社区服务工作方案_残联服务工作方案.docx

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1、社区服务工作方案_残联服务工作方案 社区服务工作方案。 资料可以指人事物的相关多类信息、情报。在平日里的学习中，我们时常会使用到某些资料。有了资料，这样接下来工作才会更上一层楼！那么，你知道优秀的资料是怎样的呢？我经过搜集和处理，为您供应社区服务工作方案，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 新的一年意味着新的开头，如何制定社区服务工作方案？下面是我收集整理的社区服务工作方案，欢迎阅读。 社区服务工作方案篇一 一、项目名称：情暖心田老年社区服务方案 二、社区背景：依据对小蒸社区的了解和社区居委会的介绍，该社区位于贞溪北路，社区总面积为1.9万平方米，社区拥有居委会，街道，社区医院，学校等组织

2、。共有居民住宅10幢，还又26个村住户构成特别的复杂，男女比例均衡，但是老年人特别的多，其中在农村几乎每家都有一两个老年人，其中也包括中年丧子的孤老，还有的就是子女都不在身边的，对生活不能自理、子女不便或根本无亲属照料，且个人又情愿过集体生活的老年人也大有人在，他们很需要在晚年生活过的充实丰富，也很需要得到照看，尤其是子女在身边的关爱，所以一些老年人无论是心里还是生理都不是很健康，社区也没有像样的老年活动场所和老年特殊照看方案，虽然有快乐过，但是不到一年时间就全部关闭了，这样老年人就失去了他们的空间，我认为社区因该多关怀这类老年人活动场所。更加提高老年人的生活质量和对老年人的关怀关心。 三、问

3、题和需求：老年人是对.和家庭都作过巨大的贡献，但是有的老人中年丧子，成了孤老，还有的老人受到卑视和不敬重，他们感到生活单调乏味，活着失去了价值，没有意义从而特别的失落和懊丧，常常愁眉不展。还有一些子女在外不常常回家的，那些老人心里都很紧急，也始终很牵挂，孤独感，自卑感等消极心情最为严峻，一旦有了这种消极的心情他们的健康也有了影响，人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活还不能完全自理，盼望得到关怀照看。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。老年人都盼望自己有个和谐的家庭环境，不管家庭经济条件如何，只要全家和谐，邻居关系融洽，互敬互爱，相互关心，老年人就会感到暖和和幸福。老年人丧偶后生活孤独

4、，想找个伴在身边。没有了子女他们需要的.对他们的关爱照看，来暖和他们的心田。使他们不在感到孤独和无助，他们也多么盼望社区开办一些老年活动，来展现他们的才艺，施展他们的才华，使他们觉得自己不是那么的不中用，使他们感到生活的价值所在。让他们老来幸福而不是悲伤。组织个好的老年.团体，让他们通过一些团体活动调试好的心理再次找到自己的.位置，使老年期内的生活丰富多彩而又意义。 项目对象：住在小蒸社区的孤老和子女出门在外的居民。 一、项目目标和意义：(一)总目标：让这些中年丧子的老年人和子女不在身边的老年人得到关爱使他们在晚年生活上，精神上得到慰籍，不在悲观，更好的面对生活，让他们更有自信，找到生活的乐趣

5、。使他们的老年生活丰富多彩，健康欢乐。 (二)详细目标：1、接触和探访情愿接受关心的老年人，并了解他们需要，为了老年人能够了解这些活动。2、与受关心的老年人建立长期的关心关系，供应适当的关心。从而使他们感到暖和。3、每周与志愿者一起去受关心的老年人的家里探访，进老年人门、知老年人情、解老年人难、暖老年人心等活动，关心打扫卫生，陪他们谈天，一周至少两次左右，他们感受到子女不在也不孤独不孤独。4、建立老年人关照小组，让低龄且身体尚好的老年人自愿为左邻右舍孤寡，老年人供应生活和平安关照，以确保他们小事不出社区，难事有人关心。5、每月进行主题活动，如节日晚会，小组活动、讲座等让老年夫妇减轻由于丧子给他

