质量体系工作方案_质量体系宣扬工作总结.docx

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1、质量体系工作方案_质量体系宣扬工作总结 质量体系工作方案。 资料可以指人事物的相关多类信息、情报。在平日里的学习中，我们时常会使用到某些资料。有了资料，这样接下来工作才会更上一层楼！那么，你知道优秀的资料是怎样的呢？我经过搜集和处理，为您供应质量体系工作方案，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 新的一年，新的方案，如何制定质量体系工作方案？下面是我收集整理的质量体系工作方案，欢迎阅读。 质量体系工作方案篇一 各科、税务分局、稽查局： ISO质量管理体系运行几年来，对我局的税收征收管理服务过程走上规范化和制度化起到了指导性的作用，质量管理工作是我局确定的一项长期工作，是地税征管工作的生命线，

2、为了确保质量管理工作的持续、相宜和有效运行，依据上级要求，结合我局工作实际，现将20xx年度的质量管理主要工作支配如下: 一、业务培训和体系文件的学习 县局组织一次内审员(质量管理员)业务素养提升培训。参与人员：1、全体内审员(质量管理员);2、各部门需要增加的人员，特殊是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为20xx年9月份，各单位要统筹支配工作，做到人员落实和培训时间的保证，并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。各部门要依据本部门工作特点组织内部人员对B版体系文件进行系统学习、做好学习记录，提高岗位人员素养，以确保质量管理体系的有效运行。 二、内部审核 县局支配一

3、次内部审核，时间暂定为20xx年1011月份，审核目的：评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求;审核面：局领导、全部科室、税务分局和稽查局;审核范围：税收征管服务全过程，具体方案和详细时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。 三、管理评审 12月份支配管理评审会议，主要评价质量管理体系的有效性、充分性和相宜性，质量方针和质量目标的相宜性，进行年终总结和确定新年度的工作准备，详细要求： 1、各部门负责人汇报一年来的工作状况，质量目标落实状况，存在的问题，改进措施，新年度的工作准备以及至少一条合理化建议; 2

4、、监察科在这之前做好纳税人满足度调查，汇报纳税人满足度调查状况; 3、征管科评价征管质量目标执行状况。 四、修改文件 依据税收政策的变化及日常征管业务需求，对平常内审和日常征管工作中发觉与实际工作或有关政策不符的体系文件，由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对B版体系文件进行全面修改，时间暂定为89月份，各部门将需要修改的内容仔细进行梳理，并在8月底前将相关资料报送办公室，由办公室负责颁布。 五、质量目标的分解 依据省局下达的质量目标内容准时进行分解，各部门依据本单位的质量目标仔细抓好落实，按时进行分析，不断改进工作，保质保量完成各项工作。 六、考核和评比 在管理评审会议的基础上，对质量

5、管理员和优秀质量管理员进行考核和评定，具体要求请参阅新昌县地方税务局关于开展质量管理员考核和优秀质量管理员评比活动的通知(新地税发20xx18号)，此项工作在20xx年12月份进行。 七、工作总结 依据省局的工作要求和在各部门总结的基础上，县局质管办在20xx年1月底前对质量管理工作进行总结和考核，按时向市局报送考核资料，接受上级部门的考核验收。 质量体系工作方案篇二 公司各部门： 依据20xx版ISO9001质量管理体系要求和我公司质量管理体系认证的需要，公司方案在20xx年12月份前完成ISO9001:20xx质量管理体系取证工作。为了确保ISO9001：20xx质量管理体系认证工作按期顺

6、当完成，并借此完善公司质量管理体系，促进产品质量水平的提升，现就有关事宜支配如下： 一、人员预备阶段 1、成立ISO900120xx取证工作领导小组 1.1组长： 1.2副组长： 1.3成员： 1.4职责任务： a、任命管理者代表; b、确定中长期总体质量目标; 下一页更多精彩质量体系工作方案 c、对公司质量管理体系认证及公司质量管理体系完善所涉及的重大事项进行评审和决策。 2、成立质量管理体系文件编审及方案执行工作领导小组 1.1组长： 1.2副组长： 1.3成员： 1.4职责任务：依据贯标认证工作领导小组的打算和指示，对质量管理体系相关过程进行策划和支配，组织人员编写质量管理体系文件，并负

