售后客服的半年工作回顾与总结模板五篇_半年度总结及下半年方案.docx

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1、售后客服的半年工作回顾与总结模板五篇_半年度总结及下半年方案 光阴似箭，时间如梭，客服部工作虽然繁忙，但在公司领导的关怀支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，仔细履行工作职责，较好的完成了上级支配的各项工作任务。现将上半年的工作总结如下： 一、服务窗口业务精准、乐观协调解决各类询问和投诉问题 各服务窗口紧紧围绕公司总体进展目标，乐观协作客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话询问、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素养，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及具体宣扬，赢得广

2、阔用户的声声赞扬！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平静怒气、化解冲突。 二、仔细落实一站式服务，真情为民 进展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对详细任务必需亲临现场，真干、实干。坚持每周五取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深化现场实地勘察工地。冬天冒着寒冷，手指冻得通红；夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，靠着干一行、爱一行和对工作的热忱，严谨仔细，一丝不苟，努力完成新时期的用户进展工作。 便民服务班坚持“服务用户，

3、点滴做起”的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，认真检查进行修理，经常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是忠厚地说的：“这是我们应当做的”。 三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅 微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想方法带上手指套。在这种状况下，班组成员还是一如既往，仔细，坚韧，精准的保证了数据输入的精确率。 四、加快水表拆装及表井整改进度 水表拆装班担负xxxx户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的修理与更换工作。拆装班每

4、周制定工作方案，并仔细落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。 售后客服的半年工作回顾与总结模板【篇二】 不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经受的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的转变;从一个独立的个体到成为x客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们

5、在面对各种刁难的客户时都能游刃有余; 在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都乐观参加到争论中来，大家各抒己见，相互沟通看法，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓舞。 在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行x中心大家庭般的暖和;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在x银行电话银行x中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这紧急劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到

6、有些压力。 但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：选择了建行就是选择了不断学习。作为电话银行x中

7、心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。 2、注意克服思想上的惰性。坚持按制度，按方案进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因

8、任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下方案： 一、高效完成外呼任务。在进行每天的外x，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行x地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于x的客户我们要多进行预约回拨;再例如x行的客户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 二、加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟

9、识学问库的树形结构，关心我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题; 三、增加主动服务意识，保持良好心态; 四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 售后客服的半年工作回顾与总结模板【篇三】 售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。 一、做好本职工作，树立全局意识 不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满足度话。 二、擅长沟通沟通 现场技术服务人员，不

10、仅要有较强的技术学问，还要有较强的沟通力量。一种产品许多时候是由于使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行沟通，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满足的公司形象。 三、经与专业技术，勤于现场考察 随着电子行业的不断进展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思索，多与同事沟通，努力提高自己的水平。 四、技术学问水平和实践工作娴熟 在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有.，要平易近人，乐观的思想和平和的心态，特别重要有利于

11、促进工作进步。 售后客服的半年工作回顾与总结模板【篇四】 我担当话务员的时间不长，跟很多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。以下是我上半年的工作总结。 xx号作为一个群众服务窗口，我作为一名一般的客户服务代表，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是需要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更需要具备

12、的是把握全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且.；对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。 假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺超群的厨师，只有具备超群的厨艺，才做让原料呈现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达力量和沟通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不出来。所以我乐观参加组织的各种服务学问培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。 心系客服，在同样的条件下，服务得好可以

13、赢得顾客或“制造”顾客；服务得不好可以失去或“毁灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名一般员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他“满足窗口”的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断健壮成长。 以“树群众满足窗口号”为旗帜，“您的满足，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满足为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献.的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热忱、口气柔

14、和的好印象。 注意各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素养，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持常常性地利用下班后时间组织业务学问学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素养不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。 在与来电人的开头几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈看法，要清晰来电人的全部要求，精确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用

