2014年5月系统集成项目管理工程师真题及答案(共34页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2014年5月系统集成项目管理工程师真题及答案上午部分1、根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）A.30%B.50%C.60%D.70%答案：C2、企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（）A.产品（服务层）B.作业层C.管理层D.检测层答案D 3、在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（）A.比较安全B.支付成本较低C.使用方便D.预防虚假交易答案：

2、D4、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（）模式A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G答案：B5、在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于

3、支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现答案：C5、以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（）A.利用电子商务系统向消费者在线销售产品，已经超越了传统的零售方式B.产品的存储、打包、运送和跟踪C.SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据D.购物车功能是由WWW服务器软件来实现的答案：A6、商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。（）不属于商业智能范畴。A.大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好B.某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量C.某大型购物网站

4、通过分析用户的购买历史记录，为客户进行商品推荐D.某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策答案：B7、信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项中不属于“四控”的是（）A.信息系统工程质量控制B.信息系统工程进度控制C.信息系统工程安全控制D.信息系统工程变更控制答案：C9/10、监理实施细则是指导监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在（1）的基础上，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加，根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，以（2）为对象而编制。A.监理规划B.监理大纲C.建设合同D.监理合同A.被建立的

5、承建单位B.监理机构C.被监理的信息系统项目D.建设答案：（1）A（2）C11、某信息系统的生命周期型采用的是瀑布模型，并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是（）A.结构化方法B.原型法C.面向对象法D.战略数据规划方法答案：A12、在对一个系统进行需求分析后，通常会建立实体关系模型（E-R）图，在E-R图中，表示实体的图形是（）A.椭圆B.圆形C.矩形D.菱形13 、需求分析是对各种需求信息进行分析并抽象描述。（）不属于需求分析的范畴。A、检测和解决需求之间的冲突B、发现软件的边界，以及软件及其环境如何交互C、详细描述系统需求，以导出软件需求D、将分配的需求在组件上实

6、现答案：D14、根据GB/T 12504-90计算机软件质量保证计划规范，在软件及所属子系统开发过程中应该进行三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计功能设计与演示；第三次评审是功能检查、物理检查和综合检查。第三次评审应在（）进行。A、需求分析阶段结束后B、软件设计阶段结束后C、集成测试阶段结束后D、验收测试阶段结束后答案：C15 、GB/T14394-93计算机软件可靠性和可维护性管理标准提出了软件生存周期各阶段的可靠性和可维护性要求。其中“分析和确定软件可靠性和可维护性目标”是（）的要求。A、需求分析阶段B、概要设计C、详细设计阶段D、实现阶段答案：A16

7、 、根据中华人民共和国招标投标法，招标的方式可分为（）A、公开招标和代理招标B、邀请招标和自行招标C、公开招标和邀请招标D、公开招标和自行招标答案：C17、根据中华人民共和国合同法，（）不属于合同的权利义务终止的条件。A、债务已经按照约定履行B、合同终止C、债务相互抵销D、债权债务同归于一人，且涉及第三人利益答案：D1819、广域网覆盖的地理范围从几十公里到几千公里，它的通信子网主要使用（1）技术。随着微型计算机的广泛应用，大量的微型计算机是通过局域网连入广域网的，而局域网与广域网的互联一般是通过（2）设备实现的。（1）A、报文交换B、分组交换C、文件交换D、电路交换（2）A、Ethernet

8、交换机B、路由器C、网桥D、电话交换机答案：B、B20、信息时代，除了传统的电子邮件、远程登录、新闻与公告等应用外，新型的Internet应用有基于WEB的网络应用和基于P2P的网络应用。（）是属于基于P2P的网络应用。A、googleB、blogC、网络共享课程D、QQ答案：D21 、在TCP/IP协议簇中，（21）协议属于应用层协议。A、IPB、TCPC、FTPD、UDP答案：C22、（）是第四代移动电话通信标准所采用的制式A、LTEB、WCDMAC、GSMD、TD-SCDMA答案：A2324 、根据电子计算机机房设计规范GB50174-93，电子计算机机房应采用四种接地方式。将电气设备的