7、责对文件的相宜性、符合性和有效性进行审查;组织实施公司质量体系认证方案的完成。 3、确立所要选择的认证公司、申请细节询问及提出取证申请。 二、学习预备 1、ISO900120xx基础学问培训： 1.1参与人员：全体人员(特殊是相关管理人员) 2、体系内审员的培训： 2.1参与人员：专职质量管理人员 三、实施阶段 1、文件编制、修订 1.1文件修订责任部门： 质量技术部、财务部门、选购部、方案组、生产制造部、综管部、设备能源部、 1.2文件编写审核批准流程： 依据公司文件掌握程序规定流程执行，即：文件编写人所在部门负责人审核质量部门对文件的标准符合性审查文件编审领导小组审查、文件所涉及部门会签按

8、文件报批流程，由公司主管领导批准实施。 2、内部审核、认证申请 2.1至少进行一次内部审核，按标准要求制订审核方案、审核清单、审核报告、不合格项记录表等，有关活动的记录和文件应保存完好，以便认证时检查。 2.2至少支配一次管理评审，以评价质量管理体系的相宜性、充分性和有效性，同时积累一次管理评审活动记录，评审按程序文件要求进行。 2.3约请认证机构预审核。 3、正式审核，体系维持与不断改进 3.1接受正式审核。 3.2体系维持与提高 四、其他未尽事宜，另行通知。 质量体系工作方案篇三 一、目的 为了有方案地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系运行保持，

9、不断持续改进，增加顾客的满足。 二、工作方案 1、质量目标的分解：管理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务。明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。 2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企规办在20xx年1月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解方案，制订质量目标分解、考核管理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推动质量管理体系全面贯

10、彻的有力措施。 在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成状况进行评估、考核，公布质量目标方案的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因内审人员调整，方案在20xx年的3月份组织内审培训学习，增加内审员，满意质量体系内部审核需要。 4、内部审核和帮助外部监督审核：由管理者代表牵头、质量部帮助完成管理评审工作，包括制定具体方案、预备报告等，评审完拟写管理评审报告。方案在6月份完成公司内审工作，并在7月份帮助完成外审工作，并督促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。 5、实施持续改

11、进：在完成管理评审工作后，针对管理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准要求，对质量管理体系文件是否需要修订或换版。总结好的阅历，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：依据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也盼望各部门大力协作质量部的工作，理顺流程，共同把好质量关。 7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以

12、完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培育、熬炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。 8、严格质检程序、把好质量关：质量部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，乐观开展以下工作： a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准;并对公司重要的原材料的质量状况，进行一次供应商调查，必要时进行质量验证检验。 b、严格根据操作规范，利用考核机制等加强执行力;采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能; c、为提高产品质量，发觉产品

13、质量方面存在的问题，组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。 9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，盼望能从外面联系专家赐予指导和沟通。 10、增加顾客满足：经营部门要组织对重点客户进行回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的埋怨、看法和反馈，要仔细讨论，分类排队整理，提出

14、改进的措施，并由生产部牵头，质量部帮助逐项解决落实。 11、强化客户投诉的管理。经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货恳求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明状况的前提下进行必要的解释和说明，以削减退货数量。必需仔细对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必需做好记录，并对投诉问题进行分类汇总，由质量部牵头召集有关部门人员进行专题讨论，提出整改措施、方法;将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到生产现场和及相关工序的直接操作人员，并对执行落实状况直接上报。 ，协作经营人员进行客户投诉处理，主导特别缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减内外部客户投诉，不断提

15、高客户满足度; N，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 O，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。 p，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 Q，严格掌握员工编制、仪器设备修理费和检测用化学用品、药剂的消耗和铺张，合理支配作业班次，不断降低检测费用，掌握成本 R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性S，与其他部门相关工作的协调管理T，完成上级临时交办的各项任务以