15、户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户排解问题，作到急客户之所急，想客户之所想。 在不断的学习中，我发觉自己的生活充实了很多，也精彩了很多，但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了很多机会。所以在下半年，我要再接再厉，做得更好。 售后客服的半年工作回顾与总结模板【篇五】 时间如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。下面是我上半年来的主要工作内容。 一、日常工作 业主收

16、房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续x户，入住业主x户；接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；函件、文件的制作、发送与归档，目前半年工作联系单发函xxx份，整改通知单xxx份；温馨提示xx份；部门会议纪要xx份，大件物品放行条xxx余份。 二、工作成就 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入.，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的关心下

17、，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，乐观改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是挑战自我、超越自我，取得更大的进步！ 我推举 乡村学校数学老师的上半年工作回顾与总结五篇 青春消逝得如此之快，上半年的学校数学老师教学工作已近尾声，依据学校领导的要求，我们需

18、要对自己的数学老师上半年工作进行总结，总结以回顾思索的方式对我们上半年的工作做认知和分析，那么你知道学校数学老师上半年工作总结应当怎么写吗？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“乡村学校数学老师的上半年工作回顾与总结”，盼望能对您有所关心，请保藏。 乡村学校数学老师的上半年工作回顾与总结【篇一】 在学校里教书的时候，总会觉得那里的时间要比外界要快一点，一是由于上课的时候需要我们这些老师坚持较高的留意力，二是任何工作在进入了工作状态后，就不太会注意时间了，这不，我感觉我还没教多少学问给同学们呢，这本学期的教学工作就已经听到了尾声。同学们在这个时候得预备期末考试了，而我也该对自我的工作做一个总

19、结了。 本学期，我连续负责四个班级的教学任务，这四个班级虽然横跨三个班级，但对我来言到也没啥挑战性，虽然要备的课会多一些，可究竟我的同学都还只是学校生，一些数学题目对于他们来言或许是比较难的，可对我来言那就是简简洁单的小算术，有时候我都觉得在外面任凭拉一名成果不错的高中生都能来教孩子们。当然啦，教数学并没有那么简单，我光会把题目算出答案没用，我得用一种相宜的方法教给孩子们计算题目的方法以及解答的思路，所以怎样教学才是重点，假如我每一天上课只是写几个难题目给孩子们做，这对于同学的提高是没有多大帮忙的。 为了能让孩子们能学习的更好，我在本学期也去旁听了不少其他数学老师的讲课，依据同学们的表现我再做

20、出改善，所以我的教学融合了不少其他老师的教学模式，此外我也参与了学校组织的老师培训，在看到那些优秀老师是怎样讲课后，我对于数学教学又有了不一样的理解。数学这门科目，是比较复杂难懂的，想学好数学得需要必需的天赋和规律思索本领，也就是说脑子要转的过弯来，在做题目的时候常常需要转变一下自我的思维模式，由于数学题目改来改去也就是那么几个中心思想，公式和计算方法是没有多大转变的，只要能抓住题目的中心点，那么解题是没有什么压力的。我所教的这些班级，同学们其实有着很明显的分层，有些同学平日里也不怎样喜爱写作业，可他的成果就是不差，而有些同学每一天都在写一些练习题，可成果却不是很幻想，这就让我知晓了教学要因材

21、施教，不能用一种模式去教全部的同学，所以在上课的时候我会采纳多种方式去解答数学题，争取让大多数的同学都听的明白。 2022年就要溜走了，信任在全新的半年中，我能把自我的教学工作做得更好，让更多同学爱听我的课！ 乡村学校数学老师的上半年工作回顾与总结【篇二】 平平经常中，我又度过了本学期，回顾这一学年的工作，我担当六三班的数学课，本学期以来，和孩子们距离近了，每个孩子都能有自己的进步，我感到无比欣慰。 一、加强以“爱”为中心的师德修养。 在训练实践中，我经常感到特别的迷茫：一个简洁的道理，一个不很难理解的问题，为什么同学就是不能接受，不能理解呢？或者是当时表面上理解了、接受了，在实际的学习、生活