6、们带来的苦痛，关心他们能乐观的面对生活。6、医疗保健就医关心服务，他们享受便利、价廉、优质的服务使老年人在社区一般疾病可得到治疗，急症、重症能准时得到抢救，对日常医疗保健能供应询问指导，对半自理、无自理力量的有条件供应全方位的照料。7、举办读书班、辅导讲座等形式，定期组织老年人学习形势政策、政治理论和法律法规，确保他们紧跟形势不落伍。8、兴建一批老年人活动场所;充分利用社区文化资源丰富、文艺人才众多的优势，成立老年体协、老年书协、老干部艺术团等文体组织，广泛开展丰富多彩的文体消遣活动，注意用健康有益、乐观向上的文化占据老年人的活动 二、项目服务方案：第一次，1、目标：让老人能够熟悉到我们服务的

7、目的，盼望需要关心的老人能乐观的协作，从而了解老人的需求。2、日期和地点：09年6月1日。访问需要关心的老人家中。3、活动主题：到老人家去接触老人，给老人介绍我们本次来的目的，以及相关的服务活动，然后发给他们一些资料，并对其耐心的讲解，直至他们明白我们的目的。 4、工作人员的角色：创始者，引导者。5、所需要的资源：笔，纸。 其次次，1、目标：老人相互熟悉，了解老人作息支配和爱好爱好，与老人们建立系友好的关系。2、日期和地点：09年6月20日，社区老年活动中心二楼活动室。3、活动主题：让这些老人聚集在一起首先来自我介绍一下，也许需要10分钟的时间来相互的熟悉彼此。然后老人间来做个热身嬉戏猜手指使

8、他们再一次的沟通沟通了解，使气氛更加的活跃起来。 4、工作人员的角色：创始者，引导者。5、所需要的资源：笔、纸、茶。 第三次，1、目标：带老人一起共享自己所知道的生活保健学问，尽可能削减老年人生病。带着老年人一起做十二招健身操，促进小组的沟通，活跃小组气氛。2、日期和地点：09年6月23号，社区老年活动中心二楼活动室3、活动主题：首先让老年人坐下来看一篇关于老年人的生活保健的学问，有了这样的熟悉以后疾病才能远离他们，半个小时以后，然后教他们做健身操，伸展一下筋骨，有益健康。4、工作人员的角色：鼓舞者，引导者。5、所需要的资源：投影机，光碟。 第四次，1、目标：鼓舞老人乐观的共享自己所知道的生活

9、小常识、小窍门，以关心他们提高老年生活质量。2、时间和地点：09年6月26号，社区老年活动中心二楼活动室。3、活动主题：1.共享、学习生活小常识。老年人中各自沟通提高他们的社交。4、工作人员的角色：观看着和学习者。5、所需要的资源|纸、笔、茶。 第五次，1、目标：让老人感到暖和，感到亲切。感受亲人在身边的味道，不在孤独。2、时间和地点：09年6月26日，老年人家中。3、活动主题：招募一些志愿者然后组织他们到老人家里去关心打扫卫生，陪他们谈天，让他们感到亲人在身边的暖和。4、工作人员的角色：创始者，领导者。5、所需要的资源：抹布，拖把，洗洁精。 第六次，1、目标：让老人找到自信，找到活这的价值，

10、减轻他们的苦痛，关心他们乐观的面对生活，让他们布满欢乐。2、时间和地点：09年6月29日，社区活动广场。3、活动主题：与社区街道合作，每月至少进行一次主题活动，可以是庆祝节日，如重阳节、端午节等，给老年人送上节日的祝愿，每个老年人更具自己的特长来表演，让他们的才艺得到施展，最终以拍照做个留念，重新找回自己的自信，感受暖和。4、工作人员角色：引导者，记录者，评估者。5、所需要的资源：照相机，胶卷，影响，一些道具。 第七次，1、目标：给老年人一个健康的身风光对生活。2、时间和地点：09年7月1日，社区医院。 社区服务工作方案篇二 社区是养成训练的一个基地，也是学校德育工作的一个非常重要的场所，是同

11、学体验.主要阵地。社区的自然环境和人文环境在孩子的成长过程中有着重要的意义。充分利用社区训练资源，把孩子带进.大课堂中，对于进展训练，促进健康成长有着举足轻重的作用，而同学的参加也为社区供应了鲜活的力气。为此特制定如下方案： 一、指导思想 以以德治国的重要思想为指导，以国家公民道德实施纲要为依据，以五爱为基本要求，坚持家庭训练、学校训练与社区训练相结合，全方位、多渠道地开发社区德育资源，努力构建齐抓共管、立体开放的社区道德建设的训练管理体系，营造良好的育人大环境，达到.育人和育.人目的。使同学具有良好的公民道德意识，在.实践中成为文明的小仆人，生活的小仆人，健康的小仆人，劳动的小仆人，学习的小

