新入职物业管理员工试用期工作总结_物业管理员工试用期工作总结.docx
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1、新入职物业管理员工试用期工作总结_物业管理员工试用期工作总结 新入职物业管理员工试用期工作总结。 试用期的工作结束了,在即将转正成为正式员工之际,就可以先对试用期的工作做个总结,以便转正后能够把物业管理方面的工作做好,那么物业管理员工试用期工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“新入职物业管理员工试用期工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 新入职物业管理员工试用期工作总结一 今日是我来xx工作满了一年的日子!试用期也结束了,我感到特别的荣幸,在这里我学到了许多专业学问和为人处事的道理,真诚的向xx物业说声感谢:感谢您一年来的陪伴。此刻,就将自己一年来的工作总结如下: 一、物
2、业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际,在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和
3、编排打印,依据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我仔细核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能依据账务的分类规章,分门别类的记录在案,登记造册。同时仔细核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求准时进
4、行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,专心帮助管理处领导的当家理财。个性在常常性开支方面,严格把好选购关,消耗关和监督关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化推举。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退,做好仔细交接及验收。 新入职物业管理员工试用期工作总结二 弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟识了公司以及有关工作的基本状况,了解物业公司的重
5、要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个详细的了解。 在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的热忱关心下,较快熟识了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作状况简要小结如下: 1、遵守公司各项规章制度,仔细学习业务学问,履行岗位职责,听从领导支配。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。 2、主动学习、尽快适应。快速熟识环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本把握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺当完成领导支配的各项工作。 3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。 4、做好日常快
6、递收发工作,签收快递后快速送达并做好登记。 5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话,重要电话准时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,准时向有关部门或相关人员汇报。 6、严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 7、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外,同时我还应当做好的有以下几点: 一、对于商户询问和投诉的处理,应服务热忱、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇处处理不了的问题时,要先对客户予以耐心劝慰和解释,稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 二、对于商户的
7、日常修理工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便修理部门跟进,快速填写好保修单移交给相关部门,待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开头,作为xx的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务,努力学习相关学问,提升自己的工作力量,基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养,为公司的进展贡献出自己的一份力! 新入职物业管理员工试用期工作总结三 刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀,
8、无违纪懒散推脱等不良工作作风,在工作上能够严格要求自己,不怕困难,踏实肯干。 回顾这三个月,我经受了人事上的变动,工作上的挑战,感情上的波动,生活上的艰辛。 下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象 一、无助 面对陪伴我一年的同事们纷纷离去,心里面有了很大的波动,此后独自一人面对全部困难,没有背后那踏实牢靠的后盾了。 二、现实 有人说幻想很丰满现实很骨感,作为当代的应届毕生来说,我做的很不错,但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小,一个人在外打拼,究竟已经毕业不好再向家里伸手要钱,全部的衣食住行,当然还有平常的交际消遣等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必需要学会顽强的适应和爱护
9、好自己。 三、同舟共济 在这里我感到了团队的力气,她是那样的坚不行摧,牢牢的系在每一个中海人的心扉,在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能关心大家一起分担压力和任务,这一点让我很感动。 四、退一步海阔天空 作为客服人员,有些时候会遭到客户的恶语相逼,想一想都是些没素养的人,我何必由于别人的行为而影响了自己正常的心态。 五、稳中求细 有些时候由于被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚,肯定要淡定,一个一个来,不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。 新入职物业管理员工试用期工作总结四 本人xxx,于20xx年x月x日进入xx工作,转瞬已经三个月了。这段时间里,在领导的关怀与同事的关心下,我学到了许多东西
10、,于人生进展大有裨益。对此,向各位领导和同事表示诚心的谢意。 短暂又漫长的试用期里,我仔细学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满足。总结如下: 一、勤奋学习,总结提高 刚进入公司,我就被委以重任,作为x、x区现场修理分管工程师。 面对着这么多的业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟识,不免对工作产生担忧和忧虑许多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。 但这种担忧随着领导的关怀和同事们的关心很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很耐心的教育:无论是带业主验房、检查验房单问题点修理,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证
11、照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。 大家知道我是初来,对我特殊照看,每次都有人善意提示我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等一切的一切,让我很感动。哲人说过,完善的团队是取得胜利的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。 为了快速融入,我随身携带着小笔记本,同事提示某事,便当场登记,此后时常翻看,以此警醒;常常总结自己的不足,学习别人的特长,提高自己的业务水平。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我特别快乐,觉得自己的努力得到了回报。 二、敬业爱岗,热忱服务 刚到x、x区负责,正好是集中交付。 带业主验房时,我仔细回答着业主
12、提出的每一个问题,并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录,并准时将验房单问题点派发给各分包单位进行修理;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。 大多业主对我们的服务都很满足,我们的劳动得到业主的赞扬,也是为xx团队增加了一抹亮色。 房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后,我都快速前往现场查看,确定非人为损伤,填好修理方案并告知业主,然后派单给工人支配进入业主家修理,完成任务后给业主签字确认。继而始终负责进入房修平台进行消单,在公司xx网关闭问题点。 三、秉公办事,真诚待人 有时候业主不留意造成的人
