电话销售部门新入职员工年度工作总结 _新入职员工总结.docx

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1、电话销售部门新入职员工年度工作总结 _新入职员工总结 .编辑推举 企业财务部门新入职员工年度总结 春去秋来，今年的大门即将关闭，财务部工作一年后就可以做个简洁的总结，看看自己的工作状况，总结阅历教训，使下一年的工作少走弯路，多出成果，写好一篇财务部的年度报告，重点涉及哪些方面？工作总结之家我收集整理了一些“企业财务部门新入职员工年度总结”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 企业财务部门新入职员工年度总结篇一 光阴如梭，一转瞬一年过去了，在领导以及同事的大力支持和关怀关心下，通过自身的努力，无论是在敬业精神还是在业务素养、工作力量上都得到进一步提高。本人能够遵纪守法、仔细学习、扎实工作、以勤恳

2、的态度对待本职工作。为了总结阅历，发扬成果，克服不足也算经受了磨砺。现将本年的工作做如下回顾和总结： 一、xx销售出库单的审核，依据司磅员交来的销售出库单核对单价、重量、金额，单价与报价单核对；。 二、xx增值税发票的填开：进入开票系统发票管理专用发票填开发票号码确认输入公司名称回车输入品名输入数量输入单价选择收款人复核人打印盖章，做到发票填开准时。 三、进项发票的认证。 四、在发票管理方面，随时查看发票剩余量，提前预备购买发票所需资料，准时进行发票填开。对已经填开了的发票进行清理和检查，并保管好全部的票据。 五、国税申报：核对进项税和销项税的合计数，确认无误后在电子报税系统新建报表中新增增值

3、税纳税申报附列资料一和增值税纳税申报表附列资料二，在新建增值税纳税申报表，增值税销售货物及扣税凭证明细，只要把进、销项税导入进网上申报系统将自动生成报表，再建立固定资产进项税额抵扣状况表，一年中三月、六月、九月、十二月新建企业所得税得申报表。 每季度上传财务报表依据会计报表中资产负债表与损益表填写，固定资产进项税抵扣状况表依据本月固定资产发生的进项税填写。 增值税纳税申报表的提交及扣款截止日期为当月十五日，遇法定节假日顺延，详细时间看国家税务局各月份申报征收期限通知。（依据国家税务总局颁布的征管法没有在申报期间提交纳税申报表和扣缴税款将产生税额全部总额0.05/天的滞纳金）。 六、地税申报：地

4、税申报是在国税纳税申报表申报胜利后进行申报，地税和国税的纳税时间最好是在当月15日前申报。 每月城建税、训练费附加、堤围费及印花税的申报，依据增值税申报数据在地税网上申报、扣款，打印地方税收纳税申报表（综合）一式两份。 每月个人所得税申报:先做好个人所得税申报表，再进入个人所得税申报系统申报，导出申报文件，上传到地税网上申报、扣税，之后打印个人所得税汇总报告表一式两份。 七、每月上报重点税源表：依据每月增值税纳税申报表进行填报上报数据及税收分析。 八、九宝记账凭证审核和制作，日常账务处理和月末账务处理等。 九、后勤人员工资的审核。 十、月末仓库的盘点。 在工作中也存在许多不足，主要表现在：本职

5、工作上，由于阅历和专业水平不足，有许多地方做的不到位，不够娴熟。总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发觉一些存在的问题，但和上级要求还有肯定的差距，我愿在今后的工作中取别人之长，补自己之短，虚心向同志们学习，在工作上勇于奋进，在业务上不断学习，把今后的工作做得更好。 企业财务部门新入职员工年度总结篇二 20xx年的工作即将告一段落，觉得一刺眼这一年就过去了，回顾一下这一年来的工作，主要是日常工作及20xx年度的年报工作。 一、日常工作 1、审核和调整了以前完成的账目，准时改正一些账务上的错误 2、协作销售部门做好销售结算开票，督促销售货款准时回笼，合理使用资金 3、依据会计制度与准则结

6、合实际状况，进行业务核算，准时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表；做好财务最基本工作，全部账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据；在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。 二、20xx年度帐的审计工作和统计年报工作 对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺当与否，直接证明白这一年来我们在财务工作上的成果，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清晰多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信念。 再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自