12、仆人。 二、详细措施 1、开展美化社区活动，对同学进行环保训练。组织各种志愿服务小队，行走穿梭于街头巷尾，做些力所能及的劳动：擦窗、绿化、清洁、除白色垃圾等等。让同学熟悉到这是我们的社区，这是我们的家庭，这是我们应当爱惜的地方，增加环保意识。 2、开展社区互动弘美德活动，让孩子们孝敬长辈，关怀他人。定期组织学校到敬老院、社区慰问孤寡老人，要求每个班级都能与孤老结对，同学们定期上门慰问，帮着打扫，陪着谈天。 3、为加强未成年人思想道德建设，减轻同学课业负担，学校利用有限的训练资源尽可能地为同学制造条件，开设活动场所，以丰富同学的课余生活。学校在寒暑假、节假日开放电脑房、图书阅览室、体育场，配备专

13、职辅导老师进行管理和辅导。 4、学校与社区委员会结对子，同时要求各班制定具体的社区活动方案，并定期与街道负责人联系，组织志愿者到结对社区报到，参与为民服务小队，一起进入社区走上街道，协作社区干部开展各类文艺宣扬活动、劳动服务活动。 5、聘请法院、交警队、综合治理办公室的同志，来校做专题讲座。 6、为创设良好的学校周边环境，要与学校所在社区委员有关负责人交涉，并得到全体家长委员会成员的支持，保障同学平安上学、放学。 下一页更多精彩社区服务工作方案 7、发挥社区优势，建立多种类型的小阵地。社区中拥有各种训练活动资源，都可作为社区少先队活动的小阵地。依据活动的类型建立不同的活动阵地。如： 消遣型活动

14、阵地：(1)建立家庭学艺阵地，如学做家务活、厨艺大竞赛、棋艺比凹凸等都可在家里进行。(2)建立消遣活动场所，如打羽毛球、踢足球、跳绳等体育活动。 服务型活动阵地：在活动前，预先考查社区有需要进行服务的老人与地点。比如关心孤老做家务，清扫老年活动室，美化一条路等都是服务的内容。 实践型活动阵地：利用社区中的一部分家庭的蔬菜地，队员可以参加实践活动，学习种一种蔬菜，培育他们的技能。 总之，充分利用社区训练资源，把孩子带进.大课堂中，对于进展训练，促进健康成长有着举足轻重的作用，而同学的参加也为社区供应了鲜活的力气。 社区服务工作方案篇三 一、活动目的：走向.、接触.、了解.、学会做人、学会做事，增

15、加.责任感，培育并提高.交往、组织管理、分析思索、实践创新力量。 二、活动主题：深化.、了解.、增加.责任感，尽情展现辽油一高的风采。走进社区，开展社区服务活动，自主参与.公益活动，进一步培育和提高自我管理、自我训练、自我服务力量。三、活动时间：寒假。 四、活动内容： 1、参加社区管理，帮助社区出墙报、普法宣扬，进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动，清理绿化带内随便丢弃的垃圾; 2.清理社区内墙面上张贴的广告; 3.为社区居民分发报纸; 4.服务孤老，为社区孤寡老人做家务事; 5.收集社区废品卖掉处理，将挣的钱用于社区公共建设.，为社区买几盆花。 6.开展绿色环保活动。在社区开展节省用水、爱护水资源的

16、宣扬活动;开展本地区水资源状况的调查及提出改善的建议;对本地区水环境污染的调查、分析和建议等。 7.开展读书学习互助活动，关心和指导社区内的学校生开展读书学习。 五、活动心得：通过服务社区的活动，使我熟识社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、骄傲感，并懂得疼惜、爱护它们;留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而敏捷地运用自己的学问加以解决，从而把握基本的服务社区的本事，形成建立良好生活环境的情感和态度;在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和敬重，形成团队意识和归属感，增加服务意识和责任感。 自觉地从身边小事开头，关注四周、社区、国家乃至世界性的环境问

