2022门诊导诊护士年度工作总结_门诊导诊护士年度工作总结.docx

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1、2022门诊导诊护士年度工作总结_门诊导诊护士年度工作总结 2022门诊导诊护士年度工作总结精选。 作为一名门诊导诊护士，要耐心解答病人各种各样的问题，并维护好和病人之间的关系，是医院里必不行少的一个岗位，到年末时门诊导诊护士都需要做一份年度工作总结，而导诊护士个人工作总结怎么写呢？下面是我为大家收集整理的关于门诊导诊护士的年度工作总结，供大家参考。 门诊导诊护士年度工作总结精选（一） 一年来，导诊部在院领导和科室领导的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持亲情式、一站式服务，推动导诊工作的顺当开展。现将导诊工作总结如下： 一、 树立新观念，提高导诊工作人员的工作责任感。 为了更好的为患者服好

2、务，我院导诊工作人员对医院环境和相关事宜做到了然于胸。导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员；我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。我们力求在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可，架起患者与医院的桥梁。 二、通过业务学习，提高导诊人员的整体素养。 我了提高服务质量，我们将提高服务人员的素养作为基本点。通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高

3、度的敬业精神。导诊工作与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱关心前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高导诊人员的工作质量和工作效率。 由于导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化。到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分。为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导亲自对导诊队伍进行指导，对导诊护士的职责、制度、工作流程、考核标准等方面制定了方案，提高了导诊工作质量和工作效率。 四、对门诊区域进行科学管理，制造有序就医环境。 1、导诊护士分诊工作分工明确，一楼大厅共设两名导

4、诊护士，分为导诊台护士和大厅导诊护士。导诊台护士主要负责协作医院各部门工作，对体检人员进行登记、负责医院的健康训练宣扬工作，一楼大厅导诊护士负责将来我院就诊的患者明确分诊，关心患者更加便利、准时的就医。二楼导诊护士负责准时精确的将患者分诊到各个科室。三楼四楼导诊护士由病房护士代替。 2、门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士及富有同情心，把病人当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。同时还保持头脑冷静，安定病人的急躁心情， 正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼

5、职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 门诊导诊护士年度工作总结精选（二） 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下： 导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康训练宣扬品、科室简介。导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应

6、极大的便利，收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的.很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而.是最珍贵的服务特质，服务失去了.就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员。患者对

7、其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导

8、诊人员的整体素养 提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱地关心前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 由于导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与

9、医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训方案、考核标准等方面制定了方案，为了提高导诊人员的工作.，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案。 四、对门诊区域进行科学的管理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好

10、疏导工作，按序就医，维护门诊秩序，另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持乐观的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中，通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的批判，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真

11、正为病人解决实际困难，同时也能对医院的.效益和经济效益起到乐观的推动作用。 门诊导诊护士年度工作总结精选（三） 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来协作医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的进展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为体现热忱的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接

12、送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热忱、周到和人性化的服务。 在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 在处理患者投诉方面，我本着

13、主动热忱、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自

14、己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的乐观性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 一、询问热线工作 询问热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、关心和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成果，从而提高了.效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作： (一)、制定部门询问师的岗位制度; (二)、与询问人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率; (三)、在网上及电话与众家医

15、院热线进行暗访沟通和学习; (四)、依据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作; (五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和.效益。 二、工作中的几点不足 (一)、由于自己对本地风土人情学问欠了解，专业学问相对欠缺，虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免出现差错。 (二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作敏捷性不够，有时不能依据个人特点和个体差别支配工作。今后将进一步加强调查讨论，做到依据不同的人支配不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 (三)、由于客服工作具有不行

16、预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通劝说力量和临机打算的力量，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。 (四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关学问和阅历较少，工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问不足，没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 (一)、院领导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。 (二)、医生休息时应告知导医以便精确分诊。 (三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满意低收入消费者，尤其是询问预约病人。 (四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等学问的培训。 (五)、开展新的医疗技术服务宣扬时，应