7、己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也准时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下最终全部审核通过。 三、总结的一些关于财务上面的问题 由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，接近年关，所以没有把工作详细的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人担当责任的现象。所以，在这一年，我们重新安排了一下工作，定人定岗，每个人每天必需上交具体的工作记录，避开此现象的再次产生。 还有就是做事情马虎，财务工作最重要的就是要有细心，其次是专心，再者就是耐心，假如是由于自己不细心的结果而感到委屈的话

8、，大可不必，只要做到以后耐心的专心认真对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声愧疚，人总是会犯一些错误，盼望大家再给一次机会，让我们渐渐成长起来。 下年公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容详细落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。 新的一年又开头了，财务部还有许多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些应当是以后财务要重点思索和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企业所要思索和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务

9、与责任。我们将不断地总结和反省，不断地加强学习，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长。 感谢各位对我本人及财务部的支持，感谢大家！ 企业财务部门新入职员工年度总结篇三 财务部门是一个企业的神经中枢，能够对企业信息进行全面掌控，对于公司战略规划、预算管理、资金管理、内部掌握、成本掌握、纳税管理起着至关重要的作用。强大的财务设计力量和运营力量，是支撑公司健康成长的基石和保障。几年来，在济南市粮食局和金德利集团公司正确领导下，我们以会计基础工作达标和开展财务管理年活动为契机，从基础工作入手，在公司党委和董事会的大力支持下，以“加强费用管理”为突破口，紧密结合我公司财务管理工作的实际

10、，努力在加强财务管理，规范财务核算，提高财务管理水平上下功夫，取得了肯定成果，推动了我公司整体财务管理工作上了一个新的台阶。 一、健全管理制度，强化制度管理 公司成立以来，为完善财务管理制度，依据会计基础规范的要求，先后制订了内部会计管理制度体系、会计人员岗位责任制、内部牵制制度、稽核制度、成本核算制度等十二项内部管理制度。针对我公司在财务管理方面存在的问题，先后制定了关于工资发放的暂行规定、XX年财务核算及嘉奖方法及补充规定、关于ic卡使用规定中心厨房核算程序、关于公寓收费方法的暂行规定、关于机关人员见习期工资标准的规定、关于使用公司车辆的暂行规定、关于修理费用收取的暂行规定等详细管理方法、

11、规定。根据iso2XX认证的要求，规范了固定资产购置、修理、报废程序，并印制了专用表格，从资金、费用、生产、销售等各个环节，实行内部掌握和监督，做到制度上墙，岗位责任到人，既人人目标明确，又相互协作，从制度上堵塞漏洞，取得较好的效果。电话费等日常开支、零星购置费用降低明显，非生产性开支基本杜绝，毛利率水平比去年同期有了较大提高。 二、加强会计队伍建设，提高会计队伍素养 财务管理工作对于企业经营具有非常重要的作用，财务人员的素养又是提高财务管理水平的关键。为此，针对各经营单位会计人员业务基础薄弱的现状，我们把提高基层财务人员素养作为一项重要工作。加强业务培训，提高基层单位会计人员业务素养；加强会

12、计职业道德培训，强化会计人员职业道德水平；加强会计人员法律培训，增加会计人员遵纪守法意识。每年进行大型财务培训4期，培训人次达280人次，通过培训，使广阔会计人员的综合素养和整体水平得到有效提高。为协作全省粮食系统会计学问大奖赛，我公司于7月15日举办了公司其次界会计学问大奖赛，并选出1名选手参与了省局组织的竞赛，荣获团体三等奖。 三、加强内部审计监督、促进企业规范进展 为促进企业规范进展，今年以来我们加大内部审计监督力度，定期组织特地力气，对所属单位的经营状况、会计资料进行全面审计。审计前，制定审计程序，明确审计目标、审计范围；审计中，依据审计进度和存在的问题，准时调整审计程序；审计结束后，

13、召开特地会议，汇总审计状况，争论审计看法，据以提出审计报告。在审计过程中，坚持报送审计和就地审计相结合，一般审计和专题审计相结合，注意内部管理制度的执行和落实状况，查找制度没有执行和落实的缘由，是制度本身制定缺陷，还是根本没有仔细执行；注意经济效益的审计，查找缘由，推广阅历；注意现场兼盘工作，特殊是现金的存放、保管，固定资产的使用、修理，原材物料的实存、质量。 对于发觉的一般问题，当场提出整改看法，限期整改。对于突出问题，关心他们制定整改措施，根据会计基础工作规范化要求，提出建设性整改看法，并在规定时间内，要求单位回复整改状况。另外，我们非常注意审计档案的建立，对于审计结果建立电子版审计档案。

