大三电子商务专业同学的实习总结七篇_电子商务实习工作总结.docx

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1、大三电子商务专业同学的实习总结七篇_电子商务实习工作总结 电子商务实习第一次听说感觉特殊神奇。当老师把要做的东西也许给我们说了一遍之后，我看了看实习要求才对本次实习有了一个初步的了解。但是对于实习还是很困惑。根本不知道从何下手，担忧实习会很难。当我真正专心去做的时候才发觉没有想象中的难，而且感觉挺简洁的，重要的是仔细去做。遇到问题耐心去解决。 第一次上课就是听听老师讲讲也许，看看实习要求。回去之后也没看老师给的东西，说实话也不知道看什么。其次次课开头实习上机操作练习C2C，老师告知我们完成日志管理里的要求就可以了。C2C的角色有管理员和用户，管理员负责添加商品类型，添加商城信息，发布公告等。操

2、作相对简洁没遇到什么问题。用户相对于管理员的任务多一些，首先注册会员然后登录，再进入后台。注册需要修改资料和密码这是用户必做的一项任务。之后就可以详细的参与买卖活动了，在买商品时候有两种方式竞价和一口价。遇到的问题1。缺货问题，怎么也做不了缺货这块。解决：缺货确定是货物不够，所以我要求管理员添加一款新的产品，添加数量要少一些，之后我在买这种书，当然数量要大于管理员添加的数量，这样就会出现缺货。就这样解决了没有缺货现象。由于我们组每个人都把这两个角色练习了，所以在考试时候我们做的比较顺当。 B2C的角色较多，商城管理员，商城用户，销售部，物流部，选购部，财务部，储运部。但是我们每个人都尽量加快去

3、练习。基本上每个人都做一遍。在这个练习中，我认为商城用户和销售部任务相对较多一些。商城管理员任务相对简洁，添加商城信息，添加商品种类，添加商品信息开通物流公司等。商城用户注册登陆进入后台，选购商品。通过销售部发送单据给财务部，财务部进行受理并开发票之后转给销售部确认单据生成发货单。再有储运部和物流部配送商品给用户。以上是购买流程。当然，还有退货，正常选购，预警选购，缺货选购等流程。下面我就介绍一下在各个流程中遇到的问题，在做销售部的时候有一个任务没完成关于作废订单的，怎么也找不到。问了同学，最终找到问题所在就是先把作废订单全部查看之后再做处理。在做选购部时候，不知道什么是预警选购，自己通过看预

4、警选购设置才明白。问题得到解决。B2C虽然比C2C复杂一些但是我也都能把问题迎刃而解。考试中也都顺当完成。 B2B相对更为复杂一些，刚开头练习时候跟本摸不着头脑。第一次做的时候是做货场，先是注册银行之后注册货场。再然后，没有什么可以操作的了，感觉很晕不知道做什么。之后等了很长时间才有订单的出现，原来是商城用户做的东西比较复杂要等他们签合同之后才有订单，才能完成自己的任务。其次次上课时候安排给我了商城用户实习中最有挑战的角色，注册登录曾加扫瞄购买签收合同等事情。商城用户之间进行买卖，签合同，当收到新邮件的时候打开。之后创建合同，发送给你的贸易伙伴，他在接收。解密，签收。缺货流程，商城用户买东西造

5、成缺货，货场生成缺货订单再由另一个商城用户处理缺货单。再有货场生成新订单，付款，货场发货，买方商户收货。基本操作流程就是这样。 通过两周的实习，我对电子商务有了更全面的了解。把握了电子商务的基本操作流程和对电子商务有了初步的了解。了解了B2B，C2C，B2C的基本流程和步骤明白了各个角色应当做的事情。最重要的是通过本次实习，我的团队精神有了明显的提高。由于每次上机练习或是考试都是七个人一起完成，我们之间的协作特殊重要，有一个环节没做好就有可能导致我们整组完不成老师交给的任务。我的动手动脑力量也有提高，每次上机做不同的角色都会有不同的感受。有些角色看似简洁但是真正做起来的时候就会有许多问题就像我

6、上面提到的问题。遇到问题，我首先是查询老师给的资料。当我看完资料若是还不明白我就问问同学，大多数问题还是我自己解决的这样可以熬炼自己独立解决问题的力量，对自己是一种很好的熬炼。我学东西比较快，而且擅长思索与实践。能保质保量的做好老师交给我们的任务。但是电子商务实习系统也有肯定的不足之处。在我看来电子商务系统做的还是太简洁了，对于只能使我们对于电子商务的一般性了解，缺少许多细节，假如把电子商务实习系统做的更全面跟细化，那是最好不过得了。这样我们可以更好的了解电子商务实习。 最终我要感谢队友对我的支持，要是没有他们的支持和鼓舞我很难做好这次实习，感谢老师，要是没有您的指导我对电子商务实习根本就不行

