2022物业管理公司年终工作总结 (3篇)_物业管理员年终工作总结.docx

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1、2022物业管理公司年终工作总结 (3篇)_物业管理员年终工作总结 2022物业管理公司年终工作总结 (合集3篇)。 韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，不管这一年过得如何，我们都有必要对本年度的小区物业管理工作进行一个全面总结，人要想获得真正的成长，就有必要对上一年进行仔细分析。应当从哪些方面来写小区物业管理的年度工作总结呢？下面是工作总结之家我帮大家整理的2022物业管理公司年终工作总结，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 2022物业管理公司年终工作总结(篇一) 回首2021，我的工作同样经受着不平凡。年初带着朴实与奇怪的心情来到了xx物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟

2、识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2021年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。

3、面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业

4、法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都、群策群力的氛围。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”2021，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；2022我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年 最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！ 2022物业管理公司年终工作总结(篇二) 20XX年，在xx公司和xx公司（甲方）的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况 一、自身建设质量提高 一年来，

5、我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 （一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。 （二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完

6、整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 （三）规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，我处乐观协调

7、与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作方案；工作方案完成率90%以上，不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深化细致 一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。 （一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xx联排业主的交房工作。我们乐观和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务

8、，耐心解释业主有关物业方面有问题；乐观促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。 （二）房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9

9、0%以上。管理处本着对业主负责的态度，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 （三）管理维护准时到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房

10、屋平安状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，乐观上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。 （四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障

11、了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发觉部分标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告xx公司有关领导，准时进行了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生干净。全年，绿化面积xx亩，维护树木120棵，消毒除害xx次。 （一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xx对草坪进行修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂

12、草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，支配专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次清除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。 （二）保持小区卫生干净。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xx根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅

13、的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿支配一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 四、平安保卫扎实周到 xx小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的平安保

14、卫工作作为“树形象、保平安”的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 （一）履行防卫职责。xx小区保安中队2xx保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物

15、品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 （二）强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 （三）完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xx派出所、xx社区警务室的社区民警亲密联

16、系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保xx公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和平安火险等。 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理掌握消费性开支，节省经营成本。20xx年收取服务费共计xx元。 （一）账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有出现漏

17、报、错报的现象。 （二）收费管理准时无误。我处结合xx小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，帮助xx公司准时收缴施工单位的水电费。 （三）合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，乐观为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张。 六、下步需要改进和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证

18、书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，xx装修的业主有xx为别墅、xx公寓楼，均有渗漏状况，工程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正乐观联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 2022物业管理公司年终工作总结(篇三) 从20xx年x

19、月到xx市xx物业管理处以来，在管理处领导的关怀和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，准时转变工作角色，努力学习业务管理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2021年的工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 20xx年x月因公司工作支配，将我从xx学校管理处调到xx管理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看

20、、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学校xx周年校庆、第xx届训练教学科技成果展、20xx年中高考等重大活动的后勤保障任务，完成了xx多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上

21、，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。 三、主要阅历和收获 在工作一年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2021年的工作存在以下不足： 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。

22、3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 延长阅读 物业管理个人年终工作总结3篇2022 物业管理是我们工作中需要履行的职责，因此面对工作不能存在任何疏忽之处，而且完成当前阶段工作也要进行总结。以下“物业管理个人年终工作总结3篇2022”是工作总结之家为大家收集整理的文章，欢迎进行阅览，盼望能为大家带来关心。 1、学校物业管理个人年终工作总结2022 今年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，切实践行“师生满足、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规范化管理，根据“抓训练，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持协作下，在中心全体员工的共同

23、努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活供应了优质的物业服务，现对今年工作进行总结。 一、加强制度建设，规范日常管理 物业管理服务所涉及的是同学在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到同学的全面健康成长成才成人，必需引导广阔教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。 物业中心建立了同学宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日按时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是

24、规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。 二、加强人文关怀，努力提高服务质量 物业服务质量是物业管理服务中心进展壮大的生命线。为了提高服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将同学视为子女，视老师为亲人，常常和师生进行沟通，主动从师生的角度动身，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提示师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及工作人员常常拾到并交还的钱包、手