9、金属外壳通过接地装置与大地直接连接起来是（1）。,根据建筑物防雷设计规范（GB 50057-1990），每根引下线的冲击接地电阻不宜大于（2）欧姆。（1）A、交流工作接地队B、安全工作接地C、直流工作接地D、防雷接地（2）A、4B、4C、5D、10答案：B、D25 、信息系统生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。（）不属于开发阶段的工作成果。A、需求规格说明书B、系统逻辑模型C、系统架构设计D、系统业务流程分析答案：C26、在设计计算机机房时，（）做法是不恰当的。A、机房设置在20层大楼的18层，该楼层人员流动最少B、机房设置在大楼偏角上，远离停车场及运输通道等公共区域C、考察机房所在附

10、近区域，避开油库和其它易燃物D、为机房设置较完备的中央空调系统，保证机房各区域温度变化满足计算机系统要求答案：A27、具有保密资质的公司中一名涉密的负责信息系统安全的安全管理员提出了离职申请，公司采取的以下安全控制措施中，( )可能存在安全隐患.A、立即终止其对安全系统的所有访问权限B、收回所有相关的证件、徽章、密钥、访问控制标志、提供的专用设备等C、离职员工办理完人事交接，继续工作一个月后离岗D、和离职人员签订调离后的保密要求及协议答案：C28、根据GB/T 12504-1990计算机软件质量保证计划规范，为确保软件的实现满足需求，需要一些基本的文档：（）不属于基本文档.。A、软件需求规格说

11、明并B、软件设计说明书C、软件验证和确认计划D、项目开发总结答案：D29、依据GB/T 20271-2006信息系统安全技术信息系统通用安全技术要求中的规定，（）不属于信息系统安全技术体系包含的内容。A、物理安全B、运行安全C、人员安全D、数据安全答案：C30、l磁盘冗余陈列RAID利用冗余实现高可靠性，其中RAID1的磁盘利用率为（）A、25%B、50%C、75%D. 100%答案：B31 、某工程人员在项目建议书中提到该项目符合国家产业政策和投资方向，符合地方计划发展规划。这部分内容对（）进行了论述。A、项目的必要性B、项目的市场预测C、项目的盈利预期D、项目建设必需的条件答案：D32、在

12、进行项目详细可行性研究时，将有项目时的成本与无项目时的成本进行比较，求得差额，这种分析方法被称为（）A、经济评价法B、市场预测法C、投资估算法D、增量净效益法答案：D3334、项目论证是确定项目是否实施的依据，（1）不属于项目建设方项目论证的原则。（2）不属于项目建设方项目论证的内容。（1）A、合规B、实施便利C、科学预测D、重视数据资料（2）A、招标文件的编制B、项目组织设置的合理性C、资金筹措的依据D、项目的工艺技术答案：B、A35 、项目建议书是项目可行性研究的依据。（）一般不属于项目建议书的内容。A、设备选型B、建设背景和必需的条件C、市场规模预测D、产品方案答案：A36、在项目变更时

13、，如果有人要求项目进度提前，那么根据变更控制流程，首先应该（）。A、提交书面的进度变更申请单B、变更的影响分析C、对该变更接受或拒绝D、执行变更答案：A37、整体变更控制过程基于项目的执行情况对项目的过程进行控制。以下关于整体变更控制的描述，（）是不恰当的。A、每一个变更都需要跟踪和确认B、设置多个变更控制委员会C、变更过程需要维持所有基线的完整D、整体变更控制在不同层次上实施答案：B38、某项目经理绘制的WBS局部图如下图所示,B、C工作包的负责人对人日数进行了估算，依据他们的估算结果，项目经理得出了分项工程A的人日数结果，他采用的是（）方法。A、类比估算B、自上而下估算C、自下而上估算D、

14、多方案分析估算答案：C39、项目经理对某软件开发流程中的“概要设计”活动进行历时估算时，参考了以往相关项目活动情况，他采用的是（）方法A、专家判断B、类比估算C、参数估算D、三点估算答案：B40、进度报告是实施项目进度控制的一个主要工具,在进度报告中可不包括（)A、实际开始与完成日期B、项目例会的时间C、未完成计划活动的剩余持续时间D、正在进行的计划活动的完成百分比答案：B41 、已知网络计划中工作M有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别为第12天和第15天，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第8天，如果工作M的持续时间为4天，则工作M总时差为（）天A、1B、2C、3D

