收银员工作总结怎么写4篇_酒店收银员工作总结怎么写.docx
《收银员工作总结怎么写4篇_酒店收银员工作总结怎么写.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收银员工作总结怎么写4篇_酒店收银员工作总结怎么写.docx(24页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、收银员工作总结怎么写4篇_酒店收银员工作总结怎么写 酒店收银员工作总结怎么写 工作是需要仔细对待的,只有仔细做好分内的职责,保持好的状态,工作才能够做的更好。工作总结之家为您更新的这篇“收银员工作总结怎么写4篇”盼望能够关心到您。 收银员工作总结怎么写(篇一) 仔细做好上班前的预备工作: 1)上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的预备工作; 2)上岗前十五分钟到财务部预备备用金,拿取备用金换零钞,并核对备用金及发票是否无误,如有发觉金额或发票不对,要准时汇报; 3)验查各种票据是否齐全并准时补充,如发票、收据、账单纸、相关单据等等,做到不因暂无各种票据大事的发生而影响正常营业操作;
2、 4)验查收银办公用品是否齐全(收银章、计算机、订书机、透亮胶等)如发觉特别准时向主管汇报并准时解决; 5)验查收银设备的工作性能是否正常,如电脑运行是否正常,刷卡机是否正常、验钞机是否失灵。 收银员岗位日常工作职责: 1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。精确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。 2、负责客人消费的入账工作,精确、快捷地打印收费账单,准时完成客人的消费结算。 3、按规定妥当处理现金、支票、信用卡、客账及衔账,并与报表、账单保持全都。 4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。 5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。 6、仔细解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己
3、不清晰或不能令客人满足时,应准时向上级主管报告处理。 7、当心操作收银设备,并做好清洁保养工作。 8、开市前、收市后,必需做好收银处的清洁卫生工作。 9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋准时交收银部专管员。 收银员工作总结怎么写篇二 有人说收银员就是简简洁单的收钱工作,有人说他的内容很复杂,不仅收好钱,还要应对不同客人的脾气,那么他的工作究竟是怎样的,一起来看看深圳地区某位收银员工作总结: 对于这份工作,我能认仔细真,踏踏实实的做好本职工作,收银员具体的工作总结。虽然我只充当一个一般的角色,这个角色不单单是收钱这么简洁,其中还有许多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历,曾添了
4、不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事,但是我都必需克服,不能带有负面的心情,由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的服务,由于这一行业不变的宗旨是:顾客至上。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢一笑,百事消,这样一来顾客快乐自己也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微不
5、足道,可是从中却教会人许多道理,提高我们自身的素养,不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天! 信任我,我可以把它做的更好,感谢领导的赏识,我喜爱这份工作,我要把它做得最好! 收银员工作总结怎么写篇三 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关心下,我能够严格要求自己,较好的履行一位领班的职责,美满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评,总结起来收获许多。 一、在收银工作中学习,不断进步自己的业务水平 作为一位收银员领班,首先是一
6、位收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。当然我从事收银员工作已三年,且获得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最早把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班当然不算甚么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重担,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,不管是谁,有了违纪,决不迁就将就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂
7、,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业力量 作为一个领班,你必需把握肯定的专业学问和专业力量,随着你的管理职位的不断提升,专业力量的重要性将逐步削减。作为基层的主管,个人的专业力量将特别的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业力量的来源不过是两个方面: 1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属往学习。“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。 (2)、管理力量 管理力量对一个领班而言,与专业力量是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理力量就越少
8、。反之,当你的职位越高,管理力量要求就越高。管理力量是一项综合力量,需要你的指挥力量,需要你的决断力量,需要你的沟通调和力量,需要你的专业力量,也需要你的工作安排力量,等等。管理力量来自书本,但更多的来自实践,因此要进步你的管理力量,需要不断的反思你的平常工作,用你的脑袋常常往回顾你的工作,总结你的工作。 (3)、沟通力量 所谓沟通,是指疏通彼此的看法。这类沟通包括两个方面,跨部分间的沟通,本部分内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部分是整体中的一份子,必定会与其他部分发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目,而是为了解决题目,解决题目的动身点
9、是公司利益,部分利益听从公司利益。部分内的沟通也很重要,下属工作中的题目,下属的思想动态,乃至下属生活上的题目,作为主管你需要了解和把握,往指导,往帮助,往关怀。反之,对你的主管,你也要主动往报告,报告也是一种沟通。 (4)、培育下属的力量 作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要.你所领导的单位是一个整体,要用团队的气力解决题目。许多主管都不愿将一些事交给下属往做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不肯定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的题目是,如此进展下往,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那些你以为可以做
10、好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部分的强弱,不是主管力量的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属练习成狮子,而不需要将自己变成狮子。 (5)工作判定力量 所谓工作力量,个人以为,本质上就是一种工作的判定力量,对全部工作的人都特别的重要。培育一个人的判定力量,首先要有率直的心胸,或说是要有良好的道德品质,这是工作判定的基础。对世事的对错,才能有正确的判定,才能是非分明。其次,对你所从事的工作,不论是大事,还是小事,该怎样做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应当有清晰的判定,或说是决断。实
