门诊护理季度工作方案及准备_门诊年度工作总结及方案.docx

《门诊护理季度工作方案及准备_门诊年度工作总结及方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门诊护理季度工作方案及准备_门诊年度工作总结及方案.docx（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、门诊护理季度工作方案及准备_门诊年度工作总结及方案 护理每月工作方案及小结 资料对我们了解一个新事物能起到很大的关心，阅读资料能够关心我们阅读更多我们没学习过的学问，那么我们应当如何写出优质的资料呢？工作总结之家为您推举2022年优质范本门诊护理季度工作方案及准备，供参考。 门诊护理季度工作方案及准备 在医院领导的指导下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作方案，仔细履行职能，护理部将仔细搞好以下工作： 一、加强护理质量管理，努力提高护理质量，护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则 1各护理单元仔细组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增加奉献意识

2、，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。 3、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。 二、连续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理！ 三、制定和完善我院各级

3、护理人员的岗位职责。 四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训方案，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。 1对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。 2在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟把握护理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 3护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。 （1）鼓舞在职人员参与护理自考和函授学习，提高学历。转变护理队伍以中专为主的结构。 （2）仔细抓好连续训练。选派优秀护理人员到省内短期护理学问培训班学习，以管

4、理学问、专科学问进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践力量。 五、护理平安则是护理管理的重点。 护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人

5、员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 （1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班*时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步行不定时查房。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 六、完善各项护

6、理规章制度。 1护理行政制度。 （1）护理睬议制度。 护士长例会每月召开一次，与会者仔细记录，并作好传达。 全院护士大会。a.业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。 科室护士会议。每月召开一次，全科护士参与。 护理早会。a由护士长主持，时间1015分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行；b.夜班护士报告夜班的工作状况；c.护士长总结护理工作状况，进行讲评，明确护理工作重点，留意事项；d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平；e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要打算，并详细布置落实。 工

7、休座谈会。a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参与；b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的看法，了解病人的思想状况；c.组织病人学习报刊、宣扬卫生学问，要求病人自觉遵守病区管理制度等。 （2）护理查房制度。 科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先支配专人预备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好具体记录。 全院教学查房：每季度由护理部组织一次。 常规查房 a.一般护理查房：每周一次，由总护士进步行。 b.护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。 c.护士长大查房：

8、由护理部组织，各科护士长参与，每月一次。对比目标管理各项内容进行。 d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。 e.节假日查房：节日、双休日，每日12次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员状况和规章制度落实状况，指导危重病人抢救。 （3）护理训练与护理考核制度。 岗前培训。凡从院校安排到医院的新护士，必需进行岗前培训。内容：院史训练、医德医风训练、护理规章制度、护士基本素养及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。 在岗培训。a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参与工作5年以下护理人员每月考试一次。b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习

9、，科室每月进行一次业务学习。 c.凡45岁以下护理人员，必需人人把握常用护理技能操作。 2护理工作制度。包括：分级护理制度、值班*制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等 3病区管理制度。 七、护理各项指标完成 。 1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。 2、特、一级护理合格率85%（合格标准为80分）。 3、急救物品完好率达100%。 4、护理文件书写合格率90%（合格标准为80分） 5、护理人员三基考核合格率达100%（合格标准为70分）。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 7、常规器械消毒灭菌合格率100%。 8

10、、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 9、年褥疮发生次数为0（除难以避开性褥疮）。 延长阅读： 门诊护理工作方案 20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理服务工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年方案如下： 一、 以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发觉问题准时 整改。 2、 每月进行对门诊

11、护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上 加强和推动护理服务工作的规范化和标准化。 3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 二、 改善服务态度，提升医院形象 目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满足度达90%以上 措施： 1、 经过一年的试行，导医服务标兵评比活动对调动导医工作乐观 性起到了很大的作用，20xx年门诊将连续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到以病人为中心，便利患者。 2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准干净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。

