安保部上半年工作总结_上半年安保工作总结.docx
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1、安保部上半年工作总结_上半年安保工作总结 安保部上半年工作总结。 时间是不等人的,在目前的岗位上,又一阶段的工作过去了!“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。您知道工作总结需要留意哪些方面?为满意您的需求,我特地编辑了“安保部上半年工作总结”,仅供参考,盼望能为您供应参考! 半年已然过去,回首这半年来的工作在物业公司和管理处领导的亲切关怀下,我部的工作根据预期的工作方案完成,其中,内保人员及中控人员发觉楼内推销及闲杂人员150余人次,处理突发大事14起,完成客户单元平安检查31次,二装施工51家,对客消防宣扬1次,协调厂家消防设备测试1次,
2、在非办公时间发觉客户未锁门状况60余起,半年来,较好地完成了本部工作,但是工作中还存在着许多不足之处,详细总结如下。 其次部分:主要工作事项及任务目标完成状况 (一)内部管理: 1、两名内保领班到位,另外提拔一名内保为领班。 2、档案管理: 二装档案统一归档到客服部管理。 部门的其他档案统一归档至综合部管理。 3、完成大厦的各项常态业务管理流程的编写及修订工作。 (二)内保管理: 1、完成内保架构建设,聘请领班到位,实施3班2运转,综合考核工作制。 2、规范内保队员的内务管理工作。 3、严格实行保安巡逻签到制度(在每层的消火栓内放置内保人员签到表)。 4、抽调内保人员协作公司对25层画廊进行2
3、4小时的不间断看护工作。 5、紧急突发大事处理流程图的制作上墙。 (三)消防管理: 1、培训工作: 管理处新员工入职培训3次,部门员工消防学问培训2次,为亿法半导体客户提 供消防学问培训1次。 2、消防、地震学问对客宣扬1次。 3、消火栓设施检查1次。 4、消防工作协调会2次,消防设备测试1次。 5、办理二装施工手续5家。 6、消防应急预案的修订、消防应急处理指挥流程图的制作上墙。 7、突发大事处理: 14层棕榈树因彩灯电线发生短路引起自燃大事。 地下三层因车辆撞坏喷淋头的跑水大事。 因楼内客户在步行梯前室吸烟,将未熄灭的烟头直接仍到垃圾箱内,造成垃圾箱冒烟2起,因楼内客户在卫生间内吸烟,将未
4、熄灭的烟头直接仍到纸篓内,造成纸篓冒烟1起。 (四)车场管理: 1、完成自行车场存车手续的续办工作。 2、车场管理工作协调会3次,车场设备修理工作协调会1次。 3、规范大厦机动车北出入口的管理,在出入口东西两侧开设特地的行人出入通 道,由车场管理员提示出入大厦的行人走专用通道,防止因挡车竿砸人大事 的发生。 4、因车场管理工作较为混乱,协调车场管理方更换驻场保安队长2人。 5、突发大事处理: 南北车辆出入口挡车竿砸人大事3起(北口2起,南口1起)。 车辆过高撞地库入口2起,撞南出口竿1起。 外保队员内讧打架大事1次。 第三部分:工作中存在的不足、发觉的问题及实行的措施,以及得到的阅历体会。 1
5、、车场管理人员形象较差,岗上用语服务质量有待提高。 2、内、外保队员及中控员流淌性较大,队伍不稳定。 3、内外保队员缺乏系统的培训。 4、设备问题: 车场收费系统、保安监控系统及消防报警系统的故障长期得不到修复,影响部门的正常工作。 5、部门管理人员少,不能对员工实施全方位有效管理和培训工作。 第四部分:对公司及管理处的看法和建议 更多工作总结.扩展阅读 酒店安保部2022上半年工作总结四篇 时间匆忙匆而逝,转瞬就是半年。为了将来工作的良好开展,我们需要对之前的工作做一次具体的总结,确定成果的同时,也要归纳失败的阅历与教训,才能为将来的工作开展奠定良好的基础。工作总结之家我收集整理了一些酒店安
6、保部上半年工作总结的.,欢迎大家阅读,盼望能对大家有所关心。 酒店安保部上半年工作总结(一) 20xx上半年,酒店保安队伍本着一切听从、服务于酒店的利益,狠抓队伍的基本建设,抓好训练和内部管理,建立健全各项规章制度,注意思想作风和工作作风的培育,加强了治安、消防平安防范工作,圆满完成了年初制定的工作方案,确保了酒店内部的平安稳定。详细工作如下: 一、健全充实保安队伍,狠抓队伍的基本建设 1.建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中,因编制不合理,直接导致员工工作心情低下,人员流淌率高。在此严峻的形势下,保安部准时调整工作岗位编制,使员工工作乐观性得到极大的提高,劳动强度在原有基础上有了很大的
7、降低,人员流失率得到了很好的掌握,逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面,并且在人员严峻缺编的状况下完成了酒店的平安保卫工作。 2.强化技能、体能训练。依据保安部所担负的任务及酒店的要求,对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。 二、建立健全了各项制度,严格按规章制度办事 1.以规章制度规范保安队伍建设,是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来,以法律法规为依据,以酒店服务标准为准绳,先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人
