市场营销专员实习报告应届高校生 _市场营销实习报告.docx
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1、市场营销专员实习报告应届高校生 _市场营销实习报告 .O国际危品条例,各危品代码所代表的危急品种类以及相关九江港务内部文件;阅读了与货运有关的国际公约以及国内法律,积累了一些常识;知道了一份完整的进口陆运项目招标书应包括哪些内容。 第三周在集装箱码头实习期间,我们参观了码头堆场。通过对堆场的参观,我近距离观看了各种箱型20尺柜,40尺柜 ,40尺高柜 ,45尺高柜,20尺冷柜,40尺冷柜,OT箱,框架箱等,对箱体的构造,使用有了直观的了解。同时,两次随业务员赴堆场监督装卸货,各类大型操作车辆以及现场装箱过程都给我留下了深刻的印象。与外贸码头相比,集装箱码头堆场占地面积更大,有完备的信息及监控系
2、统,在集装箱码头参观期间,我通过公司总经理了解了更多关于堆场的学问,如堆场操作流程,装箱成本组成,堆场经营以及进展模式等,并留意观看了堆场的布局,堆箱场地及装箱场地的位置,车辆进出方式以及一些货物的现场装箱,深刻体会到了物流系统规划在现实操作中的意义:好的物流系统不仅仅是对操作流程的优化,更重要的是对突发大事的应变力量。 经过在不同部门的实习,我对这四个部门的工作内容都有了大致的了解,通过观看业务员们的工作,听他们与客户的电话,以及同事间的相互争论,我对实际工作中应留意的问题作了一下总结: 九江港务的承诺之一是以客户满足为目标,客户满足是建立在客户的需求得到满意的基础上的,由于货物种类千差万别
3、,每个货主的需求可以说都是不同的,因此要深化分析客户的需求,统一的标准化的服务有时并不是最好的,就像一个大的饭店,我们既要有满汉全席,也要有煎饼果子。目前货运行业竞争激烈,我认为我们要扩大目标客户群体,让客户第一时间想到的是九江刚,这也便是做好客户满足的最终目标。 在了解客户的基础上,同样重要的是,要让客户了解九江港。在实习中,我常常发觉,有的客户或者一些上游货代一味根据自己的行为习惯做事,导致货物无法按时集港或者延期赴运,甚至有时他们的商务流程是和我们的业务流程相冲突的,不但耽搁了他们自己的货物出运,也给我们的业务带来了许多麻烦。因此我认为,在处理每项业务的时候,都要尽可能的让客户了解我们的
4、业务流程,与客户达成共识,避开给双方都带来麻烦。 除了要与供应链上下游保持亲密的关系以外,在实际的工作中,快速的反应力量以及对突发大事的应变力量是特别重要的。我在营销中心实习的时候,发生这样一件事一天下午四点左右,突然传来消息,上海港由于压港严峻,限定某一条船在该港的下货量,而这时,全部从上海港中转的货物已经订舱完毕,且超过该量,并且已经开头集港,船其次天就开了,为此要做出应急措施,是为货主换船,还是劝告一部分客户延迟,亚太线的全部业务员紧急争论解决方案,最终使问题圆满解决,给我留下了深刻的印象。这只是一个例子,由于客户众多,且一次完整的货运业务需要不同的单位协作才能协作,很简单发生突发大事,
5、因此应对突发大事的力量是做一名好的中远员工所必需的。在这短短的三周里,各个部门的师傅们都表现出了处乱不惊的优良素养,尤其是老师傅们,我很敬佩,这也是我们年轻人所要好好学习的。 四、实习总结 短短的三周就这么结束了,思绪随着对这段时间的反思而抽丝剥茧,有些东西在我脑海里渐渐深刻起来,或许我将来走向了不同的领域,或许这些学到的东西最终会被遗忘在记忆的角落,布满时间的灰烬,但是在这三周的时间里,与诸位师傅们相处的经受将永久鲜亮不由得想起在九江港务期刊上看到的企业座精神诚信 求实 和谐 创新,正是这种企业文化,这种精神,在这三周的时间内时时刻刻的感染着我。 最近国家发布新的政策导向,大力开发长江沿线。
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