17、对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。 (六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参加院服务质量管理，制造最大顾客价值。 (七)、盼望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素养，更好地为医院效力。 四、明年的工作方案 (一)、努力学习医护专业学问，提高管理水平; (二)、连续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; (三)、加强导医工作的管理，提高服务质量; (四)、做好全院员工礼仪培训工作; (五)、加大电话营销方面的学习力度，做好询问热线工作。 编辑推举 门诊眼科护士年度工作总结范本 (集锦3篇) 眼科护士要留意完成自己的工作任务，还需要不断丰富学问把握技巧，我们在迎接新的眼科护士工作之余

18、不要遗忘上一年的酸甜苦辣，可以总结一下。从而提高自己的工作技巧，提高自己的工作效率。眼科护士年度工作总结要怎么写才好呢？重点陈述哪些方面呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“门诊眼科护士年度工作总结范本”，仅供参考，欢迎大家来阅读。 门诊眼科护士年度工作总结范本篇一 在眼科工作做已经有两年时间了，对于工作的热忱从来没有变过，只要能够关心病人给他们健康和盼望这就是我盼望做到的，当然在这过程中我还会连续努力。 对于眼睛许多人不够重视，导致现在近视眼特别多，大多是用眼过度，导致晶状体，变形，不能自己调整厚度，这就让我的眼睛变得模糊，并且尤其是生活汇总常常佩戴眼镜也感到有些不便利，想要摘到眼睛，这时候

19、需要做眼部手术，需要我们协作医生，做好工作。当然在每次就医时我都会准时的给病人介绍许多相关的信息让他们知道如何去爱护眼睛，至少我们不能让病人在我们医院治病一段时间最终却由于永久不好导致失败，这是令人难以接受的结果，我也不盼望自己这样，所以出于责任每个病人离开医院的时候我都会告诫他们要用眼卫生，保证眼睛有作古的休息时间，不能过度的损害眼睛健康。 由于工作的需要我也了解到了许多眼科疾病，比如说红眼病，等相关的基本，都会影响我们眼睛健康，并且还会损害我们的实力，对于这些疾病的传播和感染方式也都有了了解，为了做好工作需要，每天还会学习更多的相关学问，究竟，我们护士在需要的时候一样要订到前线，给更多的病

20、人机会，和健康，看到他们由于生病而焦炉担心的时候我也会适当的劝慰他们，究竟来到医院的病人由于眼睛受到了损害，都特别可怕，究竟眼睛才能够让我们看到世界外面灿烂的景色，才能让我们有更多的生活体验。 来到岗位上我始终都会做到一点就是要遵守护士长的教导，不会与病人顶撞，不会去排斥病人，虽然由于疾病导致他们的眼睛变得肿大，但是身为一个护士我们都开头排斥病人让病人留下了尴尬的回忆这如何值得病人信任呢？究竟我们不能光顾这我们自己的感受，更多的是要考虑病人的感受，让他们可以安心的治病，可以放心的去接受治疗，这才是我们的责任。每个岗位的责任不同，但是有一样是一样的那就是，对病人的爱心，对病人的同情心是不变的，由

21、于这是我们应尽的责任与义务。 进入医院我不是为了享受这份平稳的工作，而是为了能够在这份工作中给更多的病人服务，让他们重见光明让他们重新开头布满笑容，哪怕是在岗位上悄悄无闻也无所谓，只要我能够贡献一份力气就行，只要可以完成一份任务就行，医生的责任是我心中的担子，我始终不会遗忘，究竟我要考虑病人的安危，为他们的健康为他们的平安考虑，不能总考虑自己一个人。做病人心中的天使，总比做自己的天使要强，我是为了.服务，更是为了自己的工作，在今后工作里面我不求做到完善，但求做好每一天。 门诊眼科护士年度工作总结范本篇二 在一年的时间里，我学到了许多东西，现将我一年来的工作总结共享给大家。 一：仔细做好眼科医生

22、门诊手术的帮助工作，做好环境、器械消毒，乐观预备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺当开展实施。全年无感染病例发生。 二：患者对眼科处置与手术有很大的恐惊心里，针对这一点做好患者心理护理，乐观与患者沟通，最大可能的消退患者心里紧急，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者痛苦，增加其治疗信念。 三：在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力与虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得