8、员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆平安管理制度、各类消防平安管理制度等。 2.狠抓制度的落实。 一是同各部门主要负责人签定治安、消防平安责任书; 二是建立健全消防档案; 三是明确分工、责任到人; 四是重大活动随时总结讲评,以利于工作的提高。 三、抓好治安、消防平安,注意防患于未燃 酒店面积大、出入口多,再加上外包单位多,管理上的复杂性,直接导致酒店的平安管理工作任务很重。 1.抓好平安工作硬件建设。 一是注意队员对酒店监控系统的熟识把握和使用; 二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足,今年来在原有的基础上增加监控镜头3路,填补了多数监控盲区的空白,将原来不合理的监控镜头重新调整位置,将珍
9、贵物品室的监控位置调到到消防中心; 三是定期检查酒店全部区域的治安、消防平安隐患,并准时要求整改; 四是确保消防器材的完好率100%,制定了防火巡查制度。 2.组织消防演习,提高员工疏散逃命力量。今年是落实.单位消防平安“四个力量”最重要的一年,保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次,使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃命方面的力量有了明显的提高。在酒店全体员工的共同协作下,为酒店赢得了“.单位消防平安4A级”证书、“合肥市消防平安工作先进单位”、“包河区消防平安工作先进单位”等称号。 3.抓好重大活动的平安保卫工作和其他工作,今年以来酒店先后4次接待星评人员,保安部全
10、部人员每次都是全体上岗,有的是带病坚持工作,不少队员都是连续工作16小时以上,但都无怨无悔,恪尽职守,圆满完成了平安保卫任务,树立了酒店保安的良好形象。 4.多次组织队员为酒店各部门义务劳动,今年来公差勤务共计约80余人次,队员都是毫不迟疑的为了酒店整体利益,从不计较个人得失。 四、存在的问题及努力方面 上半年来保安部的工作虽然取得了一些成果,但存在的问题也不少。一是在管理上还有时紧时松的现象,有的工作缺乏连续性、系统性;二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强;三是有的部位的平安防范工作还有待改进和加强;四是培训工作没做到位,导致队员和领班执勤的敏捷度欠佳。这些问题在20xx年下半年
11、的工作中要加大力度,争取克服困难,为酒店再创辉煌。 酒店安保部上半年工作总结(二) 各位领导,各位同仁: 大家好! 回顾上半年的工作,在酒店领导的支持及各部门的协作下,安保部加强平安防范管理,完善各种规章制度,严格落实消防“四个力量”,提高绩效管理,为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店做了一些应当做的工作,现向领导及各位同事汇报。 一、消防工作方面: 酒店领导对消防工作非常重视与支持,20xx年开头,遵照消防部门的要求,我们就将酒店的“消防组织机构”进行了重新调整,建立了电子档案。并根据消防部门的要求,完善各种“日查,月报,季检”等记录,表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明
12、确了消防工作的责任分工,切实做到“谁主管,谁负责”的原则,严厉仔细地将消防工作的各项任务落实到人,检查到位,责任求实,末端有果。 二、治安工作方面: 去年酒店被评为省市最佳三星级酒店,又被公安部门升为“a级”治安重点单位,更加体现了上级对酒店治安工作的高度重视,对我们触动很大。 1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件,今年我们坚持对此项工作的跟进,对每一家婚宴都提前平安提示,并协作查视巡逻,不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生过类似的大事。 2、今年于4月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗大事,对于新形式的案件,我们高度重视。除协作公安机关查线索,调监控整理资料外,马上实行了有效措施,凡
13、在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段,派专人带袖标在各楼层巡逻,加强平安防范后,没有在发生丢包大事。 3、酒店后院改造完成后,我们加强了对后院的管理,现在员工们主动协作出示出入证,协作查包,另外对后院保安执勤人员强化职责要求,对后院的垃圾堆放,准时清理及卫生保洁也作了明确规定,使后院员工通道的平安管理及环境有了根本性的改观。 三、宣扬训练及培训工作: 1、由于酒店人员流淌性较大,对员工自身素养要求,业务学问,消防学问,平安理念,绩效目标等方面的培训工作带来肯定难度,我部在协作人事部做好同步工作的前题下,每月1日定为保安部全员例会,除了对酒店常识培训外,明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间,
14、对保安人员进行体能训练,并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程,设立工作看版,使每个当班保安对当天的车流量,婚宴,生日宴,会议等基本了解,做到人人心中有目标,个个肩上有责任。 2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达100多人次,进行消防考试达300人次,消防专题培训,组织观看消防音像视频达100多人次,对员工“四个力量”熟背抽查达350人次,从而提高了员工们消防意识,懂得了消防平安工作的重要性,学会了扑救初起火灾,正确使用灭火器及逃命,报警的基本方法。 酒店安保部上半年工作总结(三) 回顾过去的上半年,我部在酒店领导关怀下,各部门的协作下,我们在加强酒店的平安防范管理,完善种类制度,平安巡