17、题，并养成随时随地爱护环境的意识和习惯。 .实践状况记载 白色污染 一、白色污染的定义白色污染主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。 二、造成白色污染的主要缘由：1、塑料垃圾没有得到妥当的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。2、很多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理。3、尽管在创建省级文明卫生城镇的口号下，我们的镇变得干净得多，但总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随便乱倒塑料制品现象相当普遍。三、白色污染的危害： (一)视觉危害：散落在环境中的塑料废弃物破坏了市容景观，给人们的视觉带来不良刺激。 (二)潜在危害：1、塑料地膜废弃

18、物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物汲取养分和水分，导致农作物减产。2、动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。3、部分的塑料含有毒性对人体的健康不利。4、使臭氧层变薄。总结：通过这次暑期调查活动，我了解到：随着工农业生产的快速进展，为人类制造了前所未有的巨大物质财宝的同时，也使环境付出了沉重的代价。 生态破坏、环境污染对人类生存和进展已经构成了严峻威逼。每当大风刮起时，空中就充满着黄色的粉尘，有时在空中还飘舞着白色塑料袋。使人们出门非常狼狈。因此，解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。转变这种状况，光靠环卫工人的努力是远远不够的，还必需提高我们社区人们的环保意识。环境的污染和

19、破坏不是一个人造成的，所以爱护环境应当是全.的行为。 我们每个人都有爱护环境的义务.社区服务总结(和自我评价差不多吧)今年假期我参与了学校组织的假期社区服务活动，虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中熬炼了自己，并且学到了许多课堂上学不到的东西。也通过三天的实践，使我有了些关于.基层建设的心得体会。高中生暑假社区服务是对自己的一次考验。在父母羽翼下成长的我们究竟有没有力量，在.上用双手来收获什么。究竟我能干什么？心理上总有这样的疑问，暑假社区服务就是证明自己力量的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来。看看自己是不是温室里的花朵。可能高中生的我们还没有多大的本事，但是即将成

20、为栋梁的我们在真正走入.钱来一次预演。 延长阅读 2021年社区服务站工作方案 20xx年社区服务站工作方案一 一、社区训练工作意义： 社区训练的产生和进展，适应我国进展先进生产力对提高.全体成员整体素养的迫切要求，适应我国进展先进文化，建设有中国特色的.主义文化的迫切要求，适应我国全面建设小康.进程中人民群众对提高自身素养、提高生活质量的迫切要求。进展社区训练，能促进社区的稳定与进展，拓宽训练服务.的渠道和内容，对推动构建终身训练体系、建设学习型.的进程和促进社区可持续进展具有非常重要的现实意义。 二、指导思想： 以“.”重要思想为指针，以党的“十六”大精神为动力，以争创市训练基本现代化镇为

21、契点，坚持科学的进展观，坚持以人为本、富民优先，强化社区功能，提高社区全体成员的整体素养。开展社区训练工作要从.进展的实际动身，立足社区、依靠社区、服务社区、建设社区，在钱清镇形成全民学习，终身学习的学习型社区，形成钱清社区老百姓“有其学、优其学、乐其学、终身学”的良好氛围，促进人的全面进展，促进训练和.的协调、互动进展。 三、社区训练工作的思路和目标： 1、工作方向：坚持以促进三个文明建设，推动社区居民全面进展为方向，以学习学问，培训技能，陶冶情操，提高素养，增加居民综合素养为内容，以包括婴幼儿、青少年、在职从业人员和下岗失业人员、老年人、失地农夫、外来人群等为培训对象，做到创设条件，让没有

22、条件学习的人获得学习的机会;创设环境，让不情愿学习的人自觉珍惜学习机会;创设空间，让宠爱学习的人获得全面进展的机会。 2、工作理念：共享学习是社区训练的永恒主题，开拓创新是社区训练的不竭动力，满足服务是社区训练的根本宗旨，优质实效是社区训练的不懈追求。 社区志愿服务工作方案 制定一个工作方案可以让自己在工作期间工作更加顺当，轻松，大大提高工作效率，有目的性的朝着自己的目标前进。下面是由工作总结之家我为大家整理的“社区志愿服务工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 社区志愿服务工作方案(一) 为进一步加强社区党建工作，全较好地发挥党组织在社区各项工作中的主导地位，真正把党的工作渗透到社区政治、经济

