洁水等便民措施，对外省市患者，免费帮其邮寄检查单、报告单。 3、注意患者及家属看法，每月召开一次座谈会，吸取看法，不断提高服务质量。 4、导诊医护向病人宣扬科普学问，提高病人对疾病的熟悉。 二、抓护理管理，确爱护理平安 1、提高护士法律意识，做到知法、懂法、守法，准时查找护理工作中的隐患

5、，大家争论制定防范措施。 2、护理记录精确准时，字迹工整，无涂改，观看病情准时，报告准时，护士长每天检查督促。 3、按规章制度和护理操作规程工作，各班准时完成周日程，保证抢救室内物品五定，确保抢救的准时无误。 4、严格执行消毒隔离制度，防止医院内感染。 三、加强业务学习，提高护士业务素养 1、每周一次小讲课，学习门诊常见病、多发病的诱因、表现及治疗方法、护理要点。 2、每月练习一项操作并考核，使护士真正按无菌操作和操作规程工作，提高业务水平。 3、学习抢救仪器的使用，娴熟把握操作方法，及抢救药品的药理、作用、使用方法。 4、鼓舞护士创造创作，使护理工作更上一个台阶。 为了使下半年的工作顺当完成

6、，我们会更加努力，发扬优点，改正以前的不足，为患者供应温馨、舒适、如家的就医环境。 优秀护士的上半年总结及下半年方案900字【篇二】 在医院工作有半年的时间了，现将上半年工作进行如下总结: 泌尿外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关学问。术前预备有心理疏导和肠道预备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观看、观看输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观看和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与病人及家属沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。 由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，

7、听从领导支配，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟识了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 围绕医院工作目标，结合护理部工作特点，特制订下半年工作方案如下： 一、深化人事制度改革，促进护理质量提高 人事制度改革是方向、是出路，改革要面临很多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态乐观主动参加改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考看法，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道

8、形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及进展趋势，统一思想，充分熟悉改革的必要性，消退不满心情和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增加服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。 二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素养 全院护理人员要熟悉到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业学问的精神，只有通过努力学习来积累学问，才能提高自身素养和业务力量。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。 1、鼓舞中、青年护士参与自学、广播电视高校

9、考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。 2、鼓舞护理人员参与护理本科、讨论生学习，到年底本科学历人员达6人。 3、选送护理骨干到省内外短期护理学问培训班学习，以管理学问、专科学问进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习12次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践力量。 三、护理质量管理是核心，加大质量掌握力度 1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采纳工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元仔细组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使

10、护理人员观念转变，增加奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。 3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，准时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室赐予肯定医学训练网搜集整理嘉奖，连续两年后三名的科室予以惩处。 4、护理部针对20xx护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩处力度。 5、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离

11、执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。 四、护理平安则是护理管理的重点 护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作，连续坚持护士长夜查房和节前平安检查和节中巡查。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器

12、保持功能状态，保持抢救物品良好率达xx%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 （1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步形不定时查房。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关

13、天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 优秀护士的上半年总结及下半年方案900字【篇三】 众所周知，婴幼儿因其年龄小，不会或不能正确表达自己的意思，加上儿科平常护理工作量大且繁琐，家属不易理解等缘由，使得众多护士不情愿或根本担心心儿科护理工作。现将上半年工作总结如下： 一、喜爱儿童事业，全心全意为患儿着想 由于是儿科，液体量少而组数多，很多药计量难算；婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，处处都在喊你，且又是一样的焦急往往从上班忙到下班，一刻钟也没停过，甚至到下班时全部护理记录都没来得及写。久而久之，简单使护士产生厌倦、不满心情，觉得儿科护士太累了，跑断

14、了腿，有时还要受家属的气。假如把心情带到工作中，就会产生消极应付的想法，觉得工作永久也没可能干完、干好，只要当班时没出问题就算了。针对这种状况，我认为护士首先必需要有喜爱儿童护理事业的思想，要有坚决的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，由于儿童是祖国的花朵，祖国的将来，而喜爱，关怀儿童是喜爱祖国的表现，要一切都以患儿为中心，到处为患儿着想。只要从内心喜爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦；才能全心全意为患儿服务；才能有利于患儿的治疗和护理；才能促进患儿早日康复。 二、理解家属，正确处理好护患关系 很多护士不愿在儿科工作的一个重要缘由就是认为家属难缠，易受气，由于现在都是独生