16、上内容为质量部的相关工作职责1.3岗位说明 为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门全部人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。 1.3.1质量部部长1.3.1.1岗位目的 依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量特别处理等工作;参加新产品的质量策划，作出相应预防措施，掌握检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满意公司各部门业务和客户的需要。 1.3.2质量部副部长1.3.2.1岗位目的 依据公司进展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作方案和目标，组织下属开展

17、原辅材料、产品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的精确性和准时性，对生产现场特别状况即时处理，合理支配并考核下属工作，生产品质报表的作成，质量部长不在时代理质量部长事务。 表31.3.4体系工程师1.3.4.1岗位目的 依据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作方案和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核 1.3.4文员 1.3.4.1岗位目的 依据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发掌握存档，部门内办公用品的管理，质量部工量具的管理、维护、以及台账管理，各类品质报表的作成，搜集、管理，劳保用品的发放，和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工

18、供应服务和业务便利，以实现本部门的质量管理目标。 1.3.4.2岗位职责 1.3.5巡检 1.3.5.1岗位目的 依据公司业务以及本部门质量检验和检测工作方案和目标，对产品进行质量检验，确保产品质量符合相应标准或者客户要求，同时将检验结果记录并反馈上级，帮助进行特别分析与处理。 1.3.5.2岗位职责 1.3.6出货检验1.3.6.1岗位目的 依据公司业务以及本部门质量检验和检测工作方案和目标，对成品进行最终检验和出货检验，遇特别订单时支援巡检进行巡检或片检，确保产品质量符合相应标准或者客户要求，同时将检验结果记录并反馈上级，帮助进行特别分析与处理。 1.3.6.2岗位职责 1.3.7理化室检

19、验员1.3.7.1岗位目的 依据国家标准或行业标准进行来料检验，依据检验要求对产品进行三坐标检测，理化室设备、工量夹具的维护和保养。 1.3.7.2岗位职责 2.体系管理 目前，大亚湾的质量管理体系文件是照搬石岩的体系文件，限于人员的流通，机械设备的更新，操作环境的变化，因此，为了符合公司业务和客户需要，我们必需更新或者重新制定适合于本基地的作业程序以及相应工序，机械设备，人员管理等等的作业程序，操作指示，检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有方案，实施有监督。 2.1完善公司质量目标，依据大亚湾实际生产

20、状况调整公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。 2.2完善订正与预防措施，做到有特别即改善，有行动有监督，有效果要管理。2.3加强不合格品掌握，完善标识和追溯系统。 2.4设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前方案质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产供应改善方向。 2.5实行改善提案制度，全员参加，为公司生产效率和质量提高出谋划策。3.标准化管理 依据公司业务和客户需要，保证生产力量和产品质量，在公司完善标准化管理。3.1程序流程 不依法规，不成方圆。无论担当何重岗位，执行任何事情，都必需为达到目标

21、而根据适当的，标准的作业程序高效率作业。从质量手册动身，根据手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序，而且每个程序组合起来能形成一个封闭的圆(图3)，也就是一个业务的终结。 要求产品实现 客户满足 目前紧急需要执行的有以下几点： 3.1.1更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图3.1.2更新并完善作业指导书 3.1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析 3.1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避开再次发生。 3.2检验标准 有比较才有鉴别，有标准才能有提高。各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对比，才能有一个基本的判定。 3.2.1外部标准 目前整

22、理好的标准根据发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。 后续工作中，我们会定期进行标准搜寻，更新现有标准或收集新标准，以适应进展需要。 3.2.2公司标准 为了能让操作员和检验员更清晰，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。 其次，针对某些特别订单，特殊制定品质工程图，对订单全部工序进行质量掌握，严格把关，保证质量，令客户满足。 3.3闭环作业 谋定而后动，三思而行，言必行，行必果，果必究，这些俗语都说明白我们做事情都必需有方案，有步骤的实施，而且要保证明施的效果，从谋而得动的果，目前来说，