22、中又是一个空白点？究其深层次的缘由，就是同学在学习中处于被动接受的地位，老师的良好愿望，没有能变成同学主动学习的强大动力，没有能内化到同学的身心结构中去，也就不能变成同学的自觉行为。如何处理好教与学这一对关系，提高训练教学此文转自的效果，我认为建立一种师生关系、摆正教与学的地位是开创训练新天地的关键，而其中的核心是一个“爱”字。有人说，老师对同学的爱，是一种比母爱更宏大的爱，由于它不带任何的前提条件。喜爱训练教学此文转自工作，爱班级中的每个同学，用关爱的眼光看待同学的每种解答、每项活动。这种爱，不仅体现在对同学学习的关心，也包括乐观的鼓舞，远大抱负的引导，更体现在训练教学此文转自的每个环节之中

23、，如教学过程()的支配，教学模式的选择、详细问题的提出，新学问的导入等等。我坚信，加强以爱为核心的师德修养，不仅是训练教学此文转自的客观需要，也是老师个人品德的详细体现，更是维护每个同学的自尊心、自信念，爱护同学基本人权的根本保证。当然，在实际工作中，我有时做得并不非常圆满，但我会努力做好，做到问心无愧。 二、加强学习，不断提高自身素养。 现代.，日新月异，学问的更新周期在缩短，要加强学习，充实自己，只有把自己的思维常常处于一种开放的状态，才能不断接受新学问、新观点、新理念，也才能去发觉问题，进而去讨论问题，不致成为笼中鸟，井底蛙，新学问的不断输入，对自身从事的训练教学此文转自工作，也有莫大的

24、关心。 另外是学训练教学此文转自理论，学习新的训练教学此文转自理论，把握其中的精髓，才能克服盲目性、随便性，才能取得乐观训练教学此文转自的效果。老师是灵魂的工程师，不是流水线上的操作工，这一职业的特点打算了除了必需具备一般的学问、技能之外，更要有做好这一工作的热忱、信念和.。心灵一种开放进取的思维方式，是完成教书育人工作的保证。 三、做好自己的本职工作。 自己仔细预备课、注意集体备课。作为一名老师，仔细上好每节课，是一个老师价值体现的基本途径。钻研教材、讨论教法、总结教学所得，是我平常训练教学此文转自工作的重点。在每次备课前深化讨论挖掘教材教参，同时阅读了大量课外刊物；在备课过程中力求做到精、

25、简、全，详略得当、重点突出；讲课之后即时将讲课过程中发觉的问题、应留意的问题补充到教案中，跟同班级的杨老师和张老师准时的进行沟通和沟通，常常与同班级的老师进行教学方法，教学策略和思想的沟通，对于在教学中出现的问题第一时间争论解决的策略，对于出现的好的教学思路和方法准时的相互沟通，大家相互促进使我们的教学更加有序，教学进行的更加顺当，教学效果更好，在讲课中我力求乐观发挥同学的主动性，在教学过程()中，时刻留意每个同学的学习状况，发觉问题即时解决，虽然与平行班的成果还有差距，但我信任和同学们一起努力，扎扎实实的的走好每一步，我们肯定会有大的进步。 教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推动的今

26、日，.对老师的素养要求更高，在今后的训练教学此文转自工作中，我将立足实际，仔细分析和讨论好教材、大纲，讨论好同学，一份耕耘，一份收获。良好的成果是工作的动力，同时更需要清醒地熟悉到工作中存在的不足之处。我将一如既往地勤勉，务实地工作，再接再厉，把工作做得更好。 乡村学校数学老师的上半年工作回顾与总结【篇三】 重视激发同学的制造力量，培育同学德、智、体、美、劳全面进展，工作责任心强，听从领导的分工乐观做好本职工作，仔细备课、上课、听课、评课，准时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛猎取各种学问，形成比较完整的学问结构，严格要求同学，敬重同学，发扬教学民主，使同学学有所得，不断提高，从而不断