15、、4答案：B42、在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作的文档是（）A、项目范围说明书B、工作分解结构C、项目建议书D、项目申请书答案：A43、在创建WBS时,（）是不恰当的。A、把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，交付物安排在第二层B、把项目的重要交付物作为分解的第一层C、把子项目安排在第一层D、把项目中的各类资源安排在第一层答案：D44 、WBS工作包中一般不包括的成本是（）A、管理成本B、设备采购成本C、项目人员成本D、直接成本答案：A45、在完成项目估算后，要制定项目的成本预算，其基本流程是：将项目总成本分推到各个工作包：（ ）；确定各项成本再分配的时间：确定项目成本

16、预算计划。 A、将工作包成本再分解到相关活动上B、进行准备金分析并分解到相关活动上C、进行挣值分析和绩效预估D、提出項目资金需求答案：A46、某项目计划安排为：2014年4月30日完成1000万元的投资任务。在当期进行项目绩效时评估结果为：完成计划投资额的90%，而CPI为50%，这时的项目实际花费为（）万元。A、450B、900C、1800D、2000答案：C 47、为了满足员工的归属感需要，某公司经常为新员工组织一些聚会或者社会活动，按照马斯洛的需要层次理论，这属于满足员工的（ ）的需要。A、安全B、社会交往C、自尊D、自我实现答案：B48 、项目经理在项目管理时使用了下图，该图

17、是（ ）A、责任分配矩阵B、沟通计划表C、列表式D、组织结构分解图答案：A49 、由于在执行任务时，遇到了超出想象的困难，项目团队成员之间开始争执互相指责，并开始怀疑项目经理的能力。按照项目团队建设的阶段来划分，该阶段属于（） A、形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段D、发挥阶段答案：B50、在项目实施过程中，（）容易增加冲突发生的概率.A、保证资源的供给B、项目组织结构由矩阵结构改为项目型结构C、项目实施中引入新技术D、明确责任答案：C51、按照付款方式的不同，工程合同分（51）。总价合同 单价合同 分包合同 成本加酬金合同A、1234B、123C、124D、134答案：C52 、在信息系统建设

18、中，建设方与承建方的合同可用于（）作为监理工作的基本依据 规定总监工程师的职责 确定項目的工期 规定双方的经济关系规定扣除招标公司费用的比例A、123B、134D、12345答案：B53 、在合同谈判前，要制定切合实际的谈判目标，要抓住实质问题，要营造一个平等协商的氛围。这些工作在合同管理中属于（）管理A、合同签订B、合同履行C、合同变更D、合同档案答案：A54、在进行风险评估时，如果发现风险概率和影响很低，可（）。A、将该风险作为待观察项目列入清单中，供将来进一步监测B、对该风险进行等级排序C、着手消除该风除D、不做任何措施答案：A55、软件配置管理（SCM）是一组用于在软件( )管理变化的

19、活动。A、交付使用后B、开发过程中C、整个生命周期内D、测试过程中答案：C56 、 ( )可作为软件生存期中各开发阶段的一个质量检查点。A、配置项B、程序C、基线D、过程答案：C57 、质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（ ）A、质量计划B、质量目标C、质量方针D、质量记录答案：D58 、在项目管理中，讲行信息分发时，（ ）的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。A、正式沟通B、非正式沟通C、垂直沟通D、水平沟通答案：D59 、项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。（）不属于管理收尾。A、确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需

20、求B、确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准C、当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作D、更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档答案：D60、系统终验是系统投入正式运行前的重要工作,系统验收工作通常是在建设方主管部门的主持下，按照既定程序来进行，下列系统终验的做法中，（）是错误的A、承建方应该首先提出工程终验的申请和终验方案B、监理方应该协助建设方审查承建方提出的终验申请，如果符合条件则开始准备系统终验；否则，向承建方提出系统整改意见C、监理方应协助建设方成立验收委员会，该委员会包括建设方、承建方和专家组成。D、