23、我们现在的工作都强调了检验的品质作用，忽视了早期预防后期改善的作用，依照pDCA循环来说，任何事情都应当达到一个完整的环，就目前状况我们必需做到如下几点： 1.对经营业务部门进行工作效率考核，为订单审核和选购生产节省时间 2.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考 3.随时关注客户变化，准时将变化通知到相关生产部门 4.检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将特别状况准时通报生产实施改善 5.全部特别调查出缘由后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性 严格

24、做到方案实施确认维持与改善的程序。 4.项目管理 将一个特别订单作为一个项目，必要时采纳专人跟进，作出项目方案，让相关业务部门按方案落实实施，做到算无遗策。 品质是设计出来的，不是做出来的，更不是检验出来的。 现制定出一分项目质量活动方案(见表8)，供参考 表85.供应商(包括外协)质量管理 目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督掌握。为了保证原片，外协产品的高质量纳入，方案实施： 1.签定质量保证协议 2.交货时供应产品出货检验报告或生产检验报告3.必要时供应产品质量方案，跟进生产 4.与供应部携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认 5.生产线上

25、质量检验，特别准时反馈品质部 6.作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议 7.跟进供应商质量改善行动 8.供应商审核与评价 6.品质掌握 6.1原辅材料掌握 由于受产品特性及包装要求的影响，大部分来料都不能准时有效的进行品质检验，只能对包装，数量等有个初步的确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们有必要加强源头掌握，即供应商的质量保证掌握，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，来稳定来料的品质。 比如，前不久道康宁公司在石岩生产中心做客户服务讲座，其中提及到一个问题：硅酮胶主剂与固化剂的混合应当是受到原料颗粒大小的影响的

26、，那么，我们是否能要求他们就此作出有效的掌握，保证每次交付的密封胶都能比较稳定，便于我们调配，保证我们产品质量的稳定性呢？ 6.2产线品质掌握 目前由于受到人数限制，临时的人手是白班晚班各1人，而且对某些特别订单还要实行片检，因此，对品质的掌握确定会有肯定的影响。 鉴于这样的状况，为了保证后续生产规模的扩大，方案使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不行避开的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头掌握产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产

27、品质量做的好。为了做到这一点，有必要实行： 6.2.1看板管理 1.将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处 2.将客户投诉的各种不良图片展现出来，张贴在各工序指导生产 3.将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看 6.2.2品质意识训练培训 1.各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员 2.对特别订单召开紧急会议，进行生产及品质掌握通报 3.定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 4.作好上岗培训，设备的操作培训 员工基本质量观念十条 1.上片确认：材料投入工序检查材料的外观规格。 2.人人品管：关心上工序发觉不良，

28、检查上工序作业质量。 3.报告特别：发觉不良/特别向班组长报告。 4.规范作业：严格按WI(作业指导书)作业，并熟识WI。 5.检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。 6.统一行动：任何转变不行私自转变，须经领班同意后再做。 7.3S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上留意清洁。 8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。 9.不懂就问:作业方法，作业动作等不懂请教班组。 10.宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松， 6.3出货品质掌握 严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等状况的发生，此处为产品质量最终把关，重

29、点是对包装的检验，客户投诉也较多是由于 2.操作不到位，比如：打横钢带的要求 3.空运包装强度不够，由于在运输过程中不行避开的野蛮操作，很简单导致玻璃的碎，裂，擦伤等问题 4.箱卡信息错误或与实际产品不全都等状况鉴于此，我们有必要对这一环节加强品质掌握，从包装组到装车，都应当责任到人。 7.生产现场掌握现场管理的主要工作事项： 1.根据操作规程或者作业指导书的标准要求作业 2.将以往的阅历，教训记录整理，沟通，反馈 3.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 4.杜绝各种铺张 5.对新人的操作指导，培训，沟通 6.各种指令，信息是否能传递到位 7.要有剧烈的问题意识 8.要常常巡察，目前强调QA的