23、到了良好的.声誉。xx年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床医生的好评。 总的来说，通过上面的眼科工作总结，我也熟悉到自己的不足，第一、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入，盼望以后在事业上更上一层楼。 门诊眼科护士年度工作总结范本篇三 在眼科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，敬重师长，团结同学，严格要

24、求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和气可亲，态度良好，努力将所学理论学问和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床阅历，尽力提高独立思索、独立解决问题、独立工作的力量，不断培育自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。 我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作仔细，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在老师的指导下，我基本把握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我熟悉到临床工作的特别性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典

25、型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能渐渐积累阅历。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，拥护.主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，听从支配，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关怀爱护病人，深受病家信任。 在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带讨论生做门诊眼科手术。全年共看眼病患者XXXX人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院XXX例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满足。门诊量和收治住

26、院病人均居全院眼科第一。 在教学工作方面：给xx级X年中医临床X、X班，主讲中医眼科学。指导进修医师和实习生XX名。一名硕士讨论生以优异成果毕业，并顺当找到了工作。一名硕士讨论生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士讨论生。 在编着写作方面：主编眼病防治大盘点、参编中西医临床用药手册眼科分册具有有用价值的眼科专着X部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参着、眼科专着5部(待出版)已完成初稿。 在科研工作方面：有X项盛厅级科研课题工作正在进行中，为主要参加者，排名分别为其次和第三。以第一在省及国家级报刊杂志，发表论文X篇，其次或通讯在省及国家级报刊杂志，发表论文X篇；科普文章XX篇。

27、在业务学习方面：xx年参与省及国家级中医、中西医结合眼科学术会议X次，业余时间自费参与了XX课时电脑培训，通过严格考试，获得“全国专业技术人员计算机应用力量考试”三个模块合格证。平常能仔细钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，常常去图书馆及上“XX”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，仔细指导下级医师工作。 眼科门诊护士年度个人工作总结大全 经过一年的工作，对自己的工作内容有了许多新的的领悟和熟悉。在一年的眼科护士工作过去后就可以总结找出自己的不足，能够全面熟悉自己的优点和不足，避开犯同样的错误。眼科护士年度工作总结要怎么写才好呢？重点

28、陈述哪些方面呢？下面是工作总结之家我细心为您整理的“眼科门诊护士年度个人工作总结大全”，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 眼科门诊护士年度个人工作总结大全(篇一) 眼科护理这般精细的工作需要花费很多心思才能有着一番成就，虽然自己成为眼科护士的时间不长却也在护士长的领导与同事们的关心下有所成长，眼看着自己通过时间的积累渐渐在眼科护理力量方面获得提升自然倍感兴奋，但是在兴奋之余也应当将目光置于远方才能明白自身在眼科护理工作的成就还远远不够，因此我依据今年自己在眼科护理工作中的状况进行了相应的总结。 通过日常的积累从而在眼科护理工作中获得了护士长的赏识，由于知道自己存在着实践阅历不足的问题导致

29、今年的护理工作主要是以巩固基础为主，从日常的琐事之中感悟以往护理工作中存在的不足并虚心请教其他的护士，得益于此导致自己在上半年的眼科护理工作中从未出现过任何的差错，正由于有着这段时间的缓冲从而让我把握了很多不曾理解的眼科护理学问，虽然过程较为缓慢却能够在眼科的同事心目中留下行事稳妥的工作作风，实际上正由于自己目前的工作中还接触不到眼科护理方面的高深学问才能够使基础得到巩固。 处理好近视患者的护理工作并借此把握了更多关于眼科护理的学问，其中近视的患者主要是以同学为主从而能够得到较好的协作，所以在我看来近视眼患者的护理工作算得上是比较轻松的类型，可即便如此平常我们也会召开会议从而总结眼科护理工作中

30、存在的不足，通过这种方式来提升自身的眼科护理水平自然能够获得不错的效果，只不过为了自己的长远进展考虑还是应当在人情世故方面有所改善才行，至少能够给人留下不错印象的眼科护士自然不会在护理水平方面被人诟病。 妥当支配好眼科护理工作中的时间并对病例记录处理得更为娴熟，为了不让自己在眼科护理工作中出现意外往往会选择提前一刻钟来到医院，这样的话自己就能够利用这段时间对当天的眼科护理工作做出相应的部署，即便遇到麻烦的问题也能够通过实现制定的方案使得这方面的工作得到合理的支配。至于病例记录则是依据电脑中储备的信息从而对病人的状况进行阐述，因此只要多去练习的话总能够使得眼科病例记录工作处理得更加娴熟。 即便是