21、验收测试小组可以是专业的第三方的测试机构或者是承建方聘请的专家测试小组或者三方共同成立的测试小组。答案：D61、( )不属于项目章程的组成内容.A、工作说明书B、指定项目经理并授权C、项目概算D、项目需求答案：A62、根据中华人民共和国招投标法中关于招投标程序的规定，（ ）是错误的。A、招标人如采用公开招标方式的，应当公开发布招标公告；依法必须进行招标的项目的招标公告，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发B、招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人踏勘项目现场C、投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前将投标文件送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当签收，并当面开启

22、进行初审。D、评标由招标人依法组建的评标委员会负责，中标结果确定后，评标委员会成员的名单可以在中标公告中公布答案：C63、GB/T 16680-1996软件文档管理指南中将项目文档分为开发文档、产品文档和管理文档三类，（ ）属于产品文档.A.可行性研究报告B、开发计划C、需求规格说明书D、参考手册和用户指南答案：D64、项目发生变更在所难免，但项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到（ ）A、在项目策划阶段，变更成本较高B、在项目策划阶段，变更成本较低C、在项目策划阶段，变更带来的附加值较低D、在项目执行阶段，变更成本较低答案：B65 、某软件开发项目中将详细设计说明书作为配置项，项目的开发

23、人员正在编写一份详细设计说明书的版本号为V0.1，此后他对这份文件进行了修改并保存，版本号应升级为（ ）A、V0.2B、V0.5C、V1.0D、V1.1答案：C66、项目范围管理过程包括：范围计划、（ ）、创建WBS、范围确认、范围控制 5个主要过程。A、需求管理B、范围定义C、范围变更D、编制范围说明书答案：B67 、对变更效果的评估是变更管理中非常重要的一环。（）不属于变更效果评估的内容。A、项目基准是评估依据B、是否达到了变更提出时的要求C、在干系人间就变更达成共识D、评估变更的效率和效果答案：D68、以下各项中，（ ）不属于知识产权。A、著作权B、专利权C、隐私权D、商标权答案：C69

24、、依据项目变更管理流程，项目中的正式变更手续应该由（ ）来进行审批。A、项目经理B、公司高层领导C、变更控制委员会D、公司高层领导与客户方高层领导共同答案：C70、某项目的项目经理在进行项目范围变更时,在对项目的技术和管理文件做了必要的修改后，他下一步应该（）。A、及时通知项目干系人B、修改公司的知识管理系统C、获取客户的正式认可D、获得政府认可答案：C71 、Information theory is related to the quantification of information. This was developed by Claude E. Shannon to who fou

25、nd fundamental limits on ( ) operations such as compressing data and on reliably storing and communicating data.A. signalB. dataC. informationD. signal processing答案：D72、Circuit-switching technology is used in Publish Switched Telephone Network(PSTN), Global System for Mobile Communications(GSM) and

26、code Division Multiple Access (CMDA) .It is a ( ) information transfer mode.A. connection orientedB. connectionlessC. high bandwidth utilizationD.poor real-time答案：D7374 、In project management , a (1 ) is a listing of a projects milestones, activities, and deliverables, usually with intended start an

27、d finish dates. Those items are often estimated in terms of resource ( 2) ,budget and duration, linked by dependencies and scheduled events.（1）A. scheduleB. activityC. planD. contractor（2）A. findingB. balanceC. allocationD. distribution答案：A、C 75 、A milestone is a significant (75) in a project.A

28、. activityB. eventC. phaseD.process答案：B下午部分试题一： 阅读下列说明，回答问题1到问题4,将解答填入答题纸的对应栏内 【说明】 小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题之后 ，他做出如下工作计划： （1）整理公司所有文档，并进行归类管理 小张在核理公司文档时，根据GB/T16680-1996软件文档管理指南，从项目生命周期角度将文档划分为开发文档，产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下分类：a)开发文档：可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设