23、、文化、生活等各个领域，达到凝聚群从、宣扬群众、团结群众的目的，依据街道党工委、办事处的总体部署，结合我社区的实际，制订志愿者活动方案。 一、总体思路和基本原则 (一)总体思路 创新内容和机制，开展共产党员先进性训练，“举先进旗帜、树先锋形象”，努力实现“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社区”的目标要求，推动城市社区建设和经济社区的全面进展。 (二)基本原则 在开展党员社区志愿者活动中，坚持如下基本原则： 1、坚持与社区文明创建相结合的原则。通过文明创建，提高居民的道德水平。 2、坚持与进展社区经济相结合原则。通过供应社区进展经济各种服务，把党的暖和送到居民家中。 3、坚持与社区

24、文体活动相结合的原则。通过广泛开展社区广场文体活动，陶冶居民群众情操。 4、坚持与社区法律训练相结合的原则。通过化解社区内部各种冲突，确保一方平安。 5、坚持与社区科普训练相结合的原则。通过开展科普宣扬，提高居民的科同学活质量。 6、坚持与青少年训练相结合的原则。通过开展丰富多彩的青少年宠爱的活动，使关怀下一代工作落到实处。 二、基本任务 (一)加强组织建设 1、充分利用社区党委平台，充实和加强社区党委的领导力气，社区党委委员会排专人负责日常工作。 2、健全活动网络，社区党支部委员会负责全社区党员志愿者活动的方案、支配。 (二)扩大队伍建设 1、进一步充实加强建立起一支包括科普、司法调解、家教

25、、文明劝导等服务项目的党员志愿者队伍。该队伍由社区支部党员、入党乐观分子组成。 2、组织具有肯定专长和各类技术的党员，组建有用技术顾问团。 (三)加快阵地建设 1、依据“和谐社区”的打造，充实社区党员活动中心的硬件。 2、依据辖区内的资源条件，联手建立“青少年儿童爱国主义”等训练基地，扩大党员志愿者活动场所。 (四)广泛开展活动 1、乐观组织党员志愿者参与区工委、管委会和街道党工委、办事处举办的各项活动。 2、为更好的为社区居民服务，打造出具有社区特色的党员志愿者服务。特定每月其次周为“党员志愿者服务周”，由下列子活动组成。 3、开展力所能及的助学、助医、助残、助团公益活动。 三、措施保障 社

26、区党员志愿者工作是一项体现党的先进性、发挥党员先锋模范作用的民心活动工程，不仅需要社区广阔党员的努力，更需要全党全.的关怀和支持，社区党支部要广泛宣扬，乐观动员，力争辖区内.各单位乐观参加支持，形成“大党建”的格局。 社区志愿服务工作方案(二) 为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，提倡时代新风正气，以人为本，构建和谐.，进一步建立、完善志愿者服务机制，提倡广阔居民乐观参加志愿者服务，xx社区将在全社区集中开展20xx年志愿者服务活动，特制定活动方案： 一、志愿者活动的目的和意义 弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参加到志愿者服务活动中来，使志愿

27、者队伍成为具有广泛影响和.动员的动力和亮点，努力在全.形成人人关怀、人人支持、人人参加的社区志愿者行动的氛围。 二、志愿者活动实行 利用传统节假日时间，如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等特别的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。 三、活动内容 1、每月定期开展“关爱空巢老人”活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神安慰、家政服务、伴随就医、保健指导、消遣活动。 2、每周清理野广告。志愿者每周对辖区内的野广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，并在辖区内宣扬大家都来爱护小区环境，不要

28、在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。 3、节假日送祝愿。志愿者对辖区内的困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关怀他们的生活状况，让他们感觉节日的气氛，社区时刻都在挂念他们。 4、在社区内开展法制训练、平安训练等讲座，组织社区党员对他们进行关怀、训练、心理辅导，关怀未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。 5、志愿者义务巡逻。每周二分成两组，一组四人对辖区内的小区进行义务巡逻，对居民的人身财产平安加强防范，对居民发放平安提示看，提示居民关好门窗、锁好门。 6、志愿者文明劝导。志愿者文明创建时期在重要十字路口劝导交通文明，在车站提示大家文明排队上车，在公交车上维护秩序，文明乘车。 7、结

