热门超市员工年终工作总结大全_超市年末工作总结汇报.docx

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1、热门超市员工年终工作总结大全_超市年末工作总结汇报 在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx但是我依旧清楚的记得，当时xx刚刚打入xx，要让xx在xx扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服许多困难，需要付出更多的努力。公司支配我在xx最大的xx超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有力量挑起这幅重担。看到xx产品包装新奇，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特殊快乐。让我看到了xx会有很好的进展前景，使我将信念百倍地与xx同仁一起并肩奋战。

2、 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成果突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在60009000元之间。 要做好促销工作，我总结有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念不足，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。 其次、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，同学类顾客比较喜爱潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我

3、们所推举的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲同学为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。

4、 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成果。 热门超市员工年终工作总结【篇二】 近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。 我部凭借x年来积累的工作阅历，不墨守陈规，主动探求市场信息，乐观考察异地同业态x超市并参与全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整供应了直接的依据。截止目前，我部共引新x个，增新商户x家，增加新品类x类。淘汰单品x个。 一、我部坚持“擅长学习”的金辇精神，不因循守旧 在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐心地关心顾客选

5、择商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客看法反复的争论，拿出最佳的令来宾满足的方案；通过增加各局部区域的沟通时间，准时掌握不良事态的发生或连续，来提高劳动效率。 二、在市调方面，我部不守株待 乐观组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并乐观协作市场部对本市同业态的价格，进行亲密关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，领先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。 三、在陈设方面，不照葫画瓢 我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年转变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满意顾客选择

6、需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，转变端架堆头陈设的模式，把新品、促销品直接陈设在顾客最简单发觉的地方；转变西区古板式陈设，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务；转变第一磁石的陈设，将糖酒会的效果展现引入我部，更彰显金辇个性和气度。 四、不坐享其成 我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购x余笔，金额总计x万余元。 近一年来，我部运营工作汇报如下。 一、今年我部经受了其次十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。 二、针对细节服务，为提升员工的工作的乐观性，我部利用员工“千分

7、制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的激励效果。 三、设备设施在今年表现出了问题多发期。x月至x月，我部冷链设备共保修x次，耽搁销售x日，造成部门直接经济损失约x万元，物品损失x元。借此，我们盼望有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命。 四、常抓平安工作。我部坚持从卫生死角清理开头，注意“防四害”工作的重要性，组织员工培训消防学问，组织员工应对突发大事的演练，为营造一个宽松、平安的购物环境而出谋划策共同。 五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持

8、每年两次的团队活动，如乐观参与电脑培训、主动加入学问宣扬活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是xx等；优秀员工是xx等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推举的，由部门牵头进行简洁的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。从20xx年x月x日至20xx年x月x日，我部共完成xx万元，已经与今年x月x日提前xx天完成了全年任务指标。当然，我们离公司的要求还有肯定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。 借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝福超市生意红红火火，每位金辇人身心健康。 热门超市员工年终

9、工作总结【篇三】 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘记。也由于这些，我始终兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，听从领导支配，乐观协作同事，热心待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结阅历吸取教训，现对一年来的工作总结汇报如下： 一、工作方面： 作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热忱服务，尽自己的努力让每一位顾客兴奋而来，满足而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业学问的学习，乐观阅

10、读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志准时沟通问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的 工作看似简洁，实际上琐碎而复杂。要娴熟把握我们经营商品的食品学问；要常常性记录商品的缺货状况，准时补货；要对商品和货架准时进行清洁；还要熟识市场信息，把握消费者需求，准时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获 二、服务方面： 我个人觉得作为一名服务工，首先要具备有服务意识。我时刻.着好丽丽制造价值，奉献.的服务宗旨，仔细做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一

11、举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素养的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。 三、不足方面： 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有遗忘自己本身的不足，比如制造性的工作思路还不是许多，有时候简单墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过。 四、努力的方向 1、严格遵守公司的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，乐观努力工作。 2、进一步端正工作态度，仔细完成本职工

12、作 工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务力量 进一步乐观参与公司组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的信息，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，公司是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的

13、人，一同乐观做好工作，为公司的进展做出应有的贡献！ 热门超市员工年终工作总结【篇四】 年中，紧急繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也透过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自鑫国发华联超市这个大家庭，为鑫国发华联超市后半年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我20xx年1月12月初的工作总结如下： 一、鑫国发华联超市工作阶段 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中

14、心。虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业学问的学习，专心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。透过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的

15、关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与专心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与进展的，人员的管理也会随之变化与进展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 三、专业学问的学习与市场把控潜力的提高 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参加进时代的快速进展的行业之中，必需要把握机遇努力拼搏。学习、学习

16、、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推举。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详细开头超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参加营

17、运时间较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫国发华联超市事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 热门超市员工年终工作总结【篇五】 刚刚过去的xxxx年，xx店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一

18、份较为满足的答卷。现就xxxx年超市工作做如下总结。 一、xx19年至xxxx年销售状况对比与分析 通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。水果组出现负增长的主要缘由是，x市离xx较远，运输成本高，售价上高于本地，加上常常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于xx年。熟食组出现销售上同比xx年负增长xx%的缘由是，在xx年联营供应商面包撤场，至今未找到供应商进场。南北干货组在xx年的销售提升快，在x月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，缘由是在提升销售的