31、结束了今年的眼科护理工作也要时常进行反思才行，究竟对我而言以往在眼科护理工作中完成的任务还存在着很多可以改进的地方，因此我仍需要多利用工作之余的时间学习眼科护理方面的学问才能够使自身力量获得提升。 眼科门诊护士年度个人工作总结大全(篇二) 20xx年即将过去，在这一年来，既有收获也有失去，平凡劳碌中伴着充实，创新扩展中伴着欢乐，院领导运筹帷幄，领导有方，准时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也赐予我大力支持和鼎立关心，使得我取得了肯定成果。现将我一年来的工作总结如下： 1、仔细做好眼科医生门诊手术的帮助工作，做好环境、器械消毒，乐观预备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手

32、术的顺当开展实施。全年无感染病例发生。 2、患者对眼科处置和手术有很大的恐惊心里，针对这一点做好患者心理护理，乐观与患者沟通，可能的消退患者心里紧急，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者痛苦，增加其治疗信念。 3、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的.声誉，得到了患者及临床医生的好评。 总结完这一年的工作，我对自己的20xx年工作方

33、案有： 1、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。 2、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。盼望院领导赐予支持。 3、在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入，盼望以后在事业上更上一层楼。 眼科门诊护士年度个人工作总结大全(篇三) 在眼科工作，作为护士，这是我正式参与工作的第一年，在这一年里，我成进步步很大，也让我懂得了想做好一名护士并不是那么简单的。

34、现在我也就这一年来的护士工作，做一下总结。 一、护理工作 做护理的工作，很辛苦，很累，但是我很傲慢，每次看到病人康复出院，我都觉得这是一件特别值得兴奋的事情，在医院里面，虽然是我参与工作的第一年，但是之前也是实习过，所以我对于该如何工作都是清晰的，在这一年的工作当中，我也是乐观的去协作医生，根据护士长的要求去做护理的.工作，越是工作，越是发觉我自己要学的，自身还有许多是不太懂的，可能一些流程性的东西都知道，但是和真正做了许多年的老护士相比，我还有很大的差距，不过我不气馁，我知道我工作时间还不长。在这一年的工作中，我也是积累了许多的阅历，懂得了要做好一名护士并不是那么的简单，同时我仔细负责的态度

35、也是得到了许多病患的认可，让我很兴奋，也证明白我的工作是值得确定的。 二、学习成长 除了工作阅历的积累，我也是没事就问护士长，或者医生我积累的一些护理问题，让他们关心我解决，让我更懂得了该如何更好的去做好护理，这一年的时间，我有许多护理的问题都是通过询问而得到解决，同时只要时间有，我都乐观的看护理相关的书籍以及视频，了解更多护理的学问。我明白想要做好护理的工作，不光光是阅历积累，问其他同事，这些都是我已知的问题，还有些是需要我通过看书，积累更多的学问，那样才会懂得更多。学习成长不是一时半会的事情，这一年我虽然看了一些书，解决了一些问题，但我知道我要学的还有许多，也是要在今后连续的努力。特殊是我

36、现在只是在眼科做护理工作，以后要是转到其他科室，要学的更多。 在这一年的工作当中，我努力改进自己的不足，让自己的工作做得更加好，回顾年初的工作，我发觉我能挑出更多的毛病，也证明白我一年来有个成长，不过我并不觉得我很优秀，我明白我只是还没发觉我其他的不足，我要学，要做的还有许多，也是要在明年的护理工作当中连续去做好，仔细的多学习护理的学问，让自己的工作力量更强。 眼科门诊护士年度个人工作总结大全(篇四) 一年的工作结束了，自己终于是长舒了一口气，在过去的一年里，最令我快乐的事情就是我最终由一个实习护士转为正式护士了，这就意味着我不会再为自己将来的工作发愁了，我可以安心的在我的护士工作上工作了。

