外贸业务员的自我总结_外贸业务员月总结.docx

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1、外贸业务员的自我总结_外贸业务员月总结 外贸业务员的自我总结。 无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。写总结有利于我们学习和工作力量的提高。每写一次总结，就是在不断进步与学习：每多做一份事，就可以在这件事上学习到新学问、新技能。那么关于总结报告我们怎么撰写呢？以下是我为大家细心整理的“外贸业务员的自我总结”，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 外贸业务员的自我总结 一 业务力量 1对公司和产品肯定要很熟识。许多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，缘由是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟识，就

2、自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是变化，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 3业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这3年里的外贸阅历中，我所学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这

3、样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了解或激发需求，然后去满意要求。 二个人素养力量 1诚恳做生意，最怕奸商，所以客户都喜爱跟诚恳的人做伴侣，做生意。 2热忱只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。 3耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4自信念这一点最重要，

4、在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做无用功。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。 更多总结扩展阅读 外贸业务员月度总结 1. 公司经营产品及价格定位： a. 公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公

5、司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 XX年个人工作总结 b. 报价表 公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。由于它打算了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会

6、培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/服务策略， 进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时间。 外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。 2.公司(包

7、括业务员)给客户的信念及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。 外贸业务员月末总结 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结。 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面： 1.公司经营产品及价格定位： a.公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面

8、对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表(priceli

9、st)。 此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。由于它打算了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/服务策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价

10、工具，铺张时间。 外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。 要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专

11、业学问。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。 3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何? 对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。 4

12、、想客人落单，需先交伴侣和交换有价值的信息和看法。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立客户至上服务意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，削减客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满足度和双方深化合作的可能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 找客户的渠道，生意的产生是多样化的。 外贸业务员实习总结 三个

13、月的实习很快过去了，我从一个同学开头，真正接触.，领会了一些.上的生存规章，也很幸运地把课堂上的专业学问用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平常主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参与了阿里巴巴的培训，学到了许多有用的学问。另外在一些免费网站上注册产品。在熟识了产品之后，我通过自己在网上查找客户邮件，发了许多开发信。另外做接听外国客户电话，关心公司翻译文件之类的工作。 在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的阅历： 首先，对于自己的产品要有特别专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压

14、力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。 其次，要有特别剧烈的时间观念。假如老外要形式发票，需要一些单证，在可以的状况下要尽快赶出来，千万不行以拖延。有的老外会很好心提示你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是由于在时间上晚了一步。 第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美丽的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开头我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教

15、育下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发觉把握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作特别有利。 第四，英语口语力量仍旧有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于感动或紧急一时语塞，有些根本不知所云，所以平常仍应加强熬炼，做一个精彩的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的力量也需要熬炼，用msn和客户沟通的时候，老外一感动，讲话会特别快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。 最终，要始终信任，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在生疏的环境生疏的人群中要有适应力量。另外，这个职业的性质打算必需每天长时间对着

16、电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的力量。要把看似单一的工作转化为爱好，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会特别大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在钓到大鱼前始终悄悄地守在电脑前，觉得特别佩服，尤其在看到他们的坚决的信念都开花结果的时候。 虽然我的工作是以接业务为主，但平常我也留意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会支配工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发觉现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简洁，由于现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。 通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论学问有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做做外贸。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要.上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，关心我在外贸道路上走得更深更远。