12、 3、 提升服务水准。（高校20xx年元旦放假支配通知及通告）做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声， 不足之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、爱护、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作力量较大幅度提高 措施： 1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训方案，采纳多种形式对护士进行全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

13、 3、每月对科内的护理人员进行三基理论学问及操作考试; 四、提高平安管理水平 目标：削减护理不良大事发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理平安训练，增加法律和自我爱护意识。内容包括病情观看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况， 对发觉的各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。 五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全员参与护理部中医药、中西医结

14、合学问和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率90%; 2.有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 阅读拓展： 急诊护理个人工作方案 为了能在接下去的工作中能上半年工作更加顺当，特做了以下的工作方案。 一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急力量 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有方案、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。 3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率。 二、重点抓好三基

15、训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。 1、纯熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，施行定期考核。 2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。 3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确准时到位 三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救机遇 1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。 3、各类急救药品运用后准时清理、补充、记录，保持整齐清洁。 四

16、、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的平安有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行三查、七对制度，杜绝差错事故的发生。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀爱护病人，推行人性化服务。 3、严格执行十二项核心制度 4、加强废旧一次性物品的妥当管理，防止院内感染的发生。 编辑推举 年度医院急诊部护理工作方案及准备 年度医院急诊部护理工作方案及准备在线文档 一、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形

17、式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化三基护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到

18、重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。年度医院急诊部护理工作方案 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问

19、题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。 2.注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予

20、激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把专心服务,制造感动的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。 延长阅读： 医院年度护理工作方案 依据医院的工作目标和进展思路，结合护理部20xx年部署护理工作的主要任务和方案特定20xx年护理工作方案如下： 1. 加强病区护理管理，保障护理平安，为病人供应优质的护理服务， 加快专科人才的培育，并做好护理人员的量化和绩效考核工作，加 强增收节支，制造护理经济价值。 2. 加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回

21、避护理风 险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。 3. 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有 监督检查记录。 4. 加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时争论 的重点，对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各 班的重视。 5. 对新上岗的护士进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及能 力，定期进行沟通技巧及临床操作技能的培训。 6. 完善护理文书记录，削减平安隐患。 7. 完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量， 提高护士对突发大事的反应力量。 8. 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足 度，避开护理纠纷。 9.

22、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进，充分发挥 护理质量掌握小组的作用。 10. 护士长定期与不定期进行质量检查，对存在的问题进行分析争论 并及进整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 11. 严格落实三基三严培训方案，提高护理人员的整体素养，详细 措施如下：(1)组织学习医院各项规章制度，岗位职责，护理 核心制度;(2)制定业务学习及技能操作方案，并预备好课件， 组织护理人员学习并进行考核、记录成果;(3)常常复习护理紧 急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急力量;(4)娴熟 把握急救器材及仪器的使用，定期检查及修理 12. 加强护理人员，清洁工的管理，保证护理工作平安顺当的

23、进行， 抓好病区清洁卫生工作，保持病房洁净。 总之，我们发在院领导的正确指导下，团结一心，扎实工作，使各项护理工作质量和服务水平为断提高，以便更好的为病人服务。 阅读拓展： 医院年度优质护理服务工作方案 为进一步深化优质护理服务内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，在总结20xx年开展优质护理服务阅历的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者供应平安、优质、连续、满足的护理服务。现方案如下： 一、指导思想 连续贯彻落实中国护理事业进展规划纲要（20xx20xx）精神，坚持以病人为中心的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗平安，努力为人民

24、群众供应平安、优质、满足的护理服务。 二、成立优质护理服务领导小组 组 长：潘 力 副组长：盛轶华、张树明 成 员：杨彩霞、何 锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴 爽、张 丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰 三、目标工作 以患者满足、.满足、政府满足为目标，连续深化开展优质护理服务工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的乐观性，落实规范化护理培训，加大监管力度，确爱护理质量持续改进，有效推动优质护理服务。 四、主要工作内容 （一）完善护理管理，提高管理水平 1、连续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并