30、频度是2小时一次 9.要有剧烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户 10.现场物料管理要能追溯 11.生产设备，检验设备要周期性维护(禁止在设备上乱涂乱画，在设备上坐卧) 12.现场问题现场即时解决，并留意再发防止 13.工作环境要勤5S(整理，整顿，清扫，清洁，素养) 14.会议要简短，记录要追踪 8.成本掌握 1.合理的预防成本 尽量给产品设计与验证供应充分的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多. 2.降低检验成本 包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。 3.削减不良成本 包括报废，返修，材料，工时，设备的折旧，调查，处理，检

31、验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成本。 9.客户投诉 参照目前的投诉作业程序进行，但是增加下列事项： 1.当调查出缘由后，必需即时制定出改善措施 2.将改善措施落实到工序上实施，并确认效果 3.品质部定期跟踪投诉改善效果，包括对作业指示等标准化管理的审核 4.制定月报表，发行到相关部门指导生产改善 10.检测设备/仪器/工具的管理 1.建立设备管理台帐，申请表 2.建立设备领用借用登记表 3.制定设备定期点检方案，对设备进行维护和保养 4.测量系统分析 5.制定检验设备/仪器/工具的操作指示及数据处理方法 6.必要时依据操作指示制定培训教材 11.文件管理与

32、统计掌握 依据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，pOINT等，常用手法有：QC七大工具，SpC统计过程掌握等。 12.相关部门协调工作 为了促进产品实现，保证产品质量满意客户需要和公司业务的需要，常常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握 参考部门工作职责，人际关系学等信息进行。 13.部门目标与绩效考核 13.1部门目标 依据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。 保留原有质量目标，方案新增加： 1.原片合格率(合格批次/总批次*100%) 2.供应商问题处理回复率(投诉

33、处理次数/总投诉次数*100%) 3.供应商检验报告交付率(交付批数/总批数*100%) 4.工序合格率(某工序合格批数或合格品数/工序生产批数或者生产总数*100%) 5.直通率(产品合格批数/总批数*100%) 6.投诉处理改善达成率(生产改善投诉件数/投诉件数*100%) 7.训练培训达成率(实际培训人*次/方案培训人*次)*100% 8.考核合格率(考核合格人数/考核人数*100% 目前临时设定以上几项，后续依据报表再增加，至于目标数据需要依据实际生产状况进行设定。 13.2绩效考核 除基本考勤考核外，部门将制定工作状况绩效考核表，用绩效考核成果对应奖金，调动工作乐观性和责任感，增加员

34、工的仆人翁精神。方案从以下几方面实施考核： 1.工作业绩方面：作业素养，工作量，工作效率，工作达成度等 2.工作力量方面：方案性，应变力，改善提案，岗位技能，进展潜力，工作思维等 3.工作态度方面：团队精神，责任感，执行力，主动性，言行举止等 同时也将对出勤，惩罚，嘉奖记入评分系统，计算总得分，方案考核合格率应达到100%13.3训练培训 建立培训登记表格，制定定期培训方案，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可支配有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部训练，鼓舞大家乐观向上。 时间上会尽量支配在生产比较闲时。 13.4企业文化 为丰富员工的业余生活，提升员工满足度，建

35、议组织工会进行各种活动 1.消遣设施和活动，如球赛等 2.旅游 3.节日福利，贡献表彰，排忧解难等 4.合理支配工作方案，努力提高工作效率，削减工作时间 14.品质改善活动推动 14.1QCC品管圈活动 全员参加，全员品管，组织各部门进行QCC活动 14.1.1QC旧七种工具 1.检查表 2.分层法 5S素养 改善活动推动实施步骤：成立推动小组推行方案宣扬训练培训实施评比检讨定期活动 14.3改善提案制度 鼓舞全员参加，对公司管理及生产运作提出改善建议及改善步骤，由改善提案管理小组进行初级评审，后期考证，如能采纳，供应嘉奖制度 质量部年度工作方案. 做好一个完整的工作方案，才能使工作更加有效的

