MBA论文-企业经营中的诚信意识教学内容.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。MBA论文-企业经营中的诚信意识-企业经营中的诚信意识摘要：本文列举企业诚信问题的表现形式，分析诚信经营对企业长期发展和应对危机的重要性，并对企业如何建立诚信体制提出相应的对策建议。关键词：企业经营，诚信一、序言经过20多年的改革开放，我国在社会主义市场经济体制建设和完善方面所取得了巨大的成就。但是也应该看到，在一些领域还存在着不少的问题，诚信缺失就是其中重要的一项。据统计，我国每年企业间签订的4O多亿份同约中，履约率仅有50，在当今的经济交往中，许多企业被迫放弃现代信用，重新选择了如以货易货、现款现货

2、等原始交易方式。经调查近有40的企业经营者对违背诚信经营的行为采取了高度容忍的态度。另外国家审计局曾对1290家国家控股企业的资产损益表进行分析，发现68的企业财务报表存在严重不实，违纪金额超过1000亿元。从2008年金融危机到2011年欧洲债务危机，从冰岛主权债务危机、迪拜主权债务危机，到欧洲主权债务危机，美国国债风险，全球债务危机愈演愈烈，大有一发不可收拾之意，国家，银行的信用等级频遭降级，受此影响国内2011年出现企业主频频“跑路”，企业的信用进一步受到践踏，因此在现阶段来讨论企业经营中的诚信意识的建立对企业长期发展，应对危机有着重大的意义。二、诚信是古老的道德规范，更是市场经济的法则

3、。“诚”、“信”都是古老的伦理道德规范。诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人内持品德;信，就是真心实意地遵守并履行诺言，特别注意不欺人，它是人际交往的行为准则。所谓企业经营中的诚实守信，就是指企业在生产经营中真实无欺、遵守承诺契约（合同）的品德行为。三、企业诚信问题的现状(一)拖欠货款、贷款和偷漏税款拖欠货款、贷款和税款的行为是企业失信的主要表现。一些企业以赊账的方式取得货物后,不按买卖合同约定的时间交付货款,得拖就拖;一些企业不按贷款合同规定的时间偿还本金和利息,甚至有钱也不还,想一欠了之;一些企业不履行纳税人应该履行的纳税义务,偷税漏税数额惊人。2011年温州出现民间借贷风波，大量

4、企业面临无法归还到期银行贷款，据报道一份来自温州银监局的“银行贷款质量五级分类月报表”显示，今年2月末温州银行业不良贷款率为1.74%，已经8个月呈现上升态势，比去年6月末最低时的0.37%飙涨了370.27%。1(二)合同违约和合同欺诈按我国合同法的规定,合同订立后,“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”2然而许多企业视合同为儿戏,想履行就履行,不想履行就不履行。据有关资料显示,目前我国每年订立的经济合同约有40亿份左右,但合同履约率只有60%左右。另外,企业在订立合同时故意隐瞒有关的事实或者提供虚假情况,利用合同骗买骗卖的行为也屡见不鲜。(三)制售假冒伪劣商品制造和销售假冒伪劣商品的行

5、为是不正当竞争行为和侵犯消费者合法权益的行为,也是扰乱社会经济秩序的行为。这种行为一直是我国严厉打击的对象,但是屡打不绝。有关部门曾对近300家名优企业做过调查,这些企业约有650种名优产品被仿冒,制假窝点遍及490个市县,有些假冒品的销售额是真品的数十倍。(四)侵犯注册商标专用权和专利权为了促进技术进步和保护经营者的合法权益,我国先后制定并颁布了专利法和商标法。法律规定,不经专利权人和商标权人的许可,任何人不得使用其专利技术和注册商标。但是许多企业置法律于不顾,大肆假冒他人的注册商标和擅自使用他人的专利技术,给权利人造成了巨大的损失。(五)披露虚假信息、提供虚假证明和黑幕交易这种现象在服务领

6、域和商品交易领域以及投资领域都频频发生。人们出门旅游经常上当挨宰,购买的商品与商家的宣传大相径庭,炒股时碰上“郑百文”、“银广厦”类型的企业。这些失信行为使人们在消费时没有安全感,严重地影响了人们的正常消费,阻碍了经济的发展。(六)走私骗汇关税是一个国家为保护本国经济和取得财政收入的重要手段,因而,依法缴纳进出口关税是相关企业和公民的义务。然而,随着我国对外开放的扩大和进出口的发展,一些企业大量走私,厦门远华走私案就是其中的代表案件。由于经济的发展水平等原因,我国目前对外汇的买卖还实行较严格的国家控制。许多企业为了获得外汇收益,利用虚假合同和虚假证明材料,从外汇经营单位骗取外汇。企业失信问题除