14、通过加强内部审计监督，使快餐店、款待所内部管理制度得到落实，会计基础工作得到加强、财务管理更加规范、到位。 四、统一程序，规范管理，财务管理程序化、规范化 (1)实行划片包干，保证会计队伍稳定，圆满完成会计核算。 随着企业经营的进展，一部分会计走向经理岗位，会计人员变动频繁。为加强会计工作，提高经营单位会计核算水平，对快餐店实行了分片包干制度。财务审计部全部人员每人负责几个店的会计工作，给与关心、指导、检查。分工协作，对于会计基础方面的工作专人负责，便于把握日常工作中出现的问题准时得到解决，整改到人，切实起到传、帮、带作用。通过实行划片包干措施，提高了快餐店会计核算水平，保证了各经营单位会计核

15、算工作正常进行，做到完整、精确、准时。 (2)协作会计达标工作，规范会计凭证。为进一步适应经营需要，根据会计基础工作规范化评审工作要求，我们对会计凭证全面整改，对凭证内容及所附原始凭证、会计报告、会计帐薄逐项检查、逐项落实。在济南市财政局举办的会计基础工作规范化评审活动中，我公司代表金德利集团参与了评审，获会计档案规范管理奖。 (3)做好财务分析、提高财务数据的有效性。为了促进快餐店更好的进展，依据各店经营状况，公司每月进行一次店经理参与的业务分析会，从财务数据透视企业资金状况，盈利力量、费用收支、经济运行、店与店之间数据对比，查找问题、对比差距、相互学习、提出整改建议，为企业的进展供应参考依

16、据。 五、加强财务监管，提高管理水平 (1)加强费用掌握，大力压缩非生产支出。为全面加强费用管理工作，对超过100元以上消费性开支，根据程序报批。从XX年6月份开头快餐店不准再出现零星购置，一切支出由公司统一办理。 (2)加强资金管理、确保资金平安。一是对所属单位不定期现场进行现金盘点，检查出纳人员是否严格现金流量的手续制度；二是自二月份起公司已将全部员工工资由银行代发；三是规定每月货款结算日，到期准时支付货款。通过这一系列措施，既保证资金的平安、完整，又使公司资金得到合理使用、流淌。 (3)为了加大中心厨房配送力度，统一原材料价格、统一质量标准、统一进货渠道，公司规定原材料由运营部和中心厨房

17、统一配送。财务审计部全力协作，加大审计力度，杜绝自购原材料，每月公布选购状况，从而降低了生产成本，堵塞了漏洞。 (4)做好财产清查，确保国有资产增值保值。依据企业会计制度和公司内部管理制度要求，公司坚持对原材料、周转材料、每月进行一次盘点，对固定资产每半年进行一次盘点，的确做到账实相符、账账相符、帐表相符，保证国有资产的平安、完整，保值、增值。 六、加大投入，实现财务管理电算化，提高信息化水平 在市局、集团统一领导下，我公司投入近10万元购买电脑、服务器、打印机，安装了“用友财务软件”，财务管理实现电算化。组织人员参与培训，按财务会计电算化操作方法财务会计电算化管理员、记账员、审核员岗位规范的

18、要求制定措施，明确方法、步骤、搞好帐据交接。电算化的实施不仅降低了会计人员的工作强度，提高了工作效率，使财务管理真正实现了电算化。为协作中心厨房管理需要，新上用友业务软件一套，实现了原材料购进、领用、生产、发货电算化管理，提高了管理效率，保障了中心厨房正常运营。目前财务软件已和手工操作同步，报表生成数据与手工帐完全统一，运行结果无误。初步做到中心厨房、运营、人力资源、办公室相关数据共享，信息化水平进一步提高。 总之，在济南市粮食局财务处的正确领导下，在金德利集团和公司董事会的大力支持下，通过会计基础工作达标和财务管理年活动的开展、会计基础学问和会计技能大奖赛的进行，我们公司的财务管理工作和会计