36、快速完成。工作方案是我们完成工作任务的重要保障。下面是由工作总结之家我为大家整理的“质量部年度工作方案.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 质量部年度工作方案.一 一、指导思想 以全面实施建设工程平安生产管理条例平安质量年为主线，坚持“平安第一，预防为主”的方针，加强基础工作，强化监督管理，着眼于建立平安生产的长效机制和提高平安生产监管水平，努力掌握和消退事故平安隐患，坚决杜绝四级以上伤亡事故的发生，实现施工生产平安，努力保障建筑平安生产形势的基本稳定。 二、工作目标 全面完成局里和其它上级管理部门下达的度建筑行业平安生产工作目标，削减和降低一般平安事故的发生;全面推行钢管脚手架;全部在建工程均达到

37、平安文明施工的要求，争取50%以上的县级文明样板工地，20%以上市文明样板工地，省级文明达标工地23个。 三、工作重点 (一)、进一步提高熟悉 深化学习贯彻常和国家领导人关于平安生产工作的一系列重要指示精神，以对人民生命健康和国家财产平安负责的精神，增加做好平安工作的使命感和责任感。要进一步提高平安生产意识和平安法制观念，坚固树立“平安第一，预防为主”的思想，切实将平安生产工作做好。 (二)建立和推行施工现场平安生产保证体系 建设部已制订颁布施工现场平安生产管理的国家标准，并对施工企业实行平安生产许可证制度。施工现场平安保证体系是引导和督促企业平安生产实现规范化、科学化、标准化管理的有效途径，

38、是实现企业平安生产的治本措施。，要把各公司建立和推行施工现场平安生产保证体系当作平安生产工作的基础和中心来抓，体系要求以职责分明、体系完备、重点突出、封闭管理为原则，强调全过程掌握，有序有效进行平安生产管理。 (三)强化平安生产责任落实，严格考核 1、连续开展平安生产目标责任管理，健全和完善平安生产岗位责任制，同时要把工作重点放在目标责任的考核上。 2、进一步规范平安生产资格审批后的现场督查、平安生产检查和行政惩罚等行政行为，落实平安生产责任。 3、督促企业平安生产责任制的落实，做好平安生产的基础工作。要重点督促企业落实企业主要负责人和工程项目经理的平安责任制度，对于发生重大平安责任事故的，要

39、吊销其个人执业资格和岗位证书，5年内不得重新申请，情节特殊恶劣的，终身不得申请;落实应当具备的平安生产条件所必需的资金投入;落实平安生产管理机构的设立并配备与企业经营规模相适应的、具备有关专业技术职称的专职平安管理人员。 4、加强自身力气的建设，建立一支廉洁高效的平安监督员队伍。在新的一年，我们一是要求全部站里工作人员加强自学，快速提高业务水平;二是乐观参与各种业务培训班，准时吸纳新学问;三是加强横向联系，仔细学习周边市、县的先进阅历。 (四)进一步加强平安生产监督管理 1、仔细组织开展建筑平安生产大检查，检查要有针对性。要通过检查来提高企业的平安生产管理水平和施工现场的平安防护水平，促进企业

40、创建平安文明工地。 2、加大企业伤亡事故的经济责任，加大平安生产的经济惩罚力度，促进平安生产工作。 3、依据平安生产法的要求，组织开展建筑企业法人、项目经理、平安员任职资格考核，以使建筑业企业主要平安责任人具备相应的平安生产学问和管理决策力量。 4、连续大力开展平安生产专项治理。，要重点抓好文明施工、模板工程、高处坠、起重机械拆装等专项治理，要依据我区实际制定详细方案和措施，突出重点，分类监管。要督促企业制定专项治理措施，措施要落实工程项目。 (五)仔细做好平安生产培训训练工作 ，各企业要重点突出对施工现场一线操作人员平安学问的培训和对企业负责人、项目经理和平安管理人员的培训工作，三类人员要做