25、按要求落实。 2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。 3、利用护士长例会时进行管理学问培训，定期开展优质护理服务阅历沟通会，定期组织护士进步行科室对检学习，相互取长补短。 4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合力量。 （二）重视临床护理工作，保障措施到位 1、协调院长赐予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。 2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。 3、实行护士长推举、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资格的护士担当责任组长。 4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。

26、 5、临床一线护士占护士总数95，争取达到床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。 6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配肯定数量的机动护士（每个疗区2人），成立护理人员机动库，依据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发大事和特别状况时，保证护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。 7、实行护理岗位管理，依据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。 8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参与，协调解决科室提出的问题。 （三

27、）强化细节服务，提高病人满足度 1、满意病人的基本生活需要 2、制定规范化的工作流程，优化服务流程，门诊实行一站式服务，满意患者就诊需求。 3、制定人性化服务措施，完善饮食细节照看、健康训练形式多样。 4、加强基础护理质量掌握措施。 （1）护理部定期到疗区检查基础护理，院护理质量管理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。 （2）通过基础（.、连续前进观后感及心得）护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。 5、责任护士对患者进行全面、全程、连续的护理服务。依据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满足度考评护士。 6、护理部定期对住院患者发放满足度调查表，出院患者

28、均进行电话随访，征求患者看法，了解患者的真实想法，对护理工作的看法和建议合理接受，对患者不满足的护理问题，护士长例会时商讨解决。 7、乐观开展优质护理服务延长工作，做好慢性病患者出院后管理，定期电话随访、适时赐予健康指导。 （四）加强监督检查，完善激励机制 1、实施护理部垂直管理，发挥了护理管理者的制造性和自主性，真正体现多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的安排原则，避开了护士绩效工资安排间的差异，避开了科室经济安排中的冲突。 2、广阔护士的乐观参加。 （1）护理部各项制度、管理规定、安排方案公开透亮。 （2）工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、职称晋升相结合。 3、完善护理质

29、量管理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病人的质量掌握评价标准，充分发挥护理质量管理委员会的职能，定期检查，各科护士长每日自查。 4、护理部建立临床护理服务调查档案： 护理部在每季度的住院患者满足度调查时，对于患者提名表扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项，依据综合评定予以表彰。 （五）加强业务培训，提高护士的业务水平 1、按方案对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水平和操作技能，满意优质护理服务需求。 2、按方案组织护理人员在职连续训练培训，支配护士长及护理骨干进行多媒体授课。 3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业学问和理论水平以及良好的语言表达力量、应变力量；每

30、季度进行规章制度和应急预案的培训和考核，准时培训护理新技术、新项目，如呼吸机的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。 4、对于新聘请的护士，必需进行岗前培训。内容：院史训练、医德医风训练、护理规章制度、护士基本素养及礼仪规范、护士职业道德、职业暴露防护、护理基本技能操作等。对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练 5、鼓舞在职护士参与护理自考和函授学习，提高学历和自身修养。 6、连续培训考核临床护理实践指南、新编基础护理学及护理核心制度等，做到人人达标。 7、按月方案进行护理操作技能的培训及考核，护理部每年进行理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入个人档案，对考试成果

31、优异者赐予肯定的嘉奖。 8、护理部制定三基考试管理方法，并按规定实施。 （六）实时总结，鼓舞先进，树立典型 每季度表扬在优质护理服务中的优秀护士，年度表彰先进，树立典型，评比先进疗区或护理组，表彰先进，总结阅历。 领班工作方案及准备 领班工作方案及准备 今年，承蒙酒店领导与同事们的爱戴，推举我当选酒店客房领班，酒店客房领班作为经理的助手，我会仔细、妥当地支配详细工作，严格要求自己做好本职工作，乐观努力协调客房相关各部门之间的关系，为经理分忧，为酒店制造效益。 在这里，我就下半年的工作方案，制定如下： 一、仔细学习、努力提高自身素养。 作为酒店客房领班，我从一般员工晋升为中层干部，跨越不小。今年