37、回顾一年的工作，我可以给自己打一个及格分吧，没有什么特殊的贡献，也没有什么失误和错误，只有不断的工作，学习，上班，下班，一年就这样过来了。 今年是我参与工作的第一年，又是“全国卫生系统管理年”，我在院领导及护士长的关怀和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地把握了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下： 自去年X月进入本院参与工作以来，我先后在XX科、XX科、XX科和XX轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间

38、刻苦钻研业务，体会要领。 现在我在XXX病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西许多，比如：超声刀术后要留意皮肤的爱护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等；介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观看病人排尿状况。 之前在*科期间，第接触XXXX方面的专业学问，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较生疏。经过X个月的学习，感觉学到了许多有用的学问，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同；在化疗期间，如发生药物外渗应立即实行的护理措施；长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状

39、态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员格外地热忱关怀病人，敬重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，赐予病人情感方面的支持。 更早的在XX科期间，学到了XXXX相关学问。术前预备有心理疏导和肠道预备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观看、帮助咳嗽排痰、观看输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观看和护理等等。由于妇瘤科患者的特别性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，

40、不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的训练、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足；展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。 通过近一年的学习，除熟识了各科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。仔细学习医疗事故处理条例

41、及其法律法规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长乐观仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的X次技术操作考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力量。 在将要迎来的一年中，我会在总结过去一年的得与失后，具体的将自己在将来一年要做的事情完整的想出来，在将来的一年中，我会本着护士的天职，乐观仔细努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的岗位上

42、作出不平凡的业绩来。我会不断的提高自己的思想素养，将为人民服务时刻记在心中，实现自己人格的升华！ 医院门诊年度工作总结 光阴飞逝，转瞬间，新的一年又到来了。回顾过去 一年，20xx年是深化医院管理年活动的关键年，医务科在院部的关怀、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕以病人为中心，努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下： 一、医疗质量医疗质量是医院生存和进展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。 (一)医疗质量指标完成状况 1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人

43、次全年业务收入万元万元病床使用率%平均住院日每天手术总例数例例 2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救胜利率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际状况动身，狠抓项核心制度。 1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实状况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如：交接班制度、病例争论制度(术前争论、疑难病例争论、死亡病例争论)会诊制度等。依据职能科室对各临床科室督查状况反馈，选择性参加科室早交班，医

44、教科将科室存在问题和改进看法准时反馈，并跟踪监督科室落实状况。 2、为了了解各项制度的落实状况，医教科对医疗质量的掌握实行不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量掌握总结与反溃针对所发觉问题重点进行督查与整改。 3、在核心重点落实方面：儿科、妇产科交接班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交班现象;内科病例争论制度落实较好，个别科室病例争论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行争论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗

45、生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。 (二)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。 1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写状况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。 全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。 2、进行了湖北省医疗文书书写规范(XX版)的培训工作，重点抓年轻

46、医生的文书书写。 3、医疗文书书写较规范的医生有： b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。 4、医疗文书存在的问题有： (1)上级医师签字不准时; (2)日常病程记录不准时; (3)三级医师查房记录不到位 (4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 (三)学科建设 1、痛苦门诊的前期预备工作已完成。 2、成立了血液净化中心，启动顺当，进展很好。 (四)重大活动均取得圆满胜利 1、3月1日至6月10日我院开展了医疗平安百日行专项活动，6月中旬进行了总结

47、 2、7月30日在医疗平安百日行专项活动的基础上，我院又启动了20xx年医院管理年活动及医疗质量万里行活动方案。 3、12月11日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著削减，在.上赢得了良好的声誉。 二、医疗平安 20xx年我们紧紧围绕平安第一，预防为主的方针开展医疗平安工作，加强了法律法规的学习和训练，增加依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化三基三严训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。 (一)自去年成立医疗纠纷处理办公室并出台医疗纠纷处理方法以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年医疗纠纷处理方法的一些细节问题今年又出台了医疗纠纷处理方法补充规定，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。 (二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，连续强调科室不良大事报告制度，发觉医疗平安隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避开了三起较大的医疗纠纷。 (三)在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗平安，使全院员工医疗平安意识较上年度明显加强。今年尤其难能珍贵的是医生敢于面对病人家属，直接参加谈判。 2022妇产科护士年度工作总结