19、同时，对毛利掌握的不够所造成。当然，整个部门xx年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。 xx19年xx店销售xx元，生鲜部销售xx元。销售占比为xx%，较去年同期增长xx%，从财务报表得出xx年毛利额是xx元，xx年毛利额是xx元，同期增长了xx%。日均来客数xx人，较去年同期增长xx%。日均客单价xx元，较去年同期增长xx%。xx年生鲜部销售任务是xx万（原来方案xx万减xx月份任务）现完成xx万完成率为xx%。但在同时公司对于毛利率的要求为xx%。生鲜部只达到了xx%完成率是xx%，营业外收入部分公司要求为xx万元，而本部门完成了x

20、x万元，完成率为xx%。依据以上数据分析，生鲜部的销售提升较快，而在掌握毛利上与收取营业外收入的部分，还有所欠缺。xx21年应在提高业务谈判力量（收费力量）方面加强学习，严格掌握商品损耗，提升销售的同时提高毛利率。 二、xxxx年超市主要工作内容 1、xxxx年公司组织了大量的惊暴促销活动，其中胜利的进行感恩节、购物节、周年庆活动，取得了不俗的成果。新开拓的主题促销会员日，生鲜部销售突破xx万，对销售和人气拉动起到了很重要的作用。 2、通过完善商品品项，准时了解顾客的需求，熟识各类生鲜商品的季节性及上市时机，依据季节因素、对季节商品销售气氛布臵进行了合理的支配，保持规范清楚的价格标识，制定了合

21、理的生鲜促销方案。 3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进行陈设位臵调整，使卖场面积更紧凑，达到陈设格局合理科学化。完成对岛柜的安装，及维护使用，使门店卖场形象得到了极大的提升。同时，生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。 4、员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。狠抓精细化管理工作，保持与员工的良好沟通，激励生鲜部管理人员和员工，建立了乐观上进高效的团队。 三、存在不足和需改进的地方 xxxx年虽然我们做了大量的工作，对各项工作作了不断的调整与创新，但仍存在着不

22、足和需要改进的地方，主要表现在： 1、对生鲜区域的设备正常运营、日常维护、保养工作的实施及设备的用具、物料使用效率管理不够细。供应商方面对已撤场的商品与缺失的商品品项没有准时引进，对不能引进的商品没有应对措施，及处理方法。 2、对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，不能很深的了解其中的营运状况。对联营商品关注度不够，造成联营商在活动时备货不足。对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能准时补货。针对以上不足的地方，在新的一年中，我们要不断加强店面的细节管理，主要是在商品平安，库存管理，开发供应商资源，丰富商品品项等方面的管理。对生鲜区域的设备进行巡查制度，并作记录，发觉特别准时跟进。对于

23、联营商加强管理，特殊是大节的备货，准时跟踪，准时应对。加强学习西联系统各模块的作用，增加对数据的分析力量。加强学习熟食，鲜肉分割的专业技能，争取能娴熟操作，以能更深的了解营运状况，对盈利做出正确的决策。 四、xx21年的工作方案 一个好的工作方案，便是一个好的开端，新的一年就要到来了，我们要做好以下几方面的工作方案： 1、全力做好蔬菜、猪肉的销售管理。生鲜经营管理是门店人气和业绩的必定保障，我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机，通过自营商品来推动门店的人气；另一方面要强化管理，从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足进展，确保门店业绩的正常增长。 2、做好商品结构的优化工作，向商品要销售

24、、要费用、要利润。商品结构的优化要从三个方面进行：一是品项优化，我们要准时洞察市场信息，依据消费者的需求变化准时调整品项结构；二是陈设优化，我们要准时依据商品的销售状况对商品的库存结构、陈设位臵不断地进行调整，以期让商品发挥出的销售潜力；三是促销优化，我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。 3、确保商品质量，全面提升服务水平。通过加强对预包装商品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，不断提升员工的服务水平。 4、加强费用的掌握，开源节流，降

25、低营运成本。一方面要励行节省，做好耗材、水电费用的掌握；另一方面要充分利用卖场空间和促销资源，为门店增加收费创收。 5、落实平安责任制，时刻绷紧平安的弦，加强日常检查，准时整改平安隐患，确保门店经营平安。 总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将根据方案计真执行，不断依据市场需要调整工作细节，完善工作方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热忱迎接新的挑战，取得更好的成果。 热门超市员工年终工作总结【篇六】 作为xx超市的一名员工，我深切感到xx超市的蓬勃进展的态势，xx超市人的拼搏向上的精神。祝福xx超市20xx售业绩更加兴盛！ 废话就不多说了哈，此刻我就我个人这一年工作中在超市管理

26、方面出现的问题进行一个简要的总结： 1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限；由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。 2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们超市进展的需求

27、。 3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。 4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或看法强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹讨论的还是会统筹讨论的。 5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的缘由，使得四周的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月2

28、8日，发觉被老鼠偷走的18支38ake sure when it knocks at yours， you are ready.这件事情使我成了没有预备的人，所以销售的机会静静地离开了。我在库房里思索了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依旧打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人立刻就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我以连续前行的信念和士气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？ 虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！假如不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最终秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾许多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