4s店销售经理个人年终工作内容小结_4s店销售经理个人年终工作总结.docx
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1、4s店销售经理个人年终工作内容小结_4s店销售经理个人年终工作总结 .精选阅读 4s店销售个人年终工作总结. 为了不断地吸取阅历教训,切实做好工作,我们的工作总结都需要专心去写。4s店销售个人年终工作总结.是为大家预备的,盼望对大家有关心。 篇一: 时间总是在忙劳碌碌中过去了。但在4s店我学到了许多,也懂得了许多,下面把自己工作、学习状况在一个总结,不当之处请批判指正。20xx年x月我入xx店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在四周同志关怀帮忙下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况,主要有以下几方面的收获和体会: 一、从严要求的环境下,熟悉工作,进一步熟悉自己 我入职以后才发觉,
2、我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有许多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到,一个人思想熟悉如何、工作态度好坏、工作标准凹凸,往往受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到此刻的熟识,与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。 假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧急、劳碌。严格的工作要求、紧急的学习氛围和劳碌的工作节奏。从模糊到清楚,我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中,应对领导的高标准、严要求,应对四周同事专心向上的工作热忱和专心进取的学习态度,应对紧急高效的工作节奏,使我深受感染,充分熟悉到,作为这个群众中的一员,我
3、首先不能给这个群众“抹黑”,拖这个群众“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同制造的“勤奋学习、努力工作”的深厚氛围之中。 在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟识自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提示自己要时刻持续良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中,素养得到提升 就应说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做精彩,务必付出更多的努力。透过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务学问学
4、习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就必需有回报”的深刻道理。 三、在熟识中寻求突破、寻求创新,工作取得进展 回顾过去一年劳碌的工作,从开头的不懂到此刻的熟识,从刚迈出高校的青年到此刻的准职业人,从部门同事的熟悉到相互之间的亲密合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。 总之,汽车售后还是一个不断成长的部门,是一个熬炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人深刻的熟悉到自己,熟悉到工作的本质,那就是相互之间的协作,一个人能够才华横溢,但是没有其它人的帮助,仅凭一人之力是什么都做不
5、了的,我在工作中学到了许多工作上的事情,也学到了许多做人的道理。 尽管觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深化细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强熬炼,以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力,做出贡献。 篇二: 众所周知,目前xx的4S店如雨后春笋般快速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转瞬间一年过去,在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性
6、,作为xxxx汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我xx售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。 以下是我对我部20xx年上一年业绩的的分析报告总结: 一、xx售后的经营状况 20xx年xx售后的年终任务是xx万,截止20xx年xx月底我们实际完成产值为xx元,完成全年方案的xx%,与年初的估计是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业修理成本 为了严格掌握费用的支出,
7、我们xx售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对全部的物业的设备进行检查,发觉问题准时解决问题,避开问题由小变大,造成更大的损失。故上一年我们xx售后的物业及设备的修理费用仅有xx元,这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标,并有节省。 三、人才资源现状 现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题,我xx售后现在全体工作人员为xx人,其中管理人员为xx人,员工为xx人(除管理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我xx售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我们将连续加强对员工各方面的培训及领导,从企
8、业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。 四、所存问题及下一年的工作方案 1.总结上一年工作,因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法供应顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训,提高业务力量,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思索,替客户着想,为顾客供应实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满足。 2.以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位,且工作人员面对工作时并不是非常细心,致使在一些可避开的工作细节上犯错误,故在下一年我们
9、需增加管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和将来规划,及市场和将来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的进展,服务是重中之重。 前台接待是xx售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着xx售后部的形象,所以我们必为xx售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能连续进展壮大下去。 3.从营销策略上,上一年xx售后部在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增时也有着肯定量的流失,所以下一年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,进展新的忠诚客户。我们会从日
10、常工作中给这些客户真正的关怀,当然照看是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关怀你”。 4.价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户供应更优质的服务和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。 5.在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗,为企业节省每一分钱,做为xx售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。 6.加强5S管理,坚持对机器设备的定期维护,准时发觉损坏或无法正常运作的设备