29、计说明书、数据字典。b）管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告，项目开发总结报告。c）产品文档：用户手册、操作手册 （2）建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库，并规定开发库用于存放正在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审后的正式成果。 （3）建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档，考虑到公司总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额外因素，对受控库进行了下表的权限分配，（表示允许，X表示不允许）：进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目A的项目经理告知小张，发现基线库中有一

30、个重要的功能缺陷要修改,项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并指派了程序员小王进行修改，于是小张按照项目经理的要求在受控库中増加了小王的修改权，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。 【问题1】（6分） （1）依据16680-1996软件文档管理指南，小张对公司项目文档的归类是否正确？ （2）从候选答案中选择8个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸纸对应栏内。 应归入“开发文档”类的文档有： 候选答案：A可行性研究报告 B.需求规格说明书 C.用户手册 D.数据字典 E.操作手册 F.开发计划G配置管理计划 H.测

31、试用例 I.测试计划 J.质量保证计划 K.项目开发总结报告 【问题2】（8分） 小张在建立配置管理系统时，不清楚如何组织配置库，请帮助小张组织配置库（至少写出两种配置库组织形式，并说明优缺点 【问题3】（5分） 本案例中当发现基线库中有一个重要的功能缺点需要修改时.你认为小张的做法存在哪些问题.并说明正确的做法.【问题4】（6分） 结合案例.请指出小张在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题.答案：【问题1】6分 (1)不正确  (2)ABDFGHIJ;(11个中排除3个就行了，用户手册和操作手册属于产品文档无疑，

32、项目总结报告指南中和教材中未明确，从教材P407分析，个人倾向将其于列入管理文档。)  【问题2】8分  按配置项类型分类建库，适用于通用软件开发组织。  优点：便于对配置项的统一管理和控制，提高编译和发布效率。  缺点：针对性不强，可能造成开发人员的工作目录结构过于复杂。  按任务建立相应的配置库，适用于专业软件的研发组织。  优点：设置策略灵活。  缺点：不易于配置项统一管理和控制。  【问题3】5分  存在问题

33、： 1.项目A项目经理缺少书面变更申请  2.缺少变更初审和变更方案论证环节  3.在变更实施前，要将变更决定通知各有关的干系人，而不仅仅是小王  4.变更实施中权限修改做法有误;   5.缺少变更确认和发布环节。  正确做法： 1.由项目A项目经理就存在的缺陷修改提出书面变更申请;  2.组织变更初审和变更方案论证;  3.在变更获批后，将变更决定通知影响到的各有关干系人;  4.变更实施中，在开发库开辟工作空间，从受控库取出相关的配置项，放于该工作空间，分配权限给程序员小王进行修改。 5.变

34、更实施完成，进行变更结果评估与确认，更新受控库中的相关配置项，并发布给各相关干系人。  【问题4】6分  受控库应对项目经理开放; 受控库对开发人员只应开放读取权限;  受控库对总经理只应开放读取权限;  4.还应添加CCB和PMO角色，并开放读取权限。试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定，进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期

35、，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式的情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后，集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。而且指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。【问题1】该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求?如果补偿，是否守合同规定的索赔有效期的限制？在这些过程中，项目集成商事否违约？【问题2】简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。【问题3】根据本案例，项目集成商在合同管理中没

36、有利用好哪些工具和技术。答案：【问题1】5分1.可以向业主提出补偿关税的要求。（个人认为：集成商是帮业主垫付的关税，这部分关税本不是自己需要承担的而是业主需要承担的，债务和债权关系已经形成。退一万步说，不管要求合不合理，你可以不补偿，但不能剥夺我提出补偿的权利）2.如果补偿，受不受索赔期限限制，由于题目信息不全，需要视以下2种情况而定：(1) 如果承包商是在30天内，先垫付了关税，属于承包商为了保证工程整体目标的实现，为业主完成了部分合同责任，业主应予以如数补偿。但此时业主行为对承包商并非违约，属于债务关系，不受合同所规定的索赔有效期限制。(2)如果业主拖延海关放行手续超过30天，造成现场停工

