物业区域经理半年度工作总结_物业经理半年工作总结.docx

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1、物业区域经理半年度工作总结_物业经理半年工作总结 物业区域经理半年度工作总结。 在上半年的工作临时告一段落的时候，就可以对上半年的工作回顾总结分析一下，可以使自己在将来工作力量更高。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业区域经理半年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业区域经理半年度工作总结(一) 在上半年里，xx物业管理处在公司的领导下，在xx开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据xx物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了

2、肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 (一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为x%。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作x次，应急修理工作x次，达到养护设施、设备到位，修

3、理准时，正常运行的管理要求。 (三)绿化管理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为x%。 (四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)

4、小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业管理工作。 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了

5、大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计x项，并提出合理化建议x项，开发商接受x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与方案及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和

6、业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部xx售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和关心下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计x项。

7、依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主x户，办理装修手续户。 (二)加强管理服务工作，提高服务质量; (1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，服务上赐予优质服务，如xx业主老公是海员，因工

8、作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。上半年共计接到修理投诉x起，完成x起，准时完成x起，完成率为x%，准时率为x%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施

9、进行保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如x月x日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是乐观的进行抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 (3)加强小区装修管理工作 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工x起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持

10、制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次; (1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短

11、的实际状况，我制定了具体的培训方案和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，上半年共组织人员培训x次，技能考核x次。 (2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟.进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。 (四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，乐观主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付

12、合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在上半年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一，管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解不足。 第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下半年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。 物业区域经理半年度工作总结(二) 自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取

13、得了辉煌的成果，下面将上半年的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，

14、仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年上半

15、年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，我的文案管理上手比较快，主要做好了以下x个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档

16、案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下x个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (

17、四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，上半年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支; (四)想

18、方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业区域经理半年度工作总结(三) 感谢各位业主的支持，在过去的时间里，乐观协作，共同致力于小区的进展，现在，我将从以下几个方面对过去上半年的工作做出阐述。 一、完善配套设施方面 1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡x张，门禁卡x张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。 2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消退在萌芽之中。 3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。 4、在x栋、x栋、x栋进行了管道疏通，爱护了小区卫生，便利了业主。 二、修理管理方面

19、 1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障准时排解，保证系统的正常工作。 2、道路灯或其他照明随坏随修。 3、排水管，水泵发觉问题准时修理。 4、污水池、化粪池定期清理。 三、环境卫生方面 在刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了特地的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了特地的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的洁净。 四、绿化方面 之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。 五、

20、治安方面 安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时支配保安进行巡逻，特殊针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避开无关人员进入小区、材料出入必需到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃大事。 此外，我也要对各位业主说声愧疚，因合同未签，导致部分工作不好开展，如： 1、对车库进行整顿 2、对各单元门锁再次进行修复 3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护 4、在各单元门门口增设特地信息栏 5、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等 6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，常

21、常使用不当会造成电梯修理率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随便进入小区，造成电梯频繁使用及平安隐患。 7、部份地方增加摄像头。 最终，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广阔业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今季度x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的状况下，始终在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我信任各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公正，对那些已缴会缴物业费的人更加不

22、公正。 俗话说，和气生财，和谐进展，业委会和我都是为广阔业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要感谢各位业主以往的支持与合作，盼望你们能连续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主供应更加优质的服务，所以请大家连续支持我，支持xx，感谢大家! 延长阅读 物业主管半年度工作总结. 很快就到下半年了，在这上半年中有什么得失吗，有什么值得共享的阅历吗，好好的总结下自己这段的工作，让来年少走弯路吧!下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业主管半年度工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业主管半年度

23、工作总结.一 自今年入职xx物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职半年来的工作状况汇报。详细状况如下： 一、规

24、范行为，提高自身形象 1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。 3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便供应更好、更优质的服务。 4.业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访，并仔细做好记录。 二、规范服务 1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2.建立了修理巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。 3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4.建立完善的档案管理制度，

25、对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深化细致 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣扬修理学问。汪师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查

26、找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护 1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。 2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关心住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施

27、养护 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求 监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 七、绿化工作 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

28、八、宣扬文化工作方面 团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，准时向业主供应平安学问，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然气充值服务，半年共为55户业主供应服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西

29、苑物业乐观响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在乐观筹备“新春歌舞会”活动。 九、主要阅历和收获 在工作半年以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (1)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (3)只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责; (4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 十、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，的工作存在以下不足： 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特

