第三季度前台文员工作方案_前台第三季度工作总结.docx

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1、第三季度前台文员工作方案_前台第三季度工作总结 第三季度前台文员工作方案。 资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。在平日里的学习中，我们时常会使用到某些资料。参考资料会让将来的学习或者工作做得更好！那么，你知道优秀的资料是怎样的呢？下面是由我为大家整理的“第三季度前台文员工作方案”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，我整理了以下内容“第三季度前台文员工作方案”，供大家参考！ 第三季度前台文员工作方案 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内

2、。 （2）做好信件的收发工作。 （3）低值易耗品的分类整理工作。 （4） 做好各部门的帮助工作。 （5）办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不铺张，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。 （6）办公室设备的和保养工作。 （7）帮助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。 （8）按时、高效地完成交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点： （1）信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、精确的传递信息，使信息在公司内部的传递到

3、位。 （2）员工服务：准时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的桥梁。 （3）帮助公司规章制度的实施。 3.个人修养和力量，我将做到以下三点： （1）参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向同事学习工作阅历和方法，提升自身素养。 （3）个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：人的力量是有限的，人的进展机会是无限的。现在是学问经济的时代，很快地提升自已的个人力量，自已的水平，那么就会被.淘汰。我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的最高价值。 4.工作 （1）帮助人力资源部工作 （2）完成领导支配的其它临时性工作。 公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将

4、视状况进行合理的分工、支配，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行；还要制造性地进行工作，探究工作的新思路、新方法和新阅历；工作执行上，我会留意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的成为参谋助手，做好上、下沟通的桥梁。 扩展阅读 第三季度物业文员工作方案 在工作的方方面面都会涉及到工作方案，好的工作方案可以指导我们更高效的去完成工作任务。下面是由我整理的“第三季度物业文员工作方案”，欢迎阅读。 第三季度物业文员工作方案 一、询问服务 1.遇见客人或领导时，立即停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，依据所了解状况为客户供应正确信息。热忱耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行

5、走路线。 2.严守客户机密，不供应物业/客户的内部管理信息。 3.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。 4.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。 5.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能凝视对方时间过长，道别或握手时，应当凝视对方。 二、接听电话 1.接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。 2.接待员接到需留言电话时，精确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，准时转交当事人。 3.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用一般话，语音清楚，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方

6、感到亲切，精神状态良好而非懒散。 4.填写记录时，字迹清楚，内容具体工作任务工作内容质量要求。 三、接待服务 1.热忱接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。 2.主动示意，姿势美丽，举手投足符合礼仪规定。 3.认真核对外协人员、借物人员证件的有效性。 4.对客服务中留意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。 5.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争论。当处理有困难时应准时向上级报告。 四、文案工作 1.负责规定区域内文件打印、复印工作，须仔细核对校验稿件的精确性，确保无差错。

7、2.文件打印应认真校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前认真与原稿进行再校对，精确无误后方可上报。 3.节省纸张，符合文件复印掌握要求，做好复印记录。 五、邮件分拣 1.负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应准时、认真的将邮件、报刊发送到客户手中。 2.邮件应准时送达，不得出现私扣、误发、迟发觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。 第三季度行政前台工作方案 前台文员想要绽开更顺当的工作，跟许多的岗位一样，都要进行工作前的工作方案，下面是由我整理的“第三季度行政前台工作方案”，欢迎阅读。 第三季度行政前台工作方案 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）帮助各部门做好了各类公文的登记、上

8、报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作. （4）协作上级领导于各部门做好帮助工作. （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。 （8）仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办

9、公室的各项规章制度办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点： （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 （2）做好员工服务：准时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 （3）帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3.提高个人修养和业务力量方面，我将做到以下三点： （1）乐观参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 （3）通过个人自主的学习来提升学问层次。 4.其他工作 （1）帮助人力资源部做好各项工作 （2）准时、仔细

10、、精确的完成其它临时性工作。 公司前台第三季度工作方案 我来到公司的时间还只有x个月的时间，但是深受公司里的气氛影响，每个人都在自己的岗位上，发挥着自己的光线。我作为公司的前台，尽管只是一个一般的岗位，但是也在尽自己的一份力。现在已经是年中了，七月立刻就要到来，对于第三季度的工作，我该有个合理的方案了。只有将事情都谋划好，才不会在工作里出现太大的差错，为此我建立了以下方案： 一、尽职尽责，做好前台应尽的职责 作为公司的前台，我们每天需要负责记录好来访人员的信息，并将这些信息进行统计编辑。明确好每一位客户的目的，如前来面试的人员，我们会联系好公司的人事部，查看是否有申请记录，假如查探到有，那么就

11、将其带至待客区，等待人事部的职员过来。我们前台部门还需要负责记录好人员的考勤，我公司是以指纹的形式进行打卡的，早晚各一次。针对每一位公司员工的迟到、早退现象，进行次数统计，并交至财务处计算工资。绝不漏过一次记录，但也不能出现一次失误。每月的考勤表制作出来后，认真检查三遍以上，确保数据真实有效。同时，员工在进入公司的时候，都需要经过我们前台，所以我们可以将一些通知张贴在前台的门墙上，或是贴在打卡机的上方。 二、个人干净，保持前台卫生 我们前台是公司的第一颜面，无论是员工还是来访的访客，第一个接触的就是我们前台了。所以作为前台我们需要时刻保持良好的精神面貌，不能有精神萎靡这样的状况出现。在面对人的时候，要保持微笑，用敬语和尊称。要让人能感受到我们对人是特别的和善、真诚的。在服装方面，我们要保持服装的干净得体，不奇装异服。 前台的卫生也是非常重要的，我们会采纳轮番值班制，每一位职员值一个星期的班，负责打扫清理前台的卫生。保持地板洁净、干净无异物。前台的柜台上的文件摆放也要整齐，不能杂乱无章。要将文件别类的处理好，这样在需要用到的时候很快就能找到对应的文件了。 下一季度，我们的工作还需要加强，并且每一个月都要进行一次小的考核，对前台人员不足的地方进行培训加强。总之，下季度，连续努力，为公司的建设添砖加瓦！