7、上述主要表现外,还表现在价格欺诈、虚报注册资本等方面。四、企业诚信经营给企业带来的价值不可估量马克斯韦伯在新教伦理与资本主义精神中强调，“信用就是金钱”。经济信用一直被视为市场经济运作的基石，是市场有序化的基本保证。市场经济是一种契约经济，市场经济愈发达，愈要求诚实守信。在成熟的市场经济条件下，诚信不是空洞的概念，而是资本，是财富，是竞争力。然而，市场经济秩序的混乱已成为我国社会经济生活中的突出问题，如果任由这些问题存在和蔓延，不仅会严重影响国民经济的健康运行，而且会给国家、企业和人民的利益造成重大损害。因此诚信经营对企业的长远发展有着重大意义(一)企业诚信经营是规范社会主义市场经济秩序的要求

8、市场经济是法制经济,也是信用经济。在市场经济条件下,资源主要以市场机制为基础进行配置。而要保证市场机制作用的充分发挥和市场经济的良好秩序,一是要靠健全的法制,二是要靠良好的信用制度。现代市场经济是建立在千头万绪、错综复杂的信用关系之上的经济。发生在整个国家范围内乃至国际市场上的交易必须以有切实保证的信用作为中介。失去了信用,市场主体之间的关系就不稳固,交易的链条就容易断裂,市场经济就难以正常运转。因此,从宏观上看,建立企业信用制度和体系是建立和规范市场经济秩序的重要保证,也是促进经济健康发展的先决条件。(二)企业诚信经营是企业生存和发展的需要在市场经济条件下,企业能否在激烈的市场竞争中生存,能

9、否发展,不仅取决于企业规模的大小、科技的应用水平、企业的管理水平和劳动生产率的高低等诸多因素,也取决于企业的信誉情况。诚实守信的企业能得到政府、其他企业和消费者的信赖,因而就能不断地发展壮大。因为对企业而言,良好的信用是财富,它可以在相当大的程度上决定企业的发展能力和发展空间。信用也是财源,它可以通过资本市场、商品市场开辟企业生财之道。而信用差的企业,会逐渐失去市场,最终被淘汰出局。南京冠生园之所以由一个全国著名的企业沦为进入破产程序的企业,美国安然公司之所以申请破产,都是缘于失信。正所谓“人无信不立,企业无信则衰,国家无信则败。”因此企业要生存和发展就必须诚实守信。而要使企业做到诚实守信,需

10、要在企业外部和企业内部都建立健全诚信制度,以制度来约束企业。(三)企业诚信经营是企业做大做强的需要从1978年以来,我国的对外经济关系得到了长足的发展。加入世界贸易组织又使我国对外开放迈上一个新台阶。然而,我国要进一步扩大开放,实现加入世界贸易组织所要达到的经济发展目标,就必须把建立健全信用制度,尤其是企业信用制度作为一件大事来抓。今后,我国企业将面临更严峻的国际市场竞争。与国内企业相比,重视信用是发达国家企业的一个突出特点,国内业要同他们竞争,较量的不单是经济实力,还有企业信誉。另外,加入世界贸易组织后,我们能否比已往更多地吸引外资,建立健全信用制度至关重要。例如,在西部大开发的过程中,尽管

11、西部各省区政府引资热情很高,引资政策优惠,但目前引进外资的效果并不理想。为什么外资并未踊跃投向商机巨大的西部市场呢?其中一个重要原因就是信用缺失。一些地方政府的政策多变,言而无信,一些企业在与外商的经济交往中不讲信用,致使许多外商从西部撤出资金,把资金转而投向东部地区或其他国家。因此,在今后的对外开放中,我们必须下大气力抓好诚信制度建设,使我们的对外开放政策言而有信,使我们的企业言而有信。只有这样,我们的产品才能在国际市场上站住脚,才能更大规模地引进外资和留住外资。(四)企业诚信经营是国民经济持续、快速、健康发展的需要国民经济持续、快速、健康地发展的重要条件之一是总供给和总需求的平衡。然而,我

12、国目前的内需不足使总供给与总需求失衡。内需不足表现为投资需求不足和消费需求不足两个方面。而制约投资和消费扩大的主要原因之一是信用关系不佳。由于企业信用差,银行不敢正常放贷。据调查,在未得到贷款的中小企业中,近50%是因为这些企业资信程度差,有未付银行利息及逃废债记录,或是没人愿意为其作担保,使银行不得不惜贷。由于企业信用差,三角债严重,因而企业不敢轻易交易。卖方怕买方收了货不付款,买方怕卖方收了款不付货。也由于企业信用差,消费者购买商品时总是担心所购买的是假冒伪劣商品,生怕挨宰,多次上当后,很多可买可不买的商品就不买了。由于丧失了交易信心,企业和消费者即使有支付能力,也不得不尽量压抑自己的消费