32、是我需要熬炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作学问，清醒地熟悉自己，不仅要加强自身修养，加强实际工作力量，还应当学会举一反三，争取在工作当中取得胜利。 二、乐观进取，使自己的工作水平有所提高。 我信任，通过自己的努力，我会不断增加自身的管理、协调力量，在处理事务方面获得一个质的飞跃。 三、细节打算成败，要做好日常实际工作，要细心、耐心与专心地处理工作当中的每个细节。 作为领班，官不大不小，职权不大假如平常工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平常工作当中，应当不厌其烦地依据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。 以上就是我担当酒店客房领班下半年的工作方案，我会严

33、格根据工作方案进行工作，努力奋斗为酒店制造业绩。 延长阅读： 领班工作方案 ktV是个生命力较强的业态，假如在经营得当的状况下，一般应当可以保持10xx年左右较佳的经营状态，最保底应当能达到投入：回收=1：3.5，在三年左右就开头下滑，没有准确的信息，不好给你分析状况，不过，不外乎几点： 1.公司决策问题 （这（行政主管年终个人工作总结及小结）个是老大们的问题，例如选址啦，客户定位之类的） 2.新的竞争对手和你们进行割喉式竞争（这个就没方法了，谁体质更强，谁就能坚持到最终） 3.内部管理问题，假如你们的管理有问题，甚至有可能出现两套班底，一套是公家的，一套是下面勾结的，勾结的卖兴奋了，才轮到公

34、司的货品上架，这种状况出现了，你就自求多福吧。 你做年度 方案的话，抓住重点。 你要做什么？这个是目的性和纲领性的东西，方案里么，不外乎就是几种（我们是量贩，所以我只针对量贩来说，假如你是商务式的，那就对不起了，我无能为力）： 1.开发新的客户，ktV行业的客户从时间段来分析，有两种，一种是白天的同学客，一种是晚上的夜场客人，依据你们的定位，是白领蓝领还是金领，你们是会所还是量贩，所实行的方式都会不一样。 2.新的活动和宣扬 活动的内容是否与你们公司的文化背景结合？是不是时尚，这些都是活动价值最重要的地方，不管你是准备真心做好本份，还是混资格，或是通过活动捞一把，那么，活动能办胜利是最重要的，

35、那你们ktV能否批下活动的许可就是很重要的了，这样的话，你的方案书里，活动的投入和产出需要达到一个较佳的状况。 打折之类的活动根本是炒陈饭，没新意，你需要想一些新的和时尚同时最好投入不要太多的活动。 以上是目的，然后就是过程，你怎么样达到你的目的？你的方案要怎么样达成？需要要多少钱？多少人？多少物?这些都是可以数据化的，对你需要的数据进行统计，不要告知我你不知道要做些什么，好吧，首先你要对市场进行调查，除了对客人进行询问了了解外，还要多花些心思，对同行业（即别的ktV）他们的营业状况，他们近期要做什么活动，他们的上客率，假如可能，最好能得到他们的年度活动方案（这个不是不行能哈，我们就拿到了对手

36、的年度方案）依据对手的支配，和对客户的调查对市场进行初步的总结 ，选择合适的活动类型作为你们有可能进行的活动。 做一台活动需要的流程就不用多说了吧？（总之，一切都可以数据化，依据数据化手推演出来的结果，能达到百分之85%以上的精确率） 顺弃弄反了。管它呢，回来说说开发新的客户，两个时间段的客户，看你怎么开发，下午的同学客，你需要针对他们做一系列的公关，你的方案里，需要做到，了解最近的学校离店的距离，学校的相关数据，然后去和他们的同学会 ，寝室之类的联系，即使一下拿下不来，也要混个脸熟；还要了解，在不转公交车的状况下的四周学校的状况，所做工作同上，你需要获得的基本信息里最好能达到，每个寝室的电话