37、待料，属业主违约，并造成承包商工期或费用损失，则承包商可将它作为索赔依据，在合同规定的索赔有效期内提出工期和费用索赔。此时的索赔受合同规定索赔有效期限制。3.集成商不违约，因为按照国际工程惯例，尽管业主未违约，但在特殊情况下，为了保证工程整体目标的实现，承包商有责任和权力为降低损失采取措施。（个人认为：合同中明确规定关税由业主来支付，现在集成商事先垫付并且未得到业主同意，做了自己不该做的事，属于不适当地履行合同义务，应该也是违约。）【问题2】10分合同管理主要包括：1.合同谈判与签订管理；2.合同履行（执行）管理；3.合同变更管理；4.合同档案管理；5.合同违约管理。（这个应该可以不答）出现的

38、问题主要有：1.合同条款不详尽，签订草率；2.缺少违约责任相关条款；3.缺少变更处理及索赔相关条款；4.合同执行中变更管理有问题，集成商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定实施变更；5.沟通管理有问题，未及时将变更的影响通知到干系人特别是客户方【问题3】2分合同管理中没有用好：1.检验和审计；2.绩效报告；3.支付系统；4.索赔管理；5.合同变更控制系统。试题三：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合

39、同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求M公司提前2个月交付项目。 项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2个月没有把握，公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。【问题1】结合案例，如果你是项目经理，请分析进度前对项目管理可能

40、造成哪些方面的变更。【问题2】为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪些？【问题3】在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题？答案：【问题1】(5分)进度提前，也就意味着工期缩短，可能的变更如下：1.重新安排活动计划带来的进度计划或项目管理计划变更；2.工期变化势必带来合同变更；3.为实现进度提前目标，还可能造成但不限于以下变更：(1)投入更多的资源引起的成本变更；(2)投入更有效的人员带来的团队变更；(3)为了使外包生产提前完成，可能重新编制采购计划不限于更换外包商；(4)种种措施引入新的风险之变更；【问题2】(2分)为缩短工期，可采取的

41、措施如下：1.赶工加班；2.快速跟进，并行处理，管理好风险；3.投入更多的资源；4.选派经验丰富更高效的人员加入；5.加强对外包生产进度的监控，及时处理变更；个人现在认为不要写缩小范围和改进方法，因为题意中不能缩减范围，而且技术产品比较成熟。但写了估计也不算错。【问题3】(8分)采取了上述措施可能面对的问题如下：1.赶工带来成本增加，人员加班效率下降，团队负荷加大；2.快速跟进带来返工等风险；3.选派经验丰富人员和投入更多的资源均带来成本超支风险；4.如果改进技术方法，也可能由引入新技术带来风险；5.公司领导对项目的高压易引起团队的焦虑和冲突；6.为了提前进度，容易忽视变更管理、质量控制等环节

42、；7.外包生产可能不能按时交付。试题四：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制，该项目计划历时10个月，总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况，老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告，截止第6个月末，项目成本绩效统计数据如下表所示【问题1】（5分）请计算该项目截止：到第6个月末的计划成本（PV）、实际成本（AC）、挣值（EV）、成本偏差（SV）、进度偏差（SV）。【问题2】（4分）请计算该项目截止到第6个月

43、末的成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI），并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度执行情况。【问题3】（3分）根据所给数据资料说明项目表现出来的问题和可能的原因。【问题4】（6分）假设项目现在解决了导致偏差的各种问题，后续工作可以按原计划继续实施，项目的最终完工成本是多少？答案：（单位：万元）【问题1】5分PV=37 AC=23 EV=23.8 CV=EV-AC=0.8 SV=EV-PV=-13.2【问题2】4分CPI=EV/AC=103.5% SPI=EV/PV=64.3%成本节省，进度滞后【问题3】3分表现出问题及原因1.进度滞后的问题，可能原因：(1)进度计划不周(2)资源分配问题，导致某些工作因缺少资源展开缓慢(3)历时估算不准(4)进度执行的监控不力，未及时发现变更或发现后未及时管理纠偏2.成本节省可能带来质量风险(1)成本的节省可能带来工作或产品质量下降(2)工作范围可能未得到确认，部分工作遗漏从而形成的成本节省。【问题4】6分由于解决了导致偏差的问题，后续工作按原计划执行，所以ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2专心-专注-专业