41、到100%经考试合格执证上岗。仔细、扎实做好“平安生产月”活动期间的平安宣扬训练工作，抓好法定节日和“两会”期间的平安检查，今后凡“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”各施工企业必需对在建工程进行自查并将自查结果报告局平安监管站。努力营造全.关注平安，关爱生命的良好氛围。 (六)进一步规范事故管理 1、要高度重视事故管理工作每起事故都要根据规定准时上报、调查、处理和结案，依法查处事故瞒报、谎报和拖延不报的有关责任人。要仔细做好建设行业平安事故的季报和年报工作。要加大事故的处理工作力度，坚持“四不放过”原则，严厉追究事故责任单位和责任人的责任。 2、要建立建筑行业诚信制度，对发生事故的责任单位和

42、个人在结案处理后，要在当地媒体予以公开曝光。同时要建立企业主要负责人和项目负责人不良业绩记录，并作为企业资质年检、主要负责人任职资格考核和工程项目招标投标的重要依据。 质量部年度工作方案.二 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部依据20xx年S质量管理体系在于满意顾客要求，EMS环境管理体系在于服务众多相关方和满意.对环境爱护不断进展的需求，OHSMS职业健康平安管理体系则是为维护企业员工健康和平安的需要等。)管理对象上都涉及公司的全员管理，在管理思路都运用系统管理、过程管理、文件化管理等，在管理的运作上，都突出了pDCA的方法

43、，在管理的根本目的上都强调了公司的持续改进。 1.2规范管理：透过管理的功能使公司内的全部资源可协调和掌握，实现公司的目标，因此，公司须对全部资源(包括人员、机械、设施、材料、技术、环境、信息、资金、时间、管理方法，以及可调动和协作的供方等)进行科学的策划和管理，这就是将管理思路规范化的过程。 1.2.1管理方向明晰化是成就公司的前提，应由最高管理者，制定本公司的长期、中期、短期战略，制定公司的管理方针，提出管理的总体目标，并明确根据不同管理体系要求的分解管理目标，从而运用目标管理工具上对公司的活动进行掌握。 1.2.2管理思路系统化 系统化的管理侧重从整体上把握公司的功能和活动加经梳理。一是

44、确定公司的横向管理范围(即把公司中全部涉及到的部门、人员、作业场所、活动过程等都要纳入管理范围;)二是确定公司的纵向管理层次，把全部涉及的管理的职能和人员及其关系从系统上进行策划和管理。 1.2.3公司活动合法化 公司的管理活动合法化是一项正本清源的基础性工作，将为公司的长远活动打开一条宽畅的通道。公司的全部活动，都应当在符合有关的国际、国家、地方、行业等相关法规的强制性要求，以保证活动不受到相关的干扰和阻碍。 1.2.4管理体系文件化(重点) 透过文件化的管理，规定明确的公司内的管理活动和作业活动，使全部重要的活动得到有效掌握。 1.2.5管理手段最优化 实事求是，一切从实际动身，是公司遵循

45、的管理路线，只有针对自身资源(现存)的特点，实行适合公司进展的、符合公司文化内涵的管理思路，通过相应管理制度和管理机制，促使公司的各项活动既能在限定的规章内运作，又能有效地引导公司的各项管理活动向纵向深化开展，使公司内的资源使用朝向良性方向进展，对公司的目标实现贡献有效的潜能。 1.3有效管理 一切管理纲要与纲领、规章、制度都只有落实才能产生效益，公司全部人员能够在第一时间内取阅到有效的作业标准、流程及规范，才能保证政令、方法、作业要求得到贯彻;公司管理策划得到有效的实施，需做好以下方面的工作。 1.3.1资源配置到位：对人员、机械、设施、材料、技术、环境、信息、资金、时间、管理方法，以及可调动和协作的供方等进行合理的调配; 1.3.2资源管理到位：使资源为公司的目标发挥最大的效用，资源管理要达到的目的有：资源保值增值、资源调配可行、资源使用率最大化; 1.3.3运作方案到位：公司管理的核心过程，就是各项资源以最有效的方式统一运作的过程; 1.3.4督促检查到位; 1.3.5信息掌握到位; 1.4效率管理：公司效率的改进，表现在公司产出与投入比值的增加，可体现在投入不变产出增加、产出不变投入削减及双向的有效变化。 2.认证机构力量