7、能完成，很想对您说一句：老师您辛苦了！ 大三电子商务专业同学的实习总结【篇二】 时 间 12 月 05 日 12月 11 日； 第九周 周次 本周工 作内容 这个星期的主要工作是上传豪思曼、古镇灯都网的首页 这个星期工作中遇到的问题是在上传首页上，导航栏的连接上，出现的问题 如下： 1、 当查找导航栏图片链接时，却找丌到相对应的链接地址； 2、 保藏地址也是找丌到； 3、 背景图片设置丌当； 通过请教那位资深设计师，问题得以顺当地解决，感谢那位设计师，问题的解决 方法如下： 1、 可以打开原来版本的相对页面，然后把地址栏上的链接复制到相对图片的 链接地址上，也可以打开相对应的分类网页，同样地把

8、地址栏上的链接地 址复制到相对应的图片链接地址上； 2、 保藏地址可以这样找 1） 、把鼠标移到店长旺旺上，弹出该店的包括“商品 评价、发货速度、售后服务”等等信息，还有个“保藏本店”按钮；2） 、 右击该按钮，弹出快捷菜单；3） 、点击“属性”命令，接着就会弹出关于 该按钮属性的对话框；4） 、该对话框中的“URL“就是该店铺的保藏地址 了； 3、 关于这个问题，针对丌同的模板，解决的方法就丌同，有些只要把背景图 片加高“LOGO 行高+导航栏行高“高度就 OK 了，有些模板需要很复杂 工作、 学习和 生活的主要 收获与体会 的步骤。当然每当遇到这个问题时，可以询问模板销售商客服。 在这个星

9、期内，我还学会了使用 ASP 脚本把汉字转换成十六迚制，怎样读取 记事本、EXCEL 表格中的内容。我觉得虽然很忙，但很充实。 本周是否与校内指导老师沟通？ 有 没有 沟通的详细方式： 现场沟通 互联网 电话 其他 老师指导的主要内容： 与指导老师 沟通状况 老师特别关怀我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢 谢老师的辛勤付出。 本周是否与班级辅导员沟通？ 有 没有 沟通的详细方式： 现场沟通 互联网 电话 其他 辅导员指导的主要内容： 与辅导员沟 通状况 老师特别关怀我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢 谢老师的辛勤付出。 大三电子商务专业同学的实习总结【篇三】 时间如梭，中专电子商务专业

10、怎么样转瞬即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。中专学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长学问、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断熟悉，学会做人的三年。我也渐渐成为一名有抱负、有道德、有文化、有纪律的合格中专生。 生活上，我拥有严谨仔细的作风，为人朴实真诚，勤俭节省，生活独立性强。我喜爱集体，敬重师长，团结同学，对班级交给的任务都能仔细准时完成。 学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战角色的转换。这除了有较强的适应力量和乐观的生活态度外，更重要的是得益于电子商务招生熊老师(微信同号)中专三年的学习积累和技能的培

11、育。我自认为无愧于中专三年，刚入学时：我曾为中专生而沮丧过。但很快，我选择了坦然面对。江西中专电子商务招生由于我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。 通过三年的学习，我懂得了许多。从刚步入立信分部那天真稚嫩的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不行能存在一帆风顺的事，只有自己英勇地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也哀痛过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我准时反省了，这只是上天赐予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为中专生的我应当善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平力量。中专

12、三年生活使我清醒地熟悉到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间支配不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热忱务实的精神面貌来迎接将来的挑战！ 学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经受让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的熟悉和总结： 1.作为一个电子商务人员，工作中肯定需具备良好的专业素养，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必需要有极高的素养要求。 2.在各个部门、各种人员打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素养。 这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门

13、的工作流程，工作很浅。但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了学校生读电子商务解这个.的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的矗立之地，让自己所学为.经济做出自己应有的贡献！ 大三电子商务专业同学的实习总结【篇四】 对于即将面临就业的大三的同学，就业前的实习至关重要，它可以关心我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我们，都在努力的查找各自的实习基地。20xx年7月14日，有幸来到哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习

14、。 哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐以哈尔滨为对俄电子商务进展中枢，建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建设”，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。以全面创新的精神，融入对俄电子商务进展的大格局中，自觉担当.责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培育一批，带动一批，影响一批对俄电子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨电子商务快速进展，形成对俄电子商务的富强氛围。 实习的前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上一样，公司的老师给我们讲解电子商相关的学问。但是，这个课堂却和校内里的课堂截然不同，这里是理论