27、提高自己的教学水平，并顺当完成训练教学任务。 下面是本人本学期的教学过程中所得的一一些总结/p 1、要提高教学质量，关键是上好课。 为了上好课，我做了下面的工作： 在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，仔细钻研教材，课堂教学真正体现“老师为主导，同学为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对学校生心理健康训练，进展同学心理；创设情境，诱发同学的认知需求和创新欲望，使同学从情感、思维和行为上主动参加学习；在培育同学形象和抽象、分析和综合思维力量的同时，有意识地培育同学求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法；以同学创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓舞

28、同学主动参加、主动探究、主动思索、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发觉学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促进展，课堂教学重视同学的训练，细心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对同学的作业严格要求，培育良好的作业习惯。在进行计算力量训练时，我要求同学先要仔细审题，边审题边思索：“题抄对了没有？先算什么？再算什么？能否简算？”计算过程中要求同学做到一步一回头，进行自觉检验。 假如发觉个别同学做错了题，准时要求同学订正，自觉分析造成错误的缘由，防止再错，养成仔细计算的习惯。平常要求同学对题目中的数字、小数点、运算符号必需写得清晰工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，

29、端正仔细学习、刻苦钻研的学习态度，培育独立思索和克服困难的精神。依据同学的实际状况进行集体辅导和个人辅导，热忱辅导中下生，有组织地进行课外活动，活动讲究实效；重视对同学的学问考查，做好同学的补漏工作。依据教材的特点进行德育渗透，对同学进行有效的品德训练。把课堂上猎取学问的主动权交给同学，让同学成为信息的主动摄取者和加工者，充分发掘同学自己的潜能。使同学从被动接受的“要我学”转化为主动的“我要学”，变“学会”为“会学”。“我要学”、“学会”与“我要学并学会”都是使同学把握基础学问的基本技能。 2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作， 部分同学缺乏自觉性，常常不能按时完成作业，甚至有的同学欠交作

30、业，针对这种问题，我就进行对同学进行思想训练。树立学习的信念，有的同学学习成果不抱负，并不是他们没有潜能，而是不信任自己有潜能，在经受了一两次失败和挫折后，对自己失去了信念。因此形成“自己脑子笨”这种意识，久而久之，形成习惯，一遇到问题，先想自己不行，对自己没信念，结果自己什么都学不成，什么都不想学，作业不会做，造成成果低下。我所教六班级二班的差生比较多，他们基础比较差，学习数学很吃力，多次测验都没有及格过。他们主要是对数学产生了畏难心情。针对这种状况，在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们供应发言机会，让他们到黑板上做题，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表

31、扬和鼓舞，使他们逐步树立起学习的信念。这样一来他们也体会到学好数学的胜利感，学习成果也不断提高。 3、乐观参加听课、评课，虚心向有阅历的老师学习先进的教学方法，提高教学水平。 作为老师，自己的学问千万不能只比同学快一课时。我们平常说的最多的就是同学有一杯水，我们就要有一盆水、一桶水。所以自身的学习很重要。这半年中，我乐观参与各种老师培训，还牢牢抓住每次出去学习的机会，仔细观看、思索、做记录，然后回来整理在博客上，和大家共享，更重要的是得到更多前辈们的批判与指导，然后渐渐的成长！不过比起博客里的那些老师们，我还是存在着很大差异的，今后还要连续进一步的学习、提高。对于数学组的活动，我每次都能乐观参

32、加。不仅是观看示范课，更多的是参加到评课争论中去。 4、作为一个班主任，做到有爱心、负责任。 我做到爱心献给每一个同学，做到不偏爱优生，也不卑视任何一个差生。民主选举班委会，注意培育小干部。坚持每周上好主题班会。带领同学开展丰富多彩的主题班会，另外，我还作好家长工作，共同训练好每位同学。所带班级多次被评为文明班级，对同学更是像母亲一样关爱每一个同学，深受同学家长好评。 通过一学年的教学，同学学习数学的爱好有所提高，但差生与优生的距离较大，中差生较多，学习成果不够抱负。今后，我决心发扬优点，改正缺点，努力改进教学方法，加强对中下生的辅导，使同学的数学成果有更大的提高，为训练事业贡献自己的一份力气