15、子女，是“小珍宝”、“小皇帝”，一但生病，是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥，就怕珍宝遭罪。一针没扎到血管，就骂你，认为你是在练手艺，不负责任，不当一回事，把你气得难过、憋闷，还不能发火，针对这一状况，我们首先要保持平和心态，多从患儿父母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要实行宽容与忍耐的态度，究竟“可怜天下父母心”嘛！其次，要做好解释与劝慰工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，削减不必要的误会或过激行为的发生。 三、勤学苦练，有过硬的穿刺技术 我认为，这一点是特殊重要，有了这一点，上面的其次点也就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血

16、”在儿科更显突出，尤为重要，由于患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈心上嘛！而很多护患纠纷也是由于这个缘由。所以我们要勤学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是简单一次胜利的，而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也简单多了，轻松多了。 四、努力学习，能准时、精确观看病情并发觉病情变化 前面已讲了由于是儿科，很多患儿是有口难言，一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、擅长观看，才能准时地把握患儿的病情变化，作出精确推断，并准时向医生汇报，使病儿能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到擅长观看，就要求护士必需有扎实的医学基

17、本学问和技能，依据患儿的疾病有的放矢地进行观看，削减不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必需不断仔细学习和总结阅历，才能更好地工作，更好地为患儿服务。综上所述，要把儿科的护理工作做好，护士必需要有喜爱儿童护理事业的思想，能正确处理好护患关系，有过硬的穿刺技术和擅长观看病情变化的本事。只有这样，才能做好本职工作，才能成为一名合格的儿科护士。 儿科是一支布满活力，爱心，刻苦钻研的年轻队伍。在院各级领导的正确领导和大力支持下，儿科快速进展，各项工作上了一个新的台阶。在新的一年里，为了贯彻我院“关爱生命，亲情护理”的服务理念，乐观响应卫生部开展的“优质护理服务工程”。加快儿科进展的步伐，全面提高儿科护理

18、工作水平。特拟定下半年护理工作方案： 一加强护理质量管理。持续改进质量，保障临床平安 1、完善护理质量考核标准。进一步细化和量化考核指标。 2、充分发挥质控小组的作用。成立以护士长为组长的一级护理质量管理小组。由两名护士长助理不定期进行检查和考核。将检查和考核结果准时反馈并提出整改措施且作为个人奖惩评优的依据，持续改进护理质量。 二加强护理人员的在职训练，提高专科护理水平。 1、科室制定具体的培训及考核方案并落到实处。内容为：各项操作技术，常用、急救药的使用方法及不良反应，常见疾病的护理常规，危险重症急救，院感学问及核心制度等。 2、营造深厚的学习氛围。在全科护士中掀起争做“学习型护士”的.。

19、“与时俱进，从我做起！”为了满意不同职称，不同年资的护士学习需求，科室制定上岗1年内，3年内，5年以上护士业务学习方案，坚持每周两次晨会提问。（不超过15分钟）选拔技术能手，对全科护士进行基本操作的培训，指导和考核。促进大家学习。这一举措为全科护理人员搭建了吸纳新学问、新信息的平台。 3、连续加大专科护士的培育。按方案选派护士轮番赴上级医院进修和参与各类短训班，鼓舞护士参与连续训练。让我们的护理水平能与时俱进达到三级医院标准，并确保专科护士的稳定性。 4、PICU是无陪护病房，全部治疗和护理均由护士完成。对于患儿的治愈与康复，一支业务精湛，学问全面，应急力量强的护理队伍极为重要。科室每季组织风

20、险预案演练，提高护士应急力量。加大力度对儿科急救技术与新进展的学习，做到人人过关。 三树立“以病人为中心”的服务理念，提高服务质量。 1、将我院“关爱生命，亲情护理”的服务理念和人文关怀融于到对患儿的护理服务中。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。 2、注意收集护理服务需求信息，通过了解回访看法、与住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息

21、，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“专心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中。增进护士责任感，促进护理工作更加贴近患者，亲密护患关系。 3、在科室连续深化开展礼仪服务。全科护士推行一般话服务，做到仪表规范，淡妆上岗，热忱服务。行为规范组长随机检查，将礼仪服务纳入护士个人质量考核，提升护士整体素养。同时加大健康宣教力度，使广阔家长理解医护人员，信任医务人员，促进医患和谐。 四加强医院感染管理，降低医院感染率 1、制订和完善科室医院感染管理和消毒隔离制度，做到持续改进。 2、院感质控员不定期对全科院感工