19、核算水平上了一个新的台阶，会计人员整体素养和业务水平有了较大幅度的提高，有效的推动了企业进展，全部这些成果的取得，是与各级领导的大力支持分不开。同时，我们也存在肯定的不足，基层店面的基础工作还有待加强，电算化水平还有待进一步提高。在今后的工作中，我们肯定会倍加努力，争取取得更好的成果，回报企业，回报各级领导的关怀。感谢！ 企业财务部门新入职员工年度总结篇四 20xx年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮忙下，我顺当的完成了公司的会计工作，取得了必需的成果，现将主要工作总结如下： 1、正确履行会计职责和行使权限，仔细学习国家财经政策、法令，熟识财经制度；专心钻研会计业务，精通专业学问，把握会计技术

20、方法；喜爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名。 2、根据上级规定的财务制度和开支标准，常常了解各部门的经费需要状况和使用状况，主动帮忙各有关部门合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现资金短缺，会计室透过努力，保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。 3、工作中审核一切开支凭证，准时结算记账，做到各项开支都贴合规定，一切账目都清晰精确。对经费的使用状况和存在问题，常常向有关领导请示汇报。 4、根据规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算，做到精确无误，并准时报告分管领导。 5

21、、全部财务凭证，准时整理、装订和保存。 6、常常与各部门管财产的同志联系，建立必要的手续，做到各单位的财产和全校的总账相贴合。 7、协作、督促各有关单位，准时处理一切暂收、暂付款项。 8、指导和帮忙出纳工作。 在过去的一年里，兢兢业业，圆满的完成了公司的工作任务，并得到各领导确定和很多同事的赞扬，这对我是一种鞭策，在新的一年，将以更加饱满的工作热忱投入到工作中去。 建材公司新入职员工年度工作总结 共享 时间如水，一年的工作就这样过去了，聪慧的职场人都清晰，作好建材公司员工年度工作总结的年度工作总结的重要性不言而喻，通过对过去一年不断主动思索和分析，才能在来年不断前进。如何让自己的建材公司员工年

22、度工作总结的本年度总结在众多人中脱颖而出呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的建材公司员工年度工作总结，供您参考，盼望能够关心到大家。 建材公司新入职员工年度工作总结(篇一) 一、工作回顾 20xx年是不平凡的一年，总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。 1）加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的暖和与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的乐观协作，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有剧烈竟争的行业，对我们公司品牌（格莱斯）进行了深化的了解。 2）通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有肯定的优势（

23、货美价廉），但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖（骆驼）在市场是具备肯定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛。 3）对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。 二工作方案 专心工作、踏实做人，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完善离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题 1）加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈。 2）对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出肯定有效的对策 3）设计师方面我个人始终未有一个明确思路与操作方案盼望在今年得以突破。 4）自

24、我解压，调整心态，创新求变。心态打算工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控乐观乐观心情的.方向，时刻以饱满的热忱迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三找好航标，定位人生 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。 我踏入建材销售行业是始终做工程的，工程在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了许多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项

25、工作都可以发掘自己的潜力，由于人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当访问客户时让自己感觉到害怕与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己始终是比较坚持。固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的发觉自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，渐渐找到了自己的方向。或许我们不知道明天会发生什么，但是我清晰自己今日应当做什么。 建材公司新入职员工年度工作总结(篇二) 自_年3月2日进入公司以来，面对一个生疏的企业和自己没有从事过真正的销售工作，我用自己的方式、方法，在领导及同事的指导关心下，在短时间内将业务所需的基础专业学问把握，并很

26、好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能。 同时，广泛了解整个房地产开发市场的动态。依据自己把握的学问，在3月底开头查找新项目。由于自己没有管材的销售阅历，只能从零做起，一边学习产品学问，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，准时的请教领导及同事，一起查找解决问题的方法和针对性的策略。到目前为止，我已经查找新项目三十余个。但在跟进的过程中，有近一半的项目一个接着一个的丢失，从而感到干好销售工作真的不是一件简单的事情。比如对于管材市场了解的不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释和推销我们的产品，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题