33、。 乡村学校数学老师的上半年工作回顾与总结【篇四】 本学期，在训练教学工作中，我始终坚持党的训练方针，面对全体同学，教书育人，为人师表，确立“以同学为主体”，“以培育同学主动进展”为中心的教学思想，重视同学的个性进展，重视激发同学的制造本领，培育同学德、智、体、美、劳全面进展。在这年里，我在思想上严于律己，喜爱训练事业。时时以一个团员的身份来约束自我，鞭策自我。对自我要求严格，力争在思想上、工作上在同事、同学的心目中树立起榜样的作用。我还进取参与各类政治业务学习，努力提高自我的政治水平和业务水平。听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好校内外的各项工作。 在教学工作方面，我争取多听课，从中学习

34、别人的特长，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的预备，我的信念是决不打无预备的仗。在备课过程中仔细分析教材，依据教材的特点及同学的实际情景设计教案。 培优辅差是今年教学工作的重头戏，由于一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是赐予特别的照看，首先是课堂上多提问，多巡察，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴提高赐予大力的表扬，课后多找他们谈心、交伴侣，树立起他们的信念和激发他们学习的爱好。经过尖子生来带动、促进后进生的提高。经过自我的不懈努力，同学得到了全面的进展。 在班主任工作方面，我非常重视同学的思想训练工作。经过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对同学进行爱祖国、爱人

35、民、爱团体、爱老动、爱学习等的思想训练。使同学能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培育得力的班干部作为班主任工作的一项重要资料。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情景，鼓舞他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。 乡村学校数学老师的上半年工作回顾与总结【篇五】 本学期，我连续担当六班级数学教学工作，仔细学习训练教学理论，从各方面严格要求自己，乐观向有阅历的老师请教，结合本校的实际条件和同学的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有方案，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结： 一、指导思想。 教材以数学

36、课程标准为依据，汲取了训练学和心理学领域的最新讨论成果，致力于转变学校生的数学学习方式，在课堂中推动素养训练，力求体现三个面对的指导思想。目的是使同学体会数学与大自然及人类.的亲密联系；体会数学的价值，增加理解数学和运用数学的信念；初步学会应用数学的思维方式去观看，分析，解决日常生活中的问题；形成勇于探究，勇于创新的科学精神；获得适应将来.生活和进一步进展所必需的重要数学事实和必要的应用技能。 二、仔细备课。 不但备同学而且备教材备教法，依据教材内容及同学的实际，设计课的类型，拟定教学方法，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，课后准时对该课作出总结，写好教学后

37、记。 三、注意课堂教学的师生之间同学之间交往互动，共同进展。 增加上课技能，提高教学质量。在课堂上我特殊留意调动同学的乐观性，加强师生沟通，充分体现同学学得简单，学得轻松，学得开心，培育同学多动口动手动脑的力量。本学期我把课堂教学作为有利于同学主动探究数学学习环境，让同学在获得学问和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分进展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间同学之间交往互动，共同进展的过程。提倡自主性“同学是教学活动的主体，老师成为教学活动的组织者、指导者、与参加者。”这一观念的确立，同学成了学习的仆人，学习成了他们的需求，学中有发觉，学中有乐趣，学中有收获，这说明：

38、设计同学主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。 四、创新评。 激励促进同学全面进展。我们把评价作为全面考察同学的学习状况，激励同学的学习热忱，促进同学全面进展的手段，也作为老师反思和改进教学的有力手段。对同学的学习评价，既关注同学学问与技能的理解和把握，更关注他们情感与态度的形成和进展；既关注同学数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和进展。更多地关注同学已经把握了什么，获得了那些进步，具备了什么力量。使评价结果有利于树立同学学习数学的自信念，提高同学学习数学的爱好，促进同学的进展。 五、虚心请教其他老师。 在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都乐观征求其他老师的看法，学习