15、逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。以下为我部今年的工作总结。 一、进一步健全和完善平安防范体系 为了确保酒店的平安,我们从酒店的实际状况动身,建立了一套平安防范的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。 为了使消防、平安工作深化人心,增加员工的消防平安意识,我们实行有方案多形式地对员工进行消防平安的宣扬、训练、培训,将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。
16、二、落实平安检查,确保酒店平安 为了使消防平安工作落实到实处,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。 三、树服务品牌,抓学习、管理 作为酒店安保人员,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工沟通,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工准时进行表扬,对表现不好
17、的员工进行严厉批判,同时对员工要进行要加强铁的纪律训练,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点, 加强对员工的管理,是我们部门要常常做的。如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们实行人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的乐观性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。 四、服务质量 门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们常常性组织员工开会学习,培育员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿
18、,为客人服务。 下半年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。完善各项规章制度,保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转,确保酒店消防平安,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及四周各种场所进行巡查,发觉平安隐患,准时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生。 酒店安保部上半年工作总结(四) 在过去的上半年里,我保安部紧紧围绕酒店的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,乐观创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。 年是xx大酒店
19、实现“三步走”战略目标最为关键的上半年,我部门依据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,乐观协调各单位工作,为酒店长期稳定的进展,做出自己应有贡献。 总的来看,我们上半年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结 一、各项考核指标全面完成。 年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在上半年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全
20、年达到了=.=%。为酒店各部门进行消防平安培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作乐观性和制造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务平安和能顺当交接,我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参与正常的工作,一边轮
21、番在夜总会值班,为夜总会的顺当开张立下了汗马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到=.=度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线。在=月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我部全部员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了=个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸
22、日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动关心退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理
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