11、在工作的判定力量是上述四项力量的一个综合,主管力量的体现是其工作判定力量的体现。 (6)、学习力量 现今的.是学习型的.,现今的企业也必需是学习型的企业,对我们每一个人也必需是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,二者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上遇上.的进展。走上.的我们,要完全主动的往学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应当是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。将来人与人之间的竞争,不是你过往的力量怎样,现在的力量怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你将来竞争的根本。 (7)、职业道德 但丁有
12、一句话:聪慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷没法用聪慧往弥补。对工作中人,不论是员工,还是主管,职业道德是第一名的。这就比如对一个人而言,健康、财宝、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无穷大。职业道德对工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种力量才有存在的意义,对公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不同等于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的凹凸,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好
13、好的往撞一天钟。 以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还许多。我深信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己往感悟,将一切的一切变成自己的东西。 因此他们都特别敬重我,都听从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的确定。 三、公道支配好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累,但得认真,因此收银员必需任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是绞尽脑汁,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班,能够在收银员一级解决的题目,我决不往麻烦领导,对超市里的大
14、事,又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年,当然工作获得了肯定的成果,但还有许多进展的空间,我信任,只要我和我们收银员一起努力,肯定会把工作做得更好。 二一年来,在科长的精确领导下,在同事们的乐观支持和鼎力匡助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评、总结起来收成良多。 一、在工作中学习,不断进步自己的业务水平、作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。当然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成果,但这些成果仍是不够的,跟着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要
15、求,通过学习,我总能最先把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。 二、做好了员工的治理,指导工作,领班当然不算什么年夜领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我老是对他们严格要求,不管是谁,有了违纪,决不姑息将就,恰是由于我能严于律已,年夜胆英勇治理,在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都特别敬重我,都听从我的治理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。 三、公道铺排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我老是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要
16、照看好她们的特别状况。抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的标题问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失机机的向领导请示汇报。 通过年终的总结,我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为,一个人的力量必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员东西备较高的业务素养、对工作的责任感、优良的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句废话。那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部分,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你四周的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同提高。反之,他人取得的成果也会成为你不断进取的
17、动力,如斯产生连锁反应的良性轮回。其二是要学会与部分、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部分看似独立,实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部分都要打交道。与部分保持联系,听听它们的看法与建议,发觉标题问题准时订正。这样做一来有效的施展了监视职能,二来能准时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更高的要求逆水行舟,不进则退。假如想在事业上有所进展,就必需武装自己的头脑,来适应优越劣汰的市场竞争环境。 人生能有几次博,在今后的日子里,我们要化思惟为步履,用自己的勤劳与聪慧描绘将来的蓝图。 收银员
18、工作总结怎么写篇四 收银员上岗条件 1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,喜爱企业,能自觉维护东来顺品牌。 2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。 3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。 4、具备收银员的基本素养,反应灵敏,具备基本的动手操作力量,在收银员培训中成果优异。 5、具备良好的个人形象。 收银员岗位职责 1、熟识本岗位的工作流程,做到规范运作; 2、娴熟把握操作技能,确保结帐、收款的准时、精确、无误; 3、做好开业前的各项预备工作,确保收银工作的顺当进行; 4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,准时验钞,对支票要核实相关内容,削减企业
19、风险。 5、管好备用金,确保备用金的金额精确、存放平安。 6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。 7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必需相符;对退票、废票要准时更正。 8、向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发觉问题准时查找,避开损失。 收银员培训内容 1、东来顺集团企业规章制度; 2、东来顺集团收银员岗位职责; 3、东来顺集团收银员工作流程; 4、识别假币的各种方法; 5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度; 6、开据发票的规范要求及实际操作; 7、东来顺集团平安手册及灭火器的使用; 8、点菜宝系统基本原理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收银员 工作总结 怎么 酒店
限制150内