25、机、书包、手表、眼镜等不计其数。 三、加强平安意识，做好防火防盗工作 防火防盗工作始终是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的帮助下中心对员工进行了三次消防演习及组织同学进行消防逃命演习。在同学宿舍成立三个消防平安联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行平安检查;在平常的工作生活中准时了解员工思想动态，发觉冲突冲突能准时予以沟通、化解，发觉违纪违规现象能准时订正，并对支部工作提出一些合理化看法和建议。 四、其他工作 物业管理服务中心在新的一年里，在校、处级领导的正确领导下，在完成日常工作任务的状况下为宿舍配备多功能房，解决同学的实际需求。协作其他部门为宿舍安装空调，

26、改善同学的住宿条件。协作学校对北区专项改造工作。组织员工骨干参与消防平安培训，举办业务学问竞赛，提高员工工作力量和综合素养。加强与同学组织“自律委员会”的联系和沟通，倾听同学的看法和建议，传达学校、处以及中心的精神和要求。建立师生网上报修系统。同学楼栋大门安装无障碍通道。 在新的一年里，物业中心将加快步伐，不断提高自身物业管理服务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，为学校的建设和进展添砖加瓦。 2、医院物业管理个人年终工作总结2022 今年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。坚持一切从医院利益动身，以临床、病人为中心的原则，完成了物业管理工作，现对今年完成的工

27、作进行总结。 一、完善监督机制 代表甲方仔细履行监督义务，严格按合同商定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深化病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深化病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理方法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发觉问题准时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末依据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。 二、协作医院感染管

28、理较重要的一环 在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员仔细登记交运，准时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。对此进行常常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，我科协作院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和方案上报等工作。 三、完成厕所除味工程 门

29、诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科楼厕所无透气排风设施等问题，由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，始终是医院的大问题。经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地掌握。 今后我们会进一步完善管理制度，加大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院制造良好的就医环境。想方法增加绿地及休闲座椅，为广阔病员供应良好的修养环境。力争新年一季度建成新的垃圾站，使

30、医疗垃圾的管理上一个新台阶。 3、社区物业管理个人年终工作总结.2022 今年是xx物业寻求进展的一年。在这一年里,xx物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了肯定的成效,这与公司的领导及广阔员工的辛苦付出密不行分,现将今年的工作总结如下: 一、房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能转变等不一而足的问题

31、,无不是由于前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。 针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好预备;从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批看法与建议。 建立装修巡查签到制度,支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修

32、、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消退于萌芽状态;定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按方案实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的确定。依据工作的支配需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施,取得了良好的成效。 二、小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔

33、细巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的状况下,基本完成了公司支配的各项工作任务。 连续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在肯定程度上极大地提高了平安管理的成效,同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况,收到了良好的成效;为加强装修搬运的监管,避开违章使用电梯搬运装修材料的状况,管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以杜绝;严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须协作查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这

34、些管理制度的严格执行,小区的平安才能得到保障。 按消防管理制度要求,保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并支配落实相关工作后,全部进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的平安系数。 三、公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,为此我们建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面

35、的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如抱负,但在验收过程中,在公司各部门的亲密协作下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改。 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用状况有别于正常阶段,所以故障状况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再依据实际状况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 在新的一年里我们将加快步伐,不断

36、提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使xx早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的进展添砖加瓦。 物业管理公司年终工作总结. 20*年是xxx企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与.效益同步、协调进展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围围着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的进展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，乐观参加市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探究，较好地完成了各项经营任务。详细体现在以下几方面： 一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境 将XX年的工作概

37、括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的，由于我们在抓住进展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“xxx”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开头，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政修理管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“xxx”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的进展轨道。 为乐观参加市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显xxx企

38、业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣扬画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参与近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们特地组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的支配。由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，xxx公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开头，

39、我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定方案全面绽开了相关工作。 由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探究，也取得了很多珍贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚决了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，仔

40、细观看保洁员服装上goldenkey标志并询问服务状况，保 安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后登记了钟厂长电话号码，准时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，支配了专人跟进）。类似于该状况的还有许多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部隐藏着特别大的潜力，只要专心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出巨大的贡献。 很明显，xxx企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业进展进程，缩短与诸如深圳、广州