27、的方法，在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一些不良的反应。比如：客户答应把金牛品牌指定进去，疏忽防范竞争对手的动作，本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个前期的销售上面，对后期把握不坚固，客户内部客情工作做的不扎实，从而导致丢单。 说起来也惭愧，到现在在领导和同事的关心下，只做成了银川市文化活动中心地热施工、中宁恒辰世纪财宝广场、清苑丰景样板间、枕水幼儿园、盈北家园，共5个项目的地热管材供货，总计回款额：_。但对于我的目标来说，还是相差甚远。就跟进的项目来说，从失败中，我学到了许多东西，这些是我在平常的生活中根本无法把握的。比如说在营销中哪些学问是必需要把握的?第一、本身

28、所具有的学问结构，有关市场的、有关人文的、有关社交的、有关沟通的技巧和学识必需要把握。其次、对自己产品的熟悉程度。第三、专业的营销理论和技巧，所能够总结到的东西，而非书面化的东西。第四、有没有一种顽强的理念来支撑你对这个职业的认可?这个顽强的理念就是面对复杂的.、面对复杂的人，所实行的一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合。第五、有没有一种意志力来支撑你对困难和失败的看法。这是我感到每个做营销职业的人必需具备的。 当然，_年是劳碌的一年，但不是丰收的一年，是我打好基础的一年，为了_年更好的进展。 建材公司新入职员工年度工作总结(篇三) 当下，随着经济的高速进展，企业开展业务的

29、方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、生疏客户预约、上门访问、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以确定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已渐渐成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节约企业资源，不会铺张金钱、时间、精力等。因此，把握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简洁的事情了。 一

30、、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担忧对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： （1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信念，对产品的市场前景应当特别的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）擅长总结。我们应当感

31、谢，每一个拒绝我们的客户。由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应当记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信念去解决，不会可怕，也不会恐惊。 （3）每天抽一点时间学习。学得越多，你会发觉你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信念。当然我们应当有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧急而语无伦次，电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客

32、户的目的是为了把产品销售出去，当然不行能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约访问等，如不是负责人，就要想方法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约访问。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开头，电话销售胜利的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，假如连这点都做不到，是根本

33、谈不上制造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永久比努力重要，一开头就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开头。 选择客户必需具备三个条件： 1、有潜在或者明显的需求； 2、有肯定的经济实力消费你所销售的产品； 3、联系人要有打算权，能够做主拍板。 由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及.名流，这些人主要集中的行业包括IT业、询问业、消遣圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业选购人员、政府部门工会

34、选购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发觉许多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，预备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想方法绕过这些障碍，绕过前台的话术： 1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者伴侣，这样找到的机会大一些。 2、多预备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样胜利的几率也比较大。 3、任凭转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。 4、假如你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可

35、以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法 5、以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是_公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。 6、不知道负责人姓什么，假装熟悉，比如说找一下你们王经理，“我是_公司_，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告知我他贵姓，电话多少？” 7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。假如负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候便利打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。 五、胜利的电话销售开场白 历经波折找到你的目标客户

36、，必需要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的爱好，让客户情愿连续谈下去。即销售员要在30秒钟内清晰地让客户知道下列三件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，由于没人会有耐心听一个生疏人在那发表长篇大论，而且客户关怀的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是铺张时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司_，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能供应给您的客户，维护好

37、您的客户关系。注：不要总是问客户是否有爱好，要关心客户打算，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃，最主要是约客户面谈。 六、介绍自己的产品 电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户： 1、配送优势 我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既便利又有用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节约了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。 2、产品优势 我们的产品大部分是进口水果、干果，而且许多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，许多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有养分价值的产品和服务送给

38、客户，客户关系维护好了，那您的生意确定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关怀，确定提高工作乐观性，工作效率还用说吗！ 3、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以依据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了便利，免去了您选购麻烦、送礼不便得苦恼，一张礼品卡全搞定了，多便利啊。 七、处理客户的反对看法 介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对看法是分两种：非真实的反对看法和真实的。 非真实的反对看法有几种： 1、

39、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的留意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作乐观性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。 2、客户心情化反对看法，我们打电话给客户的时候，并不是很清晰客户现在究竟心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有心情，倾听他的埋怨，关心他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。 3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满足，客户自己也清晰这个世界上没有十全十

40、美的产品，他只是想要告知你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争辩，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了许多”。然后再提出自己的不同看法，这样既满意了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。 真实的反对看法主要包括两个方面： 1、需要方面，有几种表现形式 （1）“临时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看立刻过年了，您公司确定要给员工发福利，老客户也要维护好关系