29、对帮扶。志愿者一对一对困难家庭实行走访慰问，和他们谈天、谈心，询问他们的生活状况，关心他们解决困难问题。 8、志愿者植树活动。在当今.，全球变暖问题已经成为世界各国关注的焦点，作为新世纪的社区志愿者，我们更应当以身作则，在植树节时组织开展植树活动，为改善温室效应做一些贡献，提倡大家爱护环境。 9、关爱残疾人活动。在助残日，开展“关爱残疾人”活动，请他们看xx、关心他们来到社区图书室看书，理解、关怀、敬重残疾人，为他们开展心理询问、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关怀，对生活布满信念。 社区志愿服务工作方案(三) 为进一步完善我社区志愿服务体系，规范和促进志愿服务活动，健全志愿

30、服务长效机制，壮大志愿者队伍，乐观培育文明风尚，让更多的志愿者成为我居良好.风尚的提倡者，成为“爱心城市、和谐社区”建设的传播者、实践者，让群众生活质量得到大幅度提升，结合我居实际，制订志愿者服务工作20xx年度工作方案。 一、指导思想 以“奉献、友爱、互助、进步”作为志愿服务精神，以创新志愿者工作机制为着力点，注意xx民生，注意为困难群众解决实实在在的问题，广泛开展志愿服务，进一步构建具有xx特色、彰显xx魅力的志愿者工作体系框架，为把xx建设成为富强、和谐、漂亮的现代文明社区贡献力气。 二、基本原则 (一)坚持以相互关爱、服务.为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求;

31、(二)坚持志愿服务与政府服务、市场服务相连接，有针对性地设计项目、开展活动，活动有举措、有台帐、有记录、有资料，做到量力而行、务求实效; (三)坚持志愿服务与实现个人进展相统一，让人们在为他人送暖和、为.做贡献的过程中经受熬炼、增长才能，同时提倡“我为人人，人人为我”的服务理念; (四)坚持自愿参加和.提倡相结合，努力扩大志愿服务活动的掩盖面，增加志愿服务活动的影响力; (五)坚持.化运行模式，把社区、.各方面组织动员起来，形成强大工作合力。 三、工作内容 (一)、邻里守望。以构建和谐邻里关系为目标，不断提升公民文明素养和.文明程度，提倡邻里之间互知、互敬、互帮、互助，大力营造“人人为我，我为

32、人人”的.风尚。 (二)、青年志愿者活动。以青年为主力，结合各类重大活动开展各种主题和形式的志愿服务。 (三)社区服务。针对社区孤寡老人、残疾人士、弱能人士、重症人士等特别群体，开展探望、饮食起居照料等力所能及的服务。 (四)妇女、儿童帮扶。针对妇女、儿童，开展“春蕾方案”、“关爱特别群体未成年人”、“家庭训练进社区”等活动。 (五)法律询问。为居民供应交通、工伤事故，经济、赡养、婚姻等民事纠纷等法律询问、法律救济、司法维权等服务。 (六)科普服务。开展“科普进社区”活动，以及结合民生关注热点开展各类专题性宣扬训练活动，加深居民对科普学问的感性熟悉。 (七)党员志愿者服务。发挥党员先锋模范作用

33、，开展以便民利民为主题的法制宣扬、文明劝导行动和社区公益活动，以帮困助弱为主题的帮困结对、定期走访、慈善捐增活动。 (八)心理询问。对居民发生家庭冲突、邻里冲突进行劝解，为高龄、孤寡老人供应上门谈天或电话问询、临终关怀等心理询问服务。 (九)文明交通志愿服务。供应交通指引与询问，宣扬交通平安学问，维护候车秩序，开展文明劝导，提倡文明出行。 (十)“五老”志愿服务。组织热心的老干部、老党员、老战士、老老师、老劳模对广阔青少年开展爱国主义主题训练、.主义荣辱观训练和法制训练。 (十一)老年人志愿服务。依据老年人特点，建立具有老年特色的文体团队，发挥他们的余热和才能，以此丰富居民的精神文化生活。 四

34、、保障措施 (一)队伍保障。进一步充实加强建立起一支包括扶贫济困、扶弱助残、帮老扶幼、支教助学、抢险救灾、环境爱护、科技普及、医疗卫生、治安防范、法律救济、心理询问、社区服务、大型.公益活动等志愿服务队伍。 (二)资金保障。加大资金投入力度，对志愿服务组织的日常工作供应必要的经费保障，志愿服务工作协调机构日常工作的经费纳入财政预算。 优质护理服务工作方案 护士虽然不像医生那样直接挽救病人的生命，但是心理疾病的治疗也是特别重要的。护士除了要关心医生以外，还需要好好抚慰病人，保证病人心理健康。下面是由工作总结之家我为大家整理的“优质护理服务工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 优质护理服务工作方案