39、他们的方法，学习他们的优点，克服自己的不足，并经常邀请其他老师来听课，征求他们的看法，改进工作。 六、仔细批改作业。 布置作业有针对性，有层次性。对同学的作业批改准时，仔细分析并记录同学的作业状况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关状况准时改进教学方法，做到有的放矢。 七、做好课后辅导工作。 留意分层教学。在课后，为不同层次的同学进行相应的辅导，以满意不同层次的同学的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于同学学问性的辅导，更重要的是同学思想的辅导，提高后进生的成果，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发爱好。

40、这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心，使他们对数学产生了爱好，也取得了较好的成果。 总之，本学期的教学工作，既有胜利的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了肯定的成果，但也存在不少的缺点，如对新课改理念的学习和探讨上、信息基础训练上、自己的教学阅历及方法等方面有待提高。本人今后将在教学工作中，吸取别人的特长，弥补自己的不足，力争取得更好的成果。 学校部地理老师半年工作回顾与总结大全五篇 岁月如梭，韶光易逝。上学期学校地理老师教学工作即将告一段落，根据学校领导的工作要求，此时我们应当好好预备地理老师上半年工作总结，总结是对我们上半年的工作进行

41、的一个理性的分析，那么学校地理老师上半年工作总结总结的重点是什么呢？工作总结之家我特地为您收集整理“学校部地理老师半年工作回顾与总结”，大家不妨来参考。盼望您能喜爱！ 学校部地理老师半年工作回顾与总结【篇一】 星转斗移，转瞬又到期末结束时，回顾上半年的教学工作，既有感动和喜悦，也有失落和无奈。为使今后的工作做得更好，现总结如下。 一、基本状况： 上半年我主要担当七班级三个班的地理教学任务。七班级同学刚刚踏入中学课堂，本身就需要一个适应过程。虽然同学们在学校的科学、品德与.课程中，已经了解一部分地理学问，但立刻要完整、系统地学习地理学问，同学们显得力不从心、无从下手。因此，在上半年地理教学过程中

42、，我留意充分发挥地理趣味性的功能，从七班级同学的年龄动身，敬重他们的语言习惯和审美情趣，尽量避开生涩的地理专业术语，摒弃板着面孔说教的教风，尽可能多地联系同学的生活阅历，使同学感受到地理就在是鲜活的，就在身边。上半年下来，同学们对地理学问有了初步的熟悉，并渐渐产生了爱好，他们开头了解到了地球和地图学问、陆地和海洋学问、天气与气候学问、居民与聚落学问、进展与合作等自然地理学问，也开头渐渐熟悉到学习地理与生活的关系，熟悉到了学习地理的重要性。 二、教学目标： 1坚持以同学进展为本，引导同学“学习生活中的地理”和“对终身进展有用的地理”。教学内容的选择要亲密联系生活和生产实际，体现地理学的有用价值，

43、反映地理学和.的新进展。 2加强实践和探究活动，进展同学的实践力量和创新意识。教学内容的组织以同学的活动为重要形式，启发同学在观看、思索、分析中敏捷运用地理学问。 3重视爱国主义情感、环境爱护意识、科学态度和科学精神，以及人文精神的培育。 三、钻研教材： 1教材在结构设计中加大了“活动”的力度。教材中的“活动”是教学内容的重要组成部分，其功能已经从复习巩固课堂学问，转而担当一部分新学问的教学。通过“活动”这种形式，切实让同学参加到教学活动中，增加了教材的探究性和实践性。 2教学内容的呈现形式多种多样。教材中尝试不同的呈现方式，例如一些地理概念的图释、说明地理问题的对话、展现地理过程的组照或组画