13、愿望。正是因为企业信用差等诸多因素,使我国从1997年下半年到今天,经济领域一直存在着总需求不足问题。所以,要保证国民经济持续、快速、健康地发展就必须解决内需不足的问题,而要解决内需不足问题,就必须解决企业信用状况不佳问题。(五)企业诚信经营是提高经济效益的需要在人类经济发展史中,随着生产力的发展,相继出现了三种交易形式:实物交易、货币交易、信用交易。在现代经济活动中,这三种交易形式都存在,但信用交易形式越来越占居主要地位。据有关材料表明,目前市场经济发达国家,商业贸易的90%都是采用信用方式进行,只有10%左右的贸易采用现汇结算,信用结算方式已经成为商品贸易中绝对的主流。只所以如此是因为信用

14、交易交易成本低。交易成本包括交易本身的费用,订立合同的费用,因不履行合同而引起的费用。“现代经济中货币交易所以优于实物交易,信用交易又优于货币贸易,就是因为交易成本逐渐降低的缘故。”3在交易价格一定的情况下,交易成本降低会相应地增加企业利润,从而提高企业的经济效益。另外,企业信用状况良好也可使企业无须像现在这样投入巨资进行打假,从而减少产品成本。五、现阶段企业如何建立诚信体制（一）在企业文化中培养诚信意识与诚信精神企业要想在竞争中立于不败之地，必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信与发展、诚信与效益结合起来。传统的企业经营管理片面强调以市场为中心，一切围绕市场转，忽视企业社

15、会信誉和公众形象。为了占有市场，有些企业搞广告大战，花大钱、请名人，铺天盖地搞宣传，甚至搞虚假广告，引起消费者反感，损害企业形象；有些企业搞价格大战，为了降低成本，以次充好、粗制滥造、不讲质量、误导市场，坑害消费者；还有些企业搞五花八门的促销大战，甚至搞回扣、搞提成等歪门邪道，严重破坏了市场经济秩序。企业经营管理必须树立正确的信誉观，以社会信誉为中心，实现企业的全面长远发展和市场的可持续拓展。企业要形成一种“守信光荣、失信可耻”的文化氛围，企业讲诚信是市场竞争机制的必然，诚信可以为企业赢得更多信赖和支持，创造更多的商机和效益。守信者必将受到市场的奖赏，而失信者终究会被市场淘汰。（二）加强企业领

16、导的诚信建设领导者是企业凝聚力的核心，其素质的高低，在很大程度上决定着企业的兴衰成败。在企业中建立一支勤政廉政的领导干部队伍是加强企业诚信管理的关键。企业少数干部的违纪违法问题，使得社会对企业的管理感到质疑，由此对其产品和服务产生不信任感。因此，我们要加强企业领导的诚信建设，使企业领导人把诚信看作是应尽的义务，自觉地遵纪守法，努力使自己成为塑造企业诚信形象的典范。（三）加强企业员工诚信道德教育一方面，员工是企业形象的代言人，他们站在市场的最前沿，在某种程度上说，员工的形象就代表着企业的形象；另一方面，员工的诚信与否直接影响到企业的经济利益。如果存在员工怠工和蓄意破坏、泄密等行为，会给企业造成重

17、大的经济损失。因此要加强全体员工信誉观念、信誉意识、信誉道德的宣传教育，建立“讲诚信为荣，不讲信用可耻”的道德规范和评价准则，营造良好的企业内部诚信环境。诚信教育的内容应该结合企业的实际而设计，最好能通过案例的形式告诉员工应该做什么，不应该做什么。这样让全体员工从内心真正树立企业服务意识和市场意识，切实感受到诚信对企业的重要性和迫切性，从而能自觉以诚信做人，以诚信待人，以诚信沟通客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业。（四）企业经营诚信要量力而行。企业在制定发展战略及经营目标时要考虑到诸多因素，不可盲目。搞经营、办企业，千万不能站在这山望着那山高，老想朝别的行当发展。要根据自己的实际量力而行。否

18、则，不顾自身的实力和条件，这个产品也搞，那个项目也上，哪个都做，哪个都做得不那么强，花了很多精力，借了很多钱，还不了债，最后还得“跑路”，辛辛苦苦几十年，一“跑”回到解放前，所有多年的建立的信用，轰然瓦解。五、结论综合上述，企业要想长远发展，必须建立诚信体系。企业要建立信用体系需要领导与员工共建诚信企业文化，有信用的企业不但可以深惠于信用价值，同时也是企业做大做强的保障。愿所有的企业一起共建诚信体系。参考文献:1大洋网-广州日报2012-03-28温州银行业不良贷款率飙涨房贷几乎全停2中华人民共和国合同法M.北京:中国法制出版社,1999.3厉以宁.信用崩溃社会将会怎样N.北京青年报,2001-09-24.-