13、为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话埋怨是我们用材质量问题。遇到这种状况,我在现场勘察后便加以解释,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以真诚的态度对之。 .上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有安静对待,才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化,我信任用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之乱。 四、严谨细致、律人律己 每到业主家,无论仆人在意与否,必穿鞋套,人家客气说“房屋乱,不必”是一回事,个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家修理,仆人性格开朗,看起来是文化人士,自己抽烟的时候也给施工人员递上,我坚决制止“不能在业主
14、房中接烟、抽烟”。仆人劝“法规不外人情。”我对答“人情不坏法规。”仆人大笑,不再牵强,赞扬我们xx“自律者,人恒敬之”。 五、情系业主,准时反馈 抱着“为业主着想,以业主为中心”的服务思想,每次修理后,我都致电询问业主是否满足,哪些需要改进提高。常常跟业主沟通,也增进了彼此间的信任与了解。 有时候热忱的业主还要赠予某些小礼物,如矿泉水、小零食之类,我深表谢意,一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬,甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然,谈笑之间解忧难情系千家志万里,谁说女子不如男?”如此雅意,只能谢其厚爱了。 我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,阅历有限,但我会发挥年轻人的好学
15、勤快、吃苦耐劳、精力充足等优势,努力成为一个优秀的人才,为公司的进展贡献自己的力气。在领导和同事的关怀下,我将更有信念做好修理工作。 更多工作总结.扩展阅读 新入职房产销售员工试用期工作总结 时间总是过得很快,试用期就这样结束了,作为房地产的销售员工,此时就可以对试用期的工作做个总结,看看自己学到了多少,那么房地产销售员试用期工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“新入职房产销售员工试用期工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 新入职房产销售员工试用期工作总结一 20xx年即将结束,我进入xx公司销售部工作也将近半年。在销售部综合点,主要负责营销策划方面的工作。 这些工作主要
16、包括: 1、深化销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,把握客户的心理动态,找出客户最关怀的问题。 2、收集其他楼盘的宣扬资料和报纸广告,把握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。 3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人胜利的阅历,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。 4、与策划公司对接,对其提交的策划方案依据实际状况提出修改看法供领导参考,同时把销售部的看法与策划公司沟通,力图将宣扬推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。 5、参与公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣扬工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。 6、依据实际状况,对重要
17、问题多想方法,多出办法,尽最大力量提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作。 7、参与每周销售部主管例会,将周销售状况整理好,发送给领导,让领导准时了解销售现场的动态。 8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟识公司其他各点的相关状况,了解市场上竞争对手的状况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅。 9、学习销售部综合点人员应当了解的基本的房地产销售学问和工作程序,工作方法。 10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。 近半年的工作中,我通过实践学到了很多房地产的相关学问,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新
18、人,我深深知道,自己阅历还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在新的一年里,我盼望通过到销售第一线的不断学习和实践,在现场不断增加自己的阅历和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献。 新入职房产销售员工试用期工作总结二 光阴似箭,不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的正确领导下,在同事们的关怀和关心下,我已从一名初出茅庐的高校毕业生成长成为公司的一份子。个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年付出了不少,也收获了许多,我自己感到成长了,也渐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美,但我认为:前面的路,不管是一马平川还是困难险
19、阻,只要坚韧地走过去,就会获得珍贵的阅历。也正由于如此,我在实践中不断摸索、总结、得出阅历,信任这些阅历,终将成为我一生珍贵的财宝。现在就20xx年的工作状况总结: 一、以踏实的工作态度,适应本职工作特点 在x月长假,我参与了xx假日房展会感受良多。每天要分发数百套资料,重复回答客户的问题,同时还要耐心地为心情感动的客户答疑解惑。周而复始地熬炼下来,使原本直率的我,言语也变得圆滑多了。这就打算了平常工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还会有方案之外的事情需要临时处理,这些突发大事,让我得到了充分的熬炼。 二、思想工作方面 本人严格遵守公司的各项规章制度,乐观参与公司组织的各项政治活动,敬重领导
20、,团结同事,正确处理好与领导同事之间的关系。平常,到处以一名中共党员的标准来规范自己的言行,对人真诚、喜爱工作、任劳任怨,听从支配,完成领导赐予的各项任务。同时,我也勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养。 x月xx月x日xxxx业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书上的怀疑外,还要处理好少数问题客户,竭诚为他们供应微笑式服务,用熨斗式的服务烫平他们的不满,尽量避开与客户发生冲突。在正式交房之前我们就开头了预备工作,前后共发挂号信xx封,平均每天接待来人来电xx组,最多一天签订装修确认书x套。房展会是一个宽泛的平台,在那里我们置身于一个小.,有形形色色的人报着不同目的前来,我们都要以同
21、样的热忱来接待。房展会是试金石,它迫使我们更全面的了解我们的产品。相较而言,交房会便是一张网,它促使我们整个团队更好的团结起来,从领导到业务员,大家凝成一根绳奋斗在第一线,确保我们更好的完成任务。 我进入xx公司已将近两年的时间,在公司领导强有力的带领以及关怀支持下,个人在20xx年取得了不小的进步。在此,我诚心的感谢x总对我的信任与栽培;感谢各位领导对我工程技术上的指导与训练;感谢全部同事对我工作上的支持与生活上的关怀。我只能尽最好的工作态度、发扬学海无涯的精神,来回报大家,从而提升自身综合素养。 新入职房产销售员工试用期工作总结三 试用期即将已经过去,新的挑战又在眼前。在试用期里,有压力也
22、有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣扬,我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,制造了不错了业绩。 一、在实践工作中,我又对销售有了新的体验 1、不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。 2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。 3、推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势,做到对客户的全部问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完
23、善的,要使客户了解,假如你看到了完善的,那必定存在谎言。 4、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的宠爱,他们会将宠爱传递,资源无穷无尽。 5、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来关心客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。 6、团结、协作,好的团队所必需的。 二、自己也还存在一些需要改进之处 1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户,需要
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