41、等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。 二、排解万难、镇静应战，确保日常工作的顺当开展 一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开头至四月份止，间续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力，我们一方面要绽开聘请及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基

42、本状况，并准时精确地作出工作部署和人员支配。依据物业接管的合同要求，各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此状况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地镇静应战，最终圆满完成了各项物业顺当接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开头，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26 关于物业管理公司年终工作总结 物业管理公司200*年精神文明建设总结 即将过去的200*年，是股份有限公司产业结构调整取得可人成果的一年，在这一年里，百花村一举摘掉了pT、ST帽子，恢复了上市；在这一年里，百花村实现

43、了由商品经营到资产经营的转变，向高科技信息产业领域进军；在这一年里，百花村物业公司通过努力加强内部管理、乐观开拓外部市场为今后企业的外向型可持续性进展奠定了良好基础；在这一年里，物业公司的双文明建设取得了较好的成果，为促进企业的经济效益和.效益做出了贡献。现将物业公司XX年精神文明建设工作总结如下： 一、完善组织机构 依据股份公司的要求和实际状况，物业公司成立了物业公司精神文明建设领导小组：组 长： 二、仔细开展各项学习、宣扬和训练工作 物业公司精神文明领导小组以江.关于“.”的重要思想为指导，仔细学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对

44、“.”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣扬.“”文件、三项制度改革和公民道德实施纲要活动中制定了学习方案，使学习活动有支配、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣扬栏等形式在全体党员群众中深化开展了学习、宣扬和训练活动，在参与全国公民道德建设学问竞赛中获得其次名，在股份公司组织的公民道德实施纲要、文件和三项制度改革以及公司法、劳动法、新工会法学问竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。 为了深化学习和全面贯彻万总和苗副总在XX年度工作总结和XX年工作支配上的题为坚决信念、真抓实干、开创百花村股份有限公司各项工作新局面

45、和抓管理、促效益、塑形象、求进展的工作报告和工作方案，物业公司结合工作实际组织了物业公司限度满意客户需要演讲会，演讲同志从行业动身、从自身岗位动身，就物业公司如何求真务实、坚决信念地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外进展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的训练，提高了思想素养和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增加企业凝聚力和进展外向型服务思路起到了乐观的作用。 三、求真务实的开展党建工作 物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机

46、构，加强了对党员的训练监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期训练和管理，提高了党员的素养，增加了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯净性，每位党员都能根据党章的要求去做，按时交纳党费，乐观培育和考验入党乐观分子，常常进行思想训练，定期参与支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党乐观分子受到党内生活的实际训练和熬炼，端正了入党的动机，增加了对中国*的信念。 今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和支配，仔细开展了第四个党风廉政训练月活动，仔细学习.纪委、监察局编印的第四个党风廉政训练活动参考资料和公司党委下发的各项文件

47、，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示训练片和学习模范先进人物等宣扬训练活动，仔细参与了公司的党风廉政训练月答卷。 四、乐观组织参与各项文体活动 物业公司乐观参与股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司乐观组织、动员广阔员工报名参与编排舞蹈、演唱歌曲，通过细心预备，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖；在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球竞赛”中有人参与，经过场局激烈角逐评出了优胜者；在股份公司组织的迎“三.八”巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参与演讲，同时在“三.八”节来临之际，组织、进行了“三.八”妇女座谈会

48、，促进了女工工作的深化开展；在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器修理等，表现出了奋勉向上的精神；物业公司还组织了人的参赛队伍，参与了股份公司举办的“五一”趣味运动会，取得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项其次名等的好成果，使广阔员工对企业文化建设布满了参加感和成就感；在参与股份公司为迎“七一”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞百花村，为你作证获得了在场各届同仁、伴侣的全都好评；在股份公司组织的迎“十一书画、手工艺品制作竞赛”中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖；物业公司还举办了“迎十一、庆仲秋卡拉OK竞赛”，选送前三名参与了股份公司举办的卡拉