30、殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 十一、下步的准备 针对工作中存在的不足，为了做好新半年的工作，突出做好以下几个方面： (1)乐观搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系; (2)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约成本; (4)想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍; (5)抓好所管区域的保洁后勤工作。 综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后

31、肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的半年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努

32、力、奋斗!xx物业，加油! 物业主管半年度工作总结.二 伴随着神话中“年”的接近，我们告辞了任务繁重的20XX年，迎来了满怀盼望的20XX年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去半年的主要工作进行回顾、思索，希望于能提炼阅历，更上台阶。 作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电状况的核对，并准时补充相关数据，帮助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电特别状况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，帮助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责准时处理各类投诉

33、与回访等等。 半年以来，我仔细落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作： 首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，假如和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结全都，为我们前台各项接待工作的顺当开展，为让业主满足作出自己应有的核心作用。 其次，准时做好新员工的培训。前台文员始终人数较少，尤其在去年底今年初，随着同事们的相继离职，给我们部门的工作连接带来肯定影响。在准时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心具体的讲解，让她们在

34、尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项服务工作。 另外，准时组织相关费用的催收。依据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。 此外，准时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情特别又无记录的状况，全部存在特别的状况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。准时对单元门修理业主投诉建议会议记录等进行整理归档。 再有，准时完善物业管理收费系统。补录全部小区的车库杂屋资料。 还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满足度调查，清理全部车库杂屋水电费。 半

35、年以来，虽然我的各项工作都能取得肯定成果，但我知道自身也存在许多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的力量还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务力量，进一步提高工作效率;其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合力量不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。 另外，我在公司工作的半年多时间里，积累了很多工作阅历，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，心态平和，态度虚心

36、，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满足; (二)只有坚固树立服务意识，加强沟通协调，才能消退业主的担忧，赢得业主的信任。 最终，感谢公司领导的信任。同时信任我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。 物业主管半年度工作总结.三 和党员先锋模范作用，依据业务关系，在社区各党支部之间广泛开展了“文明社区六联创”(思想工作联做，共抓党员训练;.治安联防，共创平安社区;公益事业联办，共建服务设施;社区环境联建，共创美妙家园;文化活动联谊，共建精神文明;生产经营联抓，共促社区进展)活动，在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动

37、，物业主管半年工作总结。目前，全社区党员带头成为“三员”，即政策宣扬员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素养的全面提高。 一、突出“两个安字”，确保社区稳定 一是抓平安生产。我们始终把平安生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现尝抓薄弱环节，建立平安管理长效机制，扎实推动平安管理创新和技术创新，强化平安法律法规学问训练，夯实了平安“双基”建设的基矗 二是抓人心安定。为制造一个稳定的改革进展环境，我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，仔细细致地分析社区形势，准时下发了关于转发中共xx集团

38、有限公司委员会关于仔细做好当前维护稳定宣扬训练工作的通知的通知。根据谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责;充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六x接待日制度，班子成员轮番接访，准时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。 自社区成立以来，未发生一起集体x和越级x大事。 二、做好四个结合，推动各项工作全面进展 一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制度，全面部署社区各项工作，

39、做到常规工作无遗漏，重点工作无放松，全面地推动整体工作;二是深化调研与解决实际问题相结合。制定了领导干部下现场制度，我们要求社区领导班子成员每年下基层时间达到三分之一以上，注意带着问题深化基层、深化群众调研，有针对性地制定解决问题的措施，有效地解决实际问题;三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都留意先抓点，选准突破口，取得胜利阅历，再在面上推动;四是明确职责和干部人才培育相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各主管部门的责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的乐观作用，既完成好各项工作任务，又使干部得到熬炼提高。 物业主管半年度工作总结.四 回首20XX，我的工作同样经受

40、着不平凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了xx物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去，筹划将来，此刻就将自己近半年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室

41、工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在： 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位; 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高; 第四，和部门领导及

42、公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都.群策群力的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 “不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20XX，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;20XX我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的半年! 最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福! 半年度工作汇报 半年度工作汇报 半年度工作汇报20xx年，是全面实施“十一五”规划的开局之年，是推动我县跨更加展、科学进展、和谐进展的关键之年，是加