44、等，不断给同学以新奇感，激发他们对地理课的爱好。 3亲密联系生活和生产实际，尤其是留意挖掘同学的生活经受和体验。教材非常重视对每一个教学内容的引入，尽可能多地联系同学的生活实际，使同学感受到地理就在身旁，是鲜活的。 4平实、生动的语言风格。教材中尽可能避开生涩的地理专业术语，鄙弃板着面孔说教的语言风格。例如，尝试在表现同学对话的对话框中，使用同学的语言。此外，一些小标题也比较活泼，富有启发性。 5版式设计生动活泼。 四、教学方法： 1.自学法：同学根据老师提出的要求阅读教材把握学问要点。 2.争论法：在老师的引导下让同学围绕肯定的问题，通过各种形式的争论各抒己见，多向沟通，达到理解、巩固学问的

45、目的的方法。 3.嬉戏法：老师依据教材的内容课前编排课上导演打破老师讲台站同学坐着看的。 4.常规教法，组织同学通过一系列好玩的活动从而猎取学问的方法。 5.情境法：老师用清楚简明艺术生动的语言和直观的教具挂图等进行教学的一种方法。 6.对比法：老师通过各种类型的比较，通过同学的乐观思维使同学获得地理事物和现象的共性和个性。 五、教学过程 仔细备课，努力上好每堂课。 1、能仔细钻研教材，吃透教材，把握全册教材的学问体系、教学要求，对教材的基本思想、基本概念都弄清晰，了解教材的结构，重点与难点，把握学问的规律，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好同学。为此,我除了读好老师用书之外，常常上

46、网搜寻有关地理方面的学问，包括课例，反思，阅历，课件，试题和学问材料等等。 2、教学的主阵地在课堂，上好每节课是提高教学质量的有效途径。因此，我紧抓课堂教学不放松，向45分钟要质量。采纳多种方法（谜语、诗歌、谚语、小故事、顺口溜等）来激发同学们的学习爱好，调动他们的学习乐观性；紧紧抓住地图帮助教学的功能，引导同学通过读图、描图、填图、画图等方法，把学问点落实到图上，关心同学把握学习地理的方法，培育他们渐渐从“学会地理”走向“会学地理”；紧紧抓住教材中支配的“活动”内容，“活动”是教学内容的重要组成部分，既能复习巩固课堂学问，又能担当一部分新学问的教学，通过师生互动、生生互动，使同学们在生动活泼

47、、不受拘束的气氛中达到对学问的把握；紧紧抓住基础学问的记忆，地理属于文科，文科的特点就是要背诵记忆，因此，我在课堂上，利用顺口溜、谐音、简明记忆等方法，关心同学记忆。如气温与纬度的关系是：“凹凸低高”，七大洲按大小排列是：“亚非北南美，南极欧大洋”地图辨方向是地图方向辨，摆正放眼前；上北下为南，左西右东边。标图易辨别，经纬网较难；纬线指南北，东西经线圈。极地投影图，定向较特别：对于北半球，心北四周南；北纬圈东西，自转反时走。对于南半球，心南北四周；南纬圈东西，自转顺时走。通过不断操练，提高了大家的记忆力量。 3、重视对同学进行爱国主义情感、环境爱护意识、科学态度和科学精神，以及人文精神的培育。 4、上半年教学秩序正常，教学状况良好，同学成果在不加重负担的状况下有所提高。在以后的教学工作中，我还要加强理论学问的学习，不断提升自己的理论水平和业务力量，争取更上一层楼。 学校部地理老师半年工作回顾与总结【篇二】 在现代的教学中，我觉得上半年我体验最深的一条是转变满堂灌的教学模式，尝试创新的训练理论，做到教、学、做合一的教学，重视对同学学问的传授，更要重视对同学力量的培育。老师训练观念的更新、同学学习方式的转变是本次课程改革在实施过程中的标志性体现。转变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练，提倡同学主动参加、乐于探究、勤于动手，培育