41、吧，员工福利能够提高员工工作乐观性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。 （2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。 （3）“我还要考虑考虑”/“再商议商议”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担忧哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清缘由找出解决方法。 （4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果

42、适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，或许有什么能够关心您的地方？如客户感爱好，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户爱好，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。 （5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午便利的话，我带资料去您那访问一下，详细的咱们见面谈。假如客户还是拒绝，那就告知客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。 2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避开谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量

43、报一个范围，而不是精确的价格，便于和客户讨价还价。 八、约客户面谈 我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的胜利与否，就是看能否约到客户对其上门访问。任何一个客户都不行能是一个电话就谈成的，或许第一次没有约胜利，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：_总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，哦，明天您没时间啊，那您看周三下午便利吗？不会耽搁您多少时间，周三下午您几点有时间好的，那周三见吧，到时候给您电话。 约见胜利，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是预备材料、样品上门访问了，这才是真正的销售开头，怎么样取得面谈的胜利，才是对一个销售人员的

44、销售力量的考验。 酒店财务部新入职员工年度工作总结 光阴如梭，旧的一年的大门即将关闭。我们需要开头收集相关数据，汇总相关成果，进行酒店财务部的年度工作总结，只好很好地复盘上一年工作，才能对将来进展进行客观预期。一篇优秀的酒店财务部的年度工作总结是怎么样的？工作总结之家我特地为大家细心收集和整理了“酒店财务部新入职员工年度工作总结”，但愿对您的学习工作带来关心。 酒店财务部新入职员工年度工作总结(篇一) 时间在光影变换中悄然消逝，新的一个开头又将来临，我此时此刻的心情也是特别的感动。但面对20xx整年的工作，我也有了一个自己的总结，盼望我可以为20XX画上一个完满的句号，为自己新的20XX年贡献

45、自己的热忱和盼望。以下是我对自己一年圆满工作的总结： 一、20XX的转变和收获 在这一年，我有了特别大的成长，无论是从我的个人生活、工作还是追求上，我都感受到了自己的变化。比如自己的性格渐渐变得温柔，自己和同事沟通时也不再强势，在协作领导上也表现出了自己的转变。总之这些小方面也已经足以证明自己的成长，从另一个角度上来说，正是由于自己工作态度上的转变，才为我带来了更多的收获。在这一年里我更仔细的对待每次任务，不毛躁也不推脱责任，是自己的错就是自己的错，不是自己的一并不会承认。 我认为每个人只有担负起自己的职责来，我们公司才会更加的团结，部门的每位同事也会更加重视到自己缺点和优点。这对我们公司的成

46、长是一件有利而无害的事情。总之，这一年我有了很大的转变，想必领导们应当也可以看到我的成长。此间的收获就是我可以做好自己的每一件小事，不犯错，不惹麻烦，给自己的工作带来价值。 二、工作上要更加留意的问题 首先就是我应当要更加注意合作意识，由于我个人从小到大都是比较独立的，做事也比较独来独往，往往注意孤行提高效率。但我慢慢大发觉，有些事情是一个人做不来的，比如说我们平常选购遇到的一些搬运问题，这都是我们需要一个团体共同协商才能解决的问题。这个“合作”问题，让我越来越熟悉到自己在一些方面上做的的确不是很好，比如有时候由于一些小事和同事无法达成统一，会出现一些小漏洞。懂得合作，我们才有一个更好的晋升空

47、间，我们部门之内的关系也才会更加和谐。 三、往后方案 20XX年就快抵达到我们的眼前了，其实也有一些小的焦虑，我怕自己在新的一年中，无法做到今年这么好。我是一个很可怕后退的人，但我既然可怕后退，我就肯定会鞭策自己更加往前，不再做一个不敢看前方的人。我要一步步稳稳向前，以今年为一个基础，预备明年更好的工作，制造属于我的财宝和价值。 酒店财务部新入职员工年度工作总结(篇二) 各位领导、同志们： 转瞬间，金秋10月就过去了。展望将来，我对公司的进展和今后的工作布满了信念和盼望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况汇报如下： 一、前期财务工作 对于企业来说，力量往往是超越学问的，酒店服务公司对于人才的要求，同样也是力量第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥力量、决策力量、创新力量、.活动力量、技术力量、协调与沟通力量等。 1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到准时汇报，准时