15、与实践相结合。老师们都把理论同自己多年的工作阅历相结合进行讲解，这样，让我们能够更快、更有效的理解并把握这些新的学问。 十天的培训与学习，使感觉自己学到了许多书本上学问和技能，PS技巧、电子商务理论学问、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这些理论结合这实践操作的练习，在校内里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和实践练习，感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深化的熟悉和了解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。一般来说，学校的生活环境和.的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习

16、力量和专业技能，.主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应.的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触.参与工作实践，通过对.工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司。 职员的基本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 虽然已经是大三，但对于实际.工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好

17、学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个电子商务的公司，但在这实习期间，我从培训到产品的上传及营销，都全身心的投入到工作中去。 实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，由于我十几年的同学生涯也经受过许多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的力量：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的.，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧急的一个月的实习生活结束了，在这一个月里我还是有不少的收获。 这是第一次正式与.接轨踏上工作

18、岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 回顾这一个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购买心理的技巧。 作为一名电商业务人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。

19、为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝说顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 其次，留意自己工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款产品的货号，大小，颜色，价位，特性和优势。做到烂熟于心。学会面对不

20、同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。 现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是业务员工作，时间虽然只有一个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点： 第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不

21、管到哪家公司，一开头都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们肯定要坚持，不能轻易放弃。 其次，要勤劳，任劳任怨 我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当同学看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开头也只有这样。 第三，要虚心学习，不耻下问 在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不

22、懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。 第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度 平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的把握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习，我还发觉自己以前学习中所出现的

23、一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我供应了一个很好的熬炼机会，使我及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务学问的娴熟把握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。 总体来说，这次实习不仅仅是熬炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问，还有就是在就业心态上我也有很大的转变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到.才接触、才学习。同时，我还体会到了实际的工作与书本上的学

24、问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培育了我的实际动手力量，增加了实际的操作阅历，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，对实际的工作又有了一个新的开头，为我们以后进一步走向.打下坚实的基础。 大三电子商务专业同学的实习总结【篇五】 通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的学问，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正熟悉理论其中的意义。同时这次实践也让我更深化的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点

25、；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内很多物流企业还处在进展阶段，想要解决这一系列的难题，必需更多的向西方学习，借鉴外国的阅历和做法。 真正走出漂亮的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到.竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到.工作的复杂与艰辛。在高校校内里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应当。我们学到的学问好少。没有实际操作阅历和技能，书本上的理论和学问与现实有很大的差距，我们应当清晰地熟悉到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的进展空间和市场潜力，就业前景

26、特别可观。但是，它又是一种艰辛的行业，.上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在高校期间我们除了应具备扎实的专业学问外，还应当培育吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业特别有关心。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在许多遗憾，我们只熟悉了一些皮毛，初步了解了物流业的进展状况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作阅历。我认为我精彩的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。 即将踏上.的我们还有太多太多需要学习的东西。我

27、们没有足够的学问做铺垫，更没有足够的实战阅历。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。 就像喜爱说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开头，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待胜利的态度。或许并没有真正遇到挫折，也没有真正胜利过，但是乐观向上的态度总是对的。就像亘古不变的“虚心使人进步，傲慢使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。 这是一段布满艰辛和收获的经受，这是一段布满幸福和欢乐的旅程，这是一段布满挫折与反思的人生，这是一件我们一生专心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是老师和同学用情感书

28、写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而珍贵的精神财宝。 大三电子商务专业同学的实习总结【篇六】 通过这次实习我更加了解并熟识了B2B及B2C的流程，收获许多.下面先阐述一下我对B2B的熟悉： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进

29、行设计、开发市场及库存管理。 传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势： (1)使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不行同日而语。 (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Interne

30、t发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。 其次对于买方而言，电子商务可以降低选购成本。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节省选购费用30%

31、，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。 (3)削减企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不肯定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产方案受阻，交货延期。因此寻求库存掌握是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以转变企业决策中信息不准确和不准时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息准时传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。 (4)缩短

32、企业生产周期。一个产品的生产是很多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以转变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 大三电子商务专业同学的实习总结【篇七】 在过去的半年中很有幸加入到_公司来，在领导和同事们的关心下，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结： 一、不断加强学习，素养进一步提高。 具备良好的产品学

33、问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度； 二、踏实肯干、做好本质工作。 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升沟通技巧的。 三、不足待改进之处。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、擅长沟通沟通，强于帮助协调，逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。