37、 能得到。 这样的话，你白天的客程基本上可以满意了。 针对晚上的客程，一个是招到客户力量强的客户经理，信任你们目前仅仅是下滑，还不是无法连续经营下去了，所以高薪养高手是必要的，除了有强力的客户经理，你还要有卖点，一般来说，只有豪包、VIp、主题包这些之类的才能收得上费，你就要在这上面做文章了，主题包、豪包、VIp，不是说你做个名字在上面就算是了，主题有没意思，有没实际意义，里面的装修是否符合，这些都很重要（如：音乐主题分类为格莱美、奥斯卡，结果进去和别的包间没分别，那还不如不做。） 年度方案，除了以上基础性工作以外，还有依据时令，节气来做的活动，这些同样可以数据化，依据你们三年来的经营，可以了

38、解你们三年来同一节日，销售 额的增长或萎缩，增长的比例，这些都可以用数据来说话，依据你们自己的状况，和对市场的了解，你还需要依据这些数据来做你们公司自己的销售方案。 阅读拓展： 保安领班工作方案 1、与各部门签订20xx年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失 2、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。 3、与人力资源部协作对新

39、入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。 4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习方案，转变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓舞部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。 5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，转变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面进展。 6、加强内部考核，实行末位淘汰制。树形象，统一制

40、服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展现。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。 7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。 8、平常多留意员工的想法，常常进行沟通，关怀、爱惜员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，关心，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。 一、 连续以预防为主，防消结合为方针，与各部门签订20xx年消防平安责任书使酒店人人肩上有担子，人人

41、心里有平安，确保酒店全年平安工作扎实到位。 二、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。 三、制定、细化各种应急预案使队员了解各种突发大事的处理方法提高处突力量。 四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度，发觉问题解决问题，处理问题争取把平安隐患处理在萌芽状态，拒事故于平安之门外。 五、提高熟悉，创新思路主动的有制造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。 六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保宾馆车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。 七、严格检查出入酒店的物品，做到松进严出仔细核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。 八、进行细化管

42、理，层层细化使全部队员，全部岗位明确职责，清晰任务。 九、 乐观搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。 十、 开展常常性思想训练工作，平常多留意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行沟通、谈心关心其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应当有新的飞跃。 十一、响应酒店号召，乐观参加、投入到酒店的各项工作中来， 回顾了走过的20xx，展望布满盼望的20xx，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲预备在新的一年了做出新的成果。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工

43、作作风，为酒店的进展和稳定做出新的贡献! 内科护理季度工作方案 护理工作要求的是工作细心且仔细，才能在患者眼中有个好的形象。下面是由工作总结之家我为大家整理的“内科护理季度工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 内科护理季度工作方案一 一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急力量 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有方案、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。 3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率。 二、重点抓好三基训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素

44、养 1、娴熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 2、娴熟把握心肺复苏术的抢救技能。 3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确准时到位。 三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机 1、娴熟把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。 3、各类急救药品使用后准时清理、补充、记录，保持整齐清洁。 四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的平

45、安有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行三查、七对制度，杜绝差错事故的发生。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀爱护病人，推行人性化服务。 3、严格执行十二项核心制度 4、加强废旧一次性物品的妥当管理，防止院内感染的发生。 内科护理季度工作方案二 一、指导思想 在上级主管部门的正确领导下，以党的xx大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信任、医院放心、医德高尚、医术超群的科室迈出坚实的步伐。 二、主要措施 1.医疗质量

46、要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕质量、平安、服务、价格，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学学问的学习，了解急诊急救在当前.的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术绿色通道使急诊服务准时、平安、便捷、有效。完善24小时急诊服务名目、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的协作。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后平安入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作协作，使急诊危重患者的抢救胜利率提高到98%以上。 2.质量管理。