35、(一) 一、工作目标 患者满足度达到x%;特护、一级护理合格率达到x%(x分合格);优质护理合格率达到x%(x分合格);病区健康训练掩盖率x%;出院患者随访大于出院总数的x%。 二、详细措施 1、实行责任制整体护理，APN排班与弹性排班相结合，责任护士全面负责分管病人，实行能级对应，每名责任护士负责肯定数量的患者，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。 2、连续开展适合各专科特色的护理服务：在总结、分析20xx年存在问题的基础上，各科在年初制定专科护理特色服务项目,细化专科特色服务方案、措施，并仔细落实，体现“一科一特色”。护理部对各科特色服务开展状况实行定期与随机督查，现场指导，提高优质护理

36、服务质量。 3、各科优质护理服务病区，结合专科特点，对患者开展个性化的健康训练，促进患者康复。 4、连续开展护理品管圈活动，对申报的第x批品管圈进行集中培训，指导和督查品管活动状况，科学解决临床护理问题，提升护理管理水平，推动优质护理的深化开展。 5、静脉输液治疗小组按方案组织活动，定期进行静脉输液质量检查与指导，保证静脉输液规范及护理平安。 6、进一步完善护理管理信息，利用信息化管理平台，完成各种高危上报、护理不良大事上报分析、护理工作量汇总、护理质控及护 理电子病历等，提高护理工作效率。 7、选派护理骨干参与安徽省专科护士、中华护理学会专科护士培训，并再次进行xx省专科护士培训基地申报;选

37、派xx人次护士长、护理骨干参与各级护理管理培训，提高护理管理力量。 8、成立门诊护理中心，设立伤口造口、糖尿病及picc专科门诊，拓展护理专科服务领域。 9、在原有“护士”评比的基础上，通过在全院范围内开展5S服务优秀护理团队评比活动，护理部将制定严格的考评标准及考评方法，评比优秀的护理团队：“病人最满足的团队”、“技术最精湛的团队”等通过此项活动来激发护理人员对职业的骄傲和追求，同时也激发了她们的工作热忱。 10、开展第x届护士创新技能大赛，激发护士的创新意识，提高护士创新力量。 11、定期对优质护理示范病房进行满足度测评，将存在的问题准时反馈、改进，不断提高患者、护理人员的总体满足度。 1

38、2、连续落实对出院患者的随访，将常规随访、专科随访相结合，关注患者身心健康，做好心理支持、沟通和健康指导等。 13、实行护理部垂直管理，完善绩效考核方案和激励机制。做到多劳多得，优劳优酬，充分调动护士乐观性。 14、连续落实支持保障措施。关怀护士的身心健康，改善护士的工作条件，建立健全支持保障系统，削减病房护士从事非护理工作，形成全院各部门服务于临床的格局，提高护理工作效率。 15、连续加强探视制度的落实，实行探视，医院电子门禁系统，掌握陪护数量，制造温馨、宁静、平安、舒适的就医环境。 优质护理服务工作方案(二) 20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化

39、“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作方案。 一、指导思想 我科将深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病

40、人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素养、优化护理服务 (1)加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 (3

41、)加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强管理，确爱护理平安 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争论，分析发生

42、的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量掌握 4、夯实基础护理 (1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)优质护理服务病区设立责任组长x名、责任护士x名，每名责任护士护理x名

43、病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。 (4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。 6、定期满足度调查 (1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。 7、加强患者健康训练 优质护理服务工作方案(三) 一、树立指导思

44、想，明确工作目标 我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满足为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。 二、详细优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理平安措施 1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体

45、系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量 1)连续加强医德医风建设，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有方案的对护士进行培训与考核。加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素养

46、及专业力量。 3)加强护士礼仪规范学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作力量。实行各种形式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康训练 1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人供应满足护理服务的目标。 2)亲密观看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展健康训练和康复指导，为患者供应

47、连续、全程的优质护理服务。 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。 4.夯实基础护理，建立绩效考核制度 1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位管理进行考核，并进行患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