43、快文化建设的落实之年。我乡党建工作在上级的正确领导下，以学习贯彻党的十六届五中全会精神和.为主线，以建设.主义新农村为重点，紧紧围绕“十一五”规划目标，乐观服务于乡党委、政府中心工作，在改进中加强，在继承中创新，在改革中进展，在巩固中提高，为我乡又快又好进展作了乐观贡献。半年来，我乡党建工作稳步推动，取得了阶段性成果。现汇报如下：一、纪检工作1、切实加强领导，仔细执行党风廉政建设责任制。根据党风廉政建设责任制的要求，坚持党委统一领导，纪检组织协调。一是加强班子建设。我乡成立了专项领导小组，并制定了20xx年党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和责任分工制度，并准时学习贯彻党风廉政建设的有关规定，

44、提高领导班子成员坚持“两手抓”的自觉性。二是领导分工明确，责任落实。领导成员在工作中能自觉的将党风廉政建设纳入目标考核，在布置业务工作时，布置党风廉政工作，在检查工作时，检查党风廉政工作。三是坚持年初有布置，年中有督促，年底有检查考核的工作制度。2、强化对干部党员的宣扬训练，培育廉洁为民的抱负信念。抓廉洁自律，关键就在宣扬训练，从思想根源上解决意识问题，我乡纪委牢牢把握住这一点，充分利用中心学习组学习会、民主生活会、党风廉政建设专题会以及其他会议，组织广阔党员干部加强对中国共产党党内监督条例、中国共产党党员纪律处分条例及党的基本理论和基本路线的学习训练，逐步把廉政文化和纪检工作有关规定推向乡村

45、干部、推向学校、推向农村，全面落实我乡宣扬训练工作方案和工作任务。半年来共集中党员干部学习训练2次，利用电教片警示训练2次，刊出党风廉政专栏5期。3、加强效能建设，仔细执行纪律。一是加强效能建设，严格考核奖惩为抓手，切实转变机关作风，增加服务意识，规范行政行为，提高行政效率。有针对性地建立健全内部规章制度，从源头上预防治理、从制度上防范约束机关工作效能和作风存在的问题。二是实行差旅费、接待费包干。依据县纪委下达的接待费总量掌握规定和我乡各条线实际应酬接待状况，我们把接待费总量进行分块，实行包干制度，年终结算。差旅费包干依据详细岗位实际工作量大小，拟出出差量，定额报销，全乡干部不管是开会、办事、

46、下村均在包干数额之内。4、强化监督，抓好从源头上预防和治理腐败工作。一是开展村级财务年度经济审计和债权债务专项审计。为了进一步提高村级财务规范化管理水平，维护广阔干部群众合法权益，促进农村.经济稳步进展，严厉党风廉政建设责任制，我乡分别成立了村级财务年度经济审计领导小组和村及债权债务专项审计领导小组，对全乡6个行政村逐一进行经济责任审计，从源头上预防和治理腐败工作。二是强调监督检查工作。对于各村和部门党风廉政建设责任落实和执行状况、效能监察和禁毒工作逐一进行检查，发觉问题准时订正。对一些重大民心工程，如党员活动室、康庄工程等，都进行了不定期的突击检查，保证中心工程保质保量的按时完成。二、组织工

47、作1、加强干部队伍的作风建设，抓深化“民情系列”活动。努力解决好干部不适应和群众不满足问题，切实转变工作作风，深化“民情系列”活动。我们紧紧围绕转变作风、为民办事这个中心主题，以“群众利益无小事”为动身点，以“群众长期得实惠”为落脚点，本着“因地制宜、实事求是”的原则，努力实践“.”重要思想，不断创新服务方式，不断拓展服务内容，着力解决农业和农村中存在的突出问题，进一步建立健全“民情系列”活动长效机制，进一步亲密党干群关系。2、抓村级保持党员先进性训练活动。自第三批先进性训练活动开展以来，我乡6个基层党组织、219名党员，以高度的政治责任感和饱满的政治热忱，乐观参与训练活动，目前第三批单位的集中学习训练已全部结束。从总体上看，第三批先进性训练活动进展特别顺当，很好地完成了规定任务，取得了较为明显的成效，基本实现了预期目标，得到县委督导组的确定和好评。据统计，在整个第三批先进性训练活动期间，结对子38对，走访农户568人次，慰问党员群众97户，慰问款物达3.94万元。3、抓“干部下基层”工作，统