22、作进行检查，护士长不定期抽查。发觉问题准时解决并责任到人。 3、定期进行院感学问培训和考核，增加护理人员的院感意识，严格执行各项操作流程和消毒隔离制度。 4、加强一次性用品的管理。严格执行医疗废物处理条例。 五加强护理平安管理，防止差错事故的发生。 1、加强急救药品，物品及器械管理，严格交接班制度，保持良好的应急状态。护士长坚持“五查”。 2、严格执行各项操作规程和核心制度的落实。 3、加强护理缺陷管理，严格执行差错事故管理制度。 4、护士个人考核登记准时，每月总结并公示，落实奖惩制度。 5、对发生的差错做到明确责任人，分析缘由，争论防范措施，准时落实整改措施，杜绝类似差错发生。 6、加强法律

23、相关学问学习，增加法律意识。规范护理行为。 六做好教学，科研工作 1、科室选拔带教组长一名，全面负责科室带教工作。 2、制定上岗，实习，进修人员培训课件。有方案组织学习并进行考核。 3、每月召开带教座谈会，广泛征求大家的看法，不断总结阅历，提高带教水平。 4、增加科研意识，乐观撰写论文。 七加强科室财产，设备和耗材的管理。 1、珍贵设备专人保管，定期检查修理。 2、各类物品专人管理，每季清点登记。 3、各类耗材专人管理，每周清点并将每周领取耗材的支出准时公布，做到人人有数，杜绝铺张，增收节支。 优秀护士的上半年总结及下半年方案900字【篇四】 半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关怀下，围

24、绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作方案和目标，乐观开展工作。现将上半年主要工作总结如下： 一、乐观完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参与肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺当进行。参与卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次， 二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，乐观开展工作 1.为落实“二甲”评审的各项预备工作，护理部根据“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在

25、完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程支配完成各项工作。护理定期对各科室的预备状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做预备。 三、连续狠抓护理质量，保障护理平安 1.依据浙江省务态度，加强业务素养。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达90%以上，在四月份医院“满足窗口，满足职工”评比活动中，输液室被评为“满足窗口”。 3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难连续开展出院病人的延长服务。半年来

26、病区与延长服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延长服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到很多合理的看法及建议。 4.上半年护理部完成护理满足度调查2次，参加满足度调查的病人数达232人次，平均满足度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点。 5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满足度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液

27、净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被_日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，鼓舞和支持在职人员参与学历训练，连续训练。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，方案外出进修7人次，完成一人。 六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底进行了全院护理操作竞赛。竞赛决出团体奖6名，单项奖18名， 2.于护士节前夕在全

28、院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20_年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3.特殊邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。 4.20_年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们专心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。 5.连续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓供应医疗服务和健康询问。 护理部上半年，_科遵循医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗服务质

29、量”为主题的服务宗旨，依据护理部有关精神，结合我院实际状况，制定下半年工作方案如下： 一、加强护理人员学问的学习，提高护理人员的综合素养 1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作。 2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素养、医德医风、治疗操作技能等。 3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何状况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗。 4、为每一位护士制造学习机会，通过院内听课、参与自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，提高护理力量和

30、技术水平。 5、护士长组织学习专科学问，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。 二、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效 1、开发提高护理人员发觉问题，解决问题的力量，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。 4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应

31、吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严峻差错及事故的发生。 6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 7、加强护理隐患上报制度，鼓舞护士乐观上报不良大事，通过信息沟通，获得更多的关心，乐观实行有效措施，防微杜渐，削减护理缺陷、差错、事故的发生。 8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，准时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准

32、时订正，防止院内感染，确保无菌切口感染率0.5%。 三、深化亲情服务，提高服务质量 1、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护理人员工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。 3、定期进行护理人员医德医风训练、爱岗敬业训练活动，提高护士队伍职业道德素养。 4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和气、语言文明，做到四心：治疗细心、护理细心、病人安心、家属放心；两满足：病人满足

33、、领导满足；努力实现护理服务零投诉。 5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗。 四、和谐团队，共同进展 1、坚持“以人为本”，关怀、爱惜、敬重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心伴侣，让护士心身开心地投入工作，增加护理团队凝聚力。 2、护士长广泛听取医护人员的看法，集思广益，准时订正工作中的失误和偏差；让护士参加病房管理，增加护理人员的主体意识和责任感。 3、建立合理的奖惩机制，护士长要擅长运用激励原理来管理，重视赏识训练，做到奖罚分明，调动大家的乐观性。 半年工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理优秀护士上半年工作总结及下半年工作方案模板内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“护士上半年工作总结及下半年工作方案”专题。