11、并进行修理,从而提高车间的整体运作效率,降低成本。 7.面对xxxx对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和谐有凝聚力的团队。遇事大家必需心往一处想,劲往一处使,我们共同想方法、拿措施,解决问题,度过难关。 4S店销售年终工作总结 4S店销售年终工作总结是一篇好的.,感觉写的不错,盼望对您有关心,看完假如觉得有关心请记得(CTRL+D)保藏本页。 4S店销售年终总结 忙繁劳碌的过了一年,但在店我学到了许多,也晓得了许多,下面把工作、状况在总结,不当的地方请批判指正。*x年xx月我进新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在四周同道关怀关心下,思想、工作获得较大进步。回顾进职来的工作
12、状况,主要有以下几方面的收获和体会: 一、从严要求的环境下,工作,进一步熟识自己。我进职以后才发觉,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有许多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及熟识自己的工作。我感到,一个人思想熟识如何、工作态度好坏、工作标准凹凸,经常受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到现在的熟习,与上级领导和部分同事的关心是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部分的工作状态,就是六个字,即:严格、紧急、繁忙。严格的工作要求、紧急的学习氛围和繁忙的工作节奏。从模糊到清晰,我充分熟识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对四周同事乐观向上的工作热
13、忱和乐观进取的学习态度,面对紧急高效的工作节奏,使我深受感染,充分熟识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体抹黑,拖这个集体后腿,在此基础上,要尽快融进到大家共同制造的勤奋学习、努力工作的深厚氛围当中。在这类环境影响下,我(转 载 于: 工作总结之家)的力争在最短的时间里熟习自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断进步,总是提示自己要时刻保持良好的精神状态,时刻建立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中,素养得到提升。应当说,过往的一年,是勤奋学习的一年。由于自己进汽车行业时间比较短,
14、要想在一样标准的工作中做好做精彩,必需付出更多的努力。通过学习,使我不管汽车服务接待、还是自己本职位的业务学问学习,都有了一个奔腾式的进展。这也更加验证了只要付出,就肯定有回报的深化道理。 三、在熟习中寻求突破、寻求创新,工作获得进展。回顾过往一年繁忙的工作,从开头的不懂到现在的熟习,从刚迈出高校的青年到现在的准职业人,从部分同事的熟识到相互之间的亲密合作,每次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。 总之,汽车售后还是一个不断成长的部分,是一个熬炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人深化的熟识到自己,
15、熟识到工作的本质,那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢,但是没有其它人的帮助,仅凭一人之力是甚么都做不了的,我在工作中学到了许多工作上的事情,也学到了许多做人的道理。虽然觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也势必为自己今后工作学习上获得新的进步奠定坚实的基础。我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急,缺少深进细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强熬炼,以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力,做出贡献。 以上是4S店销售年终工作总结的.参考具体内容,讲的是关于工作、自己、熟识
16、、学习、一个、要求、许多、标准等方面的内容,看完假如觉得有用请记得(CTRL+D)保藏。 4S店销售顾问年终工作总结 工作总结之家为大家收集整理了4S店销售顾问年终工作总结精选供大家参考,盼望对大家有所关心! 转瞬间,我来荣威4s店已经大半年。这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都准时请教有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门同事对我的关心! 也很感谢领导能给我展现自我的平台 这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车学问,同时也对自己的品牌有了更深化的了解
17、,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的,而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人,学习谈判阅历,这点我特别感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存,盼望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,所以拥有一个乐观向上的心态是特别重要的. 而我每一天应当从早晨睁开第一眼开
18、头,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深化,对专业学问把握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历. 在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并乐观学习、请教老销售员业务学问,尽快提高自己的销售技能。 12年工作方案 公司在进展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要
19、调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我12年的工作方案: 连续学习汽车的基础学问,并精确把握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握嘉兴汽车业的进展方向。 与客户建立良好的合作关系 ,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验。 了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时把握信息。 重点客户的开展。我在这里想说一下:我会要把c类的
20、客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个0类,多一个o类就多一个机会。访问,对客户做到每周至少三次的访问。 努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。 对于日常的本职工作仔细去完成,切不行偷懒,投机取巧。 在业余时间多学习一些胜利的销售阅历,最终为自己所用。 在工作中做到,胜不骄败不馁,不行好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。 意识上:无论在销售还是汽车产品学问的学习上,摒弃自私、强势、懒散的性情,用乐观向上的心态,学习他人的特长,学会虚心,学会与上
21、司、伴侣、同事更加融洽的相处. 每日工作 1. 卫生工作,办公室,展厅值班都要仔细完成。 2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并准时跟新客户需求。 3. 每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。 4. 每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。 5. 了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。 每周工作 1查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。 2查看自己的任务完成了多少,还少多少量。下周给自己多少任务。 月工作任务 1总结当月的客户成交量,客户战败缘由。 2总结当月自己的过失
22、和做的比较好的地方。 3制定下个月自己给自己的任务,和工作方案。 最终,感谢公司给我一个展现自我力量的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.遇到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切. 销售顾问:朱慧聪 xx年1月11日 4s店年终工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家整理的4s店年终工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 1、 前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记; 负责前台电话的接听和转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 负责来访客户的接待
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